Перейти к содержанию
Globus291

Вопросы по Outpost Firewall Pro 2009 (6.7.2957

Recommended Posts

Globus291

Здравствуйте.Буду благодарен за консультацию по следующим вопросам.На компьютере стоит Outpost Firewall Pro(лицензия).SP3.ADSl.

1.При отключенном интернет-соединении файрвол стал блокировать какие-то атаки.Тех.поддержка посоветовала обновить версию.После чего пропали вообще все значки продукта и требуется регистрация.Ключ не принимается.

2.Каким образом происходит быть в курсе последних обновлений?Оказалось,что после покупки их было достаточное количество.Будет ли достаточно подписки на новости или нет?

Спасибо.

  • Upvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Виталий Я.
Здравствуйте.Буду благодарен за консультацию по следующим вопросам.На компьютере стоит Outpost Firewall Pro(лицензия).SP3.ADSl.

1.При отключенном интернет-соединении файрвол стал блокировать какие-то атаки.Тех.поддержка посоветовала обновить версию.После чего пропали вообще все значки продукта и требуется регистрация.Ключ не принимается.

2.Каким образом происходит быть в курсе последних обновлений?Оказалось,что после покупки их было достаточное количество.Будет ли достаточно подписки на новости или нет?

Спасибо.

1. Лучше еще поработать с техподдержкой.

2. Ежемесячная рассылка вполне подойдет (в ней информируем обо всех существенных обновлениях продуктов, которые происходят 1 раз в 1-2 месяца), а для оперативности - подпишитесь rss.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Globus291

Здравствуйте.Спасибо за ответ.Дело в том,что пока техподдержка молчит,а без файрвола не очень спокойно.Поэтому может быть Вы,что-нибудь посоветуете?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Виталий Я.
Здравствуйте.Спасибо за ответ.Дело в том,что пока техподдержка молчит,а без файрвола не очень спокойно.Поэтому может быть Вы,что-нибудь посоветуете?

Тяжело посоветовать, киньте номер тикета в личку.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Globus291

Здравствуйте.Спасибо за ответ.Удалил продукт в безопасном режиме.Поставил обновленную версию.Регистрация так же не проходит.

В дополнении появилась вот какая проблема.На компьютере стоит Norton AV 2009.В обновленной версии функция Анти-шпион и Веб-контроль отключены из за режима совместимости,хотя в старой они были включены.

Спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Виталий Я.
Здравствуйте.Спасибо за ответ.Удалил продукт в безопасном режиме.Поставил обновленную версию.Регистрация так же не проходит.

В дополнении появилась вот какая проблема.На компьютере стоит Norton AV 2009.В обновленной версии функция Анти-шпион и Веб-контроль отключены из за режима совместимости,хотя в старой они были включены.

Спасибо.

По регистрации ответил - ключ не активирован. По остальному - пишите в техподдержку снова, приложив активированный ключ.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Globus291
По регистрации ответил - ключ не активирован. По остальному - пишите в техподдержку снова, приложив активированный ключ.

Вынужден принести извинения за напрасно отнятое у Вас время.Зарегистрировался нормально.С большим удовольствием пользуюсь.Спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Виталий Я.
Вынужден принести извинения за напрасно отнятое у Вас время.Зарегистрировался нормально.С большим удовольствием пользуюсь.Спасибо.

Рад, что удалось помочь :) Безопасной работы в сети!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Bazzill
1. Лучше еще поработать с техподдержкой.

2. Ежемесячная рассылка вполне подойдет (в ней информируем обо всех существенных обновлениях продуктов, которые происходят 1 раз в 1-2 месяца), а для оперативности - подпишитесь rss.

Это о какой ежемесячной рассылке для легальных юзеров ты говоришь?

На данный момент, владение легальной лицензией ни чем не отличается перед использованием утекших ключей с варезников.

Никаких преимуществ это не дает.

Я долго с ними ругался по этому поводу, доказывая что нужно уведомлять легальных юзеров о выходах новый версий, но им все по-барабану.

Рассылки выходят 1-2 раза в год по общим поводам, а новые версии Outpost выходят раз в 1-2 месяца.

За пол-года, я получил всего одну рассылку.

Единственный путь, это вручную самостоятельно мониторить варезники на предмет выхода новых версий.

За что я спрашивается деньги платил?

За что?

Деньги они не возвращают.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Виталий Я.
Это о какой ежемесячной рассылке для легальных юзеров ты говоришь?

На данный момент, владение легальной лицензией ни чем не отличается перед использованием утекших ключей с варезников.

Никаких преимуществ это не дает.

Я долго с ними ругался по этому поводу, доказывая что нужно уведомлять легальных юзеров о выходах новый версий, но им все по-барабану.

Рассылки выходят 1-2 раза в год по общим поводам, а новые версии Outpost выходят раз в 1-2 месяца.

За пол-года, я получил всего одну рассылку.

Единственный путь, это вручную самостоятельно мониторить варезники на предмет выхода новых версий.

За что я спрашивается деньги платил?

За что?

Деньги они не возвращают.

Уважаемый пользователь, мы с Вами на брудершафт не пили, давайте на "Вы".

Неужели уведомление по rss по обновлению версий не приходит? Сделаем. Включим туда и обычные новости.

В новостях внутри продукта периодически рассказываем о новой версии, но с 1-2-недельной паузой. Как раз планируем. В блоге тоже регулярно пишем, но не все минорные апдейты туда попадают. Рассылки выходят раз в 1-2 месяца, в этом году исключением были только февраль и май - так что проверяйте, не попадали ли остальные 5 выпусков в спам.

Про ключи с варезников - проблема известная, активно решаемая. Пока не перегружаем black list, чтобы не беспокоить лицензионных пользователей. А потом... Ждите новой версии. И настройте антиспам получше.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Umnik
По регистрации ответил - ключ не активирован.

Прошу прощения. Виталий, ты сам ответил на запрос в ТП? :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Z.E.A.

Виталий Я.,

Ничего не слышно по поводу самообновления продукта до актуальной версии?

Путём встроенного "апдейтера"?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Виталий Я.
Прошу прощения. Виталий, ты сам ответил на запрос в ТП? :)

Уважаемый Globus291 спутал термины (наверняка непривычные ему) - и кинул мне вместо номера обращения ("тикета") короткий ключ ("retail key"), еще не активированный. По совокупности признаков я распознал, что проблема - в том, что он не активировал ритейловый ключ из коробки, который пытался вставить в окошко ввода лицензии после окончания срока триала. ;)

PS: Дмитрий, тоже не припомню момента перехода на "ты".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Bazzill
Уважаемый пользователь, мы с Вами на брудершафт не пили, давайте на "Вы".

Неужели уведомление по rss по обновлению версий не приходит? Сделаем. Включим туда и обычные новости.

В новостях внутри продукта периодически рассказываем о новой версии, но с 1-2-недельной паузой. Как раз планируем. В блоге тоже регулярно пишем, но не все минорные апдейты туда попадают. Рассылки выходят раз в 1-2 месяца, в этом году исключением были только февраль и май - так что проверяйте, не попадали ли остальные 5 выпусков в спам.

Про ключи с варезников - проблема известная, активно решаемая. Пока не перегружаем black list, чтобы не беспокоить лицензионных пользователей. А потом... Ждите новой версии. И настройте антиспам получше.

Ну-ну.. чувствуется фирменный агнитумовский стиль, лить много воды, заговаривать зубы, быть показушно вежливым, создавать информационный шум, буклетики и подобная мишура, а проблемы либо не решать, либо просто скрывать.

Я не собираюсь с вами пить, да к тому же на брудершафт, чтобы разговаривать на "ты".

Это нормальная форма общения на форумах.

Хотя можно и на "вы", если вы такой привереда. Но в этом случае вам постоянно показушно придется требовать от собеседников перехода на "вы", как в случае со мной и Дмитрием.

Нет никакой проблемы со спамом, если вы причастны к рассылкам, то должны знать график их выхода.

Я был поражен отношением Агнитум к легальным пользователям, их категорическим нежеланием уведомлять о новых версиях доступных для скачивания на офиц. сайте.

Поэтому я подписывался с разных e-mail адресов для теста.

И у меня нет никаких спам-фильтров по роду работы. Я принимаю всю почту. Также как спам-фильтры отключены на стороне провайдера e-mail ящиков.

Я не знаю что такое RSS, но если туда приходят новости о каждой новой версии доступной для скачивания с офиц. сайта, готов подписатся.

Автоматического обновления самой программы в программе нет, уведомления о выходе новых версий нет. Рассылка, которую как вы сами сказали вы делаете "периодически" и "с задержкой в 1-2 недели", не выполняет роль уведомителя о выходе новых версий.

Судя по тому как она оформлена, она скорее выполняет роль рекламного буклетика, а не уведомителя о новых версиях.

То есть, всех тех привычных нам инструментов присутствующих в подавляющем большинстве программ, в Outpost просто нет.

Outpost требует к себе слишком много персонального ручного внимания и труда, что абсолютно неприемлемо в условиям существования многих десятков программ постоянного использования, которые нужно постоянно обновлять. Тем более критичные для безопасности программы типа Outpost.

С момента покупки лицензии, я не обнаружил никакого улучшения положения для легальных пользователей.

Их положение ничем не отличается от юзеров нелегальных ключей.

Имея лицензии на подавляющее число постоянно используемых программ, у меня было чувство, что меня кинули и развели на бабки только в случае с Outpost.

Поэтому я требовал деньги обратно.

Знаете, это когда в ресторане цены на блюдо раз в 10 (условно) дороже чем на такое же блюдо в соседнем кафе, у человека вполне способного все это оплачивать, тем не менее возникает чувство что его разводят, и он в такой ресторан не ходит потом, не из-за отсутствия денег, а из-за чувства, что его разводят.

То же самое и с Outpost.

Много пафоса, буклетиков, показушно-приторной вежливости, за которой скрывают невозможность решать проблемы, плохо поставленную и работающуюю тех. поддержку и прочее.

Поэтому я им (тех. поддержке) советовал брать пример с TheBat, найдите пару десятков баксов в своем бюджете, купите лицензию на TheBat и посмотрите как там работает суппорт и вообще система суппорта.

Для программ, для которых есть кряки на каждую версию, и это собо никого не волнует, суппорт для легальных юзеров должен быть на высоте, а не в качестве незначащего придатка, как в случае с Outpost.

  • Upvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Виталий Я.

Bazzill

Спасибо за разумный пост - во всех изложенных Вами проблемах и требованиях есть рациональное зерно, кроме перехода на "ты" - лично мне удобнее общаться с незнакомыми мне лично на "Вы". Демагогию разводить не будем.

Вы правы, что кроме технической поддержки Вам должны оказывать и маркетинговую. Мы стараемся это делать своевременно, а всплывающие иногда проблемы говорят, что где-то надо четче исследовать.

Помню прошлый год, когда ряд рассылок у нас блокировался по не всегда понятным причинам бесплатными почтовыми хостингами. Пока разбирались, приходило иногда время следующей. Может быть, у Вас случай из этой области.

Рассылки дублируются на сайт http://www.agnitum.ru/news/agnitumnewsletter/ и анонсируются сразу же при выкладке в rss-канал, подписаться на который Вы можете на главной странице, кликнув по значку RSS 2.0 (красно-черный). Теперь Вы не пропустите их в своем ящике, если будут использовать, к примеру, встроенный в Opera rss-reader. А что касается недосылки на Ваш email - киньте его адрес в личку, посмотрим завтра, подписаны ли Вы.

Могу понять Вашего возмущения техподдержкой - работает она по инструкции, и решает она проблемы все в рамках достаточно четко определенного регламента, иногда это кажется однообразным и занудным, т.к. не может удовлетворить Ваше пожелание - например, возврата средств на уже используемую лицензию. Тем не менее средняя мотивированнная оценка ее работы по форме "Дайте оценку работе службы поддержки" http://www.agnitum.ru/support/supportrate.php - выше 4. Это говорит о многом - в частности, о том, что с командой TheBAT! мы давно и тесно общаемся и дружим. ;)

Я согласен, что с некоторыми проблемами (как с повальным пиратством) разобраться может только вся индустрия. Но мы готовы ее решать. К следующей версии лицензионные пользователи, как Вы, почувствуют преимущество использования именно легального ключа - я очень на это надеюсь.

Мы не оповещаем СРАЗУ ВСЮ нашу аудиторию о выходе более свежей версии (сколько миллионов пользователей у Outpost, учитывая давно неапдейтящихся "пиратов", сидящих на старых версиях, можем только прикидывать), а выдерживаем паузу в 1-2 недели, чтобы поток желающих ее закачать, эн-кратно растущий относительно среднего уровня в неделю сразу после релиза (с варезников они узнают, думаете?), не отбил желание грузить новую версию. Потому что скорость, с которой сервера будут отдавать дистрибутив, будет серьезно ниже, чем обычно. И автоподмены установленного продукта новым инсталлятором пока не будет - как минимум до следующей версии. Слишком глубоко в ядро мы вгрызаемся, чтобы с легкостью подменять исполняемый файл и все его библиотеки. Пока ситуация сложилась именно таким образом.

Спасибо, что не отказались высказаться детально о важных проблемах. Не всегда на стороне производителя знаешь о том, что испытывает конкретный пользователь. Именно поэтому я на форуме в неурочное время отвечаю на наболевшие вопросы, а не отгораживаюсь "пафосными буклетиками".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Bazzill

Виталий Я.

Нету у меня никаких проблем со спамом.

Я подписывался с нескольких ящиков, чтобы проверить то о чем вы говорите, а также что же приходит в ваших рассылках.

И это не противоречит тому, что отвечает тех. суппорт.

Суппорт не отрицает, что уведомления приходят только на по их мнению мажорные версии (как я и говорил в среднем 2 раза в год). На все остальные версии никаких рассылок не делается, мотивируется это тем, что эти версии дескать незначащие.

На что я им ответил, что версии где декларируется поддержка новых сервис паков (SP2 и прочее) и новых версий Виндоус (Win 2008 Server), а также фиксятся баги влияющие на безопасность, не могут быть незначащими.

Фактически, каждая версия значимая, так как в них фиксятся баги, а значит юзер должен быть в любом случае о выходе новой версии так или иначе уведомлен.

Если вы не хотите, чтобы юзеры узнавали о новых Minor версиях, ну тогда и не выкладывайте их на сайт!

Я предлагал сделать в программе простое уведомление, например рядом со строкой "Версия" в программе, в главном окне, писать что дескать ваша версия уже устарела, доступна для скачивания новая версия, либо что-то в этом роде, либо цветом подсвечивать, либо еще как.

А уж юзер далее сам разберется, хочет он идти на сайт и скачивать новую версию или нет.

Судя по тому, что вы в курсе, что E-mail рассылки могут не доходить, и наиболее вероятно не доходят до N-ого количества юзеров, то показ новых версий в программе был бы наиболее элегантным решением.

Но также из вашего ответа становится ясно, что вы вовсе не заинтересованы в том, чтобы юзеры узнавали о выходе новых версий автоматически, так как они дескать грузят сервер своими закачками:

a) Поэтому рассылки на большую часть версий вы не делаете намеренно.

b ) Те рассылки, которые делаются, делаются с задержкой в 1-2 недели, по вышеописанной причине, чтобы разделить поток скачивающих, на тех кто сам узнает и тех кто узнает через рассылку.

с) Нет уведомления о новых версиях в самой программе, по той же самой причине... а то как ломанутся качать эти качальщики легальные юзеры!!

Все яно, вообщем.

Ничего вы не собираетесь с этим делать.

Вам просто этого не нужно.

Пускай юзеры страдают.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Виталий Я.

Давайте снизим накал страстей - в продукте у Вас, уверен, новости о выходе версии 6.7 уже давно лежат, и читайте ниже, почему не лежит новость о следующем апдейте инсталлятора на сервере.

Раньше мы выпускали 3-4 билда в год - и раз в квартал можно было обновить версию. Но "если работает, зачем обновлять?" - таков основной сценарий использования нашего ПО, как ни странно и ни печально.

В этом году инсталляторов было выпущено (с учетом декабрьского) уже 7. Не слишком ли часто для среднего пользователя?

К тому же, о критических изменениях версий (не только мажорных) мы уже сообщали и в продуктовых новостях, и в рассылках, и в блоге:

а) о декабрьской "новогодней" версии - с конца декабря по февраль,

б) об апрельской версии (6.5.4) - до конца апреля;

в) об июньской версии 6.5.5 - до конца июня;

г) о версии 6.7 - с середины июля.

Исключение разве что - февральская и мартовская версии (6.5.3), о которых мы сообщали косвенно, через упоминания побед в Matousec (см. рассылку и блог). Однообразное занудство - "вышла свежая версия, а у Вас не свежая?" - тоже не есть хороший тон.

Но Вы правы, теперь будем сообщать обо всех более-менее значимых обновлениях, если они не являются точечными обновлениями баз (как, к примеру, версия от 27 июля).

Мы оптимизируем механизм уведомлений, но то, что подходит именно Вам, необязательно подходит большинству. К примеру, выход более свежей версии Firewall 6.7 27 июля вслед за версией 21 июля включал только апдейт сигнатур в модуле Антишпион и других обновляемых компонентов (в то время как Security Suite и Antivirus включали уже и обновленный антивирусный механизм). Гонять пользователей за 30-мегабайтным дистрибутивом ради экономии ими 200-300 килобайт, "зашитых" в новый инсталлятор - неразумно.

Ваш сценарий использования ясен, мы обсудим включение подобного уведомления в интерфейс новой версии (возмонжо, будет не-умолчальная опция в настройках или при установке "для продвинутых пользователей").

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Globus291

Здравствуйте.С большим интересом прочитал дискуссию,вызванную моим вопросом.Позвольте высказать свое мнение.

Согласитесь,что Outpost Вы выбрали не случайно.Я думаю,что Вы выбирали,сравнивали и остановились на нем.Значит,это достаточно качественный и функциональный продукт.

Про обновления и тех.поддержку я могу судить,опираясь только на свой опыт.Ответ я получил довольно быстро и исчерпывающий.Хотя может быть,в Вашем случае вопрос был намного сложнее.

Спрашивать мнение в тех.поддержке о политике компании в целом(в частности об периодичности обновлений),думаю не совсем корректно.

Кроме того,я не согласен по поводу отличия пользователей с лицензией и без.У меня лицензия.По крайней мере,это дает мне моральное право обратиться в ту же самую тех.поддержку, т.к.я заплатил за их труд.

Спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Bazzill

Виталий Я.

Вы опять целую демагогию и философию с психологией развели по простым вопросам.

А ответ на всю вашу демагогию простой - у вас нехватает мощностей серверов, поэтому вы всяческими способами препятствуете скачиванию новых версий и скрываете их существование.

Вопрос стоит так: то что подходит/не подходит разным по пропорциям частям пользователей, реализуется через настройки (включил/выключил), вот и все.

Кому надо - включит, кому не надо - выключит.

Как это реализовано в 99.9% проценте программ, в которых реализовано уведомление.

Простой пример - TheBat.

Там тоже уведомления происходит с задержкой в пару дней (видимо сервера помощнее). Но он говорит, проверяет и выводит сообщение при старте - доступна ли новая версия или нет, на сайте.

Опция отключаемая.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Bazzill

Globus291

У меня лицензия.По крайней мере,это дает мне моральное право обратиться в ту же самую тех.поддержку, т.к.я заплатил за их труд.

Это просто ваши иллюзии, примерно как в Макдональдс, дешевле поддерживать текучку персонала, поддерживать на словах дух команды и якобы важность каждого члена команды для общего дела, нежели платить больше.

Реальная правда жизни такова, что они при первой же возможности они вас ткнут носом в лицензионное соглашение и скажут, что вообще-то мы вам ничего не должны, мы конечно стараемся по мере наших сил, но все будет как мы скажем, а не так как вам хочется.

На моей практике, все так и просиходит.

Все предложения или жалобы так и остаются в недрах тех.поддержки, я бы даже сказал за непробиваемым файрволом тех. поддержки, и не доходят до лиц способных решать соотвествующие вопросы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Виталий Я.
Виталий Я.

Вы опять целую демагогию и философию с психологией развели по простым вопросам. А ответ на всю вашу демагогию простой - у вас нехватает мощностей серверов, поэтому вы всяческими способами препятствуете скачиванию новых версий и скрываете их существование.

Вопрос стоит так: то что подходит/не подходит разным по пропорциям частям пользователей, реализуется через настройки (включил/выключил), вот и все. Кому надо - включит, кому не надо - выключит. Как это реализовано в 99.9% проценте программ, в которых реализовано уведомление. Простой пример - TheBat. Там тоже уведомления происходит с задержкой в пару дней (видимо сервера помощнее). Но он говорит, проверяет и выводит сообщение при старте - доступна ли новая версия или нет, на сайте. Опция отключаемая.

Все предложения или жалобы так и остаются в недрах тех.поддержки, я бы даже сказал за непробиваемым файрволом тех. поддержки, и не доходят до лиц способных решать соотвествующие вопросы.

Ваше пожелание (представив его даже чуть интереснее, чем Вы описали) я добавил в Wishlist для следующей версии, и это улучшение мне кажется вполне реальным. Просто при проектировании не думали в эту сторону, т.к. график выхода свежих версий (от 1-2 в год до 10-12, как будет в этом) уплотнился только недавно. Я тоже всеми руками - за оптимизацию и доступность свежих билдов, что мы обещаем при продаже лицензий - free updates, upgrades and technical support.

Про сервера - как хотите, так и трактуйте. Евгений Касперский, к примеру, открыто говорит про колоссальные нагрузки и стоимость системы серверов, по каковой причине они и стараются избавить лицензионных пользователей от ухудшения скорости закачки инсталляторов и обновлений к ним. Согласитесь, что большую часть сервиса по лицензии, кроме самого продукта (его обновлений и бесплатных апгрейдов), - внимание к своим проблемам и техподдержку - Вы все-таки получаете одним из доступных Вам методов (зря не используете supportrate, если недовольны сервисом). Мы проделываем часть "антипиратской" работы, но подгружать в продукт с обновлениями несколько сотен "забаненных" ключей в неделю - не слишком разумно, пока нет четкой методики перевода всех "пиратов" на лицензионное использование.

Про "застревающие" предложения и жалобы на уровне support - неправда. Сводная оценка работы техподдержки (с детализацией) регулярно попадает в топ-менеджмент компании. Просто не все предложения критичны настолько, чтобы.

Отрадно, что Вы используете лицензию, и что Вы хотите получать адекватный Вашим пожеланиям сервис. Вы правильно настаиваете на своих правах, тут наши интересы совпадают. Мы учтем это, и ряд вещей исправим оперативно, ряд - в течение разумных сроков.

PS: Я воспринимаю Ваши аргументы лучше, если отбросить эмоции. ;) Домысливания же о том, что происходит "за огненной стеной", степень демагогичности далеко не снижают.

У меня лицензия.По крайней мере,это дает мне моральное право обратиться в ту же самую тех.поддержку, т.к.я заплатил за их труд.

Не только моральное, но и реальное право на техподдержку.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Sergik644

Являюсь лиц. пользователем пожиз. лицензии OSS. Знаете - доволен. По моему мнению главное отличие лиц. пользователя от "пирата" это именно отсутствие проблем именно с ключами на период, оговоренный лицензией. Сам лет 5 сидел на пиратский ключах. Часто включишь комп, запустишь обновления, а тут бац - твой ключ занесен в black list. И тут начинается поиски по варез. сайтам свежего ключа. Вы знаете, это может у каких-нибудь людей тинейджерского возраста, у которых времени выше крыши, это может несильно напрягает, а рабочему человеку это внапряг.

Мы проделываем часть "антипиратской" работы, но подгружать в продукт с обновлениями несколько сотен "забаненных" ключей в неделю - не слишком разумно, пока нет четкой методики перевода всех "пиратов" на лицензионное использование.

Да, загружать с каждым новым билдом список забаненых ключей, это, по-моему, безумие. Итак сейчас размер инсталлятора раздут до 70 мегабайт. Можно, к примеру, вставить режим валидной проверки при выходе в сеть: человек подсоединился к сети, а программа автоматом отсылает данные о пользователе. Если ключ пиратский, то происходит блокировка программы с выбросом окошечка (КУПИТЬ, ВВЕСТИ КЛЮЧ, УДАЛИТЬ ПРОГРАММУ). Если вызывает беспокойство, что много запросов программ будет таким образом, но не больше, чем ежедневно снабжать обновлениями 10-ки, если не сотни тысяч пиратский компьютеров.

Другой способ: это как в продуктах Dr.Web. Программой с пиратским ключом пользоваться можно, но обновляться нет. А такими программами, как OSS, без обновления, согласитесь, пользоваться бессмысленно.

Может мои рассуждения и кажутся наивными, но надо, чтобы лиц. пользователь чувствовал радость от купленного товара :rolleyes: , а не периодически отгонял мысли, мол: "Лучше бы качнул ключ из Интернета".

  • Upvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Виталий Я.
Являюсь лиц. пользователем пожиз. лицензии OSS. Знаете - доволен. По моему мнению главное отличие лиц. пользователя от "пирата" это именно отсутствие проблем именно с ключами на период, оговоренный лицензией. Сам лет 5 сидел на пиратский ключах. Часто включишь комп, запустишь обновления, а тут бац - твой ключ занесен в black list. И тут начинается поиски по варез. сайтам свежего ключа. Вы знаете, это может у каких-нибудь людей тинейджерского возраста, у которых времени выше крыши, это может несильно напрягает, а рабочему человеку это внапряг.

Да, загружать с каждым новым билдом список забаненых ключей, это, по-моему, безумие. Итак сейчас размер инсталлятора раздут до 70 мегабайт. Можно, к примеру, вставить режим валидной проверки при выходе в сеть: человек подсоединился к сети, а программа автоматом отсылает данные о пользователе. Если ключ пиратский, то происходит блокировка программы с выбросом окошечка (КУПИТЬ, ВВЕСТИ КЛЮЧ, УДАЛИТЬ ПРОГРАММУ). Если вызывает беспокойство, что много запросов программ будет таким образом, но не больше, чем ежедневно снабжать обновлениями 10-ки, если не сотни тысяч пиратский компьютеров.

Другой способ: это как в продуктах Dr.Web. Программой с пиратским ключом пользоваться можно, но обновляться нет. А таким программам как OSS без обновления, согласитесь, пользоваться бессмысленно.

Может мои рассуждения и кажутся наивными, но надо, чтобы лиц. пользователь чувствовал радость от купленного товара :rolleyes: , а не периодически отгонял мысли, мол: "Лучше бы качнул ключ из Интернета".

Вот-вот, именно такой голос разума и у нас просыпается при обсуждении подобных контрмер. :)

Надеюсь, наша реализация воплотит лучшие из предложенных и известных в отрасли сценариев.

PS: Персональное спасибо за высказываемые идеи и за лицензионное использование Outpost.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
UIT
Часто включишь комп, запустишь обновления, а тут бац - твой ключ занесен в black list

Это получается, тот кто зарегистрировал программу на пиратские ключи еще и обновляет программу. Ого.

Вот-вот, именно такой голос разума и у нас просыпается при обсуждении подобных контрмер

В каком направлении просыпается? Вы главное не переборщите с антипиратской работой. А то такого бывает наворотят. Что чихнуть легальному пользователю страшно:) То к железу привяжут, то активаций наделают многоэтажных. И данных никаких не надо собирать при выходе в сеть, это брандмауэр а не средство для сбора информации.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Sergik644
А то такого бывает наворотят. Что чихнуть легальному пользователю страшно:)

Да, согласен, главно-это мера ;)

И данных никаких не надо собирать при выходе в сеть, это брандмауэр а не средство для сбора информации.

Информация должна быть только относительно установленного программного обеспечения, но не более. Просто вспоминается недавняя возня по поводу сбора и отсылки данных известными браузерами.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • AM_Bot
      Компания «АВ Софт» является российским производителем средств обеспечения информационной безопасности, которые вендор разрабатывает с 2010 г. Портфель продуктов включает в себя систему защиты от целевых атак ATHENA, программный комплекс для имитации корпоративной инфраструктуры LOKI, антивирусный мультисканер OCTOPUS, корпоративный мессенджер BOND и другие продукты, уже зарекомендовавшие себя у российских заказчиков.    ВведениеПозиционирование вендора на рынкеСектор рынкаATHENALOKIOCTOPUSBONDCRIMLABNFIКатегории заказчиковНовые продуктыЗарубежные проектыГибкость и адаптация решенийПартнёрская сетьСертификацияПодведение итоговВыводыВведениеБренд «АВ Софт» придумал Антон Чухнов, основатель компании, имея скромное желание изменить индустрию информационной безопасности в России. Сердце потребителей планировалось пронзить стрелой чего-то нового и оригинального.В 2010 году системы на базе технологии «песочницы» обладали слабой гравитацией на рынке, многим идея казалась неперспективной и странной. Антон пришел от неё в восторг и объединил в первом прототипе системы ATHENA возможность анализировать поведение программного обеспечения с антивирусным мультисканером. Единство технологий принесло первый коммерческий успех, который стал отправной точкой для набора команды и развития продукта.В 2016–2019 гг. палитра предложений компании существенно увеличилась. В ней появились классы решений по маскировке операционных систем, защите мобильных устройств и мониторингу компрометации сетевых устройств. Каждое разработанное решение имеет свой стиль и концептуальное преподнесение. Система ATHENA стала флагманским продуктом и гибко адаптировалась под различные инфраструктурные пожелания заказчиков. Компания стала участником ассоциации АРПП «Отечественный софт», резидентом инновационного центра «Сколково», выиграла несколько конкурсов по инновациям в сфере ИТ и безопасности.В 2020 г. компания «АВ Софт» стала лауреатом гранта российского фонда РФРИТ по разработке системы ложных распределённых целей на базе технологии «deception». Новое решение позволит имитировать ИТ-инфраструктуру организации и заманивать злоумышленников в «ловушки», оберегая реальные устройства от кибератак. Система ATHENA была выбрана для участия в отечественном мультисканере (аналоге VirusTotal), который уже активно проходит тестирование. Также компании удалось развить партнёрскую сеть и реализовать ряд научно-технологических проектов.В команде есть всё необходимое для развития и роста: концентрация идей, потенциал для создания новых продуктов и самый важный бриллиант для любого вендора — доверие заказчиков.Позиционирование вендора на рынкеОбъективная оценка вендора на рынке играет важную роль для потребителей продуктов и услуг в области информационной безопасности. Управление рисками при выборе поставщика решений для защиты ИТ-инфраструктуры требует высоких профессиональных компетенций. Базовая оценка контрагента, выполняемая финансовым отделом, может упустить важные аспекты этой весьма наукоёмкой сферы.Можно выделить следующие направления анализа организаций, специализирующихся на разработке программного обеспечения и оказании услуг в области информационной безопасности:сектор рынка,категории заказчиков,создание новых продуктов,зарубежные проекты,гибкость и адаптация решений,партнёрская сеть,сертификация.Оценка всегда предполагает градацию её уровней, поэтому была разработана шкала присвоения веса по каждому параметру оценки. Таблица 1. Параметры оценки вендора№Параметр1 балл2 балла3 балла1.Сектор рынкаНаправление продуктов всего одноЕсть 2–3 направления продуктовЕсть больше 3-х направлений продуктов2.Категории заказчиковТолько государственные организацииПрисутствуют государственные и коммерческие организацииПрисутствуют государственные, коммерческие и зарубежные заказчики3.Новые продуктыНовые продукты создаются реже чем раз в 5 летНовые продукты создаются раз в 2–3 годаНовые продукты создаются каждый год4.Зарубежные проектыЕсть 1 зарубежный проектЕсть 2–5 зарубежных проектовЕсть более 5-ти зарубежных проектов5.Гибкость и адаптация решенийРешения очень редко допускают индивидуализациюДопускается частичная индивидуализацияВсе решения могут гибко адаптироваться под нужды заказчика6.Партнёрская сетьЕсть 1–2 партнёраПартнёрская сеть невелика и находится в развитииРазвитая партнёрская сеть (более 10-ти партнёров)7.СертификацияКомпания имеет 1 сертификатЧасть продуктов компании имеет сертификациюВсе продукты компании имеют сертификацию Сектор рынкаЗдесь важно учесть возможность не только начитаться маркетинговых материалов на сайте, но и получить пробную версию или возможность организации «пилота», который не потерпит крушение, что достоверно подтвердит наличие самих продуктов.У компании «АВ Софт» есть следующие направления решений:антивирусный мультисканер,песочница (sandbox),ловушки (deception),контроль сетевого взаимодействия устройств,криминалистический анализ,безопасная коммуникация.Разнообразие направлений продуктов в компании даёт представление о системном охвате рынка, развитии смежных компетенций у специалистов и потенциальной возможности построения сложных конструкций в ИТ-инфраструктуре.Пробные версии показывают возможности продуктов компании, о которых будет рассказано далее.ATHENAФлагманский продукт по защите от целенаправленных атак AVSOFT ATHENA SANDBOX с помощью методов поведенческого анализа и искусственного интеллекта способен проверять всю входящую в компанию информацию на наличие опасного и вредоносного содержимого.Внутри системы ATHENA присутствует множество инструментов проверки, которые можно разделить на два больших блока анализа: статический и динамический. Рисунок 1. Интерфейс системы ATHENA При прохождении файлом или веб-ссылкой статического вида анализа выполняется проверка контента на наличие известных сигнатур множеством локальных антивирусных ядер, синтаксическими анализаторами (парсерами) и искусственным интеллектом, а также осуществляется сбор информации по исследуемому объекту во внешних репутационных базах данных.При динамической проверке осуществляется анализ поведения файла в имитационной среде — «песочнице» (она может быть как виртуальной, так и физической), которая соответствует реальному рабочему месту пользователя или серверу компании. В ней происходят запуск файла, провоцирование его на вредоносные действия, сбор событий о его поведении и вынесение вердикта на основе результатов аналитического блока и поведенческих сигнатур, которые разработаны командой аналитиков «АВ Софт».Стоит отметить, что в системе ATHENA присутствует широкая линейка поддерживаемых в песочницах операционных систем, включающая отечественные ОС:Microsoft Windows;Linux:Astra Linux,RedOS,Alt Linux,Red Hat Enterprise Linux,Debian,Ubuntu,openSUSE,CentOS;Android.После завершения всех видов анализа система ATHENA отображает подробный отчёт. Рисунок 2. Отчёт по проверке в системе ATHENA Рисунок 3. Отчёт по проверке сетевого трафика в системе ATHENA Важно обращать внимание на современность и удобство интерфейсов систем, которые вы берёте попробовать. Сейчас уже вполне устойчиво сформировались общепризнанные требования и правила по эргономике, грамотному использованию цветовых палитр, а также интерактивным возможностям современного программного обеспечения. Если вы осознаёте, что интерфейс часто вводит вас в заблуждение или недоумение, т. е. вы не понимаете, куда нужно двигаться и что делать, и вместо службы доставки вкусного ужина пытаетесь дозвониться до службы поддержки вендора, то что-то идёт не так. Любое нарушение графическими интерфейсами устоявшихся сценариев поведения пользователей тормозит бизнес-процессы компании.LOKIПрограммный комплекс AVSOFT LOKI DECEPTION имитирует корпоративную инфраструктуру на базе технологии «deception» и позволяет виртуально моделировать на различном уровне любое устройство в организации, включая оборудование IoT и IIoT (контроллеры АСУ ТП). Рисунок 4. Интерфейс системы LOKI Имитация устройств осуществляется с помощью ловушек (honeypot) и песочниц (sandbox). На рабочих местах сотрудников и серверах разворачиваются приманки, которые ведут в ловушки и песочницы, уводя вектор атаки от реальных устройств.Использовать систему LOKI несложно, достаточно сделать 4 шага:Просканировать подсети для определения состава активных устройств.Система сама предложит ловушки к ним, можно будет просто согласиться с её выбором.Развернуть ловушки в выбранной подсети одной кнопкой.Скачать приманки на рабочие места и установить их. Рисунок 5. Панель статистики системы LOKI Сейчас линейка имитируемых устройств в системе LOKI уже включает в себя большой список типов и моделей, который активно пополняется: рабочие станции, серверы, маршрутизаторы, межсетевые экраны, IP-телефоны, IP-камеры, принтеры и сканеры, PoS-терминалы, ЧПУ-станки. Рисунок 6. Карта сети ловушек и реальных устройств в системе LOKI При работе с программным продуктом не стоит забывать о простоте его использования, чтобы любой шаг был естественен и логично следовал из предыдущего. В системе LOKI есть эта особенность, хотя изначально концепция идеи может сформировать представление о чём-то громоздком и сложном. Конечно, комплексы, автоматизирующие процессы в информационной безопасности, имеют большие функциональные возможности, но продукт должен стараться исключать людей из процесса, выполняя по максимуму всё самостоятельно, т. к. человеческий фактор — это всегда риск.OCTOPUSСистема AVSOFT OCTOPUS MULTISCANNER — это антивирусный мультисканер, который может быстро обрабатывать большие объёмы трафика и подходит в том числе для небольших компаний за счёт невысокой стоимости.Внутри системы — больше 20-ти локальных антивирусных ядер, при желании можно добавить и больше. Помимо этого есть модули статического анализа файлов, модели на базе машинного обучения, интеграция с внешними репутационными сервисами.Можно отправить на проверку самые разнообразные типы файлов: исполняемые, офисные, скрипты, мобильные приложения, архивы, включая многотомные и закрытые паролем, и др. Рисунок 7. Страница проверки файлов в системе OCTOPUS При оценке любой современной системы важно учитывать скорость обработки данных; если вендор предлагает решить её только за счёт «железа», то это — порочная практика, т. к. она всегда ставит перед заказчиком вопрос о дополнительных затратах. Важно уточнять у вендора, как происходит обработка очередей и больших объёмов задач, чтобы подстраховать себя от незапланированных финансовых потоков во внешний мир.BONDAVSOFT BOND MESSENGER — мессенджер для безопасного корпоративного общения. Он позволяет управлять всей коммуникацией в компании через собственный сервер. После развёртывания мессенджера в инфраструктуре никто кроме уполномоченных администраторов из персонала заказчика не имеет доступа к серверу, включая самих разработчиков программы. Рисунок 8. Интерфейс мессенджера BOND Получение быстрого доступа к продукту, как в случае с мессенджером, который можно просто скачать и поставить, даёт возможность сразу оценить его характеристики и принять решение. Если приходится пройти сражение с драконом или спасти принцессу, чтобы получить «пилот» или пробный доступ, то стоит задуматься, стоит ли ввязываться в этот бой, поскольку так же сложно могут быть выстроены и другие процессы, связанные с поддержкой или инсталляцией в инфраструктуру.CRIMLABКриминалистическая лаборатория AVSOFT CRIMLAB ANALYTICS предоставляет инструменты для детального анализа файлов и разнообразной агрегации собранных данных: сравнение исследований, создание коллекций, формирование базы знаний и др. Решение актуально для центров мониторинга информационной безопасности (SOC) и компаний, которые хотят развить компетенции своих специалистов в данной области. Рисунок 9. Схема работы CRIMLAB Решение позволяет проводить детальный анализ содержимого любого типа файлов, изучать его поведение в виртуальных и физических песочницах, тонко индивидуализировать параметры среды исследования и добавлять инструменты исследований, а также осуществлять ретроспективный анализ. Рисунок 10. Подробный отчёт по файлу Возможность тонкой индивидуализации внутренних функций и настроек системы всегда говорит о её гибкости и адаптивности, это уже стало базовым качеством многих современных программных продуктов. Не стоит забывать, что осуществление индивидуализации не должно быть сложным или запутанным, т. к. это повышает риск ошибок, система должна запрещать пользователю выполнять заведомо некорректные настройки.NFIНебольшой программно-аппаратный комплекс AVSOFT NFI контролирует взаимодействие сетевых устройств с внешней сетью (интернетом). NFI представляет собой устройство, которое берёт в кольцо сетевые пакеты, работая на 3-м уровне модели OSI. Инспектор способен оперативно выявить и заблокировать компрометацию любого сетевого устройства и оповестить об этом службу безопасности. Рисунок 11. Схема работы AVSOFT NFI NFI имеет графический интерфейс, в котором можно задавать правила фильтрации и управлять устройством. Рисунок 12. Интерфейс программно-аппаратного устройства NFI Итак, компанией охвачены востребованные направления на рынке информационной безопасности и этих направлений больше 5-ти, что даёт основание присвоить ей 3 балла по принятой методике оценки.Категории заказчиковДля вендора большую роль играет получение опыта с разными категориями заказчиков. Все осознают, что государственные и коммерческие организации — это два больших разных «королевства» со своими требованиями и правилами. Непрерывная реконструкция и анализ многогранных кейсов с клиентами может помочь пересмотреть процесс реализации новых проектов. Заказы от коммерческих компаний преимущественно ориентированы на скорость и оптимизацию затрат, от государственных структур — на соблюдение требований регуляторов, а качество, конечно, интересует всех.Компания «АВ Софт» работает как с государственными, так и с коммерческими заказчиками. Веер направлений деятельности клиентов включает в себя промышленность, транспорт, оказание услуг по безопасности и задачи связанные с обороной. Не присутствуют пока зарубежные заказчики, что позволяет поставить по методике оценки 2 балла.Новые продуктыОриентация на создание новых продуктов — обязательный талисман для всех, кто планирует расти. Сфера кибератак развивается со скоростью гепарда, поэтому вендорам важно не упускать шанса моделировать инструменты охоты, которых ни у кого нет или которым есть куда стремиться по уровню качества. Конкуренты всегда помогают в развитии, никогда не сидят спокойно и ждут возможности забрать себе кусочек того, что кто-то потерял, потому что отстал в развитии. Если компания постоянно генерирует новые идеи и не жалеет ресурсов на развитие новых продуктов, то это выделяет её с точки зрения планирования долгосрочной стратегии.Команда «АВ Софт» почти каждый год выпускает новый продукт, и основная концепция компании как таковая базируется на непрерывном выпуске новых продуктов. По методике можно присвоить ей 3 балла.Зарубежные проектыКогда вендор вращается только в своей домашней зоне, это не даёт ему возможности развиться до уровня международных конкурентов, и тем самым он обрекает себя на стагнацию, которая наступит рано или поздно. Очень важно стремиться расширять круг заказов за границами комфортного «стеклянного шара», адаптируя свои решения под требования заказчиков из других стран.Опыта зарубежных проектов компания «АВ Софт» пока не имела шанса получить, поэтому по методике ей ставим 0 баллов.Гибкость и адаптация решенийСпособность продуктов гибко трансформироваться не всегда удобна вендорам, потому что это влечёт за собой дополнительные ресурсы на поддержку и сопровождение. Но желания заказчиков никто не отменял, и пока они не удовлетворены — это всегда отличный повод для действия. Клиентоориентированный подход уже пронизывает все сферы рынка и требует покориться ему в том числе и от поставщиков решений по информационной безопасности.Индивидуализация продуктов компании «АВ Софт» возможна и является одним из обязательных условий работы с заказчиками, взятых на себя командой. Высокая адаптивность продуктов — это всегда отчасти и риск, но при должной оптимизации этого процесса он даёт гораздо больше, чем ограничения клиентов. Формируется совершенно иной уровень доверия, появляется возможность реализовать действительно полезные проекты. По методике мы можем поставить в данной категории 3 балла.Партнёрская сетьРазвитая партнёрская сеть свидетельствует о доверии и устойчивой позиции вендора на рынке. Если среди партнёров есть крупные интеграторы и дистрибьюторы, то это показывает, что компания получила признание у сильных игроков.У компании «АВ Софт» — больше 15-ти партнёров, что даёт основание выставить ей по методике ещё 3 балла.СертификацияПолучение сертификации — ювелирная работа, которая требует в первую очередь стабильности продуктов и чёткого их соответствия заявленным требованиям. При наличии лицензий можно сделать вывод о том, что присутствует баланс между разработкой новых функций и их устойчивым состоянием.Часть продуктов компании «АВ Софт» имеет сертификацию, остальные находятся в процессе её получения, поэтому в нашей финальной метрике мы можем выставить 2 балла.Подведение итоговВ итоговой таблице компания «АВ Софт» получает 16 баллов, что вполне неплохо, но значит, что есть куда стремиться. Цветом выделены баллы, которые компания получила в результате прохождения оценки в рамках настоящего материала. Таблица 2. Методика оценки вендора№Параметр1 балл2 балла3 балла1.Сектор рынкаНаправление продуктов всего одноЕсть 2–3 направления продуктовЕсть больше 3-х направлений продуктов2.Категории заказчиковТолько государственные организацииПрисутствуют государственные и коммерческие организацииПрисутствуют государственные, коммерческие и зарубежные заказчики3.Новые продуктыНовые продукты создаются реже чем раз в 5 летНовые продукты создаются раз в 2–3 годаНовые продукты создаются каждый год4.Зарубежные проектыЕсть 1 зарубежный проектЕсть 2–5 зарубежных проектовЕсть более 5-ти зарубежных проектов5.Гибкость и адаптация решенийРешения очень редко допускают индивидуализациюДопускается частичная индивидуализацияВсе решения могут гибко адаптироваться под нужды заказчика6.Партнёрская сетьЕсть 1–2 партнёраПартнёрская сеть невелика и находится в развитииРазвитая партнёрская сеть (более 10-ти партнёров)7.СертификацияКомпания имеет 1 сертификатЧасть продуктов компании имеет сертификациюВсе продукты компании имеют сертификацию ВыводыОценка вендора может быть адаптирована под потребности конкретной организации и особенности защиты её ИТ-инфраструктуры. Рекомендуется также выстраивать управление рисками в части поставки решений по информационной безопасности и методику оценки качества продуктов и услуг вендора. Читать далее
    • andery777
    • Guffy
    • andery777
      Только для 10? Как думаете с 7 совместима?
    • AM_Bot
      Продукт, известный сейчас как Ideco UTM, произошёл из Ideco ICS (Internet Control Server), первый выпуск которого состоялся в 2005 г. За 15 лет продукт поменял название, расширил список функциональных возможностей и стал называться Ideco UTM. В конце 2020 года состоялся релиз новой, 9-й версии; слоганом презентации стало «Дальше только космос». Рассмотрим, какие изменения произошли по сравнению с предыдущей, 8-й версией.    ВведениеНовые возможности Ideco UTM 9Системные требования Ideco UTM 9 для разного количества пользователейПреимущества Ideco UTM 9 перед конкурентамиКонцепция постоянных обновлений Ideco UTM 9Принцип «всегда на связи»ВыводыВведениеIdeco UTM представляет собой шлюз безопасности типа Unified Threat Management (система единообразной обработки угроз) российского разработчика «Айдеко». Предыдущая, 8-я, версия этого шлюза рассматривалась на нашем сайте весьма подробно. Новая редакция продукта обладает широкими функциональными возможностями за счёт использования таких модулей и механизмов, как защита от несанкционированного доступа и внешних угроз (межсетевой экран, WAF, контроль приложений и другие), контроль доступа, контентная фильтрация, антивирусная проверка трафика, антиспам (на основе технологий «Лаборатории Касперского»), возможности работы в качестве VPN-, DNS-, DHCP- и даже почтового сервера.Исходя из перечисленных функций можно сказать, что Ideco UTM уже вышел за рамки привычного класса устройств для сетевой безопасности и представляет собой экосистему, работающую не только для организации и защиты сети, но также для частичного построения серверной инфраструктуры.За прошедшие 15 лет это решение стали использовать такие компании и ведомства, как Федеральная таможенная служба, холдинг «Вертолёты России», ArcelorMittal. В целом более 14 000 организаций используют в своих сетях решение Ideco UTM.Ещё одним преимуществом рассматриваемого решения является его наличие в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Это позволяет использовать Ideco UTM 9 для целей обеспечения государственных и муниципальных нужд в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации № 1236 от 16 ноября 2015 г., а также в рамках программы импортозамещения, что важно в свете планируемого перевода субъектов КИИ на российские продукты.Новые возможности Ideco UTM 9Ideco UTM 9 основана на новейшем ядре Linux 5.11. В этой версии обновлены многие системные пакеты, увеличена производительность, включена поддержка новых платформ.Переработан веб-интерфейс администратора. Теперь он ещё удобнее с точки зрения структуры и работает быстрее, чем раньше. Рисунок 1. Интерфейс администратора Ideco UTM 9 Добавлена ролевая модель администраторов. Теперь благодаря ей доступ разделён на две категории: полный доступ и только чтение, что позволяет предоставлять его обучающимся или неопытным пользователям. Рисунок 2. Добавление учётной записи администратора Реализован раздельный доступ в консоль по SSH под логинами администраторов. Это позволяет настроить сети, из которых возможен доступ по SSH. Раньше была возможность подключаться только к веб-интерфейсу шлюза. Рисунок 3. Управление доступом по SSH В обновлённой версии шлюза безопасности добавлена установка пароля администратора при развёртывании сервера. Данная возможность исключает использование стандартных паролей и делает необходимой их ручную смену после установки продукта. Это позволяет избавиться от типичной проблемы использования нестойких и подверженных взлому паролей в привилегированных учётных записях.В межсетевой экран добавлены счётчики срабатывания правил, что позволяет эффективнее управлять правилами, удаляя или дорабатывая правила файрвола не имеющие срабатываний. Рисунок 4. Управление правилами файрвола В Ideco UTM 9 появился почтовый узел («релей») с возможностью работы в качестве полноценного почтового сервера с модулем антиспама от «Лаборатории Касперского». Рисунок 5. Основные настройки почтового релея Почтовый релей может подписывать исходящие письма DKIM-ключом, который используется почтовыми сервисами для идентификации и классификации электронной почты. Рисунок 6. Включение функции DKIM В продукте обновлён модуль системы предотвращения вторжений. Теперь он более эффективен в выявлении и предотвращении атак.Добавлена возможность отправки оповещений о событиях на сервере с помощью телеграм-бота. Рисунок 7. Настройка телеграм-бота Системные требования Ideco UTM 9 для разного количества пользователейIdeco UTM — это программное решение, что весьма выгодно с точки зрения отсутствия необходимости покупать продукт вместе с аппаратной частью. Достаточно выделить соответствующие ресурсы из уже имеющихся. Несмотря на новые функции, появившиеся в версии 9, требования к аппаратному обеспечению не изменились по сравнению с 8-й версией. Таблица 1. Минимальные системные требования, предъявляемые Ideco UTM 9Минимальные системные требованияПримечаниеПлатформаОбязательна поддержка UEFI Гипервизор2-е поколение виртуальных машин HyperV (с отключённым SecurityBoot) ПроцессорIntel Pentium G / i3 / i5 / Xeon E3 / Xeon E5 с поддержкой инструкций SSE 4.2Требования могут варьироваться в зависимости от сетевой нагрузки и используемых сервисов, таких как контентная фильтрация, антивирусы и система предотвращения вторжений. Для работы системы требуется минимум два, лучше четыре ядра процессора.Объём оперативной памяти8 ГБ (16 ГБ при количестве пользователей более 75)Дисковая подсистемаЖёсткий диск (магнитный или SSD) объёмом 64 ГБ или больше с интерфейсом SATA, SAS либо совместимый аппаратный RAID. В случае использования почтового сервера — второй жёсткий диск.Не поддерживаются программные RAID-контроллеры (интегрированные в чипсет или материнскую плату). При использовании аппаратных RAID-контроллеров настоятельно рекомендуется использовать плату с установленным аккумулятором, иначе высока вероятность краха RAID-массива. Не поддерживаются диски объёмом выше 2 ТБ.Сетевые адаптерыДва сетевых адаптераРекомендуются сетевые адаптеры, основанные на чипсетах 3Com, Broadcom, Intel или Realtek со скоростью 100/1000 Mбит/с.ДополнительноМонитор, клавиатураДля установки и работы Ideco UTM не требуются предустановленная ОС и дополнительное программное обеспечение. Ideco UTM устанавливается на выделенный сервер с загрузочного компакт-диска или USB-накопителя, при этом автоматически создаётся файловая система и устанавливаются все необходимые компоненты. Ниже в таблице представлены несколько типов конфигураций, которые зависят от количества пользователей. Таблица 2. Минимальные характеристики сервера для Ideco UTM 9 в зависимости от количества пользователей в сетиКоличество пользователей2550–200200–50010002000Модель процессораIntel Pentium Gold G5400 или совместимыйIntel i3 8100 или совместимыйIntel i5, i7, Xeon E3 от 3 ГГц или совместимыйIntel Xeon E3, E5 или совместимыйIntel Xeon E5 или совместимый 8-ядерныйОбъём оперативной памяти4 ГБ (рекомендуется 8 ГБ)8 ГБ16 ГБ16 ГБ32 ГБДисковая подсистема64 ГБ64 ГБHDD 500 ГБ либо SSD 256 ГБ2x1000 ГБ, аппаратный RAID либо SSD 1 ТБ2x1000 ГБ, аппаратный RAID либо SSD 1 ТБСетевые адаптерыДва сетевых адаптера Преимущества Ideco UTM 9 перед конкурентамиIdeco UTM имеет немало особенностей и отличий. Как было сказано выше, это — программное решение, поддерживаемое всеми гипервизорами, без привязки к конкретным аппаратным платформам. Благодаря этому можно разворачивать продукт как на собственных мощностях, так и в облаке.Настройка шлюза упрощена за счёт большей автоматизации процесса. Рисунок 8. Настройка контроля приложений Время внедрения системы в организации минимизировано благодаря интеграции с Active Directory, SIEM, DLP-системами, а также предпродажной (presale) поддержке от производителя решения. Рисунок 9. Настройка интеграции с Active Directory Рисунок 10. Настройка отправки отчётов в SIEM Рисунок 11. Настройка интеграции Ideco UTM с сервисами ICAP (DLP, антивирусы и т. д.) В Ideco UTM есть все модули глубокого анализа трафика, как в классических UTM- / NGFW-решениях, что позволяет предотвращать многие атаки на корпоративные ресурсы компании-покупателя.Одна из концепций «Айдеко» — использование опенсорс-продуктов в совокупности со своими разработками. Компания не скрывает факта использования программ с открытым исходным кодом: ядра Linux, Suricata, Nginx, Squid и других. «Айдеко» дорабатывает их и делится этими доработками с сообществом. Собственные разработки «Айдеко» касаются создания правил для определения и предотвращения атак.Отметим усовершенствованную систему справки — рядом с каждым пунктом меню веб-интерфейса продукта есть иконка, нажав на которую администратор перейдёт к соответствующему пункту документации. Рисунок 12. Иконка вызова документации Рисунок 13. Переход в документацию Быстрые релизы и постоянное развитие продукта — принцип «agile» в действии. Также отдельного упоминания заслуживают мгновенные ответы техподдержки по различным каналам коммуникации.Давайте рассмотрим последние два принципа чуть подробнее.Концепция постоянных обновлений Ideco UTM 9Компания «Айдеко» уделяет огромное внимание управлению изменениями своего продукта. С момента выхода 9-й версии в конце 2020 года выпущено уже 8 релизов. Средний интервал между ними составляет около 2 недель.Обновления касаются не только исправления выявленных ошибок, но и улучшения используемых модулей (например, в редакции от 19 марта обновлён модуль системы предотвращения вторжений Suricata до версии 6.0.2), а также ввода новой функциональности (в релизе от 5 февраля добавлены новые возможности, касающиеся учёта и отчётов по веб-трафику).Таким образом, компания заботится о том, чтобы решение было удобно для организаций и действительно работало так, как это нужно пользователям.Принцип «всегда на связи»Забота о клиентах проявляется не только в том, что компания регулярно обновляет свой продукт, но и в том, что она обеспечивает его поддержку и собирает обратную связь для выявления потребностей используя абсолютно разные каналы связи. Это — классическая почта и портал технической поддержки, многоканальный телефон, телеграм-бот и канал в Telegram, чат в веб-интерфейсе самого продукта. Также в чат и в телеграм-бот оперативно приходит информация о наличии новой версии Ideco UTM.ВыводыIdeco UTM 9 — это постоянно развивающееся отечественное решение, включившее в себя не только функциональную часть как таковую, но и современный подход к разработке и сопровождению продукта. С одной стороны, это IPS, межсетевой экран, почтовый релей и т. д., а с другой стороны — постоянная обратная связь с производителем решения, регулярные релизы и обновления.С каждой версией производитель всё больше заботится об администраторах с базовыми знаниями сетевых технологий, упрощая процесс настройки шлюза безопасности, структурируя веб-интерфейс и принудительно заставляя уходить от «пустых» паролей и паролей «по умолчанию», что важно для бюджетных организаций и компаний с маленьким штатом ИТ-сотрудников. Читать далее
×