Yen-Jasker и его точка зрения на продукты ЛК

[Guest Просто_Юзер]

Понеслася моча по трубам...

Знаю я этого человека,и нифига он не тролль.Он высказывает своё мнение о том,что продукт не доработан.

А то,что всем теперь и правда везде чудятся тролли,очень странно.Для такой компании,вести борьбу с обычными юзверями,которые возмущаются некоторыми недоработками,очень мне кажется неприлично.Но это моё ИМХО,такое же как и обычного бывшего юзверя КИС.

Я не призываю к пиратии,или чему-нибудь ещё...просто он от части тоже прав.

К примеру реально,я купил в магазине КИС,заметил что она у меня глючит,захожу на офф.форум,и пишу сообщение такого типа:

"У меня там виснет при проверке,может пофиксете,за что я деньги платил?!!" - меня тут же сочтут за тролля.

А если я напишу:

"У меня виснет при проверке,может пофиксете?" - мне ничего не скажут.Потому что я тут не упоминал,что отдал свои средства,с надеждой на то,что меня будет защищать хорошая програмка,а оказывается,некоторые баги всё-таки есть.

Прочитал по ссылке:

Так вот, не будет здесь оказываться помощь сотрудниками ЛК

А к чему тогда создан данный раздел?Если сюда сотрудники заглядывают в зависимости от св.времени?

1000000% меня теперь за тролля сочтут...я не прав?

P.S.А по теме я скажу чтоб хотел видеть в КИС,так это при просмотре "Отчетов",я была более информативная инфа,при обнаружении вируса,потому что я смог посмотреть только через "Светофор",потому что в списке отчётов только то,что "что-то" обнаружено.

Спасибо за понимание.

И я даже не представляю, как он надавит на разработчиков.

Он же сотрудник ЛК???

[Yen-Jasker 265]

Давно.

По сабжу. Даже не почешусь исключительно из-за того, как ты изматывал мне нервы раньше. Да и толкового от тебя ничего никогда не видел. А то, что у тебя что-то там с Экселем, ну так сочувствую. У меня-то все замечательно

Да знаю я что бета-тестеры чесаться не любят. Поэтому вам что не предлагай, вы всегда отмазываетесь, говорите что этого делать не нужно потому что нужно месяцами тестировать. А потом оказывается, что и сделать просто, и тестировать не нужно (кнопка очистки статистики или пропуска файлов в скине).

А вы чем больше тестируете и пузыритесь - тем больше ляпов на выходе.

Про "ничего толкового от меня не слышал" ты как мантру уже повторяешь.

А что у тебя все замечательно - так это подтверждение, что у тестеров ЛК какие-то особенные версии продуктов стоят .

[Umnik 997]

нифига он не тролль

Первое время, n месяцев назад, я тоже так думал.

"У меня там виснет при проверке,может пофиксете,за что я деньги платил?!!" - меня тут же сочтут за тролля.

Нет, Вас попросят выполнить пункты 5 и др.

"У меня виснет при проверке,может пофиксете?" - мне ничего не скажут.Потому что я тут не упоминал,что отдал свои средства

Попросят выполнить пункты 5 и др. На форуме участников не интересует, есть у Вас лицензия или нет.

А к чему тогда создан данный раздел?

Явно не для общения с сотрудниками ЛК. Вообще не для этого, бесполезно тут что-то просить.

я не прав?

Не прав.

Он же сотрудник ЛК???

Здесь значения это практически не имеет. Нужна связь официальная - есть официальная техподдержка и официальный форум на нескольких языках.

Yen-Jasker

В общем, либо тебе тут сочувствующие накидают плюсов, либо ты снова перейдешь рамки и получишь ярлык тролля и от тех, кто тебя не знает. А что касается версии, ну так:

Настройки обновлятора по умолчанию.

Чмоке в носик.

[Yen-Jasker 265]

Первое время, n месяцев назад, я тоже так думал.

Нет, Вас попросят выполнить пункты 5 и др.

Попросят выполнить пункты 5 и др. На форуме участников не интересует, есть у Вас лицензия или нет.

Явно не для общения с сотрудниками ЛК. Вообще не для этого, бесполезно тут что-то просить.

Не прав.

Здесь значения это практически не имеет. Нужна связь официальная - есть официальная техподдержка и официальный форум на нескольких языках.

Ну да, каждый умный на оффоруме всплывает и просит выполнить пункты правил, даже не удосуживается цитату привести. "Выполните пункт 5" и все, как будто он одолжение делает. А потом логи отправляешь, баги описываешь, и еще десяток юзеров то же делают, а толку нет.

Об официальной связи. Как работает ТП ЛК уже знают все. Молчать в течение недели для нее в порядке вещей. Давать простые советы не в тему "для домохозяек" - тоже в порядке вещей. Уходить в молчанку когда эти советы не помогают, а жаловаться уже нельзя (вот же молодцы, сделали так чтобы жаловаться можно было только один раз).

Пишешь запрос, в ответ два дня молчок. Жалуешься менеджеру - сразу приходит ответ от ТП, посылаешь им что просят, и опять молчок, и все, запрос зависает навечно.

А с вашим официальным форумом вообще непонятки - вы никак не можете определиться толи он у вас официальный, толи форум пользователей.

Вернее как вам выгодно в конкретном случае - так и отвечаете.

А за "личным мнением" ты скрываться большой спец, чуть что: я не я, а это всего лишь мое ИМХО.

[p2u 824]

@ Umnik

Некоторые проблемы, видимо, всё-таки имеются. В английской, немецкой, и других ветках форума заметил. Там даже один человек пришёл (где-то полгода назад), а у него в реестре не совпадали какие-то настройки с тем, что было физически в папках. Детали уже не помню.

@ Просто_Юзер

У вас, видимо, программа HIPS очень жёстко настроена - после знаков препинания у вас клавиша пробела не работает...

Paul

[Guest Просто_Юзер]

Первое время, n месяцев назад, я тоже так думал.

Я знаком пол-года с ним.Даже имел встречу с ним в реальности.Он лицензионный юзверь КИС был,только не знаю как сейчас.

Попросят выполнить пункты 5 и др. На форуме участников не интересует, есть у Вас лицензия или нет.

Странно,когда я видел сообщения,типа:

"Я купил продукт,а вы меня отсылаете делать какие-то логи..." засчитывали троллем только потому,что он возмутился из-за того,что он заплатил деньги,а его проблемы ссылают на проблемы юзверя,мол он что-то наворотил.Хотя некоторые баги на лицо.Тот же самый звук.

Явно не для общения с сотрудниками ЛК. Вообще не для этого, бесполезно тут что-то просить.

Нет,не не бесполезно.Тут я могу высказать свою точку,без засчитывания меня в ряды троллей.

Не прав.

Потому что говорю не в Вашу пользу.

Здесь значения это практически не имеет. Нужна связь официальная - есть официальная техподдержка и официальный форум на нескольких языках.

Странно,тогда как Вы имели доступ к ТимТреку,фотографии которого недавно Вы выкладывали на фан-клубе Е.К.,я ж кое-что разглядел,что там было написано,но не буду говорить,т.к. это может потом стать для меня проблемой.

@ Просто_Юзер

У вас, видимо, программа HIPS очень жёстко настроена - после знаков препинания у вас клавиша пробела не работает...

Ну я привык не ставить пробел.Хоть я и против орфографии,то-бишь,я думаю,что каждый должен ставить запятую там,где он сам хочет сделать паузу,а не по правилам.

[Yen-Jasker 265]

Чмоке в носик.

Я натурал, обломись .

И не нужно меня пугать "рамками". Правил я не нарушаю, НОДы и др. антивирусы не рекламирую, на каждый баг могу легко доказательство привести, и даже номера зависших запросов в ТП.

А плюсики меня не волнуют, и тем более не волнует та волна среди верящих твоим словам юзеров, которую "несотрудник ЛК здесь" может поднять на меня среди тех кто меня не знает. Вы мне ни братья, ни сватья, и скоро будете даже не поставщиками услуг. Так что некоторые сотрудники ЛК могут хоть обкричаться - "тролль" - больше все равно им нечего сказать.

[Umnik 997]

p2u

Думаете, я отрицаю? Поверьте, я знаю, какие баги есть в продукте и даже не попытаюсь скрывать: баги в продукте есть.

Странно,когда я видел сообщения,типа:

"Я купил продукт,а вы меня отсылаете делать какие-то логи..."

Ну не на кофейной гуще же гадать. Логи и дампы - единственные реальные источники информации, которые скажут о Вашей системе и о продукте даже то, что Вы сами не знаете.

Потому что говорю не в Вашу пользу.

Я на оффоруме чуть дольше, чем Вы. Не на ходу сочиняю.

Про ТТ Вы смогли что-то разглядеть?! Это сильно, я снимал на телефон дрожащими немного руками. У Вас отличное зрение. Но я закрывал уже багу.

[Самагонщик48 20]

Каждому не согласному с политикой ЛК в Гулаг лет на 20. Может пора прислушиваться к мнению каждого пользователя даже если оно полностью бредовое, а не пинать его.

Объясните мне кода ты горишь что у меня стоит Microsoft Office Outlook 2007 а тебе дают ссылку на Базу знаний ЛК где описывается совсем иная проблема и пре этом в другой версии Outlook Express. И только с третьего раза что сделали. Но когда я спросил на сколько будет снижена защита моего ПК если я выполню данную рекомендацию, то мне ответили через 20 минут при этом накатав строк 50.

Ну если ТП не может долго выяснить причину зачем молчать скажите хоть что не будь. У пользователя создаются впечатление что про него забыли и проблему не кто не решает. Надо информировать клиента по его проблеме.

Да домохозяйкам будет что обсудить в спортзале.

[Guest Просто_Юзер]

Ну не на кофейной гуще же гадать. Логи и дампы - единственные реальные источники информации, которые скажут о Вашей системе и о продукте даже то, что Вы сами не знаете.

Ну а зачем тогда обвинять человека в "тролизме",если он скажет не так?Уже паранойя на троллей?

Я на оффоруме чуть дольше, чем Вы. Не на ходу сочиняю.

При чём тут сколько Вы на форуме?"Умность" слов и рекомендаций,не зависит не от того,сколько Вы на форуме.

Это не аргумент.

Про ТТ Вы смогли что-то разглядеть?! Это сильно, я снимал на телефон дрожащими немного руками.

Да,коеч-то разглядел.Есть вопрос:для чего Вы это делали?А если б можно было бы разглядеть больше?

Вы же говорите что не имеет разницы,если Вы имеет доступ к "ТТ",значит можете соответсвенно и надавить на разработчиков.

[Umnik 997]

Самагонщик48

Я честно не виноват И мне бесполезно что-то рассказывать, я только посочувствую в подобных случаях.

Ну а зачем тогда обвинять человека в "тролизме",если он скажет не так?Уже паранойя на троллей?

Понятия не имею.

При чём тут сколько Вы на форуме?

Не так понял предложение. Но все равно Вы неправы, не сочтут за тролля, если не будете троллить. А подобного за Вами, к счастью, замечено не было.

Есть вопрос:для чего Вы это делали?

Для темы

А если б можно было бы разглядеть больше?

Не разместил бы. Это было фото реального рабочего стола в теме что-то вроде "Ваш рабочий стол".

Вы же говорите что не имеет разницы

М?

если Вы имеет доступ к "ТТ",значит можете соответсвенно и надавить на разработчиков.

Шантажом? Баги распределяются по приоритетам. Сам факт присутствия первого приоритета давит на разработчиков лучше, чем Е. К. за спиной у каждого. И давит так, что в релизах нет таких багов.

Наша задача - защитить клиента. На одной чаше весов проблема со звуком, на другой - обновленный ХИПС, способный обезопасить от заражения некоторыми видами вредоносов. Вторая чаша перетянет и продукт выйдет, пусть без звука. Содержимое важнее обертки.

[Yen-Jasker 265]

Ну не на кофейной гуще же гадать. Логи и дампы - единственные реальные источники информации, которые скажут о Вашей системе и о продукте даже то, что Вы сами не знаете.

И даже засветит IP. И эти логи будут доступны любому троллю или малолетнему хакеру, которому хватит ума зарегистрироваться на официальном форуме ЛК. Просили закрыть доступ к логам для обычных юзеров - не сделали.

Собираешь вам логи, многометровые дампы, посылаешь. А баги как были так и остались. Есть баг со звуком на 8.0.0.506. Написал в ТП, молчат. Пожаловался. Архаровцы попросили логи, отправил. И все, тишина.

Также у меня была проблема с зависанием полной проверки на 8.0.0.454. ТП ничего не посоветовала, а только доставала требованиями предоставить лог полной проверки в безопасном режиме, даже запрос закрывала. Пришлось открыть новый запрос, спасибо одному нормальному сотруднику ТП, подсказал как ускорить проверку в безопасном режиме. Собрал логи, послал. И тишина в ответ.

Решил проблему сам. Отправил в ТП отчет о решении проблемы со скриншотами. Так кто кого консультирует?и

Мой "костыль" защищал от батников и скриптов еще тогда когда ваш эмулятор не вышел даже в тестирование. Но ваш эмулятор от батников не спасает. А мой костыль может помочь любому юзеру КИС 2009 и был выложен на оффоруме ЛК. Ну и что - гурЫ заболтали тему своим визгом о том, что это никому не нужно.

А вместо ГБТ я получил от вас звание тролля и бан.

Что взять с официального форума и техподдержки - стажеры и понторезы с огромным апломбом. А как до дела доходит - нет помощи, одни советчики с правилами да модераторы-защитники мундира, да скрывающиеся за ИМХО сотрудники ЛК.

Даже свой новый GSI 4 в базу доверенных не занесли. А понтов - да у нас база, да у нас KSN, да у нас ветка на форуме чтобы вы могли просить занести в базу нужный вам софт. А потом выясняется что ветку мониторит и в базу софт вносит один единственный тестер Марат .

Наша задача - защитить клиента. На одной чаше весов проблема со звуком, на другой - обновленный ХИПС, способный обезопасить от заражения некоторыми видами вредоносов. Вторая чаша перетянет и продукт выйдет, пусть без звука. Содержимое важнее обертки.

"Ну и пусть" - это философия бабки-самогонщицы. Ну и пусть из табуретки, главное чтобы алкоголикам по мозгам ударял.

Что там у вас еще "ну и пусть", какие еще баги в релиз пошли? Звука нет, проблемы с Экселем не решены. Что еще - БСОДов и фолсов на svchost снова ждать или уже не повториться?

Не лукавь. Вам поставили задачу - сделать продукт для домохозяйки чтобы выйти на новые рынки и поднять продажи. Все остальное, даже мнение и реальные проблемы ваших клиентов - вам пофигу.

[Umnik 997]

Мой: 95.24.113.147

HIPS важнее звука (выше). По звуку в ТТ записаны баги. Техподдержка выполнила свое дело (перевыполнила, баг записали несколько). Приоритет баги со звуком - третий.

GSI 4 еще не прошел тестирование в головном офисе

Не единственный

[Guest Просто_Юзер]

Понятия не имею.

Тогда зачем делать такие выводы?

Не так понял предложение. Но все равно Вы неправы, не сочтут за тролля, если не будете троллить. А подобного за Вами, к счастью, замечено не было.

Я имел ввиду то,что всё равно как давно Вы на форуме:

Я на оффоруме чуть дольше, чем Вы. Не на ходу сочиняю.

К чему это?

Не разместил бы.

Я разглядел,а Вы нет,+ Фотошоп никто не отменял.Я экспериментировал,но пока что ничего не получилось,благо у меня получится рассмотреть...хех.

Содержимое важнее обертки.

А знаете:"Что на коробке - то и в коробке.",а не наоборот.Звук туда относится.

[Umnik 997]

Тогда зачем делать такие выводы?

Я о случае, который Вы про себя описали.

К чему это?

А теперь Вы меня не поняли. Перечитайте цепочку.

Я разглядел,а Вы нет,+ Фотошоп никто не отменял

В принципе, сейчас уберу.

А знаете:"Что на коробке - то и в коробке."

Это из Ералаш? HIPS важнее звука, в 506 была поправлена бага с HIPS, кроме прочего. Кстати, с правами пользователя звук есть. Можно жить под пользователем - и звук будет, и безопасность повысится в разы

[Yen-Jasker 265]

Мой: 95.24.113.147

HIPS важнее звука (выше). По звуку в ТТ записаны баги. Техподдержка выполнила свое дело (перевыполнила, баг записали несколько). Приоритет баги со звуком - третий.

GSI 4 еще не прошел тестирование в головном офисе

Не единственный

Динамический или статический? Не всем позволено свои адреса светить, а логи их засвечивают, и предупреждений об этом нет, и доступны логи - любому.

Я заметил - у вас все популярные баги, на которые юзеры жалуются - все получают третий приоритет. Хорошо, но если вы так долго не можете его исправить, значит заняты более важными багами. Намек понял?х

Наверное поэтому при выходе новых патчей вы всегда пишите "и еще много исправлений", но никогда не показываете чейнджлог. Стесняетесь показать с какими багами вы пропустили в релиз и в магазины свой продукт?

[Guest Просто_Юзер]

Это из Ералаш? HIPS важнее звука, в 506 была поправлена бага с HIPS, кроме прочего. Кстати, с правами пользователя звук есть. Можно жить под пользователем - и звук будет, и безопасность повысится в разы

Нет,не из Ерелаш-а,слышал по жизни.

Я говорю о том,сказали звук будет - он должен.

Было заявлено,что звук есть на Висте.Враньё.У меня Ультимэйт,пока не добавил в исключения драйвер звука,звука не было.

Конечно можете сказать - поставьте 454 сборку,и всё будет работать.А пользователям всё равно,что накосячили там что-то разработчики,он платит за функции,которые были анонсированы.

А теперь Вы меня не поняли. Перечитайте цепочку.

Когда Вы меня не поняли - я не отправлял Вас перечитывать.

В принципе, сейчас уберу.

А толку-то?Она осталась у многих в кешах.Вы совершили ошибку,опубликовав там эту фотографию.

[Umnik 997]

Логи отлично шлются средствами продукта прямо к техподдержке. На форуме выкладывают люди осведомленные. Да и нет там IP, можете почитать. В GSI - да. Ну так не смертельно, ссылка на парсер есть в самом пункте 5.

Пользователи не замечают реальных багов, потому что они уже обнаружены тестлабом и исправлены перед релизом. Безусловно, исключения бывают, нельзя охватить все разнообразие аппаратного и программного обеспечения.

Да нет, никто не стесняется. Просто он не нужен совершенно. Он нужен только узкому кругу лиц в стенах самого ЛК.

Просто_Юзер

В общем. На скрине ничего криминального не было в любом случае, бага была на закрытии, касалась старой бета-версии ВКС, которой у пользователей не было и не будет.

Переброс фразами мне надоел, я сам рискую скатиться в троллинг.

Отредактировал Март 14, 2009 Umnik

[Yen-Jasker 265]

Скажи-ка, Умник, ведь не даром...

Короче, какой приоритет у "бага" с количеством лицензий, которое отображает KIS 2009 с акцией на 2 ПК?

Все пираты катаются под столами со смеху от лапши, которую вы вешаете честным юзерам по поводу этого псевдо бага. Это - не баг, желающим расскажу в личку что там и к чему. Если опубликовать в открытую, то могут прочитать честные юзеры домохозяйки, им такое знать нельзя - потому что начнут посылать гур с лапшой о баге прямым текстом.

Есть еще много таких вещей, в которые вашей милостью верят лицензионные пользователи.

Но глупостью они от этого быть не перестают.

[Guest Просто_Юзер]

Просто_Юзер

В общем. На скрине ничего криминального не было в любом случае, бага была на закрытии, касалась старой бета-версии ВКС, которой у пользователей не было и не будет.

Если ничего криминального,то зачем убирать собрались?

касалась старой бета-версии ВКС

8.0.0.1070 это версия,которой у юзверей не было?

[Yen-Jasker 265]

Не лги так топорно, Умник. Или припомнить несколько реальных багов, которые вы прохлопали? Для меня это без проблем.

Вообще-то производители обычно публикуют чейнджлоги, не скрывают их.

Говорите прямо - боитесь показать. Пример - вы тут с Просто Юзером о скриншоте рассуждаете. Но если он увидел несерьезный баг, то почему ты уже в нескольких постах подчеркиваешь, что это старая бага и ты ее уже закрывал? Неспроста это, ой неспроста .

[Андрей-001 1099]

Хорошо пообсуждали. Много нового и забавного нам открыли.

Я с интересом почитал ваши диалоги, но хотелось бы узнать кое-что по существу вопроса.

8.0.0.1070 это версия,которой у юзверей не было?

А подскажите кто-нибудь из вас, давних обитателей офффорума ЛК, малопроблемную версию KIS и KAV заодно, которую лучше ставить юзверям и домохозяйкам вместо куленных в магазине устаревших?

Из тех, что особо не обнародовались.

Думаю, тут у вас будет консенсус. Звук в программе меня не интересует - не нужон.

[Danilka 678]

Присоединюсь к палемике.....

Или припомнить несколько реальных багов, которые вы прохлопали? Для меня это без проблем.

Сразу перейдем на ты.

Припомни эти баги. Причем вместе с сылками на форум ЛК,где ты об этих багах писал,до выхода той или иной Бетки.

P.S. По поводу IP в отчете-и что даст этот IP кулцхакеру??

А подскажите кто-нибудь из вас, давних обитателей офффорума ЛК, малопроблемную версию KIS и KAV заодно, которую лучше ставить юзверям и домохозяйкам вместо куленных в магазине устаревших?

Из тех, что особо не обнародовались.

Думаю, тут у вас будет консенсус. Звук в программе меня не интересует - не нужон.

По поводу 8.0.0.1070-это вообще корпоративная бетка!

Все эти сборки обнародованны.

У кого Vista-cтоит поставить 8.0.0.454,а на XP 8.0.0.506.

[Андрей-001 1099]

У кого Vista-cтоит поставить 8.0.0.454,а на XP 8.0.0.506.

И всё? Я ж думал у вас в закутках есть более новые сборки.

[Umnik 997]

Андрей-001

По первому - ставить нужно последнее обновление последней версии, доступной на официальном сайте.

По второму - более старые есть:

http://www.kaspersky.ru/productupdates?chapter=186544995

http://www.kaspersky.ru/support/support/support_table

Только глупо использовать 7-ки при имеющейся 8-ке

1070 использовали тестеры. А тестер != пользователь. В продажах 1070 не будет никак.

Просто_Юзер

Он Вас смущает.

http://bugs.drweb.com/login_page.php регистрируйтесь и получите доступ к багтрекеру Доктора Веба. Только не знаю зачем.