Как удалить Dr.Web с машины?

[Lias 5]

Давайте по теме - человек не может удалить файл.

Вот ЭТА прога поможет удалить любой файл!

Dr.Golova пробуй!

[Winny 10]

Мальчик купил себе машинку, ему предустановили триального доктора (продовцов уже расстреляли). Триал кончился, мальчик хочет себе поставить нормальный антивирус, но анынстал доктора просто падает. Естесно поверх никто ставится не хочет. Я немного пошалил, в результате от доктора остался только драйвер спайдера, но он отказывается удаляться даже в защищенном режиме (и естесно из реестра не трется). Как быть?

Если Вашей квалификации недостаточно для того, чтобы самостоятельно удалить DrWeb, обратитесь в службу поддержки.

Адреса подсказать или сами найдёте?

[Dexter 20]

Ну, мне кажется др.голова не знает, что, как говорят, и клифа порой надо руками выковыривовать из диспетчера устройств для того что бы он не бсодил с правильными антивирусами

А вообще, не бейте по голове, он хороший.

[Valery Ledovskoy 1082]

Это не имеет абсолютно никакого значения, с точки зрения правил форума.

Да, перечитал правила форума. Действительно, не запрещено.

Но эта ситуация влияет на отношение к форуму в целом.

Скажу лишь, что у нас в компании до сих пор мало кто серьёзно относится к antimalware.ru, не в последнюю очередь из-за таких вот топиков.

Слишком много "эмоций", как Вы это назваете, а если их откинуть, то сухого остатка мало. Это не только моё мнение, это то, что слышу вокруг.

Так что моя цель - не выставить в дурном смысле администрацию и модераторов antimalware.ru, а сделать портал чуть лучше в глазах специалистов. В первую очередь, специалистов предприятий, которые могут получить на этом ресурсе ценную для них информацию, но чтобы их не тошнило от эмоций некоторых участников.

Я пытаюсь этот ресурс реабилитировать в глазах наших сотрудников, трачу на это достаточно своего времени, где можно - даю ссылки на опубликованные тесты (замечу, что не только на те, где выигрывает Dr.Web), просто пытаюсь показать, что мир антивирусов - многогранен.

Ресурс полезен хотя бы альтернативными тестами, он уникален по своей сути, и не хотелось бы, чтобы он превратился в обычный форум, где все поливают продукты друг друга помоями... простите, эмоциями.

Считаю, что Dr.Golova достаточно образованный человек, чтобы описывать проблемы формальным языком, описывать подробно ситуацию, стремиться к решению проблемы, а не пускаться в пляс, вспоминая разговорную лексикую для описания своих эмоций.

Меня, например, тошнит довольно давно от цитаты Лаэртского в подписи Dr.Golova. Но я стараюсь на это закрыть глаза, ибо не первый день в Интернете. Просто некий дискомфорт. Если Вы считаете, что это тоже эмоции и красит форум разнообразными мнениями, тогда я пас.

Но когда меня тошнит так же от безосновательных поливаний конкурирующих продуктов, это несколько хуже.

[Mr. Justice 771]

Интересный пост. Спасибо Вам за поддержку ресурса. Если сотрудники Dr.Web относятся к форуму скептически - это их право. Очень жаль, конечно. Надеюсь, что в будущем их отношение изменится.

Поймите меня правильно, я не поддерживаю Dr. Golova в его эмоциях, я лишь хочу сказать, что не могу воспользоваться полномочиями модератора для пресечения подобного поведения, поскольку это не нарушает правила форума. Как и любой участник форума я могу попросить его вести себя более сдержано, но запретить как модератор не могу. Вы меня понимаете? Наш ресурс, как Вы знаете, предоставляет широкие возможности для общения, дискуссий, обмена мнениями. По сути дела - свобода слова в максимальном проявлении стало его визитной карточкой. Может быть я не совсем прав - но это мое мнение.

Предлагаю все-таки подойти более конструктивно к обсуждению.

[Valery Ledovskoy 1082]

Если сотрудники Dr.Web относятся к форуму скептически - это их право.

Не все, но многие.

Надеюсь, что в будущем их отношение изменится.

Я тоже на это надеюсь.

я лишь хочу сказать, что не могу воспользоваться полномочиями модератора для пресечения подобного поведения, поскольку это не нарушает правила форума.

Да, теперь я это вижу. Правила оказались слишком короткими, к сожалению. И ограничивают форумчан лишь законодательством. Так и без правил законодательство не должно нарушаться.

Как и любой участник форума я могу попросить его вести себя более сдержано, но запретить как модератор не могу. Вы меня понимаете?

Да, понимаю. Так же, как и большинство пользователей. Но не все.

Что ж, жизнь не идеальна.

Придётся, значит, и дальше бодаться, ибо правилами не запрещено...

[Mr. Justice 771]

Правила форума, по моему мнению, нельзя рассматривать как застывшую глыбу, то есть как документ не подлежащий ни при каких обстоятельствах изменению и дополнению. Вот только не знаю нужно ли его изменять сейчас....Нужно ли перекраивать все ради редкого случая и не повлечет ли это за собой негативных последствий. Этот вопрос требует дополнительного изучения, ну и конечно волевого решения администрации форума.

P.S. Тему не закрываю, поскольку ее обсуждение имеет важное значение для форума.

[Valery Ledovskoy 1082]

Вот только не знаю нужно ли его изменять сейчас....

Я думаю, что менять пока ничего не нужно.

Можно планомерно начать обсуждать вопрос доработки правил форума, но не в этой теме. Думаю, можно найти такие пути уточнения правил, чтобы и форум стал более достойно смотреться, и свободу слова оставить.

[Иван 290]

во нафлудили-то.

По-моему, Valery Ledovskoy вы как это часто бывает раздули проблему, повелись, разъярились - чего собствено и добивался топик стартер наверное.

Вместо того, чтобы предлагать переписывать правила форума и препираться на тему у кого хуже с удалением с компа (у каспера или у доктора) надо было просто ответить Голове: чтобы решить данную проблему надо сделать то то и то то.

После чего тема бы сошла на нет.

А все что я вижу выше это какая-то излишняя истерия. Повелись вы как ребенок, такое вот моё мнение.

[Dr.Golova 55]

Я вроде задавал вопорос по теме, а не просто так....

Жаль, что никто не ответил по делу, придется мальчику переустанавливать всю систему. Слава самозащите доктора, которая даже немного бодается с AVZ.

Валерию респект, если они так общаются со всеми своими клиентами, то я лучше просто раскланяюсь.

[sl1 15]

Очистка машины от некорректно удаленного Dr.Web

Лучше бы научили свои продукты бороться с startdrv.exe...

Все топики на сайтах по борьбе с вирусами засрали этим startdrv...

Столько времени прошло, а до сих пор хваленая проактивка только выкидывает окошко "Установлен драйвер. Дальнейший контроль над системой будет невозможен" и предлагает сделать откат и он просто не работает... Грустно, господа. :off:

[Valery Ledovskoy 1082]

Жаль, что никто не ответил по делу,

Не надо ля-ля.

Вам предложили как минимум:

1. статью на нашем wiki

2. скачать свежий дистрибутив, установить и попробовать удалить Dr.Web обычным способом.

Вас спросили, какой версии был дистрибутив изначально. Вы не ответили.

P.S. Вы ни разу не наш клиент и мы общаемся ни разу не в запросе в нашу техническую поддержку. А если бы Вы сфомулировали так по-хамски вопрос в нашу техподдержку, запрос закрыли бы со словами "успокойтесь и сформулируйте свой вопрос более корректно".

Иван, ничего я не повёлся, выслушивать приходилось и не такое. Больше с ветряными мельницами воевать не буду. Я посчитал своим долгом обратить внимание и объяснил свои цели. Некоторые участники форума поняли. Если Вы не хотите на это время тратить - ваше дело.

[Winny 10]

Жаль, что никто не ответил по делу, придется мальчику переустанавливать всю систему.

А что, у мальчика нет ни одного знакомого, чья квалификация позволяет деинсталлировать DrWeb?

И почему Вы так не желаете обратиться в support?

Не стесняйтесь, что Вы в чём-то не разбираетесь, служба поддержки помогает даже в самых запущенных случаях.

[Сергей Ильин 1538]

Завязывайте обмен колкостями, действительно это портит впечатление о форуме и портале в целом. Наш форум уже давно стал обменом информацией между вендорами и это хорошо, только давайте больше конструктива и меньше обид. Пора бы уже всем привыкнуть, что для российских программистов любой чужой код - полное дерьмо, назаслуживающее уважения. С этим можно только смириться.

[Storm 0]

что для российских программистов любой чужой код - полное дерьмо, назаслуживающее уважения. С этим можно только смириться.

Да, подобная проблема существует в ряде компаний. Однако у нас (в компании), если программист ставит свой код выше чужого, то есть попросту не уважает чужой труд, то мы стараемся либо человека перевоспитать, либо увольняем, если воспитанию не поддается.

[Valery Ledovskoy 1082]

Пора бы уже всем привыкнуть, что для российских программистов любой чужой код - полное дерьмо, назаслуживающее уважения. С этим можно только смириться.

Ситуация с этим будет меняться, и уже начинает меняться. Так или иначе, становится больше легальных пользователей программных продуктов, пользователи становятся умнее, и всё чаще могут сами анализировать то, что пишут сотрудники той или иной компании. Так или иначе, российские компании выходят на зарубежный рынок. И, так или иначе, российским программистам приходится работать и с зарубежными программистами, и российские программисты из различных компаний всё плотнее работают друг с другом. Поэтому программисты, которые считают, что программы, написанные не ими - полное дерьмо, отсеятся рано или поздно, естественным путём.

[Dr.Golova 55]

Спасибо дорогие за помощь и ценные советы. Чтоб вам так жилось хорошо и беспроблемно. Больше за помощью в данное место обращатья не буду и всех знакомых отговорю. Тему надо закрыть как неадэкватную.

[AlexxSun 150]

Меня, например, тошнит довольно давно от цитаты Лаэртского в подписи Dr.Golova. Но я стараюсь на это закрыть глаза, ибо не первый день в Интернете. Просто некий дискомфорт. Если Вы считаете, что это тоже эмоции и красит форум разнообразными мнениями, тогда я пас.

Но когда меня тошнит так же от безосновательных поливаний конкурирующих продуктов, это несколько хуже.

Валерий, может там чья-то подпись и вызывает какие-то рефлексы в вашем организме, но вы в свою подпись часто заглядываете? А смысл её сможете объяснить?

Оно пошто поди понятно, оно и правильно, а случись-тко что-нибудь - вот те и пожалуйста...

По части удаления программы DrWeb - наверно равняться надо на Симантек, они к своему продукту сделали универсальную утилиту, которая удаляет все версии с компьютера, независимо от года выпуска.

А вот продукт DrWeb как бы случайно сделан таким образом, что после проблем с его деинсталляциец нельзя установить KAV или KIS.

Эту тему обсуждали здесь, к окончательному рецепту по удалению не пришли... Процитирую рецепт по удалению DrWeb, собственного сочинения, после неоднократных попыток удаления написанного :

Если ничего не помогло - чистим реестр вручную по ключевым словам: Doctor , DrWeb , Spidernt , Spiderml - все найденные ключи и ветки реестра, содержащие указанные ключевые слова необходимо удалить. На некоторых разделах могут оказаться права на удаление только для System , а у категории "Все" таких прав не будет. Необходимо щелкнуть по наименованию ветки реестра правой кнопкой мышки, выбрать пункт "Разрешения" и напротив "Все" поставить галку в пункте "Полный доступ", затем удалить выбранную ветку.

[Valery Ledovskoy 1082]

Спасибо дорогие за помощь и ценные советы.

Вы попробовали хоть один из путей решения проблемы?

Больше за помощью в данное место обращатья не буду и всех знакомых отговорю. Тему надо закрыть как неадэкватную.

Да, она с первого же сообщения была неадекватной.

но вы в свою подпись часто заглядываете? А смысл её сможете объяснить? Very Happy

Это татарская пословица. И хоть я не татарин, она мне очень нравится. Если Dr.Golova нравится любоваться цитатой Лаэртского, что находится в его подписи, я могу лишь ему посочувствовать.

По части удаления программы DrWeb - наверно равняться надо на Симантек, они к своему продукту сделали универсальную утилиту, которая удаляет все версии с компьютера, независимо от года выпуска.

Надо, но это оффтопик. Здесь мы обсуждаем конкретную проблему, а не универсальное её решение. А также попытались обсудить, в каком виде не стоит просить помощи.

Dr.Golova, как бы Вы ответили на вопрос: "КАВ - это фуфло ходячее. Как мне его корректно удалить?"

[SuperBrat 6]

Кстати, аналогичная тема была на virusinfo. Обсуждалась AVPTool.

Вот как обсуждали ее там. Представители вендоров не передрались.

[TRex 0]

Valery Ledovskoy

Простите, но вы не правы.

Умный пользователь никогда не будет тупо ругать какой-либо продукт, потому что понимает,что невозможно создать ПО корректно работающее на всём многообразии платформ, потому что у подавляющего большинства компьютеров разнообразное железо с различными прошивками + совершенно разное ПО. Фактически - двух одинаковых компов просто не бывает. Там, где корректно работает Касперский, Доктор Вэб может пасовать, и наоборот - где глючит Касперский, DrWeb может работать прекрасно. Поэтому и существует триальный период, что бы пользователь убедился в нормалной работе устанавливаемого ПО на его конфигурации...

Что касаемо первого поста:

Мальчик купил себе машинку, ему предустановили триального доктора (продовцов уже расстреляли).

За такое надо давать по рукам не продавцам, а тому, кто придумал устанавливать ПО от имени пользователя. Пользователь должен жать кнопку "Я согласен" при установке ПО, а не какой-то дядя, который соглашается от имени другого с лицензионным соглашением. Вот и получается: комп куплен, а половина программ не работает из-за окончания триального срока. И что юзеру делать? Переустановить того же Доктора? А что это даст? Только опять сообщение, что у программы закончился триал. Т.е надо сносить только полностью, что бы триальный ключ заработал снова и уже от имени конкретного пользователя, а не чужого дяди.

Триал кончился, мальчик хочет себе поставить нормальный антивирус, но анынстал доктора просто падает

А с чего вы решили, что под нормальным антивирусом подразумевают другой, отличный от Доктора? Может и имеется ввиду, что бы поставить нормально работающего Доктора, но опять же - нужно предварительно полностью его снести, ибо опять 25 - "триал закончен"

Просто вы начали толкование первого поста, не разобравшись в сути

PS У меня стоит KIS, но с таким же уважением я отношусь и к DrWeb, скажу даже больше: время-от-времени я выгружаю Касперского и запускаю проверку утилитой cureit. Не буду вам объяснять, что это за утилита. Потому что отлично понимаю - нет идеального ПО, включая антивирусные программы.

[Сергей Ильин 1538]

Пользователь должен жать кнопку "Я согласен" при установке ПО, а не какой-то дядя, который соглашается от имени другого с лицензионным соглашением. Вот и получается: комп куплен, а половина программ не работает из-за окончания триального срока. И что юзеру делать? Переустановить того же Доктора? А что это даст? Только опять сообщение, что у программы закончился триал. Т.е надо сносить только полностью, что бы триальный ключ заработал снова и уже от имени конкретного пользователя, а не чужого дяди.

Верная мысль, именно так у меня было с Symantec Internet Security купленной вместе с ноутом. Лицензию пришлось активировать после первого запуска программы.

[TRex 0]

Вот именно, а так как не факт, что программа может заработать корректно (мало ли что там ещё установлено), то юзер для проверки работоспособности должен сперва купить...а потом снести, если не заработает. Бред.

Либо вот так - сносить полностью, используя различные утилиты и танцы с бубном.

PS Почему-то в ЗАГС именно жених говорит "Я согласен", а не кто-нить другой..))

[Valery Ledovskoy 1082]

За такое надо давать по рукам не продавцам, а тому, кто придумал устанавливать ПО от имени пользователя. Пользователь должен жать кнопку "Я согласен" при установке ПО, а не какой-то дядя, который соглашается от имени другого с лицензионным соглашением.

А как же ноутбуки с предустановленным Windows? В приличном магазине сложно найти ноутбук без предустановленной ОС, причём даже в цену стоимость Windows так или иначе входит.

В любом случае Ваше сообщение вкорне меняет моё отношение к топику, ибо появляется другая интерпретация.

Но Вы тоже не правы в некотором роде, т.к. Dr.Golova нигде не уточняет то, что он имел ввиду расстрел продавцов именно за то, что они не оставили выбор пользователю. А также нигде не говорит, что он имеет в виду под нормальным антивирусом. И Вы, конечно, извините, но я с большим трудом поверю, что Dr.Golova хотел поставить этому мальчику полноценный Dr.Web

Может и имеется ввиду, что бы поставить нормально работающего Доктора, но опять же - нужно предварительно полностью его снести, ибо опять 25 - "триал закончен"

Всё же обращу внимание на то, что это неправда, не нужно ничего сносить. У нас не различаются дистрибутивы для триальной и полноценной лицензии. Лицензии различаются (по времени, по совокупности лицензируемых компонентов), но дистрибутивы одни и те же.

Любой человек может скачать дистрибутив, получить триальную лицензию при установке, а если понравится купить полноценную лицензию, зарегистрировать её и продолжать пользоваться тем же дистрибутивом.

Добавлено спустя 2 минуты 20 секунд:

Кстати, аналогичная тема была на virusinfo. Обсуждалась AVPTool.

Прошу заметить, что формулировки этих двух вопросов сильно отличаются. В случае AVPTool, процитированном Вами, я не увидел никакой некорректности в формулировке вопроса - только формальная формулировка проблемы и вопрос, на который хочется услышать ответ. Абсолютно без "эмоций". Если бы вопрос по Dr.Web был задан в такой же форме, то количество сообщений в настоящем топике было бы в 5 раз меньше.

[TRex 0]

А как же ноутбуки с предустановленным Windows? В приличном магазине сложно найти ноутбук без предустановленной ОС, причём даже в цену стоимость Windows так или иначе входит.

То же не совсем понятно, ибо это прямое навязывание Винды, тем более конкретного выпуска. Ещё было бы поятно, если бы бук был выпущен конкретно Майкрософтом и с установленным своим ПО (ну, как пиннейкл: свои платы+ к ним своё же ПО), а так чем-то напоминает сговор Майкрософта и производителями железа. По большому счёту этим бы заинтересоваться Антимонополной компанией...но что-то там молчат. А если человеку нужен точно такой же бук, но с ХР? Я вот задал такой вопрос в магазине, мне ответили :покупайте ХР - поставим. Хотя (до Висты) можно было бы заплатить только разницу в стоимости версий. Да и под новое железо (имею ввиду буки) нет драйверов для ХР...что-то здесь гнусное просматривается, кстати... :?

Но Вы тоже не правы в некотором роде, т.к. Dr.Golova нигде не уточняет то, что он имел ввиду расстрел продавцов именно за то, что они не оставили выбор пользователю. А также нигде не говорит, что он имеет в виду под нормальным антивирусом. И Вы, конечно, извините, но я с большим трудом поверю, что Dr.Golova хотел поставить этому мальчику полноценный Dr.Web

Ну раз не говорил прямо, то и толковать не будем, т.е все сомнения в пользу обвиняемого, ибо презумция... :clever:

Всё же обращу внимание на то, что это неправда, не нужно ничего сносить. У нас не различаются дистрибутивы для триальной и полноценной лицензии. Лицензии различаются (по времени, по совокупности лицензируемых компонентов), но дистрибутивы одни и те же.

Любой человек может скачать дистрибутив, получить триальную лицензию при установке, а если понравится купить полноценную лицензию, зарегистрировать её и продолжать пользоваться тем же дистрибутивом.

Либо вы меня не совсем поняли, либо я вас...

Понятно, что дистриб один и тот же, но если триал закончен, то юзер , сколько бы он не переустанавливал продукт, не сумеет им воспользоваться триально для ознакомления. Ведь инфа о том, что версия активирована в триальном режиме уже забита в реестр. Тут выхода два:

либо сразу покупать;

либо полностью сносить, что бы после установки опять воспользоваться возможностью активировать программу в триальном режиме

Попробовать программу как? А вдруг купил, а она глючит на компе? Если даже предустановленная Виста на некоторых буках глючит, и люди вынуждены опять переходить на ХР, а даунгрейд работае в Майкрософте не со всеми версиями Висты.

В противном случае было бы очень кузяво: зачем покупать? Скачал бесплатно, просидел на триале, период закончился - переустановил и опять триальный период...лепота.