Как удалить Dr.Web с машины?

[Valery Ledovskoy 1082]

Ну раз не говорил прямо, то и толковать не будем, т.е все сомнения в пользу обвиняемого

Всё же не один я так понял то, что сказал топикстартер

А Вы, наверное, работаете адвокатом

Либо вы меня не совсем поняли, либо я вас...

Да, возможно.

Вообще-то, продавцы компьютеров обычно ставят ОЕМ-лицензию. Если они активировали именно демо-лицензию на компьютере этого бедного мальчика, тогда они действительно не правы. А вот если ОЕМ-лицензия закончилась, то можно взять ещё демо-лицензию на месяц, а потом продлить ОЕМ-лицензию со скидкой в 30%.

[TRex 0]

Всё же не один я так понял то, что сказал топикстартер

Ну...Сталин тоже любил толкования, вот только это к такому привело, что... (без обиды только, ОК?)

Вы, наверное, работаете адвокатом

Неее...автослесарь...

А вот если ОЕМ-лицензия закончилась, то можно взять ещё демо-лицензию на месяц

Оооо...тогда я не прав, т.е шанс у парня ещё есть..но 50/50, ибо какая лицензия мы не знаем. :roll:

[AlexxSun 150]

Валерий, я человека, который начал эту тему, очень даже понимаю. У меня недавно была похожая ситуация, и я чудом сдержал себя, чтобы на форуме программы DrWeb в нецензурном виде не написать несколько отзывов после безуспешных попыток удаления остатков вашего продукта Более того, и на сайте программы KAV также хотелось оставить пару нелестных замечаний разработчику, так как именно KAV я не мог установить на компьютер после неудачной деинсталляции DrWeb, и именно они должны были бы помочь с советом.

Помочь может следующий документ документ с http://wiki.drweb.com под названием "Очистка машины от некорректно удаленного Dr.Web®"

Ссылку найти просто, но она длинная получается, портит дизайн форума.

[Storm 0]

Кстати, если не секрет, то почему вы отсылаете за советами по удалению продукта на сайт Википедии, а не на официальный форум своей программы?

Это также логично как и отсылать пользователей в "Базу знаний" ЛК. Неправда ли?

[Valery Ledovskoy 1082]

Ну...Сталин тоже любил толкования, вот только это к такому привело, что... Sad (без обиды только, ОК?)

Согласитесь, одно дело - обсуждать ПО, а другое дело - судьбу многих людей.

т.е шанс у парня ещё есть..

Шанс на что?

Кстати, если не секрет, то почему вы отсылаете за советами по удалению продукта на сайт Википедии, а не на официальный форум своей программы?

Первое, куда я отослал - это техподдержка. И это первое, что пользователь должен делать, когда возникает проблема.

Но если человек не хочет общаться с техподдержкой (что тоже бывает и можно понять), тогда я предлагаю конкретные решения. Одно из них опубликовано на wiki, другое ещё более логично - поставить актуальный дистрибутив, и удалить его стандартными средствами системы. С очень большой вероятностью это бы сработало.

Я думаю, что мальчику либо поставили какой-то сильно старый дистрибутив Dr.Web, либо возник конфликт с другим ПО, установленным в систему. Начинающие пользователи обычно в первый месяц столько программ ставят на свой ПК, что чёрт ногу сломит.

[AlexxSun 150]

Огромная просьба - с утилитой по удалению своего продукта не затягивайте, у Лаборатории Касперского целый набор таких утилит, удаляет любые версии, и старые и новые. И никто не делает из этих утилит какого-то секрета. Более того - наличие таких утилит работает на повышение престижа программы. Мало ли по каким причинам пользователю захотелось удалить продукт? Насильно же вы его пользоваться тем, что ему не нравится ну никак не заставите.

[TRex 0]

AlexxSun

12 офф

Просто полезный совет для избежания вот таких "танцев с бубном" (относится не к доктору, а ко всем программам, которые глубоко переписывают реестр или меняют системные файлы)

Советую работать с программами по созданию образов. Перед установкой подобного ПО создавать образ системного диска и, если что пойдёт криво, то восстановить предыдущее состояние ОС дело нескольких минут.

Согласитесь, одно дело - обсуждать ПО, а другое дело - судьбу многих людей.

Дык это не ПО относилось, а к резко негативному отношению к топикстартеру...он же тоже из людей...

PS Спасибо всем за понимание

Шанс на что?

На то, что может есть возможность парню активировать демо-версию

[Valery Ledovskoy 1082]

Дык это не ПО относилось, а к резко негативному отношению к топикстартеру...

Если б я относился к нему 100%-но негативно без надежд на его понимание, я б не затеял всю эту дискуссию

Огромная просьба - с утилитой по удалению своего продукта не затягивайте

Как раз активно работаем. Не думаю, что она будет слишком уж секретной. Думаю, достаточно будет попросить на нашем форуме.

[TRex 0]

Если б я относился к нему 100%-но негативно без надежд на его понимание, я б не затеял всю эту дискуссию

Тему можно потихоньку прикрывать...

[Dr.Golova 55]

Софт, который:

а) Не работает

б) Регулярно клянчит денег

с) Не удаляется

Я бы детектил как PUP

Крайне редкие советы пробовал:

1) Новый сверху не ставится (таки я у вас уже есть, удалите сначала)

2) В сапорте спросят ключ (у меня дема кончилась - пшел вон холоп)

3) Сам конечно первый дурак - снес гуй, но ставил на вмвару, и в продукте ни разу не заметил кнопки "отключить самозащиту".

[Valery Ledovskoy 1082]

2) В сапорте спросят ключ (у меня дема кончилась - пшел вон холоп)

Если проблема только лишь с удалением, то помогут и без ключа.

Без ключа по таким вопросам можно обращаться сюда:

http://support.drweb.com/new/feedback

Мне тоже интересно, что там было, поэтому было бы неплохо разобраться.

Кстати, всё же, какая версия там была?

[A. 876]

Валерий, извините что не по теме. И что не в багтрак ваш (сами понимаете почему).

Но тут такое дело - 4.44 под Вистой ни в какую деинсталлироваться не хочет

проверено на разных сборках веба но на одной и той же системе.

Вместо деинсталляции постоянно запускает мастер инсталляции - и делает все с точностью до наоборот - с маникальны упорством предлагая установить продукт

[Valery Ledovskoy 1082]

Но тут такое дело - 4.44 под Вистой ни в какую деинсталлироваться не хочет smile.gif

проверено на разных сборках веба но на одной и той же системе.

Вместо деинсталляции постоянно запускает мастер инсталляции - и делает все с точностью до наоборот - с маникальны упорством предлагая установить продукт smile.gif

Была ошибка в дистрибутиве, которая приводит к такому эффекту. Решение - скачать свежий дистрибутив (в котором бага исправлена), поставить поверх, затем удалять.

[A. 876]

ээээммм

свежий дистрибутив - это какой? я качал за полчаса до того как написать свой пост. сегодня, то есть.

[Valery Ledovskoy 1082]

свежий дистрибутив - это какой? я качал за полчаса до того как написать свой пост. сегодня, то есть.

Этого дистрибутива достаточно. Теперь его нужно поставить поверх того проблемного (в котором удаление не работает) и запустить удаление ещё раз.

[A. 876]

Дубль-2

Обьясняю

Я скачал дистрибутив. Установил. Через полчаса собираюсь деинсталлировать.

Проблема описана выше.

[Valery Ledovskoy 1082]

A., тогда только в саппорт обращаться. Мне такая проблема с актуальным дистрибутивом неизвестна. Не хотите сами - пусть кто-нибудь по Вашему заданию это сделает. Есть же такие люди?

http://support.drweb.com/new/feedback (если ключа нет)

Только сразу напишите, что установка нового дистрибутива поверх проблему не решает.

[rayoflight 0]

4.44 под Вистой ни в какую деинсталлироваться не хочет

проверено на разных сборках веба но на одной и той же системе.

Вместо деинсталляции постоянно запускает мастер инсталляции - и делает все с точностью до наоборот - с маникальны упорством предлагая установить продукт

До сих пор то же самое.Это нормальная ситуация?"Поддержка Windows Vista" называется...

Когда будет выпущена утилита для полного удаления?Одни обещания...

[Valery Ledovskoy 1082]

До сих пор то же самое.Это нормальная ситуация?"Поддержка Windows Vista" называется...

Если есть лицензия:

http://support.drweb.com/request

Если нет:

http://support.drweb.com/new/feedback

(если Вы не хотите "поговорить об этом" с какой-либо целью именно на АМ).

[alexgr 556]

Валера, беда в том, что этого быть не должно. Писать нет смысла ни в один из адресов -моя позиция стандартна - не умеем - не болтаем. ПО должно удаляться корректно деинсталлятором. Иначе - он (этот деинсталлятор) на фиг не нужен в наборе. Скачивайте, плз, отдельную утилиту. дык - и ее тож нет. Короче - и тут нема, и тут нема.... Голый орган, из-за которого Украина и Россия разругались

[Winny 10]

Валера, беда в том, что этого быть не должно. Писать нет смысла ни в один из адресов -моя позиция стандартна - не умеем - не болтаем. ПО должно удаляться корректно деинсталлятором.

Не должно так быть, согласен.

Но, к сожалению, иногда встречается.

Например, достаточно часто встречаюсь с ситуациями, когда KAV не удаляет за собой потоки и оставляет рабочий драйвер klif.sys (если не ошибаюсь с названием, под рукой его нет ).

Правда, для KAV существует спец. утилита для чистки, а вот для DrWeb такой нет.

И это плохо.

[Valery Ledovskoy 1082]

ПО должно удаляться корректно деинсталлятором.

Должно. Но в некоторых сборках дистрибутивов была допущена такая ошибка. Проблема не массовая. Техподдержка её легко решает. Или Вы знаете производителя ПО, который делает всё без ошибок? Такого не существует в природе.

[Андрей-001 1099]

Не пойму я чего вы спорите. В программном мире очень часто встречаются проблемы с деинсталляцией. Вспомните, например, как вы (тут мн. число) намедни удаляли какую-то игру или прогу, а она артачилась и требовала от вас или uninstall.log, или ещё какой-то на первый взгляд не особо нужный файл.

Куда он мог деться? Например, большинство программ-чистильщиков log-файлы удаляет по умолчанию.

Или когда какой-то сбойный файл не хочет удаляться, то зачастую что мы с ним делаем? Удаляем насильно. А он тоже был кому-то нужен.

Если же после деинсталляции и перезагрузки что-то остаётся, то не грех уже применить силу или использовать другое средство удаленияили выгрузки из памяти, благо, что тут на форуме таких инструментов предостаточно упоминается.

Почему же антивирусная программа не может дать сбой или оставить после себя что-то? Ведь она тоже программа.

[Umnik 997]

Речь не об этом. Речь о том, что уважаемый вендор отказывается выпустить утилиту в помощь своим пользователям, заставляя их читать немаленькие мануалы. И далеко не все могут понять, что там написано.

[Андрей-001 1099]

...уважаемый вендор отказывается выпустить утилиту в помощь своим пользователям, заставляя их читать немаленькие мануалы...

Может стоит ему или пользователям помочь?

Вот это не мои рекомендации. Источник там указан.

Ручное_удаление_DW.zip

Сам пользуюсь ещё своим "очистителем".

Ручное_удаление_DW.zip