Проблемные обновления привели к падению KAV\KIS 6.0

[EYE 59]

Здорово, конечно..."Громы", "молнии", "слезы умиления" и т.д.

Но...начались "трудовые будни":

http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...st&p=225149

http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...st&p=225378

ЛК как всегда, "в своем репертуаре"...

Я конечно извиняюсь, но мне на ум приходит лишь один термин-"инвалиды"...Причем говорю это, как пользователь_лицензионной_ копии KIS 6...

(установлена на одной из моих машин)

[Storm 0]

Но...начались "трудовые будни":

А если это только у тебя воспроизводится? У тоже меня КАВ МП1, но подобного ни разу не видел. :wink:

[EYE 59]

А если это только у тебя воспроизводится? У тоже меня КАВ МП1, но подобного ни разу не видел.

Только у меня воспроизводится ?

Приведенная выше ссылка на тему "MP1 - Падает при обновлении" на форуме ЛК-закреплена в разделе "IMPORTANT".

Так что это очередная, так сказать, "Эпидемия кривых рук" - "Визитная карточка ЛК"

Совок", он и есть "совок"...

[Storm 0]

"Совок", он и есть "совок"...

Вы не забывайте, что трабла решена в считанные часы. А как быстро свои проблемы правит НОД напомнить? :wink:

[Денис Лебедев 20]

EYE опять перешел на политику жесткой критики касперыча))

Ну ладно, он ведь по делу вроде бы всё пишет А то щас начнутся разговоры мол "да это тока у тебя", "у нас все хорошо и ничего не падает" и т.д. Если упало, знач факт имеет место быть! Явно не по вине пользователя. И судя по ветке на форуме - такое не только у EYE. Знач бум ждать в ближайшее время фикса от ЛК :wink:

[Mr. Justice 771]

EYE прошу Вас воздерживаться от использования оскорбительных выражений.

[EYE 59]

Вы не забывайте, что трабла решена в считанные часы.

Мне просто прослезиться хочется от счастья...

А как быстро свои проблемы правит НОД напомнить?

Напомните, конечно. Хотелось бы узнать, какие это "проблемы"

хотя бы приблизительно сопоставимые с "сюрпризами" Каспера

в последнее время, можно заполучить, используя NOD32 ?

[Mr. Justice 771]

Вы не забывайте, что трабла решена в считанные часы. А как быстро свои проблемы правит НОД напомнить? :wink:

Да ЛК, в очередной раз допустила оплошность, но как Вы правильно заметили ее достаточно опертивно решили. NOD32 - отдельный разговор, в особенности его обновления .

[EYE 59]

EYE прошу Вас воздерживаться от использования оскорбительных выражений.

Mr. Justice, я бы не назвал свои выражения оскорбительными.

Более подойдёт определение "жёсткая критика в рамках приличия".

Считаю, что имею на это право...

[Mr. Justice 771]

EYE прошу Вас воздерживаться от использования оскорбительных выражений.

Mr. Justice, я бы не назвал свои выражения оскорбительными.

Более подойдёт определение "жёсткая критика в рамках приличия".

Считаю, что имею на это право...

"Инвалиды", "совок", кривые руки"....По моему звучит оскорбительно...Может я излишне придирчив? Видимо у нас с Вами разные понятия об этике. А на критику, включая "жестокую" Вы, несомненно, имеете право....

[EYE 59]

Да ЛК, в очередной раз допустила оплошность, но как Вы правильно заметили ее достаточно опертивно решили.

Хотелось бы посмотреть на домохозяйку, либо на неопытного пользователя, которому предлагается вручную устранить_очередную_"оплошность"...

NOD32 - отдельный разговор, в особенности его обновления

Можно подробней осветить этот вопрос ?

[Dexter 20]

Хотелось бы посмотреть на домохозяйку, либо на неопытного пользователя, которому предлагается вручную устранить_очередную_"оплошность"...

Угу.

Я так понимаю, что 90% установленных касперских(из тех, что обновились в "нехороший" момент) перестали обновляться надолго.

Я правильно понимаю?

[Storm 0]

Знач бум ждать в ближайшее время фикса от ЛК

Так уже все нормально. И без фиксов.

в последнее время, можно заполучить

Ключевое слово "последнее". :wink: Почему именно последнее?

Мне дать ссылку на wildersecurity.com или баг-трекер? :wink:

[Пит 15]

Тут я полностью соглашусь с EYE

У меня кстати тоже слетел. Но ладно с нами.... Удалим файлик.

Но как быть с остальными, которых Большинство?

[EYE 59]

"Инвалиды", "совок", кривые руки"....По моему звучит оскорбительно...Может я излишне придирчив?

Нет, Вы не излишне придирчивы, но как я написал выше,

я являюсь пользователем одной лицензионной копии KIS 6,

поэтому мои сообщения, можно отнести к мнению"благодарного" пользователя.

[Mr. Justice 771]

Хотелось бы посмотреть на домохозяйку, либо на неопытного пользователя, которому предлагается вручную устранить_очередную_"оплошность"...

Ваше замечание справедливо, но если я правильно понял проблема некритична и будет в полном объеме устранена в ближайшие часы.

Можно подробней осветить этот вопрос ?

А что тут говорить. Практически весь официальный форум Eset "усыпан" жалобами на проблемы с обновлениями. Я конечно нескольо преувиличиваю, но проблем с обновлениями у этого продукта очень много, во всяком случае никак ни меньше чем у ЛК.

[Storm 0]

Добавлю что проблема уже исправлена и вероятно юзерам не придется ничего делать для исправления (я не проверял, просто выполнил рекомендации от ЛК). И по сто раз пережевывать тему "КАВ vs НОД" мне не хочется, уж простите (это я моему оппоненту ).

[EYE 59]

Угу.

Я так понимаю, что 90% установленных касперских(из тех, что обновились в "нехороший" момент) перестали обновляться надолго.

Я правильно понимаю?

Вы понимаете абсолютно правильно.

Ключевое слово "последнее". Wink Почему именно последнее?

Мне дать ссылку на wildersecurity.com или баг-трекер?

"Ключевое слово" относилось к Касперу, между прочим...

Ваше замечание справедливо, но если я правильно понял проблема некритична и будет в полном объеме устранена в ближайшие часы.

Не критична ?

А что тут говорить. Практически весь официальный форум Eset "усыпан" жалобами на проблемы с обновлениями. Я конечно нескольо преувиличиваю, но проблем с обновлениями у этого продукта очень много, во всяком случае никак ни меньше чем у ЛК.

Mr. Justice, проблем с обновлениями у NOD32 уж точно нет -

все происходит реактивно и незаметно.

И с серверами обновлений я никогда проблем не испытывал.

Для примера:

NOD32 у меня обновляется со средней скоростью 110-120 kbs

KIS 6: 0,20 - 13 kbs

Добавлено спустя 4 минуты 23 секунды:

Добавлю что проблема уже исправлена и вероятно юзерам не придется ничего делать для исправления (я не проверял, просто выполнил рекомендации от ЛК)

Выскажусь в Вашей манере: Ключевое слово "вероятно"

А до этого, "вероятного" события, проживут процентов 90 домашних пользователей и без обновлений, да ?

И по сто раз пережевывать тему "КАВ vs НОД" мне не хочется, уж простите (это я моему оппоненту Smile ).

O'K, тогда и от не аргументированных сообщений в отношении NOD32 воздержитесь ?

[Dexter 20]

Добавлю что проблема уже исправлена и вероятно юзерам не придется ничего делать для исправления

Пока приходится.

Кстати, предыдущая версия тоже упала.

Я так понимаю, что проблема в несовместимости баз между этими версиями?

[Dmitry Perets 30]

Проблема в "кривых" обновлениях, попавших на сервера. Падала любая "шестёрка" - и MP1, и не-MP1. Базы на серверах поправили оперативно, но это мало кому помогло, так как после "кривого" обновления продукт отказывался обновиться заново и попросту падал. Нужно было предварительно отключить самозащиту и удалить файл updcfg.xml. Возможно, помог бы так же откат обновлений - не пробовал.

В данном случае ЛК оплошалась, и не стоит тут защищаться. Вина есть, и нужно её признать (сама ЛК уже давно признала, да у неё и выбора-то не было). Более того, существует довольно серъёзная проблема: продукт упал в результате кривых обновлений, и это далеко не первый случай (было так же, что продукт не падал, но его дико глючило). Имхо по этому поводу нужно обязательно что-то делать, так как, например, в корпоративной среде такие спонтанные падения воспринимаются гораздо болезненнее пропущенного троянца. Что можно сделать?

1. Можно перестать выкладывать кривые обновления. Это, разумеется, не более чем демагогия. Оставим её для EYE.

2. Значит нужно сделать так, чтобы продукт перестал падать из-за кривых обновлений, либо умел себя восстановить автоматически. Тем более, что частично это уже реализовано. Например, почему бы не сделать счётчик падений? Если компонент падает с завидным постоянством, значит нужно "обнулить" всю его историю и сбить конфигурацию. Т.е. максимально приблизить его к начальному положению (т.е. тому, которые было сразу после установки продукта). В данном случае, удалить автоматически файл updcfg.xml. Я конечно не знаю архитектуры продукта, но имхо если думать в этом направлении, то можно что-нибудь реализовать.

Вот эти полезные вещи стоит "выудить" из речи EYE. А всякую воду типа "совок есть совок", "скажите это домохозякам" и проч. имхо желательно проигнорировать, ибо это малоинформативно и (ИМХО) бредово =)

[Михаил Орешин 70]

Mr. Justice, я бы не назвал свои выражения оскорбительными.

Более подойдёт определение "жёсткая критика в рамках приличия".

Считаю, что имею на это право...

Уважаемый коллега ! Как бы вы сами не назвали свои сообщения («оскорбительными/не оскорбительными» «имеете право/не имеете право») – вы получили обратный отклик, например от Mr. Justice, может, стоит задуматься ?

Ну и в целом, по ряду AV-вендоров мы оказываем техническую поддержку- количество обращений в тех. поддержку напрямую коррелирует с общим количеством проданных лицензий.

[Николай Головко 70]

Dmitry Perets: +1. Respect.

[Михаил Кондрашин 55]

Так что это очередная, так сказать, "Эпидемия кривых рук" - "Визитная карточка ЛК"

Совок", он и есть "совок"...

Это не патриотично.

Что касается самой проблемы, то созданее полноценной системы качества (ISO 9002) существенно улучшило бы ситуацию, но тогда прощай "ежесекундные" обновления...

[Артём 0]

Господа, а куда пропала с главной страницы www.kaspersky.ru ссылка на форум??? Надеюсь, это не то о чём я подумал....... :wink:

[Евгений 0]

Господа, а куда пропала с главной страницы www.kaspersky.ru ссылка на форум??? Надеюсь, это не то о чём я подумал....... :wink:

+1

Добавлено спустя 1 минуту 42 секунды:

Господа, а куда пропала с главной страницы www.kaspersky.ru ссылка на форум??? Надеюсь, это не то о чём я подумал....... :wink:

Вот и меня наталкивает на те же размышления ситуация....