"Лаборатория Касперского" запускает бесплатную линию техподдержки

"Лаборатория Касперского" запускает бесплатную линию техподдержки

"Лаборатория Касперского" сообщает об открытии бесплатной телефонной линии 8-800 для технической поддержки пользователей персональных продуктов компании.

Новый номер техподдержки - 8-800-700-88-11 - будет круглосуточно доступен для российских пользователей. Параллельно продолжит работать старый московский номер 8-495-663-8147: его можно использовать для звонков из Москвы и других регионов.

Важной частью проекта является наличие внешнего call-центра, мощности которого позволят справиться с высокой нагрузкой, которая может возникнуть в результате введения бесплатного номера. Партнером, предоставляющим услуги call-центра, выступает компания "Совинтел" (Билайн-бизнес).

В будущем планируется ввод бесплатного номера для стран СНГ.

Поиск проблемных отзывов в Google Play Store значительно упростили

Google начала разворачивать полезное обновление для Play Store: теперь в магазине приложений можно искать нужную информацию прямо внутри пользовательских отзывов. Нововведение должно заметно упростить жизнь тем, кто не хочет тратить время на установку приложения вслепую.

Раньше, если нужно было понять, например, есть ли у программы проблемы с подпиской, рекламой, уведомлениями или работой после обновления, приходилось вручную листать десятки, а то и сотни комментариев. Теперь для этого появился отдельный поиск.

Работает функция так: нужно открыть страницу приложения, нажать на рейтинг в верхней части экрана и перейти в раздел «Посмотреть все отзывы. Есть и второй путь: прокрутить страницу до блока с отзывами и рейтингами.

Под ИИ-сводкой отзывов там должен появиться значок лупы. После нажатия раздел с отзывами поднимается вверх, и пользователь увидит строку поиска.

 

Дальше всё стандартно: вводите несколько слов, нажимаете поиск на клавиатуре и Play Store показывает отзывы, где встречаются нужные фразы.

Правда, пока функция работает не идеально. Поиск не подбирает результаты «на лету» во время ввода, а ищет только точные совпадения по запросу. Кроме того, поиск, похоже, не работает по одному слову, нужно вводить хотя бы пару. Зато под строкой поиска могут появляться подсказки с популярными темами и жалобами.

Впервые тестирование этой функции заметили ещё в ноябре, но тогда она толком не работала. Теперь Google официально подтвердила, что поиск по отзывам начал распространяться вместе с одной из свежих версий Play Store.

Функция появляется у пользователей версии 50.7.24-31. Если обновление ещё не добралось до устройства, можно попробовать обновить сам магазин вручную: открыть Play Store, нажать на фото профиля, зайти в «Настройки», затем в «О Google Play Store» и выбрать «Обновить Play Store».

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru