EYE

Проблемные обновления привели к падению KAV\KIS 6.0

В этой теме 93 сообщений

Здорово, конечно..."Громы", "молнии", "слезы умиления" и т.д.

Но...начались "трудовые будни":

http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...st&p=225149

http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...st&p=225378

ЛК как всегда, "в своем репертуаре"...

Я конечно извиняюсь, но мне на ум приходит лишь один термин-"инвалиды"...Причем говорю это, как пользователь_лицензионной_ копии KIS 6...

(установлена на одной из моих машин)

2.png

1.png

post-1073-1164194959.png

post-1-1164194959.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Но...начались "трудовые будни":

А если это только у тебя воспроизводится? У тоже меня КАВ МП1, но подобного ни разу не видел. :wink:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
А если это только у тебя воспроизводится? У тоже меня КАВ МП1, но подобного ни разу не видел.

Только у меня воспроизводится ? :)

Приведенная выше ссылка на тему "MP1 - Падает при обновлении" на форуме ЛК-закреплена в разделе "IMPORTANT".

Так что это очередная, так сказать, "Эпидемия кривых рук" - "Визитная карточка ЛК"

Совок", он и есть "совок"...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
"Совок", он и есть "совок"...

Вы не забывайте, что трабла решена в считанные часы. А как быстро свои проблемы правит НОД напомнить? :wink:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

EYE опять перешел на политику жесткой критики касперыча))

Ну ладно, он ведь по делу вроде бы всё пишет :) А то щас начнутся разговоры мол "да это тока у тебя", "у нас все хорошо и ничего не падает" и т.д. Если упало, знач факт имеет место быть! Явно не по вине пользователя. И судя по ветке на форуме - такое не только у EYE. Знач бум ждать в ближайшее время фикса от ЛК :wink:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

EYE прошу Вас воздерживаться от использования оскорбительных выражений.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Вы не забывайте, что трабла решена в считанные часы.

Мне просто прослезиться хочется от счастья...

А как быстро свои проблемы правит НОД напомнить?

Напомните, конечно. Хотелось бы узнать, какие это "проблемы"

хотя бы приблизительно сопоставимые с "сюрпризами" Каспера

в последнее время, можно заполучить, используя NOD32 ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Вы не забывайте, что трабла решена в считанные часы. А как быстро свои проблемы правит НОД напомнить? :wink:

Да ЛК, в очередной раз допустила оплошность, но как Вы правильно заметили ее достаточно опертивно решили. NOD32 - отдельный разговор, в особенности его обновления :).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
EYE прошу Вас воздерживаться от использования оскорбительных выражений.

Mr. Justice, я бы не назвал свои выражения оскорбительными.

Более подойдёт определение "жёсткая критика в рамках приличия".

Считаю, что имею на это право...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
EYE прошу Вас воздерживаться от использования оскорбительных выражений.

Mr. Justice, я бы не назвал свои выражения оскорбительными.

Более подойдёт определение "жёсткая критика в рамках приличия".

Считаю, что имею на это право...

"Инвалиды", "совок", кривые руки"....По моему звучит оскорбительно...Может я излишне придирчив? Видимо у нас с Вами разные понятия об этике. :( А на критику, включая "жестокую" Вы, несомненно, имеете право....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Да ЛК, в очередной раз допустила оплошность, но как Вы правильно заметили ее достаточно опертивно решили.

Хотелось бы посмотреть на домохозяйку, либо на неопытного пользователя, которому предлагается вручную устранить_очередную_"оплошность"...

NOD32 - отдельный разговор, в особенности его обновления

Можно подробней осветить этот вопрос ? :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Хотелось бы посмотреть на домохозяйку, либо на неопытного пользователя, которому предлагается вручную устранить_очередную_"оплошность"...

Угу.

Я так понимаю, что 90% установленных касперских(из тех, что обновились в "нехороший" момент) перестали обновляться надолго.

Я правильно понимаю?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Знач бум ждать в ближайшее время фикса от ЛК

Так уже все нормально. И без фиксов. :)

в последнее время, можно заполучить

Ключевое слово "последнее". :wink: Почему именно последнее?

Мне дать ссылку на wildersecurity.com или баг-трекер? :wink:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Тут я полностью соглашусь с EYE

У меня кстати тоже слетел. Но ладно с нами.... Удалим файлик.

Но как быть с остальными, которых Большинство? :(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
"Инвалиды", "совок", кривые руки"....По моему звучит оскорбительно...Может я излишне придирчив?

Нет, Вы не излишне придирчивы, но как я написал выше,

я являюсь пользователем одной лицензионной копии KIS 6,

поэтому мои сообщения, можно отнести к мнению"благодарного" пользователя.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Хотелось бы посмотреть на домохозяйку, либо на неопытного пользователя, которому предлагается вручную устранить_очередную_"оплошность"...

Ваше замечание справедливо, но если я правильно понял проблема некритична и будет в полном объеме устранена в ближайшие часы.

Можно подробней осветить этот вопрос ? :)

А что тут говорить. Практически весь официальный форум Eset "усыпан" жалобами на проблемы с обновлениями. Я конечно нескольо преувиличиваю, но проблем с обновлениями у этого продукта очень много, во всяком случае никак ни меньше чем у ЛК.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Добавлю что проблема уже исправлена и вероятно юзерам не придется ничего делать для исправления (я не проверял, просто выполнил рекомендации от ЛК). И по сто раз пережевывать тему "КАВ vs НОД" мне не хочется, уж простите (это я моему оппоненту :) ).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Угу.

Я так понимаю, что 90% установленных касперских(из тех, что обновились в "нехороший" момент) перестали обновляться надолго.

Я правильно понимаю?

Вы понимаете абсолютно правильно.

Ключевое слово "последнее". Wink Почему именно последнее?

Мне дать ссылку на wildersecurity.com или баг-трекер?

"Ключевое слово" относилось к Касперу, между прочим...

Ваше замечание справедливо, но если я правильно понял проблема некритична и будет в полном объеме устранена в ближайшие часы.

Не критична ?

А что тут говорить. Практически весь официальный форум Eset "усыпан" жалобами на проблемы с обновлениями. Я конечно нескольо преувиличиваю, но проблем с обновлениями у этого продукта очень много, во всяком случае никак ни меньше чем у ЛК.

Mr. Justice, проблем с обновлениями у NOD32 уж точно нет -

все происходит реактивно и незаметно.

И с серверами обновлений я никогда проблем не испытывал.

Для примера:

NOD32 у меня обновляется со средней скоростью 110-120 kbs

KIS 6: 0,20 - 13 kbs

Добавлено спустя 4 минуты 23 секунды:

Добавлю что проблема уже исправлена и вероятно юзерам не придется ничего делать для исправления (я не проверял, просто выполнил рекомендации от ЛК)

Выскажусь в Вашей манере: Ключевое слово "вероятно"

А до этого, "вероятного" события, проживут процентов 90 домашних пользователей и без обновлений, да ?

И по сто раз пережевывать тему "КАВ vs НОД" мне не хочется, уж простите (это я моему оппоненту Smile ).

O'K, тогда и от не аргументированных сообщений в отношении NOD32 воздержитесь ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Добавлю что проблема уже исправлена и вероятно юзерам не придется ничего делать для исправления

Пока приходится.

Кстати, предыдущая версия тоже упала.

Я так понимаю, что проблема в несовместимости баз между этими версиями?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Проблема в "кривых" обновлениях, попавших на сервера. Падала любая "шестёрка" - и MP1, и не-MP1. Базы на серверах поправили оперативно, но это мало кому помогло, так как после "кривого" обновления продукт отказывался обновиться заново и попросту падал. Нужно было предварительно отключить самозащиту и удалить файл updcfg.xml. Возможно, помог бы так же откат обновлений - не пробовал.

В данном случае ЛК оплошалась, и не стоит тут защищаться. Вина есть, и нужно её признать (сама ЛК уже давно признала, да у неё и выбора-то не было). Более того, существует довольно серъёзная проблема: продукт упал в результате кривых обновлений, и это далеко не первый случай (было так же, что продукт не падал, но его дико глючило). Имхо по этому поводу нужно обязательно что-то делать, так как, например, в корпоративной среде такие спонтанные падения воспринимаются гораздо болезненнее пропущенного троянца. Что можно сделать?

1. Можно перестать выкладывать кривые обновления. Это, разумеется, не более чем демагогия. Оставим её для EYE.

2. Значит нужно сделать так, чтобы продукт перестал падать из-за кривых обновлений, либо умел себя восстановить автоматически. Тем более, что частично это уже реализовано. Например, почему бы не сделать счётчик падений? Если компонент падает с завидным постоянством, значит нужно "обнулить" всю его историю и сбить конфигурацию. Т.е. максимально приблизить его к начальному положению (т.е. тому, которые было сразу после установки продукта). В данном случае, удалить автоматически файл updcfg.xml. Я конечно не знаю архитектуры продукта, но имхо если думать в этом направлении, то можно что-нибудь реализовать.

Вот эти полезные вещи стоит "выудить" из речи EYE. А всякую воду типа "совок есть совок", "скажите это домохозякам" и проч. имхо желательно проигнорировать, ибо это малоинформативно и (ИМХО) бредово =)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Mr. Justice, я бы не назвал свои выражения оскорбительными.

Более подойдёт определение "жёсткая критика в рамках приличия".

Считаю, что имею на это право...

Уважаемый коллега ! Как бы вы сами не назвали свои сообщения («оскорбительными/не оскорбительными» «имеете право/не имеете право») – вы получили обратный отклик, например от Mr. Justice, может, стоит задуматься ?

Ну и в целом, по ряду AV-вендоров мы оказываем техническую поддержку- количество обращений в тех. поддержку напрямую коррелирует с общим количеством проданных лицензий.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Так что это очередная, так сказать, "Эпидемия кривых рук" - "Визитная карточка ЛК"

Совок", он и есть "совок"...

Это не патриотично.

Что касается самой проблемы, то созданее полноценной системы качества (ISO 9002) существенно улучшило бы ситуацию, но тогда прощай "ежесекундные" обновления...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Господа, а куда пропала с главной страницы www.kaspersky.ru ссылка на форум??? Надеюсь, это не то о чём я подумал....... :wink:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Господа, а куда пропала с главной страницы www.kaspersky.ru ссылка на форум??? Надеюсь, это не то о чём я подумал....... :wink:

+1

Добавлено спустя 1 минуту 42 секунды:

Господа, а куда пропала с главной страницы www.kaspersky.ru ссылка на форум??? Надеюсь, это не то о чём я подумал....... :wink:

Вот и меня наталкивает на те же размышления ситуация....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Создайте учетную запись или войдите, чтобы комментировать

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти с помощью Facebook Войти Войти с помощью Twitter
Anti-Malware.ru Вконтакте   Anti-Malware.ru в Facebook   Anti-Malware.ru в Twitter   Anti-Malware.ru в LinkedIn   RSS