Эксперты проанализировали российские платформы для корпоративных коммуникаций. Как выбрать систему под свои задачи и чем можно заменить Microsoft Exchange, Outlook, Teams, Skype, Zoom, Webex и WhatsApp (принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещённой в России)?
- Введение
- Платформы для корпоративной коммуникации в России
- Выбор платформы коммуникации
- Прогнозы экспертов по развитию отрасли
- Выводы
Введение
Эффективные корпоративные коммуникации имеют решающее значение для успеха любого бизнеса. В современных реалиях команды зачастую распределены по разным часовым поясам и офисам, поэтому выбор правильной платформы для корпоративных коммуникаций стал важнее, чем когда-либо. Кроме того, следует помнить, что мессенджеры — самая простая и удобная площадка для реализации атак (см. нашу статью «Кибератаки на ПО для корпоративных коммуникаций: что с ними делать бизнесу»).
Такие системы могут объединить сотрудников, улучшить коммуникацию, повысить производительность. Однако при большом количестве доступных вариантов может быть трудно определить, какая платформа лучше всего соответствует уникальным потребностям вашей организации. Понимание возможностей российских разработок в области корпоративной коммуникации позволит принимать обоснованные решения при выборе подходящих инструментов для своих информационных потребностей.
Об этом говорили представители вендоров в очередном эфире AM Live.
Рисунок 1. Эксперты отрасли в студии телепроекта AM Live
Спикеры прямого эфира:
- Сергей Макарьин, директор по развитию, «РуПост» (входит в «Группу Астра»);
- Игорь Малышев, управляющий партнёр платформы корпоративных коммуникаций и мобильности, eXpress;
- Олег Пашукевич, директор бизнес-юнита «Встречи», «МТС Линк»;
- Дмитрий Денисов, директор по продукту, DION.
Ведущий и модератор дискуссии — Илья Шабанов, генеральный директор «АМ Медиа».
Платформы для корпоративной коммуникации в России
Переход на российские решения в области корпоративной коммуникации
В настоящее время выросло число не только государственных организаций, желающих работать на российских платформах коммуникации. Становится всё больше корпоративных заказчиков, которые также желают внедрять в своих организациях российские разработки, отметил спикер Олег Пашукевич.
Олег Пашукевич, директор бизнес-юнита «Встречи», «МТС Линк»
Ситуация в стране и мире, утверждает Игорь Малышев, диктует свои условия, поэтому большинство компаний активно переходят на российские платформы коммуникаций и в дальнейшем планируют использовать исключительно отечественные решения.
Импортозамещение и пользовательский опыт
В настоящее время наблюдается активное совместное использование отечественных и западных средств коммуникации. Спикер Олег Пашукевич привёл статистику, согласно которой 70 % компаний наряду с общепринятыми корпоративными решениями используют более привычные системы, такие как Telegram или WhatsApp. Эта ситуация вызывает серьёзные опасения у эксперта, поскольку не менее 30 % инцидентов приходятся именно на обмен информацией через сторонние публичные мессенджеры.
Читайте нашу подборку самых громких российских ИБ-инцидентов 2023 года.
Дмитрий Денисов отметил, что для решения озвученной проблемы необходимо оказывать всестороннюю помощь ИТ-специалистам, так как именно они помогают разработчикам делать инструменты максимально удобными для пользователей, чтобы не возникало необходимости пользоваться сторонними приложениями.
Дмитрий Денисов, директор по продукту, DION
Сергей Макарьин поделился своим пользовательским опытом работы в отечественных системах, сказав, что «российские платформы для корпоративных коммуникаций действительно хороши».
Сравнительный анализ российских и западных продуктов
По словам спикеров, российские компании сейчас активно занимаются разработкой коммуникационных платформ, но и существующие продукты ничуть не уступают западным, во многих ключевых моментах превосходят по качеству иностранные аналоги. Так, по словам Игоря Малышева, отечественные разработки отличаются продуманными пользовательскими интерфейсами, высокой надёжностью и максимальной производительностью.
Рисунок 2. Используете ли вы российские корпоративные платформы коммуникаций в своей компании?
Ведущий продемонстрировал результаты опроса, согласно которым большинство российских организаций уже используют в качестве основного коммуникационного инструмента отечественные корпоративные платформы. Лишь 18 % респондентов отдают предпочтение зарубежным решениям.
Выбор платформы коммуникации
Уникальные функциональные возможности российских разработок
Качество и уникальность — два кита, на которых стоит весь рынок, отметил спикер Олег Пашукевич, и если над качеством идёт постоянная планомерная работа, то второму аспекту необходимо уделить немного больше внимания. Среди перспектив — построение экосистем, создание интеллектуальных помощников, которые во многом облегчают работу специалистов и могут брать на себя часть обязанностей, освобождая время под другие задачи. Также спикер обратил внимание коллег на необходимость круглосуточной и регулярной сервисной поддержки для оперативного решения возникающих проблем.
Эксперт Игорь Малышев добавил, что корпоративная платформа коммуникаций должна уметь встраиваться в уже имеющийся ландшафт заказчика и соответствовать требованиям по информационной безопасности. Сборник советов и практических рекомендаций по актуальным задачам и проблемам вы можете найти в нашей подборке о существующих решениях по обеспечению ИБ.
Игорь Малышев, управляющий партнёр платформы корпоративных коммуникаций и мобильности, eXpress
Дмитрий Денисов рассказал о гибридной архитектуре, когда вся бизнес-логика остаётся в облаке, а конфиденциальные данные компании замыкаются в контуре организации.
Не так давно мы выпускали статью «Топ-5 облачных хранилищ для бизнеса: в чём отличия и как выбрать оптимальное».
Рисунок 3. Внедрение каких средств коммуникации российского производства наиболее приоритетно для вас?
По данным опроса зрителей телеэфира AM Live, 35 % респондентов хотели бы в первую очередь внедрить систему унифицированных коммуникаций (аналог Microsoft Teams). 26 % отдали предпочтение почтовым системам (аналогам Microsoft Exchange). 15 % указали на необходимость внедрения мессенджеров.
Читайте статью о корпоративных мессенджерах: как минимизировать риск ИБ-инцидентов.
Обеспечение информационной безопасности при внедрении
Игорь Малышев рассказал, что чрезвычайно важно хранить данные в защищённом виде, использовать TLS-соединение или шифрование, ролевое управление доступом к функциональным возможностям системы.
Для того чтобы пользователи следовали правилам по информационной безопасности, отметил спикер Дмитрий Денисов, необходимо предоставить им такую платформу для корпоративных коммуникаций, которая будет удобной, практичной, отказоустойчивой и доступной.
Для обеспечения безопасности звуковой информации на сегодняшний день активно применяются усиленные протоколы шифрования, логирование и контроль утечек данных, отмечает эксперт Олег Пашукевич.
Сергей Макарьин предложил для лучшего обеспечения информационной безопасности использовать такие платформы, которые будут эффективно взаимодействовать с уже имеющейся системой защиты данных. Также очень важно отдавать часть работы внешним компаниям, специализирующимся на конкретных проблемных вопросах.
Главные критерии при выборе платформы коммуникации
Ведущий попросил спикеров поделиться мнениями по вопросу выбора платформы коммуникации.
Илья Шабанов, ведущий и модератор дискуссии, генеральный директор «АМ Медиа»
Игорь Малышев ответил, что самое важное — учитывать возможность встраивания в корпоративный контур. Также необходимо уделять внимание вопросам безопасности и защиты данных. И, безусловно, каждая платформа нуждается в постоянной доработке и совершенствовании.
Олег Пашукевич сказал, что самый важный критерий — это безопасность платформы. Второй аспект — это выбор того, где размещать систему: на месте (on-premise) или в облаке. Третий немаловажный фактор — это качество внедряемого продукта, и четвёртым критерием спикер назвал широту экосистемы провайдера. Признаком вовлечённости в современные тренды послужит активная работа по внедрению искусственного интеллекта.
Сергей Макарьин предложил принимать решение по выбору платформы коммуникации только после активного тестирования системы на группе пользователей.
Дмитрий Денисов выделил такие критерии, как надёжность, мощность, доступность и удобство. Также эксперт предложил тесно взаимодействовать со специалистами по информационной безопасности, чтобы конечный продукт отвечал всем требованиям по защите информации.
Рисунок 4. Что является для вас главным препятствием при переходе на российские корпоративные платформы коммуникаций?
Ведущий попросил зрителей телеэфира AM Live выделить главные трудности, связанные с переходом на российские корпоративные платформы коммуникаций. 39 % опрошенных отметили, что слишком высока стоимость таких решений. 13 % сообщили о низкой функциональности, 9 % указали на недостаточную надёжность. 22 % респондентов не видят никаких препятствий и всем довольны.
Прогнозы экспертов по развитию отрасли
Эксперт Игорь Малышев предполагает, что рынок корпоративных коммуникаций в России будет трансформироваться и структурироваться в ближайшие два-три года. Он призывает коллег смотреть, во-первых, шире, а во-вторых, вовне, учитывая геополитическую ситуацию и возможности для развития в других странах.
Спикер Сергей Макарьин считает, что в ближайшие годы индустрия будет пытаться выйти за границы России, но это потребует много работы и времени. Он верит в возможность интеграции новых методов коммуникаций, таких как виртуальная реальность, и считает, что российские решения способны занять большую часть рынка корпоративных коммуникаций.
Сергей Макарьин, директор по развитию, «РуПост» (входит в «Группу Астра»)
Олег Пашукевич заговорил о консолидации рынка и интеграции сервисов между собой, а также отметил, что компании будут обрастать новыми решениями и сервисами. Он подчеркнул важность искусственного интеллекта и необходимость его использования для повышения эффективности работы и организации личного времени.
Дмитрий Денисов согласился с прогнозами других спикеров и добавил, что в ближайшем будущем в сегменте останется двое-трое крупных вендоров, которые будут предоставлять отличные полноценные решения.
Рисунок 5. Каково ваше мнение о российских корпоративных платформах коммуникаций после эфира?
После просмотра эфира 55 % зрителей отметили, что готовы тестировать и внедрять российские коммуникационные платформы. 18 % опрошенных убедились, что выбрали правильную систему. 14 % респондентов пришли к выводу, что российские платформы коммуникации интересны, но пока недостаточно хороши.
Выводы
Эффективные корпоративные коммуникации имеют решающее значение для успеха любой организации. Выбрав правильную платформу, компании могут улучшить обмен информацией, повысить производительность и создать более эффективную рабочую среду.
Российский рынок корпоративных коммуникационных платформ активно развивается и предлагает широкий спектр решений, способных заменить западные аналоги. Переход на отечественные разработки обеспечивает импортозамещение и соответствие требованиям по информационной безопасности, даёт доступ к особенным функциональным возможностям.
При выборе платформы необходимо учитывать её функциональность, удобство использования, стоимость, уровень защищённости. Российские разработки обладают рядом преимуществ, таких как интеграция с отечественными ИТ-системами, поддержка российских протоколов и стандартов, а также наличие русскоязычной технической поддержки.
Обеспечение информационной безопасности при внедрении корпоративных платформ коммуникации является критически важным. Необходимо проводить регулярные аудиты, использовать надёжные средства защиты и обучать сотрудников правилам информационной безопасности.
Эксперты прогнозируют дальнейший рост российского рынка корпоративных коммуникаций. Ожидаются появление новых решений, расширение функциональности существующих платформ и повышение уровня их защищённости.
Выбор правильной платформы для корпоративных коммуникаций — это многофакторный процесс. Учитывая критерии, описанные выше, и оценивая различные типы платформ, организации могут выбрать систему, которая наилучшим образом соответствует их потребностям и целям.
Телепроект AM Live еженедельно собирает экспертов отрасли в студии для обсуждения актуальных тем российского рынка ИБ и ИТ. Будьте в курсе трендов и важных событий. Для этого подпишитесь на наш YouTube-канал. До новых встреч!
