70% клиентов готовы делиться персональными данными в обмен на юзабилити

70% клиентов готовы делиться персональными данными в обмен на юзабилити

70% клиентов готовы делиться персональными данными в обмен на юзабилити

Команда Experian подготовила отчет «Global Identity and Fraud Report», в котором рассматривается вопрос готовности пользователей делиться своими персональными данными. Согласно данным, которые опубликовали эксперты, 70% пользователей готовы предоставить больше персональных данных в обмен на улучшенную онлайн-безопасность и удобство.

Отчет Experian, по сути, затрагивает проблему противопоставления удобства использования какого-либо сервиса и его безопасность. Обычно стоящие за такими сервисами организации инвестируют либо в безопасность, либо в улучшенный пользовательский опыт.

Однако исследование показало, что пользователи ожидают, что сервисы будут предлагать как достойный уровень безопасности, так и приемлемую юзабилити.

Эксперты выяснили, что 70% пользователей готовы предоставлять организациям, с которыми они взаимодействуют, больше персональных данных, если это поможет улучшить безопасность и удобство.

«Безопасность и удобство являются основой цифровых рынков, сервисы обязаны эффективно управлять рисками и предоставлять достойный пользовательский опыт», — говорит исполнительный вице-президент Experian Стив Пули.

«Та информация, которой делятся потребители с компаниями, способствует развитию этих двух компонентов. Но в то же время эта же информация способна повысить риск попасться на удочку фишинговых схем и других мошенников. Так что доверие между клиентами и организациями как никогда важно, оно играет ключевую роль».

Подпишитесь на новости

Детское свидетельство в МАКС примут в поликлиниках, МФЦ и транспорте

Бумажное свидетельство о рождении можно будет реже доставать из папки. Правительство расширило перечень ситуаций, в которых родители смогут подтверждать личность несовершеннолетнего ребёнка через Цифровой ID в МАКС. Электронный документ разрешат предъявлять при покупке билетов, оформлении льготного или бесплатного проезда и при посадке в транспорт.

В списке также медицинская помощь по ОМС, посещение МФЦ, музеев, культурно-просветительных и спортивных мероприятий, покупка льготных билетов.

Возможность предусмотрена и для других услуг, при которых родителю или ребёнку нужно подтвердить личность. Но есть нюанс: сервис заработает по мере подключения организаций.

Поэтому наличие QR-кода в телефоне ещё не означает, что ближайшая регистратура уже готова его считать.

Само свидетельство находится в разделе «Семья и дети» сервиса Цифровой ID в МАКС. Родитель показывает QR-код, сотрудник организации считывает сведения.

При заселении в гостиницы такой сценарий уже действует. По представленным данным, к сервису подключены более 3 тыс. гостиниц по России.

Использование электронной версии добровольное, бумажное свидетельство продолжает действовать, просто у документа появляется больше шансов остаться дома, пока ребёнок едет в музей, на соревнования или к врачу.

RSS: Новости на портале Anti-Malware.ru