«Центр речевых технологий» представил новое решение для голосовой аутентификации

«Центр речевых технологий» представил новое решение для аутентификации

Александр Панасенко 26 Марта 2015 - 18:22

...

«Центр речевых технологий» представил решение нового поколения для фонового подтверждения личности клиента во время разговора с оператором контакт-центра. VoiceKey.Agent 2.0 сокращает время верификации на 50%, работает для входящих и исходящих вызовов и проверяет личность клиента просто по голосу, независимо от произносимой фразы, сообщили в ЦРТ.

«По данным Opusresearch, 74% клиентов банков хотя бы раз не смогли совершить необходимую операцию в контакт-центре из-за того, что забыли кодовое слово, 49% жалуются на длительность и неудобство процесса аутентификации. Внедрение VoiceKey.Agent 2.0 упростит процесс подтверждения личности и повысит лояльность ваших клиентов», — утверждает исполнительный директор ЦРТ Иван Вересов, передает cnews.ru.

Чтобы зарегистрировать клиента в системе, достаточно одного звонка в контакт-центр. VoiceKey.Agent 2.0 запоминает параметры его голоса и создает эталон для сравнения. При последующих обращениях этого клиента в контакт-центр процесс верификации запускается автоматически: VoiceKey.Agent 2.0 сравнивает голос абонента с эталоном, сохраненным в памяти системы, и выводит на экран оператора результат верификации.

Масштабируемость системы (от 10 до 10 тыс. операторов, от 100 до 10 млн эталонов для сравнения) позволяет использовать VoiceKey.Agent 2.0 как в небольших, так и в крупных контакт-центрах, обслуживающих банки и телекоммуникационные компании. При этом интеграция VoiceKeyAgent 2.0 с существующей инфраструктурой контакт-центра не представляет сложностей, отметили в ЦРТ. Решение стало кросс-платформенным (Windows, Linux, поддержка виртуализации), тексто- и языконезависимым (сравнение параметров голоса не зависит от языка клиента и проговариваемой фразы), совместимым с платформами телефонии различных производителей (Avaya, Alcatel, Genesys и др.).

VoiceKeyAgent 2.0 легко встраивается в интерфейс существующей CRM и позволяет обмениваться с ней данными. Таким образом, оператору не нужно работать в дополнительном приложении, поэтому внедрение биометрической аутентификации не требует существенных изменений бизнес-процессов, подчеркнули в компании.

Следующая главная новость »

Безопасная разработка 2026: как убрать уязвимости ещё до релиза?
Регистрируйтесь на эфир!

Екатерина Быстрова 23 Июня 2026 - 08:45

Трояны Домашние пользователи Лаборатория Касперского

В WhatsApp рассылают VBS-файлы для удаленного доступа к ПК жертвы

Киберпреступники развернули новую международную кампанию через WhatsApp (принадлежит корпорации Meta, признанной экстремистской и запрещённой в России), используя взломанные аккаунты пользователей для распространения вредоносных файлов. Под удар попали пользователи в Бразилии, Индии, Мексике, Великобритании, Испании, России и ряде других стран.

Об атаке сообщили специалисты «Лаборатории Касперского». Жертва получает сообщение от знакомого контакта в WhatsApp.

Внутри лежит файл с названием вроде финансового отчёта, счёта, платёжного документа или уведомления по аккаунту. Названия адаптированы под разные языки и регионы, что говорит о глобальном масштабе кампании.

Но вместо документа пользователя ждёт вредоносный VBS-файл. Как выяснили исследователи, злоумышленники получают доступ к учётным записям WhatsApp и рассылают заражённые вложения по списку контактов. Каким именно способом компрометируются аккаунты, пока неизвестно.

После запуска файла на компьютере под управлением Windows начинается цепочка заражения. Скрипт скачивает дополнительные компоненты, отключает часть защитных механизмов системы и загружает архив с программой ManageEngine Endpoint Central.

Сама по себе ManageEngine Endpoint Central является легитимным корпоративным инструментом удалённого администрирования, который используют ИТ-специалисты для управления рабочими станциями. Однако в данном случае программа устанавливается скрытно и подключается к серверам злоумышленников.

В результате атакующие получают удалённый доступ к компьютеру жертвы практически на правах администратора.

Отдельную опасность представляет версия WhatsApp Desktop. Если в WhatsApp Web вредоносный файл сначала необходимо скачать, то в настольном клиенте Windows такой VBS-файл может запускаться напрямую через Windows Script Host.

Исследователи пока не связывают атаку с конкретной группировкой. Однако в инфраструктуре кампании были обнаружены следы использования китайского языка и пересечения с активностью известных зловредов ValleyRAT и Gh0st RAT.

Эксперты советуют не доверять вложениям даже от знакомых контактов. Если кто-то неожиданно прислал файл с финансовым отчётом или счётом, лучше уточнить его происхождение через звонок или другое средство связи. А любые загруженные файлы перед открытием стоит проверять антивирусом.

Безопасная разработка 2026: как убрать уязвимости ещё до релиза?
Регистрируйтесь на эфир!