Жалобы на Ozon и Wildberries можно будет отправлять через Госуслуги

Жалобы на Ozon и Wildberries можно будет отправлять через Госуслуги

Жалобы на Ozon и Wildberries можно будет отправлять через Госуслуги

Роспотребнадзор и Минцифры запустили эксперимент по созданию электронной книги жалоб на платформе «Госуслуги». Идея простая: если маркетплейс не спешит решать проблему покупателя, жалобу можно будет подать онлайн без бумажной волокиты и походов по инстанциям.

По данным Роспотребнадзора, новый механизм должен помочь гражданам решать типовые споры с продавцами на маркетплейсах в досудебном порядке. Проект реализуется в рамках федеральной инициативы «Государство для людей».

Пока речь идёт о покупках на Ozon и Wildberries. Пользователи смогут пожаловаться на товары ненадлежащего качества, проблемы с возвратом и задержки с перечислением денег. Ответ от владельца агрегатора будет приходить прямо в личный кабинет на «Госуслугах».

Через платформу можно будет сообщить, например, об отказе принять товар обратно в течение семи дней после покупки, если условия возврата соблюдены. Также в список типовых ситуаций вошли отказ вернуть стоимость товара и нарушение сроков возврата денег за отменённый заказ.

Запуск выглядит вполне своевременным: жалоб на маркетплейсы и связанные с ними сервисы доставки у пользователей хватает. Ранее россияне массово жаловались на доставку Ozon. Одна из клиенток рассказала, что часть её посылки была вскрыта, из восьми коробок не хватило четырёх, а некоторые вещи пропали. Другие пользователи тоже сообщали о похожих случаях.

Теперь такие истории хотят хотя бы частично вытащить в более формализованный канал. Насколько это ускорит решение проблем, покажет эксперимент.

«Лаборатория Касперского» выпустила менеджер паролей для бизнеса

«Лаборатория Касперского» представила корпоративную версию Kaspersky Password Manager. Решение предназначено для централизованного управления учётными данными сотрудников и рассчитано на средние и крупные организации.

KPM для бизнеса генерирует сложные комбинации, хранит их в зашифрованном виде и проверяет уже используемые пароли на надёжность и появление в утечках. Сотруднику достаточно запомнить один мастер-пароль. Главное, чтобы он не назывался Company2026! и не лежал на стикере под монитором.

В защищённом хранилище также можно держать одноразовые коды второго фактора TOTP, ключи доступа, корпоративные документы и сведения о банковских картах. Администраторы смогут централизованно задавать парольные политики и разграничивать права пользователей в зависимости от их ролей.

Актуальность решения компания подкрепляет собственной статистикой. По данным Kaspersky Digital Footprint Intelligence за 2026 год, 37% пользователей хотя бы раз повторяли старый пароль, меняя только регистр букв. Ещё 13% добавляли к прежней комбинации год, а 17% — один специальный символ.

Разнообразием пароли тоже не радуют: у 39% пользователей встречаются комбинации исключительно из цифр, у 31% — только из английских букв. В среднем один и тот же пароль применяется как минимум на двух ресурсах.

Такая экономия фантазии дорого обходится бизнесу. По данным «Лаборатории Касперского», в 2025 году четверть атак на организации начиналась с компрометации учётных данных. Получив пароль от одного сервиса, атакующие проверяют его в остальных системах и могут быстро добраться до корпоративной инфраструктуры.

Новый Kaspersky Password Manager должен переложить парольную рутину с сотрудников на централизованный инструмент.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru