Перейти к содержанию
Steeng

Как узнать причину блокировки сайтов Касперским? Видимо никак.

Recommended Posts

Steeng
Давайте поплачем все вместе над тысячами невинно убиенных овечек, да

http://www.securelist.com/ru/blog/20776686..._chistka_Runeta

кто такие PCS можно узнать на форуме searchengines.ru[/url]

Так вы сотрудник ЛК, а я-то думал, откуда столько агрессии!

То, что у нас коммерческий проект, который принимает в качестве оплаты мобильные платежи я написал в первом посте, то, что это партнёрская программа - тоже, все данные предоствлял в вирлаб в каждом запросе и написал тут же в первом посте, что готов предоставить любые другие данные. На форуме оптимизаторов у нас есть более полная тема, где можно найти больше информации. Ссылку могу дать.

То, что вы привели по первой ссылке - это фейковые сайты, которые предлагают несуществующие файлы, скрывая информацию о "платности" услуги. Там домены меняются каждые пять минут. И ваши санкции их не интересуют.

Мы за свои сайты (И ДОМЕНЫ!) готовы отвечать, поэтому пост и был создан. У нас свой контент, полностью соответствующий описания, всё оформлено по правилам, могу предоставить в письменной форме подтверждение от операторов соответствия требованиям.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
A.
Так вы сотрудник ЛК, а я-то думал, откуда столько агрессии!

То, что у нас коммерческий проект, который принимает в качестве оплаты мобильные платежи я написал в первом посте, то, что это партнёрская программа - тоже, все данные предоствлял в вирлаб в каждом запросе и написал тут же в первом посте, что готов предоставить любые другие данные. На форуме оптимизаторов у нас есть более полная тема, где можно найти больше информации. Ссылку могу дать.

То, что вы привели по первой ссылке - это фейковые сайты, которые предлагают несуществующие файлы, скрывая информацию о "платности" услуги. Там домены меняются каждые пять минут. И ваши санкции их не интересуют.

Мы за свои сайты (И ДОМЕНЫ!) готовы отвечать, поэтому пост и был создан. У нас свой контент, полностью соответствующий описания, всё оформлено по правилам, могу предоставить в письменной форме подтверждение от операторов соответствия требованиям.

Не забудьте приложить справку из налоговой об уплате налогов за 2011 год, ну и т.д.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Valery Ledovskoy

A., да-да, оно, спасибо.

Если было бы иначе, Фконтакте и Юутубе давно бы уже закрыли известно кого :)

Steeng, агрессии особой не заметил. А отстаивание прав компании - это святое дело :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Виталий Я.

В данной ситуации ЛК выглядит как проект "моя левая нога хотела". Ничего личного.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин
Давайте поплачем все вместе над тысячами невинно убиенных овечек, да

Не нужно над ними плакать, если овечки знали куда идут и испачкались сами. Я писал о другом. Чтобы дать овечкам, пользуясь твоей терминологией, возможность отмыться и устранить проблемы с обществом и законом. Это было бы и образование и забота о чистоте рунета. А так никто ж ничего не понимает: "Забанили - сволочи в ЛК, пойду еще сделаю пару сайтов". Поэтому и говорю о формализации процесса. Плюс можно будет заработать на этом.

Да мы-то какраз готовы платить за сервис мониторинга вирусов типа McafeeSecure. Нам скрывать нечего, я готов предоставить любую информацию, чтобы наш можно было проверить в любое время. Но понятно, что аналитикам вирлаба Касперского результаты проверки McafeeSecure не доказательство. При этом у самого Касперского нет чего-то подобного.

Вот, человек уже готов заплатить. Без рэкета ;)

В данной ситуации ЛК выглядит как проект "моя левая нога хотела". Ничего личного.

Именно. Мутная очень водичка.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Steeng
Steeng, агрессии особой не заметил. А отстаивание прав компании - это святое дело :)

Каких прав? : ) Разве какие-то права ЛК были нарушены?.. Вот если бы я и коллеги, работающие над проектом начали на всех своих сайтах размещать призывы отказаться от антивируса Касперского, т.е. он блокирует качественные сайты без причины (или во всяком случаи без объяснения причин). Вот это тут бы можно было говорить об отстаивании прав компании. И наверняка сотрудникам ЛК не пришло бы в голову говорить "никто никому ничего не должен".

Виталий Я., самое странное, что я не могу понять, в чём сложность. Время отписываться тут есть, искать ссылки на другие проблемы и проверять смежные вопросы - время также есть, а написать конкретную причину блокировки... нет. Такие должностные инструкции, что ли?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Юрий Паршин
написать конкретную причину блокировки... нет.

Вам уже несколько раз ответили, в чем причина блокировки. Перечитайте письма с newvirus-а.

Сергей Ильин

Я не понимаю, теперь на АМ любой малварщик может придти и качать права, отвлекая остальных от работы?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
A.
Время отписываться тут есть, искать ссылки на другие проблемы и проверять смежные вопросы - время также есть, а написать конкретную причину блокировки... нет.

Насколько я вижу - вам ее написали.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Steeng
Насколько я вижу - вам ее написали.

A., вы имеете ввиду сообщение "Здравствуйте. Вы распространяли вредоносное ПО."

P.S. Я никогда не занимался вирусами и не будут. Люди, с которыми я работают также никогда не занимались вирусами. Оскорблять обязательно, это тоже входит в должностные инструкции сотрудника ЛК? или вы сделали такой вывод самостоятельно по нашим чистым сайтам?

Юрий Паршин, Как это несколько раз? Может сообщения до нас не доходят. не могли бы вы, пожалуйста, переслать сообщение, где была указана конкретная причина блокировки?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Юрий Паршин
Юрий Паршин, Как это несколько раз? Может сообщения до нас не доходят. не могли бы вы, пожалуйста, переслать сообщение, где была указана конкретная причина блокировки?

KLAN-342712750 "Вы распространяли вредоносное ПО."

На этом вопрос предлагаю закрыть.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Steeng
KLAN-342712750 "Вы распространяли вредоносное ПО."

На этом вопрос предлагаю закрыть.

Юрий, это сообщение пришло (1 раз, после создания тут топика), не несколько раз! И я даже процитировал его в ЭТОМ топике.

Мы НЕ распространяем "вредоносное ПО", у нас другая цель, ИМХО это видно по сайтам. Они качественно сделаны, это не какие-то дорвеи. Если вы видите все запросы от меня, то зайдите хоть на один из сайтов. Вы видите там вирусы? Если вы скажете, что мы "убрали вирусы на время обсуждения", то вы так же можете посмотреть, что первый мой запросы был 4 месяца назад.

Так когда и на каких сайтах были/есть вирусы? Они вообще были, или вы просто не хотите признавать ошибку?

P.S. Ок, (допустим) если у нас когда-то были вирусы, то где? Мы хотим удалить вирусы, если они были. Мы не хотим распространять вирусы и иметь проблемы с антивирусом Касперский. Или вы за то, чтобы мы не удаляли вирусы (если они есть) и продолжали распространять вирусы?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
mvs

Причина блокировки - "вы распространяли вирусы" действительно для такого уровня лаборатории просто несерьезно.

можно было бы и конкретные факты указать в ответе к запросу, на каких доменах и с каким вердиктом. :)

а так со стороны выглядит как - мы заблокировали - значит так надо.

Steeng но вас я тоже не оправдываю, могли бы за это время провести комплексное исследование своих ресурсов на предмет заражения и уязвимостей.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Steeng
Steeng но вас я тоже не оправдываю, могли бы за это время провести комплексное исследование своих ресурсов на предмет заражения и уязвимостей.

Провели : ( Програмисты и сисадмин, с которыми я работаю проверили каждый файл на сервере, каждую исходящую ссылку. Ну нет ничего вредоносного сейчас (и 4 месяца назад, и несколько раз ещё проверяли за прошедшее время). Проверили также выборочно с десяток бэкапов антивирусом Касперский. Поставили временно clamav, чтобы отслеживать активность. Всё чисто. Сейчас думаем над тем, чтобы поставить Касперский на сервер. В первом посте я описал своё предположение относительно того, что сайты были ошибочно заблокированы после поста на этом форуме же. В подтверждение этой версии могу сказать, что у нас был заблокирован даже недоделанный сайт, на котором не было никакого трафика (на нём было вообще всего 3 страницы). Сайт был заблокирован в тот момент, когда мы его доделывали.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Виталий Я.

ИМХО, разговор с манимейкером на уровне "Вы слишком глупы для того, чтобы сами найти ваш косяк" несколько суров.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ellw

Да причем тут малвара? Все эти сайты, зарабатывающие на смс-подписках, это зло и их надо заносить в black-листы. Это чисто выкачивание денег из доверчивых граждан сколько уже об этом говорилось, если это не угроза безопасности из интернета, тогда не знаю.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Steeng
Да причем тут малвара? Все эти сайты, зарабатывающие на смс-подписках, это зло и их надо заносить в black-листы. Это чисто выкачивание денег из доверчивых граждан сколько уже об этом говорилось, если это не угроза безопасности из интернета, тогда не знаю.

Я бы попросил не сравнивать. СМС оплаты смс оплатам рознь. У нас всё по правилам оформлено я готов предоставить письмо от операторов о соответсвтии тербованиям. Если бы у нас были какие-то проблемы с оформлением, я бы тут топик не стал создавать. или вы принципиально против оплаты через интернет? Посмотрите эту ссылку: http://s51.radikal.ru/i132/1207/ba/92291c9528c5.jpg Тоже в блеклисты? Вконтакте, односклассники и др. сервисы, принимающие оплату тоже в блеклисты?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ellw
Я бы попросил не сравнивать. СМС оплаты смс оплатам рознь. У нас всё по правилам оформлено я готов предоставить письмо от операторов о соответсвтии тербованиям. Если бы у нас были какие-то проблемы с оформлением, я бы тут топик не стал создавать. или вы принципиально против оплаты через интернет? Посмотрите эту ссылку: http://s51.radikal.ru/i132/1207/ba/92291c9528c5.jpg Тоже в блеклисты? Вконтакте, односклассники и др. сервисы, принимающие оплату тоже в блеклисты?

A. приводил выше ссылку на топик одного известного форума про ваши платники. Что касается вашей картинки, вот отзывы: http://www.mywot.com/ru/scorecard/letitbit.net и цвет значка WOT соответствующий на том сайте. Да практически на всех подобных ресурсах, задача у которых подписать случайного посетителя, он ближе к красной области спектра.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Valery Ledovskoy

Тут проблема в том, что сервис может считаться с т.зр. вендора опасным для пользователей.

Даже если формально с т.зр. закона всё соблюдено. Т.е. соблюдение закона не является автоматически гарантией безопасности для пользователей Интернета (фактически).

Поэтому у нас принимаются новые законы в области регулирования Интернета. По крайней мере, хотелось бы в это верить.

Мы прекрасно помним (я, в частности, помню) всю прелесть общения с... как они там себя называют... интеграторами платных СМС-сообщений, да? в связи с распространением блокировщиков.

Я помню, как сам с ними общался по электронке, я помню, как сотрудники техподдержки звонили к ним на контактные телефоны с просьбой заблокировать очередной аккаунт. Изнурительная была работа.

Одни интеграторы шли на контакт, другие - нет. Хотя по-любому это была борьба с ветряными мельницами.

Вот это вот всё мне напомнило ту работу.

А главный вопрос тогда, который мы перед собой ставили (кстати, это была более другая антивирусная компания, не ЛК - просто не все знают) - кому выгодно?

Выгодно это всё, в конечном итоге, оказывалось как раз сотовым операторам. (у кого-нибудь осталась моя карикатура на этот момент? не помню, где публиковал).

Поэтому не кичитесь тем, что у вас с сотовыми операторами всё ок. Тогда у авторов блокировщиков тоже было всё в порядке с ними.

Я не о том, что вы не правы, суть в другом. Подобные аргументы - слабы.

Насколько вижу из переписки в этом топике, ссылок на сайты, которые заблокированы, нет.

Можно ли мне в личку получить примеры заблокированных сайтов? Я эксперт сообщества anti-malware.ru, и мне просто хочется посмотреть на предмет обсуждения. От меня никуда не уйдёт.

Хочется понять, о каких типах сайтов мы говорим.

P.S. Кстати, sww здесь немного неправ в плане публикации переписки. Если переписка ведётся между двумя людьми, и они не связаны соглашением о нераспространении, то переписка может быть опубликована по инициативе одной из сторон переписки. Изучал этот вопрос, ибо долгое время отвечал на все фидбэки в одной из антивирусных компаний. Мне эта норма тогда не нравилась, но ничего не поделаешь. И... дисциплинирует :) Так что кто не знает - знайте, такое разглашение переписки возможно и законно. Благо, сотрудник ЛК в данном случае отвечал нормально.

и цвет значка WOT соответствующий на том сайте

Не берите в расчёт этот рейтинг. Я изучал, как он работает. Что касается, в частности, российских реалий, работает очень неважно.

Т.е. параметры, влияющие на блокировку, очень субъективные. Люди, принимающие решение о блокировке, не владеют русским языком.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Steeng
A. приводил выше ссылку на топик одного известного форума про ваши платники. Что касается вашей картинки, вот отзывы: http://www.mywot.com/ru/scorecard/letitbit.net и цвет значка WOT соответствующий на том сайте. Да практически на всех подобных ресурсах, задача у которых подписать случайного посетителя, он ближе к красной области спектра.

А я готов дать ссылку в ЛС на более полный топик о наших сайтах на том же форуме. Не знаю, зачем нужна ссылка на этот обрубленны пост. Мы не раз писали, на том форуме, что наше отличие в соблюдении всех правил. И я не буду спорить с вами насчёт letitbit... если вы почитаете отзывы на mywot.com, оценивают в основном не пользователи, а вебмастеры, которым не выплачивают заработанные деньги. Если вы считаете, что проблема в мобильных платежах, то стоит блокировать сайты операторов сотовой связи, т.к. почти все оплаты проходят на сайтах опараторов сотовой связи. Отправил скриншоты Valery Ledovsko, могу отправить и вам. На наших сайтах оплата почти никогда не проходит. Мы только отдаём контент.

Valery Ledovskoy, отправил! Как я уже говорил, мне скрывать нечего, я готов предоставить любую информацию, чтобы можно было составить своё мнение о проблеме. Прикрепил так же скриншоты страниц оплаты, все оплаты проходят через сайты операторов. Мы сами не принимаем оплаты за редким исключением.

Поэтому, мне кажется, нужно вернутся, к вопросы о том, где сотрудники вирлаба ЛК нашли у нас вирусы?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Valery Ledovskoy

Steeng, спасибо за ссылку. Сейчас напишу по этому поводу. Всё понял. Здесь речь не о распространении вирусов (я не про вердикт, который вам вынесли в ЛК люди, которых здесь на форуме нет), а в другом. Практически в предыдущем сообщении угадал. Знаю такие штуки. Тот вердикт, что вам написали - он общий. Просто для сайтов, которые вредоносные, скорее всего отправляется сообщение о том, что с них распространяются вирусы. Но всё несколько сложнее.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин
Да причем тут малвара? Все эти сайты, зарабатывающие на смс-подписках, это зло и их надо заносить в black-листы. Это чисто выкачивание денег из доверчивых граждан сколько уже об этом говорилось, если это не угроза безопасности из интернета, тогда не знаю.

Стоп! Если это нежелательные сайты или сайты мошенников, то заносите их в фильтры по этому критерию. Может я лично хочу такие посещать и мне пару сотен рублей за вечер на xxx-сайте не жалко. Юзер должен иметь возможность управлять категориями и сам решать.

А по вашему получается беспредел, а не справедливое наказание. Сайт участник партнерки, мне лень заносить его в соотв. базу (или я не могу это сделать). Я лучше его просто как малварщика заблокирую, что б неповадно было. Это все равно что если бы менты всем подкидывали наркоту и стволы направо и налево, чтобы не париться с доказательствами.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Steeng
Стоп! Если это нежелательные сайты или сайты мошенников, то заносите их в фильтры по этому критерию. Может я лично хочу такие посещать и мне пару сотен рублей за вечер на xxx-сайте не жалко. Юзер должен иметь возможность управлять категориями и сам решать.

А по вашему получается беспредел, а не справедливое наказание. Сайт участник партнерки, мне лень заносить его в соотв. базу (или я не могу это сделать). Я лучше его просто как малварщика заблокирую, что б неповадно было. Это все равно что если бы менты всем подкидывали наркоту и стволы направо и налево, чтобы не париться с доказательствами.

Сергей, спасибо за поддержку. Я об этом и писал. Но вы не учли один момент. Ситуация ещё хуже. Сегодня был заблокирован IP нашего сервера целиком, какраз в тот момент, когда Юрий предложил закрыть тему. У меня на стационарном копьютере, с которого я сейчас в сети стоит KIS я не могу попасть на свои сайты вообще никак. Добавил IP в исключения сетевого фильтра, но это не работает. Посещение сайтов на нашем сервере расценивается как сетевая аттака.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Kapral

С каким вердиктом не пускает

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Steeng
С каким вердиктом не пускает

Вот скриншот: http://s017.radikal.ru/i422/1207/2a/cdfe5933dc70.jpg

"Intrusion.Generic.Banned.IP.r", сам ip замазал. Если нужно, скину в ЛС.

Может я ошибся. Проверили с администратором, другие IP сервера не заблокированы. Только один этот.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Valery Ledovskoy

Итак, речь идёт вот о каких сайтах. О сайтах, которые требуют для загрузки платного контента... отправить свой настоящий номер мобильного телефона.

Если честно, мне всегда изначально подобная схема оплаты не нравилась.

Но с точки зрения закона всё вполне нормально.

А что происходит после указания номера телефона?

Дальше нужно читать условия, написанные не в том окне, где требуется ввести номер телефона, а мелкий шрифт внизу страницы.

А именно:

Стоимость услуги для абонентов МТС: 186,27 рублей (включая НДС) раз в 10 дней. Стоимость услуги для абонентов Билайн: 20 рублей (включая НДС) в день. Для отмены подписки отправьте СМС-сообщение с текстом СТОП. Для абонентов МТС - на номер 770785 (бесплатно) Для абонентов Билайн - на номер 9105 (бесплатно) Стоимость доступа к услугам контент-провайдера устанавливается Вашим оператором.

Знаю много людей, которые натыкались на подобные сайты, но из-за того, что либо слабое зрение, либо из-за того, что сложно вообще обратить внимание на эти условия мелким шрифтом, не обращали внимание. Единожды скачав контент, они фактически подписываются на некоторую услугу. И пока они не обратятся в техподдержку своего оператора (а для этого ещё нужно заметить, что раз в 10 дней или раз в день списываются средства) или пока не отправят вот это сообщение с текстом СТОП (что вообще, как понимаете, случается редко) с этих пользователей списываются деньги ни за что.

Заметьте следующие опасные моменты:

- пользователь разово скачивает контент, а его подписывают на безвременно действующую услугу. Подписка никогда не закончится, пока не будет отправлено стоп-сообщение. Пользователь может забыть о том, что заходил на какой-то сайт и оставлял свой номер телефона;

- при каждом списании средств не приходит никаких уведомлений (пользователь даже если видел это соглашение мелкими буквами, то мог сразу после посещения сайта об этом соглашении забыть). Т.е. деньги списываются по-тихому, у пользователя нет информации о факте каждого списания - ни по e-mail, ни в виде СМС.

Из этого всего я делают выводы:

- ЛК правы. Для среднего пользователя Интернета сайты являются вредоносными;

- Подписка на услугу вместо одноразовых платежей (соответствующих одноразовой покупке контента) является неадекватной;

- Автоматической отписки пользователей, не посещающих сайт в течение периода между списаниями (одна неделя или один день) ввиду того, что они перестали им пользоваться, не происходит.

Налицо по сути схема, рассчитанная на лохов. Очень плохо, что в законодательстве такие моменты не описаны более чётко.

Резюме: сайты опасные, нужно блокировать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • AM_Bot
      Компания «АВ Софт» является российским производителем средств обеспечения информационной безопасности, которые вендор разрабатывает с 2010 г. Портфель продуктов включает в себя систему защиты от целевых атак ATHENA, программный комплекс для имитации корпоративной инфраструктуры LOKI, антивирусный мультисканер OCTOPUS, корпоративный мессенджер BOND и другие продукты, уже зарекомендовавшие себя у российских заказчиков.    ВведениеПозиционирование вендора на рынкеСектор рынкаATHENALOKIOCTOPUSBONDCRIMLABNFIКатегории заказчиковНовые продуктыЗарубежные проектыГибкость и адаптация решенийПартнёрская сетьСертификацияПодведение итоговВыводыВведениеБренд «АВ Софт» придумал Антон Чухнов, основатель компании, имея скромное желание изменить индустрию информационной безопасности в России. Сердце потребителей планировалось пронзить стрелой чего-то нового и оригинального.В 2010 году системы на базе технологии «песочницы» обладали слабой гравитацией на рынке, многим идея казалась неперспективной и странной. Антон пришел от неё в восторг и объединил в первом прототипе системы ATHENA возможность анализировать поведение программного обеспечения с антивирусным мультисканером. Единство технологий принесло первый коммерческий успех, который стал отправной точкой для набора команды и развития продукта.В 2016–2019 гг. палитра предложений компании существенно увеличилась. В ней появились классы решений по маскировке операционных систем, защите мобильных устройств и мониторингу компрометации сетевых устройств. Каждое разработанное решение имеет свой стиль и концептуальное преподнесение. Система ATHENA стала флагманским продуктом и гибко адаптировалась под различные инфраструктурные пожелания заказчиков. Компания стала участником ассоциации АРПП «Отечественный софт», резидентом инновационного центра «Сколково», выиграла несколько конкурсов по инновациям в сфере ИТ и безопасности.В 2020 г. компания «АВ Софт» стала лауреатом гранта российского фонда РФРИТ по разработке системы ложных распределённых целей на базе технологии «deception». Новое решение позволит имитировать ИТ-инфраструктуру организации и заманивать злоумышленников в «ловушки», оберегая реальные устройства от кибератак. Система ATHENA была выбрана для участия в отечественном мультисканере (аналоге VirusTotal), который уже активно проходит тестирование. Также компании удалось развить партнёрскую сеть и реализовать ряд научно-технологических проектов.В команде есть всё необходимое для развития и роста: концентрация идей, потенциал для создания новых продуктов и самый важный бриллиант для любого вендора — доверие заказчиков.Позиционирование вендора на рынкеОбъективная оценка вендора на рынке играет важную роль для потребителей продуктов и услуг в области информационной безопасности. Управление рисками при выборе поставщика решений для защиты ИТ-инфраструктуры требует высоких профессиональных компетенций. Базовая оценка контрагента, выполняемая финансовым отделом, может упустить важные аспекты этой весьма наукоёмкой сферы.Можно выделить следующие направления анализа организаций, специализирующихся на разработке программного обеспечения и оказании услуг в области информационной безопасности:сектор рынка,категории заказчиков,создание новых продуктов,зарубежные проекты,гибкость и адаптация решений,партнёрская сеть,сертификация.Оценка всегда предполагает градацию её уровней, поэтому была разработана шкала присвоения веса по каждому параметру оценки. Таблица 1. Параметры оценки вендора№Параметр1 балл2 балла3 балла1.Сектор рынкаНаправление продуктов всего одноЕсть 2–3 направления продуктовЕсть больше 3-х направлений продуктов2.Категории заказчиковТолько государственные организацииПрисутствуют государственные и коммерческие организацииПрисутствуют государственные, коммерческие и зарубежные заказчики3.Новые продуктыНовые продукты создаются реже чем раз в 5 летНовые продукты создаются раз в 2–3 годаНовые продукты создаются каждый год4.Зарубежные проектыЕсть 1 зарубежный проектЕсть 2–5 зарубежных проектовЕсть более 5-ти зарубежных проектов5.Гибкость и адаптация решенийРешения очень редко допускают индивидуализациюДопускается частичная индивидуализацияВсе решения могут гибко адаптироваться под нужды заказчика6.Партнёрская сетьЕсть 1–2 партнёраПартнёрская сеть невелика и находится в развитииРазвитая партнёрская сеть (более 10-ти партнёров)7.СертификацияКомпания имеет 1 сертификатЧасть продуктов компании имеет сертификациюВсе продукты компании имеют сертификацию Сектор рынкаЗдесь важно учесть возможность не только начитаться маркетинговых материалов на сайте, но и получить пробную версию или возможность организации «пилота», который не потерпит крушение, что достоверно подтвердит наличие самих продуктов.У компании «АВ Софт» есть следующие направления решений:антивирусный мультисканер,песочница (sandbox),ловушки (deception),контроль сетевого взаимодействия устройств,криминалистический анализ,безопасная коммуникация.Разнообразие направлений продуктов в компании даёт представление о системном охвате рынка, развитии смежных компетенций у специалистов и потенциальной возможности построения сложных конструкций в ИТ-инфраструктуре.Пробные версии показывают возможности продуктов компании, о которых будет рассказано далее.ATHENAФлагманский продукт по защите от целенаправленных атак AVSOFT ATHENA SANDBOX с помощью методов поведенческого анализа и искусственного интеллекта способен проверять всю входящую в компанию информацию на наличие опасного и вредоносного содержимого.Внутри системы ATHENA присутствует множество инструментов проверки, которые можно разделить на два больших блока анализа: статический и динамический. Рисунок 1. Интерфейс системы ATHENA При прохождении файлом или веб-ссылкой статического вида анализа выполняется проверка контента на наличие известных сигнатур множеством локальных антивирусных ядер, синтаксическими анализаторами (парсерами) и искусственным интеллектом, а также осуществляется сбор информации по исследуемому объекту во внешних репутационных базах данных.При динамической проверке осуществляется анализ поведения файла в имитационной среде — «песочнице» (она может быть как виртуальной, так и физической), которая соответствует реальному рабочему месту пользователя или серверу компании. В ней происходят запуск файла, провоцирование его на вредоносные действия, сбор событий о его поведении и вынесение вердикта на основе результатов аналитического блока и поведенческих сигнатур, которые разработаны командой аналитиков «АВ Софт».Стоит отметить, что в системе ATHENA присутствует широкая линейка поддерживаемых в песочницах операционных систем, включающая отечественные ОС:Microsoft Windows;Linux:Astra Linux,RedOS,Alt Linux,Red Hat Enterprise Linux,Debian,Ubuntu,openSUSE,CentOS;Android.После завершения всех видов анализа система ATHENA отображает подробный отчёт. Рисунок 2. Отчёт по проверке в системе ATHENA Рисунок 3. Отчёт по проверке сетевого трафика в системе ATHENA Важно обращать внимание на современность и удобство интерфейсов систем, которые вы берёте попробовать. Сейчас уже вполне устойчиво сформировались общепризнанные требования и правила по эргономике, грамотному использованию цветовых палитр, а также интерактивным возможностям современного программного обеспечения. Если вы осознаёте, что интерфейс часто вводит вас в заблуждение или недоумение, т. е. вы не понимаете, куда нужно двигаться и что делать, и вместо службы доставки вкусного ужина пытаетесь дозвониться до службы поддержки вендора, то что-то идёт не так. Любое нарушение графическими интерфейсами устоявшихся сценариев поведения пользователей тормозит бизнес-процессы компании.LOKIПрограммный комплекс AVSOFT LOKI DECEPTION имитирует корпоративную инфраструктуру на базе технологии «deception» и позволяет виртуально моделировать на различном уровне любое устройство в организации, включая оборудование IoT и IIoT (контроллеры АСУ ТП). Рисунок 4. Интерфейс системы LOKI Имитация устройств осуществляется с помощью ловушек (honeypot) и песочниц (sandbox). На рабочих местах сотрудников и серверах разворачиваются приманки, которые ведут в ловушки и песочницы, уводя вектор атаки от реальных устройств.Использовать систему LOKI несложно, достаточно сделать 4 шага:Просканировать подсети для определения состава активных устройств.Система сама предложит ловушки к ним, можно будет просто согласиться с её выбором.Развернуть ловушки в выбранной подсети одной кнопкой.Скачать приманки на рабочие места и установить их. Рисунок 5. Панель статистики системы LOKI Сейчас линейка имитируемых устройств в системе LOKI уже включает в себя большой список типов и моделей, который активно пополняется: рабочие станции, серверы, маршрутизаторы, межсетевые экраны, IP-телефоны, IP-камеры, принтеры и сканеры, PoS-терминалы, ЧПУ-станки. Рисунок 6. Карта сети ловушек и реальных устройств в системе LOKI При работе с программным продуктом не стоит забывать о простоте его использования, чтобы любой шаг был естественен и логично следовал из предыдущего. В системе LOKI есть эта особенность, хотя изначально концепция идеи может сформировать представление о чём-то громоздком и сложном. Конечно, комплексы, автоматизирующие процессы в информационной безопасности, имеют большие функциональные возможности, но продукт должен стараться исключать людей из процесса, выполняя по максимуму всё самостоятельно, т. к. человеческий фактор — это всегда риск.OCTOPUSСистема AVSOFT OCTOPUS MULTISCANNER — это антивирусный мультисканер, который может быстро обрабатывать большие объёмы трафика и подходит в том числе для небольших компаний за счёт невысокой стоимости.Внутри системы — больше 20-ти локальных антивирусных ядер, при желании можно добавить и больше. Помимо этого есть модули статического анализа файлов, модели на базе машинного обучения, интеграция с внешними репутационными сервисами.Можно отправить на проверку самые разнообразные типы файлов: исполняемые, офисные, скрипты, мобильные приложения, архивы, включая многотомные и закрытые паролем, и др. Рисунок 7. Страница проверки файлов в системе OCTOPUS При оценке любой современной системы важно учитывать скорость обработки данных; если вендор предлагает решить её только за счёт «железа», то это — порочная практика, т. к. она всегда ставит перед заказчиком вопрос о дополнительных затратах. Важно уточнять у вендора, как происходит обработка очередей и больших объёмов задач, чтобы подстраховать себя от незапланированных финансовых потоков во внешний мир.BONDAVSOFT BOND MESSENGER — мессенджер для безопасного корпоративного общения. Он позволяет управлять всей коммуникацией в компании через собственный сервер. После развёртывания мессенджера в инфраструктуре никто кроме уполномоченных администраторов из персонала заказчика не имеет доступа к серверу, включая самих разработчиков программы. Рисунок 8. Интерфейс мессенджера BOND Получение быстрого доступа к продукту, как в случае с мессенджером, который можно просто скачать и поставить, даёт возможность сразу оценить его характеристики и принять решение. Если приходится пройти сражение с драконом или спасти принцессу, чтобы получить «пилот» или пробный доступ, то стоит задуматься, стоит ли ввязываться в этот бой, поскольку так же сложно могут быть выстроены и другие процессы, связанные с поддержкой или инсталляцией в инфраструктуру.CRIMLABКриминалистическая лаборатория AVSOFT CRIMLAB ANALYTICS предоставляет инструменты для детального анализа файлов и разнообразной агрегации собранных данных: сравнение исследований, создание коллекций, формирование базы знаний и др. Решение актуально для центров мониторинга информационной безопасности (SOC) и компаний, которые хотят развить компетенции своих специалистов в данной области. Рисунок 9. Схема работы CRIMLAB Решение позволяет проводить детальный анализ содержимого любого типа файлов, изучать его поведение в виртуальных и физических песочницах, тонко индивидуализировать параметры среды исследования и добавлять инструменты исследований, а также осуществлять ретроспективный анализ. Рисунок 10. Подробный отчёт по файлу Возможность тонкой индивидуализации внутренних функций и настроек системы всегда говорит о её гибкости и адаптивности, это уже стало базовым качеством многих современных программных продуктов. Не стоит забывать, что осуществление индивидуализации не должно быть сложным или запутанным, т. к. это повышает риск ошибок, система должна запрещать пользователю выполнять заведомо некорректные настройки.NFIНебольшой программно-аппаратный комплекс AVSOFT NFI контролирует взаимодействие сетевых устройств с внешней сетью (интернетом). NFI представляет собой устройство, которое берёт в кольцо сетевые пакеты, работая на 3-м уровне модели OSI. Инспектор способен оперативно выявить и заблокировать компрометацию любого сетевого устройства и оповестить об этом службу безопасности. Рисунок 11. Схема работы AVSOFT NFI NFI имеет графический интерфейс, в котором можно задавать правила фильтрации и управлять устройством. Рисунок 12. Интерфейс программно-аппаратного устройства NFI Итак, компанией охвачены востребованные направления на рынке информационной безопасности и этих направлений больше 5-ти, что даёт основание присвоить ей 3 балла по принятой методике оценки.Категории заказчиковДля вендора большую роль играет получение опыта с разными категориями заказчиков. Все осознают, что государственные и коммерческие организации — это два больших разных «королевства» со своими требованиями и правилами. Непрерывная реконструкция и анализ многогранных кейсов с клиентами может помочь пересмотреть процесс реализации новых проектов. Заказы от коммерческих компаний преимущественно ориентированы на скорость и оптимизацию затрат, от государственных структур — на соблюдение требований регуляторов, а качество, конечно, интересует всех.Компания «АВ Софт» работает как с государственными, так и с коммерческими заказчиками. Веер направлений деятельности клиентов включает в себя промышленность, транспорт, оказание услуг по безопасности и задачи связанные с обороной. Не присутствуют пока зарубежные заказчики, что позволяет поставить по методике оценки 2 балла.Новые продуктыОриентация на создание новых продуктов — обязательный талисман для всех, кто планирует расти. Сфера кибератак развивается со скоростью гепарда, поэтому вендорам важно не упускать шанса моделировать инструменты охоты, которых ни у кого нет или которым есть куда стремиться по уровню качества. Конкуренты всегда помогают в развитии, никогда не сидят спокойно и ждут возможности забрать себе кусочек того, что кто-то потерял, потому что отстал в развитии. Если компания постоянно генерирует новые идеи и не жалеет ресурсов на развитие новых продуктов, то это выделяет её с точки зрения планирования долгосрочной стратегии.Команда «АВ Софт» почти каждый год выпускает новый продукт, и основная концепция компании как таковая базируется на непрерывном выпуске новых продуктов. По методике можно присвоить ей 3 балла.Зарубежные проектыКогда вендор вращается только в своей домашней зоне, это не даёт ему возможности развиться до уровня международных конкурентов, и тем самым он обрекает себя на стагнацию, которая наступит рано или поздно. Очень важно стремиться расширять круг заказов за границами комфортного «стеклянного шара», адаптируя свои решения под требования заказчиков из других стран.Опыта зарубежных проектов компания «АВ Софт» пока не имела шанса получить, поэтому по методике ей ставим 0 баллов.Гибкость и адаптация решенийСпособность продуктов гибко трансформироваться не всегда удобна вендорам, потому что это влечёт за собой дополнительные ресурсы на поддержку и сопровождение. Но желания заказчиков никто не отменял, и пока они не удовлетворены — это всегда отличный повод для действия. Клиентоориентированный подход уже пронизывает все сферы рынка и требует покориться ему в том числе и от поставщиков решений по информационной безопасности.Индивидуализация продуктов компании «АВ Софт» возможна и является одним из обязательных условий работы с заказчиками, взятых на себя командой. Высокая адаптивность продуктов — это всегда отчасти и риск, но при должной оптимизации этого процесса он даёт гораздо больше, чем ограничения клиентов. Формируется совершенно иной уровень доверия, появляется возможность реализовать действительно полезные проекты. По методике мы можем поставить в данной категории 3 балла.Партнёрская сетьРазвитая партнёрская сеть свидетельствует о доверии и устойчивой позиции вендора на рынке. Если среди партнёров есть крупные интеграторы и дистрибьюторы, то это показывает, что компания получила признание у сильных игроков.У компании «АВ Софт» — больше 15-ти партнёров, что даёт основание выставить ей по методике ещё 3 балла.СертификацияПолучение сертификации — ювелирная работа, которая требует в первую очередь стабильности продуктов и чёткого их соответствия заявленным требованиям. При наличии лицензий можно сделать вывод о том, что присутствует баланс между разработкой новых функций и их устойчивым состоянием.Часть продуктов компании «АВ Софт» имеет сертификацию, остальные находятся в процессе её получения, поэтому в нашей финальной метрике мы можем выставить 2 балла.Подведение итоговВ итоговой таблице компания «АВ Софт» получает 16 баллов, что вполне неплохо, но значит, что есть куда стремиться. Цветом выделены баллы, которые компания получила в результате прохождения оценки в рамках настоящего материала. Таблица 2. Методика оценки вендора№Параметр1 балл2 балла3 балла1.Сектор рынкаНаправление продуктов всего одноЕсть 2–3 направления продуктовЕсть больше 3-х направлений продуктов2.Категории заказчиковТолько государственные организацииПрисутствуют государственные и коммерческие организацииПрисутствуют государственные, коммерческие и зарубежные заказчики3.Новые продуктыНовые продукты создаются реже чем раз в 5 летНовые продукты создаются раз в 2–3 годаНовые продукты создаются каждый год4.Зарубежные проектыЕсть 1 зарубежный проектЕсть 2–5 зарубежных проектовЕсть более 5-ти зарубежных проектов5.Гибкость и адаптация решенийРешения очень редко допускают индивидуализациюДопускается частичная индивидуализацияВсе решения могут гибко адаптироваться под нужды заказчика6.Партнёрская сетьЕсть 1–2 партнёраПартнёрская сеть невелика и находится в развитииРазвитая партнёрская сеть (более 10-ти партнёров)7.СертификацияКомпания имеет 1 сертификатЧасть продуктов компании имеет сертификациюВсе продукты компании имеют сертификацию ВыводыОценка вендора может быть адаптирована под потребности конкретной организации и особенности защиты её ИТ-инфраструктуры. Рекомендуется также выстраивать управление рисками в части поставки решений по информационной безопасности и методику оценки качества продуктов и услуг вендора. Читать далее
    • andery777
    • Guffy
    • andery777
      Только для 10? Как думаете с 7 совместима?
    • AM_Bot
      Продукт, известный сейчас как Ideco UTM, произошёл из Ideco ICS (Internet Control Server), первый выпуск которого состоялся в 2005 г. За 15 лет продукт поменял название, расширил список функциональных возможностей и стал называться Ideco UTM. В конце 2020 года состоялся релиз новой, 9-й версии; слоганом презентации стало «Дальше только космос». Рассмотрим, какие изменения произошли по сравнению с предыдущей, 8-й версией.    ВведениеНовые возможности Ideco UTM 9Системные требования Ideco UTM 9 для разного количества пользователейПреимущества Ideco UTM 9 перед конкурентамиКонцепция постоянных обновлений Ideco UTM 9Принцип «всегда на связи»ВыводыВведениеIdeco UTM представляет собой шлюз безопасности типа Unified Threat Management (система единообразной обработки угроз) российского разработчика «Айдеко». Предыдущая, 8-я, версия этого шлюза рассматривалась на нашем сайте весьма подробно. Новая редакция продукта обладает широкими функциональными возможностями за счёт использования таких модулей и механизмов, как защита от несанкционированного доступа и внешних угроз (межсетевой экран, WAF, контроль приложений и другие), контроль доступа, контентная фильтрация, антивирусная проверка трафика, антиспам (на основе технологий «Лаборатории Касперского»), возможности работы в качестве VPN-, DNS-, DHCP- и даже почтового сервера.Исходя из перечисленных функций можно сказать, что Ideco UTM уже вышел за рамки привычного класса устройств для сетевой безопасности и представляет собой экосистему, работающую не только для организации и защиты сети, но также для частичного построения серверной инфраструктуры.За прошедшие 15 лет это решение стали использовать такие компании и ведомства, как Федеральная таможенная служба, холдинг «Вертолёты России», ArcelorMittal. В целом более 14 000 организаций используют в своих сетях решение Ideco UTM.Ещё одним преимуществом рассматриваемого решения является его наличие в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Это позволяет использовать Ideco UTM 9 для целей обеспечения государственных и муниципальных нужд в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации № 1236 от 16 ноября 2015 г., а также в рамках программы импортозамещения, что важно в свете планируемого перевода субъектов КИИ на российские продукты.Новые возможности Ideco UTM 9Ideco UTM 9 основана на новейшем ядре Linux 5.11. В этой версии обновлены многие системные пакеты, увеличена производительность, включена поддержка новых платформ.Переработан веб-интерфейс администратора. Теперь он ещё удобнее с точки зрения структуры и работает быстрее, чем раньше. Рисунок 1. Интерфейс администратора Ideco UTM 9 Добавлена ролевая модель администраторов. Теперь благодаря ей доступ разделён на две категории: полный доступ и только чтение, что позволяет предоставлять его обучающимся или неопытным пользователям. Рисунок 2. Добавление учётной записи администратора Реализован раздельный доступ в консоль по SSH под логинами администраторов. Это позволяет настроить сети, из которых возможен доступ по SSH. Раньше была возможность подключаться только к веб-интерфейсу шлюза. Рисунок 3. Управление доступом по SSH В обновлённой версии шлюза безопасности добавлена установка пароля администратора при развёртывании сервера. Данная возможность исключает использование стандартных паролей и делает необходимой их ручную смену после установки продукта. Это позволяет избавиться от типичной проблемы использования нестойких и подверженных взлому паролей в привилегированных учётных записях.В межсетевой экран добавлены счётчики срабатывания правил, что позволяет эффективнее управлять правилами, удаляя или дорабатывая правила файрвола не имеющие срабатываний. Рисунок 4. Управление правилами файрвола В Ideco UTM 9 появился почтовый узел («релей») с возможностью работы в качестве полноценного почтового сервера с модулем антиспама от «Лаборатории Касперского». Рисунок 5. Основные настройки почтового релея Почтовый релей может подписывать исходящие письма DKIM-ключом, который используется почтовыми сервисами для идентификации и классификации электронной почты. Рисунок 6. Включение функции DKIM В продукте обновлён модуль системы предотвращения вторжений. Теперь он более эффективен в выявлении и предотвращении атак.Добавлена возможность отправки оповещений о событиях на сервере с помощью телеграм-бота. Рисунок 7. Настройка телеграм-бота Системные требования Ideco UTM 9 для разного количества пользователейIdeco UTM — это программное решение, что весьма выгодно с точки зрения отсутствия необходимости покупать продукт вместе с аппаратной частью. Достаточно выделить соответствующие ресурсы из уже имеющихся. Несмотря на новые функции, появившиеся в версии 9, требования к аппаратному обеспечению не изменились по сравнению с 8-й версией. Таблица 1. Минимальные системные требования, предъявляемые Ideco UTM 9Минимальные системные требованияПримечаниеПлатформаОбязательна поддержка UEFI Гипервизор2-е поколение виртуальных машин HyperV (с отключённым SecurityBoot) ПроцессорIntel Pentium G / i3 / i5 / Xeon E3 / Xeon E5 с поддержкой инструкций SSE 4.2Требования могут варьироваться в зависимости от сетевой нагрузки и используемых сервисов, таких как контентная фильтрация, антивирусы и система предотвращения вторжений. Для работы системы требуется минимум два, лучше четыре ядра процессора.Объём оперативной памяти8 ГБ (16 ГБ при количестве пользователей более 75)Дисковая подсистемаЖёсткий диск (магнитный или SSD) объёмом 64 ГБ или больше с интерфейсом SATA, SAS либо совместимый аппаратный RAID. В случае использования почтового сервера — второй жёсткий диск.Не поддерживаются программные RAID-контроллеры (интегрированные в чипсет или материнскую плату). При использовании аппаратных RAID-контроллеров настоятельно рекомендуется использовать плату с установленным аккумулятором, иначе высока вероятность краха RAID-массива. Не поддерживаются диски объёмом выше 2 ТБ.Сетевые адаптерыДва сетевых адаптераРекомендуются сетевые адаптеры, основанные на чипсетах 3Com, Broadcom, Intel или Realtek со скоростью 100/1000 Mбит/с.ДополнительноМонитор, клавиатураДля установки и работы Ideco UTM не требуются предустановленная ОС и дополнительное программное обеспечение. Ideco UTM устанавливается на выделенный сервер с загрузочного компакт-диска или USB-накопителя, при этом автоматически создаётся файловая система и устанавливаются все необходимые компоненты. Ниже в таблице представлены несколько типов конфигураций, которые зависят от количества пользователей. Таблица 2. Минимальные характеристики сервера для Ideco UTM 9 в зависимости от количества пользователей в сетиКоличество пользователей2550–200200–50010002000Модель процессораIntel Pentium Gold G5400 или совместимыйIntel i3 8100 или совместимыйIntel i5, i7, Xeon E3 от 3 ГГц или совместимыйIntel Xeon E3, E5 или совместимыйIntel Xeon E5 или совместимый 8-ядерныйОбъём оперативной памяти4 ГБ (рекомендуется 8 ГБ)8 ГБ16 ГБ16 ГБ32 ГБДисковая подсистема64 ГБ64 ГБHDD 500 ГБ либо SSD 256 ГБ2x1000 ГБ, аппаратный RAID либо SSD 1 ТБ2x1000 ГБ, аппаратный RAID либо SSD 1 ТБСетевые адаптерыДва сетевых адаптера Преимущества Ideco UTM 9 перед конкурентамиIdeco UTM имеет немало особенностей и отличий. Как было сказано выше, это — программное решение, поддерживаемое всеми гипервизорами, без привязки к конкретным аппаратным платформам. Благодаря этому можно разворачивать продукт как на собственных мощностях, так и в облаке.Настройка шлюза упрощена за счёт большей автоматизации процесса. Рисунок 8. Настройка контроля приложений Время внедрения системы в организации минимизировано благодаря интеграции с Active Directory, SIEM, DLP-системами, а также предпродажной (presale) поддержке от производителя решения. Рисунок 9. Настройка интеграции с Active Directory Рисунок 10. Настройка отправки отчётов в SIEM Рисунок 11. Настройка интеграции Ideco UTM с сервисами ICAP (DLP, антивирусы и т. д.) В Ideco UTM есть все модули глубокого анализа трафика, как в классических UTM- / NGFW-решениях, что позволяет предотвращать многие атаки на корпоративные ресурсы компании-покупателя.Одна из концепций «Айдеко» — использование опенсорс-продуктов в совокупности со своими разработками. Компания не скрывает факта использования программ с открытым исходным кодом: ядра Linux, Suricata, Nginx, Squid и других. «Айдеко» дорабатывает их и делится этими доработками с сообществом. Собственные разработки «Айдеко» касаются создания правил для определения и предотвращения атак.Отметим усовершенствованную систему справки — рядом с каждым пунктом меню веб-интерфейса продукта есть иконка, нажав на которую администратор перейдёт к соответствующему пункту документации. Рисунок 12. Иконка вызова документации Рисунок 13. Переход в документацию Быстрые релизы и постоянное развитие продукта — принцип «agile» в действии. Также отдельного упоминания заслуживают мгновенные ответы техподдержки по различным каналам коммуникации.Давайте рассмотрим последние два принципа чуть подробнее.Концепция постоянных обновлений Ideco UTM 9Компания «Айдеко» уделяет огромное внимание управлению изменениями своего продукта. С момента выхода 9-й версии в конце 2020 года выпущено уже 8 релизов. Средний интервал между ними составляет около 2 недель.Обновления касаются не только исправления выявленных ошибок, но и улучшения используемых модулей (например, в редакции от 19 марта обновлён модуль системы предотвращения вторжений Suricata до версии 6.0.2), а также ввода новой функциональности (в релизе от 5 февраля добавлены новые возможности, касающиеся учёта и отчётов по веб-трафику).Таким образом, компания заботится о том, чтобы решение было удобно для организаций и действительно работало так, как это нужно пользователям.Принцип «всегда на связи»Забота о клиентах проявляется не только в том, что компания регулярно обновляет свой продукт, но и в том, что она обеспечивает его поддержку и собирает обратную связь для выявления потребностей используя абсолютно разные каналы связи. Это — классическая почта и портал технической поддержки, многоканальный телефон, телеграм-бот и канал в Telegram, чат в веб-интерфейсе самого продукта. Также в чат и в телеграм-бот оперативно приходит информация о наличии новой версии Ideco UTM.ВыводыIdeco UTM 9 — это постоянно развивающееся отечественное решение, включившее в себя не только функциональную часть как таковую, но и современный подход к разработке и сопровождению продукта. С одной стороны, это IPS, межсетевой экран, почтовый релей и т. д., а с другой стороны — постоянная обратная связь с производителем решения, регулярные релизы и обновления.С каждой версией производитель всё больше заботится об администраторах с базовыми знаниями сетевых технологий, упрощая процесс настройки шлюза безопасности, структурируя веб-интерфейс и принудительно заставляя уходить от «пустых» паролей и паролей «по умолчанию», что важно для бюджетных организаций и компаний с маленьким штатом ИТ-сотрудников. Читать далее
×