В России организован сервис-центр оборудования Blue Coat

В России организован сервис-центр оборудования Blue Coat

В России организован сервис-центр оборудования Blue Coat

Компания Web Control, как официальный сервисный партнер Blue Coat, будет контролировать весь цикл замены оборудования в случае его неисправности и управлять всем спектром сервиса, начиная от диагностирования неисправностей до организации квалифицированной поддержки пользователей.

Web Control теперь предлагает своим заказчикам различные уровни поддержки по замене неисправного оборудования, начиная от возврата на завод и заканчивая откликом в течение четырех часов и немедленной заменой неисправных устройств с сервисного склада. Кроме того, Web Control обеспечивает онлайн- и телефонную поддержку пользователей класса Level 1 и Level 2 (в терминах Blue Coat). В более сложных случаях, когда требуется поддержка класса Level 3, российская компания обеспечивает связь потребителей с соответствующей службой компании-производителя.

По словам директора по развитию бизнеса Web Control Андрея Акинина, «сотрудничество с Blue Coat началось более пяти лет назад и сертификация нашей компании в качестве российского сервисного партнера является вполне очевидным шагом в развитии наших взаимоотношений. Получение компанией Web Control нового партнерского статуса создает выигрышные условия для всех участвующих сторон. Заказчики в нашей стране получают возможность сервисного обслуживания своих устройств Blue Coat локально, в России, а наша компания, в свою очередь, значительно расширяет спектр своих предложений в области сервиса. Сегодня мы уже можем уверенно заявить, что устройства Blue Coat, дополненные нашим уникальным для России предложением по сервису, представляют собой идеальное решение для компаний, которым требуются лучшие в своем классе продукты для обеспечения веб-безопасности и оптимизации WAN».

В свою очередь, вице-президент компании Blue Coat по поддержке и сервису Терри Клиркин (Terry Clearkin) сказал: «Как партнер, имеющий статус BlueTouch Support Partner, компания Web Control сертифицирована нами для организации качественного сервиса и поддержки пользователей, что необходимо для сохранения позитивного отношения к нашим решениям и технологиям. Имея возможность пользования локальной поддержкой и развитым сервисом, наши заказчики в России теперь могут полностью полагаться на внедренное у них оборудование Blue Coat и его надежное функционирование».

Возможность участия в своей программе BlueTouch Support Partner компания Blue Coat предлагает только своим партнерам, имеющим статус Blue Coat Channel Advantage Partner, которые рассматривают сервис и поддержку в качестве существенного элемента своего бизнеса. Чтобы обеспечивать высокую степень удовлетворенности заказчика, партнер должен соответствовать весьма строгим требованиям по организации поддержки, а его специалисты должны пройти соответствующий тренинг и получить необходимую техническую сертификацию. Только после этого BlueTouch Support Partner получает право транслировать все возможности поддержки Blue Coat своим клиентам. В России это теперь может обеспечить компания Web Control.

ГК Астра и Аладдин объединили доменное управление и PKI в Astra Server Core

ГК «Астра» и компания «Аладдин» объявили о стратегическом партнёрстве и представили комплексное решение Astra Server Core со встроенными средствами управления доменной инфраструктурой и центром сертификации Aladdin Enterprise CA (eCA). Продукт предназначен для управления сложными гетерогенными ИТ-инфраструктурами, объединяющими рабочие станции, серверы и другие устройства на различных программных платформах — как отечественных, так и зарубежных.

Как рассказал на пресс-конференции, посвящённой подписанию соглашения, директор серверного ПО «Группы Астра» Алексей Фоменко, первоначально компании планировали объявить о партнёрстве на конференции ЦИПР-2026, проходившей в мае.

Однако, по его словам, среди большого количества анонсов это событие могло остаться незамеченным, поэтому его решили вынести в отдельную повестку спустя несколько недель после завершения форума.

Алексей Фоменко напомнил, что во времена доминирования Microsoft на рынке инфраструктурного ПО решения вендора были частью единого технологического стека, что обеспечивало высокий уровень управляемости инфраструктуры.

После ухода компании с российского рынка и начала масштабного импортозамещения многие организации столкнулись с серьёзными сложностями. Для решения различных задач внедрялись продукты разных российских разработчиков, при этом часть систем на базе Windows продолжала использоваться. В результате в ряде компаний сформировалась разрозненная инфраструктура и так называемая лоскутная модель информационной безопасности.

К 2025–2026 годам у многих российских заказчиков сформировался запрос на платформенные решения, построенные на базе отечественных технологий. Это, в свою очередь, стимулировало создание технологических альянсов между разработчиками, одним из которых стало партнёрство ГК «Астра» и компании «Аладдин».

При разработке совместного решения стороны стремились обеспечить не только совместимость продуктов на момент запуска, но и её сохранение после обновлений. Ещё одной задачей стало создание безопасной инфраструктуры, готовой к использованию «из коробки».

Как отметил генеральный директор компании «Аладдин» Сергей Груздев, многие заказчики сегодня эксплуатируют гетерогенные инфраструктуры, в которых одновременно используются отечественные и зарубежные решения. При этом необходимо обеспечивать как безопасность, так и непрерывность работы систем, избегая появления единых точек отказа. По его словам, при построении подобных архитектур безопасность должна оставаться приоритетом, а функциональность — следовать за ней.

В состав Astra Server Core входят Astra Linux Server, служба каталогов ALD Pro, менеджер конфигураций ACM и корпоративный центр сертификации Aladdin Enterprise CA. В дальнейшем разработчики планируют дополнить платформу средствами защищённой групповой работы, модулем доверенной загрузки, инструментами многофакторной аутентификации и шифрования данных.

Astra Server Core уже доступна для предварительного заказа. Начало продаж запланировано на третий квартал 2026 года.

«Для инфраструктуры корпоративного уровня критически важен компонент, которого нам до сих пор не хватало, — полноценная PKI-инфраструктура. У компании "Аладдин" накоплена одна из самых глубоких экспертиз в этой области и сформирован широкий портфель решений. Это позволяет заказчикам не собирать доверенную архитектуру по частям и не сталкиваться с проблемами совместимости компонентов на протяжении жизненного цикла системы. Объединяя нашу серверную платформу с компетенциями "Аладдина" в области PKI, мы создаём решение, которого рынок ждал с момента ухода Microsoft. Это безопасная инфраструктура, где управление пользователями, устройствами и сертификатами работает как единая система», — отметил Алексей Фоменко.

«Чтобы доверие и безопасность стали фундаментом, а не надстройкой, они должны быть встроены в системное и инфраструктурное ПО, а проектирование ИТ-инфраструктуры должно начинаться с безопасной архитектуры. Объединив наши компетенции в области информационной безопасности с инфраструктурной экспертизой "Группы Астра", мы интегрировали PKI непосредственно в основу экосистемы. В результате заказчики получают комплексное решение, которое позволяет изначально строить защищённую и управляемую инфраструктуру», — прокомментировал Сергей Груздев.

К слову, в новом выпуске AM Подкаст разобрали, почему рынок переходит от отдельных продуктов к платформенным решениям, как стратегический альянс «Группы Астра» и «Аладдин» меняет подход к построению ИТ-инфраструктуры и почему заказчики больше не хотят быть интеграторами собственного «зоопарка» решений.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru