152-ФЗ и атаки меняют приоритеты при выборе CRM в России

152-ФЗ и атаки меняют приоритеты при выборе CRM в России

152-ФЗ и атаки меняют приоритеты при выборе CRM в России

Безопасность данных стала главным фактором при выборе CRM в России. К такому выводу пришли аналитики J’son & Partners Consulting по итогам исследования рынка. Респондентам предложили оценить, что сильнее всего влияет на выбор системы: простота внедрения, безопасность, аналитика, удобство работы или стоимость.

И если раньше многие смотрели в первую очередь на функциональность и цену, то теперь, согласно результатам опроса, картина меняется.

Для микробизнеса безопасность CRM вышла на первое место — наравне с простотой внедрения. Оба фактора набрали по 44% значимости. Малый и средний бизнес дают безопасности ещё более высокую оценку — 41% и 45% соответственно.

Причём речь идёт не только о «галочке» в чек-листе. На российском рынке усиливается запрос на соответствие 152-ФЗ и более жёсткие механизмы защиты данных. По мнению аналитиков, безопасность становится одним из ключевых технологических трендов в сегменте CRM — и это во многом локальная особенность.

На фоне роста числа атак через учётные записи и ужесточения ответственности за утечки персональных данных бизнес всё чаще требует от CRM-систем расширенных возможностей в области информационной безопасности. В фокусе — управление правами доступа, контроль и мониторинг сессий, аудит действий пользователей.

Особенно актуально это для малого бизнеса, который всё чаще становится мишенью атак — в том числе через цепочки поставок. В таких условиях CRM перестаёт быть просто инструментом для продаж и маркетинга. Она превращается в систему, где защита данных и контроль доступа становятся не менее важными, чем в банковских или корпоративных ИТ-средах.

Алиса всё-таки слышит звук до команды, Яндекс объяснил зачем

Яндекс выпустил большой технический ответ на разбор своих Android-приложений, автор которого заподозрил их в сборе аудио, контактов, данных банковских карт и другой конфиденциальной информации. В компании заявили: часть механизмов обнаружена верно, но выводы о тотальной слежке собраны не по адресу.

Главный вопрос — микрофон. По версии Яндекса, Алиса локально ждёт активационную фразу только при открытом приложении и не записывает разговоры непрерывно.

Однако в оперативной памяти действительно работает циклический аудиобуфер: примерно 1,5 секунды до активации и 0,5 секунды после неё. Часть звука перед командой может отправляться на сервер для проверки качества распознавания.

Компания признала, что возможность удалённо менять размер буфера способна насторожить пользователей, и пообещала жёстко ограничить его в одном из ближайших релизов.

Доступ к контактам Яндекс объяснил голосовыми командами вроде «Позвони маме». При первой синхронизации на сервер может передаваться вся адресная книга, затем — только изменения. Имена и номера не хешируются: компании нужны исходные значения для распознавания речи.

В Яндексе подчёркивают, что приложение не читает переписку в WhatsApp (принадлежит корпорации Meta, признанной экстремисткой и запрещённой в России), Telegram и Viber, а видит лишь способы связи, опубликованные мессенджерами в системной адресной книге Android.

Обвинения в небезопасной обработке банковских карт компания также отвергла. Их реквизиты, как утверждается, уходят напрямую в изолированный PCI DSS-контур, а не на обычные серверы приложения.

Проверку VPN-интерфейса объяснили сетевой диагностикой, резервный DNS — обходом сбоев провайдера, а список других приложений в манифесте — стандартным механизмом Android.

Напомним, на днях Яндекс также рассказал, что в корпорации создали отдельный язык для расчёта стоимости поездок.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru