70% клиентов готовы делиться персональными данными в обмен на юзабилити

70% клиентов готовы делиться персональными данными в обмен на юзабилити

70% клиентов готовы делиться персональными данными в обмен на юзабилити

Команда Experian подготовила отчет «Global Identity and Fraud Report», в котором рассматривается вопрос готовности пользователей делиться своими персональными данными. Согласно данным, которые опубликовали эксперты, 70% пользователей готовы предоставить больше персональных данных в обмен на улучшенную онлайн-безопасность и удобство.

Отчет Experian, по сути, затрагивает проблему противопоставления удобства использования какого-либо сервиса и его безопасность. Обычно стоящие за такими сервисами организации инвестируют либо в безопасность, либо в улучшенный пользовательский опыт.

Однако исследование показало, что пользователи ожидают, что сервисы будут предлагать как достойный уровень безопасности, так и приемлемую юзабилити.

Эксперты выяснили, что 70% пользователей готовы предоставлять организациям, с которыми они взаимодействуют, больше персональных данных, если это поможет улучшить безопасность и удобство.

«Безопасность и удобство являются основой цифровых рынков, сервисы обязаны эффективно управлять рисками и предоставлять достойный пользовательский опыт», — говорит исполнительный вице-президент Experian Стив Пули.

«Та информация, которой делятся потребители с компаниями, способствует развитию этих двух компонентов. Но в то же время эта же информация способна повысить риск попасться на удочку фишинговых схем и других мошенников. Так что доверие между клиентами и организациями как никогда важно, оно играет ключевую роль».

WhatsApp добавит ИИ-подсказки для ответов и редактирование фото в чатах

WhatsApp (принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России) выкатывает сразу целую пачку новых функций — от ИИ-подсказок для ответов до более удобной очистки памяти и редактирования фотографий прямо в чате. Но самое заметное обновление связано с Writing Help — инструментом, который теперь сможет не только помогать редактировать текст, но и предлагать готовые ответы на основе переписки.

Эта функция появилась у WhatsApp ещё прошлым летом: с её помощью можно было переформулировать сообщение, проверить его или поменять тон. Теперь Meta (признана экстремистской и запрещена в России) решила пойти дальше и сделать так, чтобы искусственный интеллект помогал подбирать ответ как надо.

Идея здесь понятная: удержать пользователя внутри самого WhatsApp, чтобы он не бегал за помощью в сторонние сервисы вроде ChatGPT. Правда, реакция на такую функцию наверняка будет смешанной. Одно дело — попросить ИИ помочь с письмом или деловым текстом, и совсем другое — использовать его для переписки с друзьями или семейным чатом.

В компании при этом уверяют, что конфиденциальность сообщений сохраняется, даже если пользователь включает Writing Help.

Кроме ИИ-ответов, WhatsApp добавляет и более практичные вещи. Например, теперь можно будет освобождать место в памяти точечно, удаляя крупные файлы прямо внутри конкретного чата, не снося всю переписку целиком. То есть история сообщений может остаться, а тяжёлые медиафайлы — уйти.

Ещё одно заметное обновление — работа с изображениями. Теперь Meta AI сможет помогать редактировать фото прямо в чате: убирать лишние объекты, менять фон или применять другой стиль.

Также WhatsApp расширяет возможности переноса данных. Пользователи смогут переносить историю чатов с iPhone на Android, а также между устройствами внутри одной платформы. Плюс на iOS наконец появится возможность держать два аккаунта WhatsApp одновременно — на Android такая функция уже есть давно.

Все эти функции уже начали постепенно разворачивать, и вскоре они должны стать доступны всем пользователям.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru