Как удалить Dr.Web с машины?

[AlexxSun 150]

Боятся вебовцы, что утилиту постигнет судьба унинсталлера от KIS 2009, вот поэтому и тянут. Путь выдачи от саппорта - тупиковый, не пройдёт пары недель, как такую утилиту выложат во всех варезниках.

[Иван 290]

Боятся вебовцы, что утилиту постигнет судьба унинсталлера от KIS 2009, вот поэтому и тянут. Путь выдачи от саппорта - тупиковый, не пройдёт пары недель, как такую утилиту выложат во всех варезниках.

ну так есть же решение которое позволит не бояться, а утилита имхо все равно рано или поздно уйдёт в паблик

а выдача от саппорта точно тупиковая ветка, полно нелицензионщиков, которые не смогут деинсталить и начнут поливать доктора по чем зря

[georgy_n 80]

не пройдёт пары недель, как такую утилиту выложат во всех варезниках.

Может, она будет защищена неким персональным кодом для запуска? И раздатчики будут строго "караться"? Например, Norton Rescue CD - просит же ввести серийный номер перед запуском; или тот же AVG - за бешеные деньги, пусть такая реализция и представляется безумной

[dr_dizel 385]

Может, она будет защищена неким персональным кодом для запуска?

Пятёрка защищена от автоматического выноса капчёй. Я думаю, что после релиза оной появится и деинсталлятор. Это даже будет способствовать переходу на новую версию.

[Андрей-001 1099]

О двух проблемах я уже писал выше. Скринов не сохранял.

А вот ещё одна - сегодняшняя.

Возникает иногда, при желании удалить Dr.Web старой версии обычным путём.

Выдаётся запрос на указание места дислокации старой версии. Если оно осталось - хорошо, а если нет, то простому пользователю придётся немало повозиться и понервничать.

[Андрей-001 1099]

Я бы предложил выпускать утилиту Dr.Web, чем-то похожую на Удалитель от Norton-Symantec, которая удаляет группу продуктов. Там есть и каптча и срок действия.

А ещё лучше, чтобы при установке разных продуктов от Dr.Web вместе со стандартным деинсталлятором шёл дополнительный инструмент для зачистки - Чистильщик или Фиксер, пусть с каптчой, но без срока действия.

Аналоги есть у нейтральных продуктов - ATI, Nero.

[Андрей-001 1099]

Опишу ещё одну проблему, с которой сталкивается обычный покупатель компьютера, связанную с неправильной установкой Антивируса Dr.Web.

Какой-то деятель от компьютерной фирмы-продавца устанавливает ОЕМ-версию Dr.Web с диска (ключ прилагается на карточке), продаваемого вместе с новым ПК, наряду с новой Windows. Мало того, что версия уже устарела, так тот деятель устанавливает Dr.Web в папку Windows и убирает упоминание о Dr.Web из меню "Все программы" и других мест, куда обычно они добавляются при установке.

Кроме того, этот деятель не удосуживается активировать продукт онлайн. В таком виде покупатель и получает свой новенький ПК.

При перезагрузке Dr.Web сигнализирует о необходимости активации, но пользователь ещё, конечно, не имеет ни модема, ни договора с поставщиком услуг связи и потому не может произвести онлайн-активировацию антивируса. В итоге остаётся на бобах.

Эта ситуация усугубляется тем, что пользователь в данном случае ещё и не может обычными методами удалить Антивирус Dr.Web с ПК - "спасибо" деятелю от компьютерной фирмы-продавца.

Так пользователь получает неприятный опыт общения с Антивирусом Dr.Web и вызывает надом специалиста для... удаления неработающего антивируса и установки другого - "нормального". А если чуть помедлит, то дождётся заражения ПК.

Так растут мифы о плохой работе этого Антивируса.

[Valery Ledovskoy 1082]

Какой-то деятель от компьютерной фирмы-продавца устанавливает ОЕМ-версию Dr.Web с диска (ключ прилагается на карточке), продаваемого вместе с новым ПК, наряду с новой Windows. Мало того, что версия уже устарела, так тот деятель устанавливает Dr.Web в папку Windows и убирает упоминание о Dr.Web из меню "Все программы" и других мест, куда обычно они добавляются при установке.

Имеются ли какие-либо подробности об этом деятеле? Хотя бы его название? И лучше сразу куда-нибудь вот сюда:

http://support.drweb.com/new/feedback

Если говорить о проблеме, она обычно не решается

[Андрей-001 1099]

Имеются ли какие-либо подробности об этом деятеле? Хотя бы его название?

Сам он остаётся неизвестным, а фирма известна. Всё от неопытности.

[vovan7777 95]

как то круто-в Группе доктора вэба на первом месте с таким количеством просмотров тема с ТАКИМ названием...

о чем то это должно говорить,только вот не пойму о чем.

Видимо причины такие,поправьте ,если не прав.

1.Проблема имеет место быть и это печально.

2.Люди переходят на другие продукты к конкурентам.

3.В группе есть "пятая колонна" которая специально раскручивает эту тему.

[dot_sent 140]

как то круто-в Группе доктора вэба на первом месте с таким количеством просмотров тема с ТАКИМ названием...

о чем то это должно говорить,только вот не пойму о чем.

Видимо причины такие,поправьте ,если не прав.

1.Проблема имеет место быть и это печально.

2.Люди переходят на другие продукты к конкурентам.

3.В группе есть "пятая колонна" которая специально раскручивает эту тему.

Причины в том, что тема была открыта год назад

[dr_dizel 385]

3.В группе есть "пятая колонна" которая специально раскручивает эту тему.

Ну, вот и вы подтянулись раскручивать, только группа у вас не вэба, а "другая".

Я, например, не жду утилиту для удаления кем-то криво установленных версий вэба. Криво установить можно всё что угодно. Где утилита для удаления криво установленной винды?

Обычно кривость можно на 100% разрулить только руками. Мало ли что можно было наколбасить. Часто такие колбаски даже делаются специально для каких-то целей - в теме даже пример приводился. Есть даже просто одарённые люди, после которых не одна утилита не поможет.

[AlexxSun 150]

Возможные причины, по которым утилита для удаления DrWeb с компьютера ещё до сих пор не появилась:

1) Разработчикам некогда (по сырости беты 5 видно, что такая причина вполне возможна, им просто не до утилит, продукт бы новой линейки осилить)

2) Боятся, что из деинсталлятора вирусописари сварганят какой-нить очередной KillDrWeb

3) Не делают утилиту сознательно, по соображениям конкуренции, так как ни для кого не секрет, что после криво удалённого DrWeb не ставится Антивирус Касперского

4) Не хватает серого вещества, для того, чтобы написать грамотный деинсталлятор своих продуктов (тоже вполне возможно, та же Майкрософт до сих пор не может в Винду встроить деинсталлятор уровня Ashampoo UnInstaller Platinum, после удаления штатным виндовым деинсталлятором остаётся много недобитых остатков ранее установленных программ).

[kvit 85]

по сырости беты 5 видно

откуда такие далеко идущие выводы... у меня стоит пятерка - особой сырости не замечаю... даже удивился по поводу относительной безглючности...

[AlexxSun 150]

kvit

Вам в эту ветку с обсуждением достоинств и недостатков беты доктора. Здесь всех мучает другой вопрос - почему до сих пор нет деинсталлятора?

[kvit 85]

Вам в эту ветку

и много в этой ветке багов? получается о сырости беты просто для красного словца было сказано...

[Valery Ledovskoy 1082]

2) Боятся, что из деинсталлятора вирусописари сварганят какой-нить очередной KillDrWeb

Что за глупости. Деинсталлятор разрабатывается. Как и другие подобные утилиты, будет выдаваться техподдержкой в случае, если это необходимо. В большинстве случаев удаление Dr.Web с компьютера происходит штатными средствами.

почему до сих пор нет деинсталлятора?

Потому что не готов. И когда будет готов, в свободном доступе не будет, только через техподдержку.

получается о сырости беты просто для красного словца было сказано...

Смотря что понимать под сыростью. Многие антивирусы и в релизе немногим от альфы отличаются. Я на своём компьютере использую постоянно альфу. Особых проблем не замечаю. Да, бывает, сталкиваюсь и с серьёзными ошибками. Но на то и не релиз. Никто не упрашивает никого использовать бету. 4.44 достаточно стабильна. И текущие дистрибутивы корректно удаляются из системы штатными средствами.

Думаю, на этом пора бы уже тему закрывать. Ибо уже переливание из пустого в порожнее.

[AlexxSun 150]

Думаю, на этом пора бы уже тему закрывать.

Я так подозреваю, что основанием для закрытия темы может быть появление собственно самой утилиты Тогда и тема не будет нужна, как таковая. А вот обещание представителя компании, не желающей по каким либо причинам предоставить качественный сервис, не очень тянут на основание, а больше похоже на отмазку. Валерий, вы утилиту обещали сделать больше года тому назад, я вам этот вопрос задавал, тоже в ответ получил обещание. Прошел год, а воз и ныне там

[alexgr 556]

согласен с Валерием -тема то исчерпана. Будет утилита или не будет - это уже разговор с вендором в том контексте, насколько он это видит. Обещал Валерий или нет - это его видение. Я, скажем, мог бы напомнить более серьезные обещания более высоких по рангу (Валера, плз, без обид, от ЛК, которые прогнозироывали серьезные коллизии в ИБ, которые просто пока не наступили. Может, эти коллизии и не наступят, но это не повод дезавуировать их как спецов. Есть рынок, есть технологии, и где то там , в сложных хитросплениях и кроется секрет - которрые и наступят вовсе, а котрые будут, н это не повод говорить о несостоятельности сроков выхода утилиты. Их вроде как и никто и называл де - юре

[Андрей-001 1099]

после криво удалённого DrWeb не ставится Антивирус Касперского

Бывало и наоборот.

Будет утилита или не будет - это уже разговор с вендором в том контексте, насколько он это видит.

Когда будет, я в это верю, тему можно заново открыть и разместить ссылку на утилиту.

[Денис Лебедев 20]

Да уж. Тема-то давно исчерпана. Насчет четверки - удаляется превосходно. Даже если была установлена в каталог не по умолчанию. Насчет запросов установочного пакета четверки - не встречал ни разу такого. Может быть какие-то первые её версии...

С выходом пятерки тоже не наблюдается никаких проблем при установке/удалении. И кстати после удаления каспер тоже ставится без вопросов (вин хр, сп3).

Насчет нестандартных установок - описывайте точнее что и как делали. Тогда я думаю можно будет решить проблему и подобного удаления.

Насчет утилиты удаления - думаю правильнее всего раздавать через тех.поддержку, не думаю что уж прямо такое повальное количество вопросов о проблеме удаления (что четверки, что пятерки).

[GraySerg 0]

Здравствуйте.

Я установил сначала ознакомительную версию Dr.Web Security Space, но не смогу получить демонстрационный ключ, т.к. после установки почему-то пропал доступ в Интернет. Я удалил DrWeb. Доступ в интернет появился.

Попробовал еще раз установить, то же самое. Пропадает доступ в интернет.

Тогда я попробовал установить только антивирус Dr.Web 5.0, но в самом конец установки компьютер завис. Пришлось перезагрузиться. При загрузке пишет что Dr.Web некорректно установлен и нет ключа. Но в списке программ он установленным не числился, поэтому его нельзя было удалить. Тем не менее Spider Agent запущен. Если запустить установщик еще раз, то на половине установки он падал. Тогда я попробовал удалить папку DrWeb, но не удалось т.к. к ней почему-то нет доступа, также не удается удалить процесс Spider Agent-а. Из реестра не убрать запись о его загрузке. Также не удается удалить его и в безопасном режиме. Я установил Dr.Web Security Space и удалил его, но в папке с DrWeb все-равно осталось 5 файлов, в том числе и Spider Agent, которого не удалить вообще никаким образом не удается. И соответственно нет доступа в Интернет. Письмо пишу с PS3. Помогите пожалуйста удалить DrWeb с компьютера. Заранее спасибо.

[Андрей-001 1099]

GraySerg

См. по этой ссылке пост #75. Там прикреплёна инструкция ручного удаления.

И пост #88 вот здесь.

[GraySerg 0]

К сожалению эти способы не подходят, т.к. запущен DrWeb Agent, а у него система самозащиты, которая не дает ничего изменять в реестре. Мне нужен способ либо отключить эту защиту, либо каким-то образом выгрузить его.

[Umnik 997]

Пишите в техподдержку Доктора Веба. Может они уже обновили инструкцию или, наконец, выпустили утилиту удаления.