Сбой у ВТБ, Сбера и Т-Банка: пользователи жалуются на проблемы с платежами

Сбой у ВТБ, Сбера и Т-Банка: пользователи жалуются на проблемы с платежами

Сбой у ВТБ, Сбера и Т-Банка: пользователи жалуются на проблемы с платежами

Согласно данным сервисов мониторинга сбоев, проблемы в работе цифровых сервисов ВТБ начались около 13:00 по московскому времени, а у Сбербанка и Т-Банка — примерно с 14:00. Жалобы пользователей в основном однотипные: не проходят платежи и переводы через мобильные приложения и банковские карты. При этом сами приложения и сайты у большинства клиентов открываются без затруднений.

Сбои в работе сервисов банков фиксируют как Сбой.рф, так и Detector404.

Как убедился корреспондент Anti-Malware.ru, проблемы с оплатой по картам ВТБ действительно наблюдаются: в магазинах это приводит к замедлению обслуживания и образованию очередей. При этом оплата через QR-коды, по имеющимся данным, проходит без сбоев.

О сбое также сообщил портал «Код Дурова», указав на проблемы в работе «Т-Банка». При этом, по данным Detector404, характер инцидента отличается: основная часть жалоб связана с мобильным приложением и проведением операций через него, хотя встречаются и сообщения о непрохождении карточных платежей.

Кроме того, сегодня с техническими проблемами столкнулся сервис «Честный знак». Пользователи жалуются на невозможность отправки запросов в систему и сложности с проверкой маркировки товаров.

Банк России определил порядок возврата сомнительных переводов

Чтобы вернуть средства, поступившие от мошенников или дропов, теперь достаточно подать заявление в свой банк — любым удобным способом: при личном визите в офис, через мобильное приложение или по телефону. Новый порядок Банка России призван упростить взаимодействие с гражданами, которые оказались в базе данных о мошеннических операциях из-за участия в сомнительных схемах.

Как сообщил регулятор, подробный алгоритм действий по возврату средств изложен в рекомендациях, направленных кредитным организациям.

После получения заявления банк обязан вернуть средства отправителю. Получив уведомление о возврате, Банк России рассмотрит вопрос об исключении информации о человеке из базы данных о мошеннических операциях.

Регулятор будет контролировать исполнение этих рекомендаций. При этом гражданам настоятельно советуют не принимать переводы от неизвестных лиц.

Как предупреждает МВД, схемы с якобы ошибочными переводами используют не только дропы, но и обычные мошенники, чья цель — хищение средств. В таких случаях «возвращённая» сумма может фактически уйти злоумышленнику, а сообщение о первоначальном переводе нередко оказывается фейковым.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru