«Информзащита» развивает направление сервисной поддержки

«Информзащита» развивает направление сервисной поддержки

С февраля 2015 года в компании «Информзащита» начинает свою работу Сервисный центр (СЦ), образованный путем реорганизации ранее действующих отделов сервисной поддержки, внедрения и сопровождения.

Главной целью нового подразделения станет увеличение объемов оказываемых услуг, расширение их ассортимента и круглосуточная поддержка инфраструктуры заказчиков. Планируется, что обновленный СЦ будет обрабатывать в десятки раз больше обращений, в том числе благодаря специально разработанному для этого веб-порталу.

Новое подразделение возглавит Оксана Васильева, руководившая до этого в «Информзащите» отделом технической поддержки и сопровождения департамента проектирования и сервисных услуг.

«Почти за 20 лет существования сервисного обслуживания как одной из ключевых услуг компании мы наработали достаточно сильную экспертизу и опыт в области поддержки сложных, географически распределенных систем ИБ, – поясняет Оксана Васильева. – Со временем мы начали понимать, что растущее количество сервисных контрактов и потребностей заказчиков не позволяет нам выполнять ту же работу с теми же ресурсами, поэтому единственным верным решением было развернуть на базе «Информзащиты» полноценный Сервисный центр с усиленной командой экспертов».

Для реализации этих целей была проведена полная реструктуризация всех сервисных подразделений, перестроены процессы по внедрению, сопровождению, технической поддержке, аутсорсингу и аутстаффингу. Внедрена новая система для учета всех имеющихся активностей, архитектура которой полностью разработана внутренними ресурсами. На сегодняшний день СЦ располагает всем необходимым оборудованием и специализированным штатом из 60 сотрудников, обладающих экспертизой по продукции более 30-ти производителей оборудования и ПО. Сейчас в Сервисном центре находится на обслуживании около 70 компаний из разных областей бизнеса, в том числе и государственные организации. При этом сотрудники СЦ осуществляют установку и внедрение систем ИБ во всех регионах страны и странах СНГ.

 «Доля сервисных услуг в структуре общей выручки компании с каждым годом только растет, и с учетом текущих рыночных условий мы считаем данное направление одним из наиболее перспективных, – комментирует Иван Мелехин, технический директор компании «Информзащита». – Вместе с тем растут и потребности заказчика, который рассчитывает на достойный уровень эксплуатации систем защиты информации в режиме 24х7. Для решения этих задач и была проведена реорганизация технической дирекции, при этом данные изменения никак не сказались на уровне сервиса, предоставляемого существующим заказчикам».   

Подпишитесь на новости

Штат Яндекса уменьшился на 5% на фоне роста выручки и прибыли

Общая численность сотрудников Яндекса снизилась до 90,6 тыс. человек — примерно на 5% относительно прошлогодних 95 тыс. Компания объясняет изменения пересмотром процессов в поддержке, разметке данных, логистике и бэк-офисе. Основной состав, насчитывающий около 31 тыс. человек, по её словам, не сократился.

Об этом Яндекс рассказал «Коммерсанту» после публикации результатов за третий квартал и девять месяцев 2026 года.

Таком образом, общий показатель включает и операционный персонал: представлять его как сокращение каждого двадцатого разработчика было бы ошибкой.

Финансовые результаты при этом выросли. За январь-сентябрь выручка увеличилась на 16%, до 1,17 трлн рублей, скорректированная чистая прибыль — на 46%, до 128,1 млрд. Но темпы роста выручки замедлились: годом ранее прирост за девять месяцев составлял 33%.

В компании указывают на охлаждение потребительского спроса и рекламного рынка, а также высокую базу сравнения. ИИ и автономные технологии остаются стратегическими направлениями.

Отдельный фактор — октябрьские атаки на дата-центры. Они произошли после окончания отчётного периода, поэтому их влияние в этих результатах ещё не отражено.

После атак Яндекс отозвал прогнозы по выручке и скорректированной EBITDA на 2026 год. Возобновить их публикацию компания рассмотрит со следующего квартала.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru