Пассажиров Яндекс Такси тайно наказывают рейтингом без права на обжалование

Пассажиров Яндекс Такси тайно наказывают рейтингом без права на обжалование

Пассажиров Яндекс Такси тайно наказывают рейтингом без права на обжалование

Автор «Хабра» Yselia (Мария Минакова) рассказала, как снижение рейтинга в сервисе такси с пяти до 4,85 балла якобы ухудшило качество поездок: машину пришлось ждать дольше, а приезжать стали водители с более низкими оценками.

По словам автора, рейтинг упал после поездки с водителем, который настойчиво пытался с ней познакомиться.

Поддержка при этом отвечала шаблонами, утверждала, что показатель ни на что не влияет, а один из сотрудников якобы заявил, что водители его вообще не видят. Исправить оценку или хотя бы объяснить причину её снижения в сервисе не смогли.

Тогда Мария устроила собственный полевой ресёрч и начала расспрашивать таксистов. Один из них признался, что не принимает заказы пассажиров с рейтингом ниже 4,87, поскольку ждёт от них проблем.

Другие опрошенные пассажиры также рассказали о случаях, когда водители отказывались от клиента с низкой оценкой, но сразу принимали тот же маршрут от его спутника с рейтингом повыше.

На профильном митапе докладчик, занимавшийся рейтингами, по словам Yselia, подтвердил влияние оценки пассажира. Однако развитие механизма обжалования слишком дорого и невыгодно для сервиса: каждую спорную двойку пришлось бы разбирать вручную.

Автор называет происходящее газлайтингом в UX: алгоритм может незаметно ухудшать обслуживание, но пользователь не знает, кто и за что снизил ему балл, и не способен оспорить решение.

Позиция Яндекса по описанному случаю пока не приводится.

Новый WEB-прокси Telegram усложнит блокировку трафика мессенджера

В Telegram Desktop появилась начальная реализация нового WEB-прокси, который прячет соединения мессенджера внутри обычного HTTPS- и WebSocket-трафика. Для провайдера пользователь будет выглядеть так, будто просто открыл сайт, хотя под капотом вовсю работает MTProxy.

Изменения обнаружили в коде клиента. Разработчики добавили более 3 тыс. строк, отдельный транспорт WEB-прокси, настройки домена и элементы интерфейса вроде «Открыть браузер» и «Ожидание браузера».

Схема работает так: Telegram Desktop открывает встроенную веб-страницу и устанавливает защищённое WebSocket-соединение с доменом, внешне похожим на обычный сайт. Несколько подключений MTProxy объединяются в один поток и отправляются через этот канал.

На серверной стороне промежуточный узел разделяет поток обратно на отдельные соединения и передаёт их обычному MTProxy. При этом релею не требуется расшифровывать содержимое переписки, он работает транспортным сортировщиком.

Источник: @telelakel

 

Сам домен может одновременно показывать посетителям полноценный сайт. Специальная мостовая страница открывается только клиенту Telegram после проверки, поэтому заблокировать такой канал отдельно от обычного веб-ресурса становится сложнее.

Новая технология не делает трафик абсолютно невидимым: системы глубокого анализа пакетов могут искать характерные признаки и поведенческие аномалии. Но фильтрации придётся аккуратнее отличать мессенджер от легитимного HTTPS, иначе под раздачу попадут обычные сайты.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru