Перейти к содержанию
TANUKI

Вирусы в BIOS ?

Recommended Posts

Motley

Кошмааар.... ;) Ну, пусть тогда думают, как перепрошивать так, чтобы после перепрошивки свободная часть памяти становилась закрытой для записи.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
p2u

Ещё раз насчёт надёжности детекта:

* С BIOSом это не связано, но у меня установлен Norton GoBack для восстановления системы. Это настоящий руткит, который сидит в MBR, и который может вернуть всю систему назад. Никакие режимы самозащиты не помогут, если что. Я проверил с Outpost Firewall. Он якобы защищает свои настройки и свои файлы. Я поиграл с GoBack'ом, который за 1 минуту вернул настройки на старом месте и Outpost даже не пикнул, хотя HIPS был на максимум. Никто не замечает этот GoBack даже, кроме несколько специализированных анти-руткитов, которые говорят, что ВОЗМОЖНО MBR не в порядке, но на хуки и процессы указывать не могут...

* Сеть в Windows грузится раньше, чем файрвол - точно раньше, чем встроенный. Можно уже выйти, до того, как файрвол активируется если у вас соединение типа Always-On. Поэтому я советую всем: когда вы собираетесь выходить из Windows, также выходите сначала намеренно из сети, и не оставляйте всё как есть. Включите сеть только после того, как Windows и программы защиты полностью загрузились...

Paul

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
3TE116

У меня тут интересный вопрос появился,но попробую на примере его объяснить.

Вот стоит дача и тут приходит вирус и дача превращается в сортир.Есть 2 варианта

1.Либо дача не огорожена и туда ходят кто попало.

2.Либо дача огорожена не достаточно хорошо.

3.Ведущие к ней пути либо охраняются не достаточно хорошо.

Внимание вопрос!BIOS хотя бы как-то чем-то защищён,чтобы не пострадать от вторжения?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
dr_dizel

Для корпоротивного сектора часто идут большие партии однотипных ПК, поэтому не всегда нужно писать кучу вариантов биоскитов. Хоть эти ПК часто бюджетные, но вполне современные. А какие у нас из технологий сейчас на слуху? Интересны в сабжевом ключе виртуализация и централизованное администрирование.

Дам вам небольшую выдержку:

Неплохой потенциальный инструментарий для биоскитов, а? :rolleyes:

  • Upvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
p2u
Неплохой потенциальный инструментарий для биоскитов, а? :rolleyes:

Спрашивается: Каким образом исчезли эти 30 террабайтов данных из армии США в Китай, когда у американцев в компьютерах сидят одни запчасти из... правильно: Китая... :D

Paul

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
TANUKI
или именно возможность безнаказанно "стучать" хозяину зверька? А как же тогда фаер? Так или иначе инфу с компа нужно будет передать через обычные порты? Что толку если троян живет в БИОСе но передать наружу ничего не сможет?

Именно это и беспокоит :( Меня так же удручает факт, что перепрошивкой БИОСа вопрос не снимается, ибо зараза может храниться в свободной памяти, пусть даже и сделать ничего не сможет. Это для меня ну как прыщей на лице что ли :) Вроде и вреда нет, но как-то жить с ними не хочется, правда ведь? ;)

Конечно, можно надеяться, что антивирус попросту не пропустит заразу. А если вдруг пропустил? Ведь 100% детекта нет ни у кого? Что тогда? Каюк? :(

И как я могу сейчас проверить не заражен ли мой БИОС? :(

И что мне делать, что бы его защитить аппаратно? Только запретить Апдейт, как советует Umink? Этого будет достаточно?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001

TANUKI

Только без паники! :)

Не берите в голову разные веб-публикации. Не слушайте тамошние россказни!

Всё не так, как там описывается. Там пишут всякую чушь, о которой и подобные писаки и понятия не имеют.

Никто не даст в паблик реальную секретную информацию, там могут быть лишь отголоски и перетолки.

Уже всё спихнули на пресловутых китайцев, вшивающих и перепрошивающих всё и вся, а американцам верят на слово.

В посте №20 я написал, что некоторые вендоры могут модифицировать BIOS. Но какие - не сказал.

1) Реальные производители BIOS делают BIOS со стандартными параметрами, дополнения возможны только всвязи с появлением новых устройств в согласовании с производителем чипсета материнской платы. На то есть свои строгие стандарты и они им следуют.

2) Производители материнской платы могут лишь частично модифицировать BIOS всвязи со своими потребностями, добавлять туда профильные настройки, логотипы и прочую информацию, а также при помощи нехитрых приспособлений на материнской плате скрывать кое-какие параметры. Причин на то может быть множество, назову некоторые: замена официальной ревизии (версии прошивки) платы на более новую, смена частоты на более низкую, нехватка контроллеров и дорогих комплектующих, обыкновенный брак и неисправные компоненты, и мн. др.

3) Фирмы-сборщики компьютеров не могут модифицировать BIOS (иначе они сами бы её выпускали), но могут пропатчить её по причине собственной... вредности: чтобы скрыть следы брака, несоответствия некоторых параметров заявленным, чтобы был повод в отказе от гарантийного обслуживания, при изменении особенных параметров BIOS, чтобы продать заведомо слабую машину с запихнутой туда вистой (их не волнует то, что вы не сможете работать на ней, но если вы удалите её или, что для них ещё лучше, снесёте R-раздел - это будет дополнительным поводом для отказа в гарантийном обслуживании).

Опытные компьютерные техники, после истечения гарантийного срока, могут убрать все те патчи и модификации, сделанные в пунктах 2 и 3 и отключить то, что никогда не потребуется.

Никто и уже никогда не сможет реально заразить BIOS вашего любимого компьютера!

Всё, о чём пишется в веб-публикациях основывается на физическом доступе к конкретной машине и заражению MBR.

Чтобы реально заразить или даже в будущем модифицировать ваш BIOS, нужно придти к вам домой, вскрыть ПК, переписать точные данные вашей платы и версию и некоторые особенные параметры BIOS (обратите внимание - не посмотреть по монитору или программе!), а для этого может потребоваться её извлечение (обратите внимание - не все BIOS могут быть извлечены!), потом создать именно под неё персональный руткит (и взять откуда-то финансы на это делопроизводство), потом снова придти к вам домой, так или иначе вшить его в вашу плату, но не факт, что он её туда ещё сядет с первого раза и заработает как нужно злоумышленнику или даст сбой.

TANUKI

Продолжение своего рассказа пришлось отложить, чтобы Вас успокоить.

Мне показалось, что это был крик души, и я не мог пройти мимо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
wolf

Всем доброго дня ! Я может не по теме,но слышал со стороны, что современные Многоядерные машины защищают себя от зловредных деяний,уходя в перезагрузку!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
TANUKI
Продолжение своего рассказа пришлось отложить, чтобы Вас успокоить.

Мне показалось, что это был крик души, и я не мог пройти мимо.

Да, спасибо, вы меня успокоили :) А то всю жизнь просидел под БИОСОм без пароля. А теперь оказалось, что и он не спасает :) Но вы меня успокоили, что без физического доступа к ПК БИОСу ничего не угрожает :) Спасибо. жду продолжение рассказа :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
dr_dizel
Да, спасибо, вы меня успокоили :)

У интела есть много способов прошивать биос, например - из венды или через AMT. Есть даже утилитка в сырцах. :rolleyes:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Bogdanov Sergey

Вирусы в BIOS, не так страшны, как просто ошибки, к примеру как firmware некоторой части Seagate Barracuda 7200.11 , без всякого вируса можно потерять данные :(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
TANUKI
У интела есть много способов прошивать биос, например - из венды или через AMT. Есть даже утилитка в сырцах. :rolleyes:

Это вы к тому, что можно снова начинать волноваться? :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001

Intel всё-таки официальный производитель и они не скрывают того факта, что это делается и с какой целью.

Бояться надо тех, кто умалчивают об этом и делают всё исподтишка, и не покупать технику и комплектуху такого исподтишкового производства.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001
жду продолжение рассказа

Всего-то ведь не перескажешь... :)

Защита загрузочного сектора и флеш-памяти

Думаю, что уже все современные BIOS имеют средства диагностики и/или защиты системного жёсткого диска от вирусов, при помощи которых BIOS контролирует поведение программ, пытающихся что-либо изменить в системной области диска. Но защита, реализуемая BIOS, направлена в первую очередь против загрузочных вирусов. С помощью BIOS Setup её можно только разрешить или запретить.

Названия таких параметров зависят от версии BIOS Setup, но практически везде они входят в раздел BIOS Features или BIOS Features Setup (в Award BIOS) и Advanced CMOS Setup (в AMI BIOS).

Параметры Virus Warning (Предупреждение вирусного проникновения), Anti-Virus Protection (Антивирусная защита), Boot Sector Protection (Защита загрузочного сектора), Boot Sector Virus Protection (Антивирусная защита загрузочного сектора), Fixed Disk Boot Sector (Защита загрузочного сектора диска) имеют одинаковый смысл и одинаковые значения:

Enabled – защита включена (при этом блокируется любая попытка записи в загрузочный сектор жёсткого диска).

Disabled – защита отключена (при этом возможно проникновение в загрузочный сектор жёсткого диска).

Параметр Boot Virus Detection (Обнаружение загрузочных вирусов/Обнаружение вируса в загрузочном секторе) также имеет два параметра, но смысл его совсем другой:

Enabled - защита включена (при этом до загрузки операционной системы BIOS перезаписывает и сохраняет загрузочный сектор во флеш-память, и при следующей загрузке BIOS не будет загружать систему с жёсткого диска, если содержимое boot-сектора отличается от сохранённого в CMOS).

Disabled - защита отключена.

Параметр Flash BIOS Protection (Защита Flash BIOS) также имеет два параметра:

Enabled – защита включена (при этом микросхема Flash BIOS закрыта от записи).

Disabled – защита отключена (при этом микросхема Flash BIOS открыта для записи).

Это сделано для того, чтобы вирусы не могли испортить содержимое Flash BIOS.

Параметр SuperBIOS-Protect позволяет защитить флеш-память BIOS от перезаписи.

Enabled - защита включена (при этом ставится защита от случайной перезаписи кода BIOS по невнимательности или в результате злонамеренных действий).

Disabled – защита от перезаписи отключена.

При инсталляции операционной системы, при установке и работе некоторых программ, например, менеджеров загрузки ОС, программ типа Acronis True Image, Partition Magic и им подобных, во избежание необратимых последствий рекомендуется держать отключенными (Disabled или Normal) параметры:

Anti-Virus Protection (Enabled/Disabled)

Boot Sector Protection (Enabled/Disabled)

Boot Virus Detection (Enabled/Disabled)

Boot Sector Virus Protection (Enabled/Disabled)

Fixed Disk Boot Sector (Enabled/Disabled) или (Write Protect/Normal)

Virus Warning (Enabled/Disabled).

После установки ОС и необходимых драйверов параметры можно и нужно перевести в положение "Включено" (Enabled или Write Protect).

В некоторых BIOS реализованы сразу несколько видов защиты. Так, например, в данный момент я пишу с компьютера, в Award BIOS мат. платы которого есть параметры SuperBIOS-Protect и Virus Warning.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
TANUKI

Андрей-001,

спасибо.

Но а что скажите про пароль на биос? он действительно бесполезен?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001
Но а что скажите про пароль на биос? он действительно бесполезен?

Почти изначально в средства BIOS Setup ПК была включена возможность установки пароля на загрузку ОС и на доступ к настройкам BIOS.

Варианты именования пунктов меню для ввода/снятия пароля бывают разные:

Set или Setup Supervisor Password (установить пароль супервизора)

Set или Setup User Password (установить пароль пользователя)

После установки пароля наименование раздела меняется соответственно на Change Supervisor Password и Change User Password.

После установки пароля лучше всего вернуться в раздел параметров BIOS Features Setup и установить подходящее значение для параметра Security Setup (параметры защиты):

Setup (установка) – пароль будет запрашиваться при запуске BIOS Setup

System (система) – пароль будет запрашиваться перед загрузкой ОС.

Кроме того каждым вендором BIOS и почти каждым вендором материнской платы устанавливаются так называемые инженерные пароли, у которых более высокий приоритет, чем у пользовательских паролей.

Выбранный вами пользовательский пароль запоминается в CMOS, как и другие параметры BIOS, и его можно сбросить наряду с пользовательскими настройками BIOS.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001

Да, забыл добавить, что BIOS ноутбуков существенно отличается от BIOS обычных ПК. Во всём, начиная с производителей самой BIOS и чипсета, и кончая собственно вендорами ноутов. Последние уж изголяются вовсю и во всём. А к примеру, ноуты купленные где-то в Японии или Китае, могут вообще иметь BIOS на своём языке.

У меня такие случаи были и там расположено всё совсем не так, как на английском языке.

Возможность перепрошивки на английский обычно тоже существует, но эта операция, в отличие от перепрошивки обычных ПК, требует хороших профессиональных знаний и довольно-таки дорогая.

И потому в таких случаях лучше и дешевле будет ничего там не трогать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
TANUKI

Спасибо Андрею за ответ, но я так и не понял - бояться вирусов в БИОС или нет и ставить ли пароль на БИОС или не нужно :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
p2u
Спасибо Андрею за ответ, но я так и не понял - бояться вирусов в БИОС или нет и ставить ли пароль на БИОС или не нужно :)

1) Нет. 2) Нет.

Paul

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
TANUKI
1) Нет. 2) Нет.

Paul

Спасибо, успокоили :)

Но зачем тогда даже в современных ноутах в БИОСе есть функция пароля и функция предупреждения о вирусе? У БИОСА есть свой маленький антивирус или как?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2600
Но зачем тогда даже в современных ноутах в БИОСе есть функция пароля и функция предупреждения о вирусе? У БИОСА есть свой маленький антивирус или как?

Пароль - что бы не сбили настройки bios, а в случае кражи это хотя бы какая то минимальная защита.

Virus Warning (Предупреждение о вирусе) - разрешение этого параметра запрещает любую запись в загрузочный сектор жесткого диска без разрешения пользователя. Он введен для защиты от так называемых boot-вирусов, поражающих загрузочный сектор. Рекомендуется всегда разрешать этот параметр, но следует учесть, что, например, Windows 95/98 при установке "зависает", если Virus Warning установлен в Enable (при этом на экране появляется черный квадрат).

Boot Virus Detection (Определение вируса в загрузочном секторе) - смысл этого параметра сильно отличается от Virus Warning. Идея заключается в следующем - если этот параметр запрещен, то до загрузки операционной системы BIOS переписывает загрузочный сектор во флэш-память и сохраняет его там. После установки параметра в значение Enabled BIOS не будет загружать систему с жесткого диска, если содержимое boot-сектора отличается от сохраненного в памяти. Далее, по усмотрению пользователя, возможно либо загрузить систему с жесткого диска, либо с дискеты.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001
но я так и не понял - бояться вирусов в БИОС или нет и ставить ли пароль на БИОС или не нужно

Вот те нате - пи в квадрате! :) Я то думал, что всё последовательно и понятно написал. dolf_ru_325.gif

Бояться не стоит, однозначно. Особенно, при использовании защитного программного обеспечения и особенно такому активному, любознательному и опытному со стажем форумчанину! :)

в средства BIOS Setup ПК была включена возможность установки пароля на загрузку ОС и на доступ к настройкам BIOS.

Пароль именно на загрузку ОС и на доступ к настройкам BIOS. Не на защиту BIOS от вирусов.

Почему, см. пост №30.

Но не стоит всё-таки пренебрегать описанными опциями в посте №39

Защита загрузочного сектора и флеш-памяти...

...см. там...

При инсталляции операционной системы, при установке и работе некоторых программ, например, менеджеров загрузки ОС, программ типа Acronis True Image, Partition Magic и им подобных, во избежание необратимых последствий рекомендуется держать отключенными (Disabled или Normal) параметры:

Anti-Virus Protection (Enabled/Disabled)

Boot Sector Protection (Enabled/Disabled)

Boot Virus Detection (Enabled/Disabled)

Boot Sector Virus Protection (Enabled/Disabled)

Fixed Disk Boot Sector (Enabled/Disabled) или (Write Protect/Normal)

Virus Warning (Enabled/Disabled).

....После установки ОС и необходимых драйверов параметры можно и нужно перевести в положение "Включено" (Enabled или Write Protect). В некоторых BIOS реализованы сразу несколько видов защиты. Так, например, в данный момент я пишу с компьютера, в Award BIOS мат. платы которого есть параметры SuperBIOS-Protect и Virus Warning.

В этом посте самое важное выделено жирным шрифтом.

Современные BIOS выполняют следующие задачи (три этапа загрузки ОС):

1) тестирование интегрированных и установленных на материнской плате устройств (POST - самотестирование после включения);

2) опознание и инициализацию устройств, подключенных к контроллерам, а также жёстких дисков и приводов CD/DVD;

3) инициализацию загрузки операционной системы.

Что теоретически могут сделать вирусы на трёх этапах загрузки ОС (см. 3 пункта выше):

1) ничего не могут;

2) кое-что могут для HDD и CD/DVD, и устройств, подключенных к контроллерам [но записью в MBR HDD];

3) могут всё что угодно.

Надо ли описывать устройство загрузочного сектора, способы записи и инфицирования MBR?

Только это займёт немало времени.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001
Но зачем тогда даже в современных ноутах в БИОСе есть функция пароля и функция предупреждения о вирусе? У БИОСА есть свой маленький антивирус или как?

В ноутах BIOS немного другая. И есть свои особенности, но они связаны с интегрированными устройствами и тем, что я описал в посте №42.

Я только умолчал о некоторых особенностях ноутных BIOS, но они не относятся к теме разговора, а больше являются нашей технической кухней. Но скажу только, что некоторые производители, скажем HP (но не только), успешно освоили и развивают HD Protection. Она реализуется на разных уровнях - начиная от кривых рук и умышленного вмешательства и до защиты загрузочного сектора HDD.

HDD есть HDD, нам ещё долго предстоит ими пользоваться, но как только серийное производство других накопителей дойдёт до массового покупателя, так и от примитивного HDD с его "слабым местом" придётся отказаться.

Преимущества SSD-накопителей перед HDD-накопителями Нам ещё мало известно о них, и если у кого-то появится новая информация, то пожалуйста поделитесь имеено там.

Новый метод защиты данных на HDD

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
TANUKI

2 Андрей-001 и 2600,

Спасибо за терпение. :)

Вобщем, я так понял, что нужно активировать Virus Warning и Virus Boot detection, а так же сделать все, как в посте 39?

И тогда БИОС будет в безопасности :)

Но как проверить, что он уже не заражен? :)

И второе, насколько БИОС стационарников отличается от БИОСа в ноутах в плане безопасности? :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001

TANUKI

Вы скопируйте хотя бы мой последовательно размещённый текст с самого первого поста и распечатайте.

Понимание экранного текста намного отстаёт от печатного.

так понял, что нужно активировать Virus Warning и Virus Boot detection, а так же сделать все, как в посте 39?

Если нет менеджеров загрузки и восстановления типа Acronis True Image, Partition Magic, то после установки системы и необходимых драйверов параметры можно и нужно перевести в положение "Включено" (Enabled или Write Protect).

И тогда БИОС будет в безопасности

На сегодняшний день это самое большее, что можно сделать, чтобы не бояцця.

насколько БИОС стационарников отличается от БИОСа в ноутах в плане безопасности?

В BIOS ноутбуков есть (их немногим больше, чем в десктопниках) скрытые опции, которые могут быть включены только специалистами (это значит людьми, которые знают, что делают) при полном физическом доступе к мат. плате (джамперами и ещё кое-чем). И, кроме того, некоторые производители добавляют свои, а также успешно осваивают и развивают Hard Disk Protection.

Почему? А чтобы понять это надо знать устройство загрузочного сектора и способы записи в MBR. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • AM_Bot
      Компания «АВ Софт» является российским производителем средств обеспечения информационной безопасности, которые вендор разрабатывает с 2010 г. Портфель продуктов включает в себя систему защиты от целевых атак ATHENA, программный комплекс для имитации корпоративной инфраструктуры LOKI, антивирусный мультисканер OCTOPUS, корпоративный мессенджер BOND и другие продукты, уже зарекомендовавшие себя у российских заказчиков.    ВведениеПозиционирование вендора на рынкеСектор рынкаATHENALOKIOCTOPUSBONDCRIMLABNFIКатегории заказчиковНовые продуктыЗарубежные проектыГибкость и адаптация решенийПартнёрская сетьСертификацияПодведение итоговВыводыВведениеБренд «АВ Софт» придумал Антон Чухнов, основатель компании, имея скромное желание изменить индустрию информационной безопасности в России. Сердце потребителей планировалось пронзить стрелой чего-то нового и оригинального.В 2010 году системы на базе технологии «песочницы» обладали слабой гравитацией на рынке, многим идея казалась неперспективной и странной. Антон пришел от неё в восторг и объединил в первом прототипе системы ATHENA возможность анализировать поведение программного обеспечения с антивирусным мультисканером. Единство технологий принесло первый коммерческий успех, который стал отправной точкой для набора команды и развития продукта.В 2016–2019 гг. палитра предложений компании существенно увеличилась. В ней появились классы решений по маскировке операционных систем, защите мобильных устройств и мониторингу компрометации сетевых устройств. Каждое разработанное решение имеет свой стиль и концептуальное преподнесение. Система ATHENA стала флагманским продуктом и гибко адаптировалась под различные инфраструктурные пожелания заказчиков. Компания стала участником ассоциации АРПП «Отечественный софт», резидентом инновационного центра «Сколково», выиграла несколько конкурсов по инновациям в сфере ИТ и безопасности.В 2020 г. компания «АВ Софт» стала лауреатом гранта российского фонда РФРИТ по разработке системы ложных распределённых целей на базе технологии «deception». Новое решение позволит имитировать ИТ-инфраструктуру организации и заманивать злоумышленников в «ловушки», оберегая реальные устройства от кибератак. Система ATHENA была выбрана для участия в отечественном мультисканере (аналоге VirusTotal), который уже активно проходит тестирование. Также компании удалось развить партнёрскую сеть и реализовать ряд научно-технологических проектов.В команде есть всё необходимое для развития и роста: концентрация идей, потенциал для создания новых продуктов и самый важный бриллиант для любого вендора — доверие заказчиков.Позиционирование вендора на рынкеОбъективная оценка вендора на рынке играет важную роль для потребителей продуктов и услуг в области информационной безопасности. Управление рисками при выборе поставщика решений для защиты ИТ-инфраструктуры требует высоких профессиональных компетенций. Базовая оценка контрагента, выполняемая финансовым отделом, может упустить важные аспекты этой весьма наукоёмкой сферы.Можно выделить следующие направления анализа организаций, специализирующихся на разработке программного обеспечения и оказании услуг в области информационной безопасности:сектор рынка,категории заказчиков,создание новых продуктов,зарубежные проекты,гибкость и адаптация решений,партнёрская сеть,сертификация.Оценка всегда предполагает градацию её уровней, поэтому была разработана шкала присвоения веса по каждому параметру оценки. Таблица 1. Параметры оценки вендора№Параметр1 балл2 балла3 балла1.Сектор рынкаНаправление продуктов всего одноЕсть 2–3 направления продуктовЕсть больше 3-х направлений продуктов2.Категории заказчиковТолько государственные организацииПрисутствуют государственные и коммерческие организацииПрисутствуют государственные, коммерческие и зарубежные заказчики3.Новые продуктыНовые продукты создаются реже чем раз в 5 летНовые продукты создаются раз в 2–3 годаНовые продукты создаются каждый год4.Зарубежные проектыЕсть 1 зарубежный проектЕсть 2–5 зарубежных проектовЕсть более 5-ти зарубежных проектов5.Гибкость и адаптация решенийРешения очень редко допускают индивидуализациюДопускается частичная индивидуализацияВсе решения могут гибко адаптироваться под нужды заказчика6.Партнёрская сетьЕсть 1–2 партнёраПартнёрская сеть невелика и находится в развитииРазвитая партнёрская сеть (более 10-ти партнёров)7.СертификацияКомпания имеет 1 сертификатЧасть продуктов компании имеет сертификациюВсе продукты компании имеют сертификацию Сектор рынкаЗдесь важно учесть возможность не только начитаться маркетинговых материалов на сайте, но и получить пробную версию или возможность организации «пилота», который не потерпит крушение, что достоверно подтвердит наличие самих продуктов.У компании «АВ Софт» есть следующие направления решений:антивирусный мультисканер,песочница (sandbox),ловушки (deception),контроль сетевого взаимодействия устройств,криминалистический анализ,безопасная коммуникация.Разнообразие направлений продуктов в компании даёт представление о системном охвате рынка, развитии смежных компетенций у специалистов и потенциальной возможности построения сложных конструкций в ИТ-инфраструктуре.Пробные версии показывают возможности продуктов компании, о которых будет рассказано далее.ATHENAФлагманский продукт по защите от целенаправленных атак AVSOFT ATHENA SANDBOX с помощью методов поведенческого анализа и искусственного интеллекта способен проверять всю входящую в компанию информацию на наличие опасного и вредоносного содержимого.Внутри системы ATHENA присутствует множество инструментов проверки, которые можно разделить на два больших блока анализа: статический и динамический. Рисунок 1. Интерфейс системы ATHENA При прохождении файлом или веб-ссылкой статического вида анализа выполняется проверка контента на наличие известных сигнатур множеством локальных антивирусных ядер, синтаксическими анализаторами (парсерами) и искусственным интеллектом, а также осуществляется сбор информации по исследуемому объекту во внешних репутационных базах данных.При динамической проверке осуществляется анализ поведения файла в имитационной среде — «песочнице» (она может быть как виртуальной, так и физической), которая соответствует реальному рабочему месту пользователя или серверу компании. В ней происходят запуск файла, провоцирование его на вредоносные действия, сбор событий о его поведении и вынесение вердикта на основе результатов аналитического блока и поведенческих сигнатур, которые разработаны командой аналитиков «АВ Софт».Стоит отметить, что в системе ATHENA присутствует широкая линейка поддерживаемых в песочницах операционных систем, включающая отечественные ОС:Microsoft Windows;Linux:Astra Linux,RedOS,Alt Linux,Red Hat Enterprise Linux,Debian,Ubuntu,openSUSE,CentOS;Android.После завершения всех видов анализа система ATHENA отображает подробный отчёт. Рисунок 2. Отчёт по проверке в системе ATHENA Рисунок 3. Отчёт по проверке сетевого трафика в системе ATHENA Важно обращать внимание на современность и удобство интерфейсов систем, которые вы берёте попробовать. Сейчас уже вполне устойчиво сформировались общепризнанные требования и правила по эргономике, грамотному использованию цветовых палитр, а также интерактивным возможностям современного программного обеспечения. Если вы осознаёте, что интерфейс часто вводит вас в заблуждение или недоумение, т. е. вы не понимаете, куда нужно двигаться и что делать, и вместо службы доставки вкусного ужина пытаетесь дозвониться до службы поддержки вендора, то что-то идёт не так. Любое нарушение графическими интерфейсами устоявшихся сценариев поведения пользователей тормозит бизнес-процессы компании.LOKIПрограммный комплекс AVSOFT LOKI DECEPTION имитирует корпоративную инфраструктуру на базе технологии «deception» и позволяет виртуально моделировать на различном уровне любое устройство в организации, включая оборудование IoT и IIoT (контроллеры АСУ ТП). Рисунок 4. Интерфейс системы LOKI Имитация устройств осуществляется с помощью ловушек (honeypot) и песочниц (sandbox). На рабочих местах сотрудников и серверах разворачиваются приманки, которые ведут в ловушки и песочницы, уводя вектор атаки от реальных устройств.Использовать систему LOKI несложно, достаточно сделать 4 шага:Просканировать подсети для определения состава активных устройств.Система сама предложит ловушки к ним, можно будет просто согласиться с её выбором.Развернуть ловушки в выбранной подсети одной кнопкой.Скачать приманки на рабочие места и установить их. Рисунок 5. Панель статистики системы LOKI Сейчас линейка имитируемых устройств в системе LOKI уже включает в себя большой список типов и моделей, который активно пополняется: рабочие станции, серверы, маршрутизаторы, межсетевые экраны, IP-телефоны, IP-камеры, принтеры и сканеры, PoS-терминалы, ЧПУ-станки. Рисунок 6. Карта сети ловушек и реальных устройств в системе LOKI При работе с программным продуктом не стоит забывать о простоте его использования, чтобы любой шаг был естественен и логично следовал из предыдущего. В системе LOKI есть эта особенность, хотя изначально концепция идеи может сформировать представление о чём-то громоздком и сложном. Конечно, комплексы, автоматизирующие процессы в информационной безопасности, имеют большие функциональные возможности, но продукт должен стараться исключать людей из процесса, выполняя по максимуму всё самостоятельно, т. к. человеческий фактор — это всегда риск.OCTOPUSСистема AVSOFT OCTOPUS MULTISCANNER — это антивирусный мультисканер, который может быстро обрабатывать большие объёмы трафика и подходит в том числе для небольших компаний за счёт невысокой стоимости.Внутри системы — больше 20-ти локальных антивирусных ядер, при желании можно добавить и больше. Помимо этого есть модули статического анализа файлов, модели на базе машинного обучения, интеграция с внешними репутационными сервисами.Можно отправить на проверку самые разнообразные типы файлов: исполняемые, офисные, скрипты, мобильные приложения, архивы, включая многотомные и закрытые паролем, и др. Рисунок 7. Страница проверки файлов в системе OCTOPUS При оценке любой современной системы важно учитывать скорость обработки данных; если вендор предлагает решить её только за счёт «железа», то это — порочная практика, т. к. она всегда ставит перед заказчиком вопрос о дополнительных затратах. Важно уточнять у вендора, как происходит обработка очередей и больших объёмов задач, чтобы подстраховать себя от незапланированных финансовых потоков во внешний мир.BONDAVSOFT BOND MESSENGER — мессенджер для безопасного корпоративного общения. Он позволяет управлять всей коммуникацией в компании через собственный сервер. После развёртывания мессенджера в инфраструктуре никто кроме уполномоченных администраторов из персонала заказчика не имеет доступа к серверу, включая самих разработчиков программы. Рисунок 8. Интерфейс мессенджера BOND Получение быстрого доступа к продукту, как в случае с мессенджером, который можно просто скачать и поставить, даёт возможность сразу оценить его характеристики и принять решение. Если приходится пройти сражение с драконом или спасти принцессу, чтобы получить «пилот» или пробный доступ, то стоит задуматься, стоит ли ввязываться в этот бой, поскольку так же сложно могут быть выстроены и другие процессы, связанные с поддержкой или инсталляцией в инфраструктуру.CRIMLABКриминалистическая лаборатория AVSOFT CRIMLAB ANALYTICS предоставляет инструменты для детального анализа файлов и разнообразной агрегации собранных данных: сравнение исследований, создание коллекций, формирование базы знаний и др. Решение актуально для центров мониторинга информационной безопасности (SOC) и компаний, которые хотят развить компетенции своих специалистов в данной области. Рисунок 9. Схема работы CRIMLAB Решение позволяет проводить детальный анализ содержимого любого типа файлов, изучать его поведение в виртуальных и физических песочницах, тонко индивидуализировать параметры среды исследования и добавлять инструменты исследований, а также осуществлять ретроспективный анализ. Рисунок 10. Подробный отчёт по файлу Возможность тонкой индивидуализации внутренних функций и настроек системы всегда говорит о её гибкости и адаптивности, это уже стало базовым качеством многих современных программных продуктов. Не стоит забывать, что осуществление индивидуализации не должно быть сложным или запутанным, т. к. это повышает риск ошибок, система должна запрещать пользователю выполнять заведомо некорректные настройки.NFIНебольшой программно-аппаратный комплекс AVSOFT NFI контролирует взаимодействие сетевых устройств с внешней сетью (интернетом). NFI представляет собой устройство, которое берёт в кольцо сетевые пакеты, работая на 3-м уровне модели OSI. Инспектор способен оперативно выявить и заблокировать компрометацию любого сетевого устройства и оповестить об этом службу безопасности. Рисунок 11. Схема работы AVSOFT NFI NFI имеет графический интерфейс, в котором можно задавать правила фильтрации и управлять устройством. Рисунок 12. Интерфейс программно-аппаратного устройства NFI Итак, компанией охвачены востребованные направления на рынке информационной безопасности и этих направлений больше 5-ти, что даёт основание присвоить ей 3 балла по принятой методике оценки.Категории заказчиковДля вендора большую роль играет получение опыта с разными категориями заказчиков. Все осознают, что государственные и коммерческие организации — это два больших разных «королевства» со своими требованиями и правилами. Непрерывная реконструкция и анализ многогранных кейсов с клиентами может помочь пересмотреть процесс реализации новых проектов. Заказы от коммерческих компаний преимущественно ориентированы на скорость и оптимизацию затрат, от государственных структур — на соблюдение требований регуляторов, а качество, конечно, интересует всех.Компания «АВ Софт» работает как с государственными, так и с коммерческими заказчиками. Веер направлений деятельности клиентов включает в себя промышленность, транспорт, оказание услуг по безопасности и задачи связанные с обороной. Не присутствуют пока зарубежные заказчики, что позволяет поставить по методике оценки 2 балла.Новые продуктыОриентация на создание новых продуктов — обязательный талисман для всех, кто планирует расти. Сфера кибератак развивается со скоростью гепарда, поэтому вендорам важно не упускать шанса моделировать инструменты охоты, которых ни у кого нет или которым есть куда стремиться по уровню качества. Конкуренты всегда помогают в развитии, никогда не сидят спокойно и ждут возможности забрать себе кусочек того, что кто-то потерял, потому что отстал в развитии. Если компания постоянно генерирует новые идеи и не жалеет ресурсов на развитие новых продуктов, то это выделяет её с точки зрения планирования долгосрочной стратегии.Команда «АВ Софт» почти каждый год выпускает новый продукт, и основная концепция компании как таковая базируется на непрерывном выпуске новых продуктов. По методике можно присвоить ей 3 балла.Зарубежные проектыКогда вендор вращается только в своей домашней зоне, это не даёт ему возможности развиться до уровня международных конкурентов, и тем самым он обрекает себя на стагнацию, которая наступит рано или поздно. Очень важно стремиться расширять круг заказов за границами комфортного «стеклянного шара», адаптируя свои решения под требования заказчиков из других стран.Опыта зарубежных проектов компания «АВ Софт» пока не имела шанса получить, поэтому по методике ей ставим 0 баллов.Гибкость и адаптация решенийСпособность продуктов гибко трансформироваться не всегда удобна вендорам, потому что это влечёт за собой дополнительные ресурсы на поддержку и сопровождение. Но желания заказчиков никто не отменял, и пока они не удовлетворены — это всегда отличный повод для действия. Клиентоориентированный подход уже пронизывает все сферы рынка и требует покориться ему в том числе и от поставщиков решений по информационной безопасности.Индивидуализация продуктов компании «АВ Софт» возможна и является одним из обязательных условий работы с заказчиками, взятых на себя командой. Высокая адаптивность продуктов — это всегда отчасти и риск, но при должной оптимизации этого процесса он даёт гораздо больше, чем ограничения клиентов. Формируется совершенно иной уровень доверия, появляется возможность реализовать действительно полезные проекты. По методике мы можем поставить в данной категории 3 балла.Партнёрская сетьРазвитая партнёрская сеть свидетельствует о доверии и устойчивой позиции вендора на рынке. Если среди партнёров есть крупные интеграторы и дистрибьюторы, то это показывает, что компания получила признание у сильных игроков.У компании «АВ Софт» — больше 15-ти партнёров, что даёт основание выставить ей по методике ещё 3 балла.СертификацияПолучение сертификации — ювелирная работа, которая требует в первую очередь стабильности продуктов и чёткого их соответствия заявленным требованиям. При наличии лицензий можно сделать вывод о том, что присутствует баланс между разработкой новых функций и их устойчивым состоянием.Часть продуктов компании «АВ Софт» имеет сертификацию, остальные находятся в процессе её получения, поэтому в нашей финальной метрике мы можем выставить 2 балла.Подведение итоговВ итоговой таблице компания «АВ Софт» получает 16 баллов, что вполне неплохо, но значит, что есть куда стремиться. Цветом выделены баллы, которые компания получила в результате прохождения оценки в рамках настоящего материала. Таблица 2. Методика оценки вендора№Параметр1 балл2 балла3 балла1.Сектор рынкаНаправление продуктов всего одноЕсть 2–3 направления продуктовЕсть больше 3-х направлений продуктов2.Категории заказчиковТолько государственные организацииПрисутствуют государственные и коммерческие организацииПрисутствуют государственные, коммерческие и зарубежные заказчики3.Новые продуктыНовые продукты создаются реже чем раз в 5 летНовые продукты создаются раз в 2–3 годаНовые продукты создаются каждый год4.Зарубежные проектыЕсть 1 зарубежный проектЕсть 2–5 зарубежных проектовЕсть более 5-ти зарубежных проектов5.Гибкость и адаптация решенийРешения очень редко допускают индивидуализациюДопускается частичная индивидуализацияВсе решения могут гибко адаптироваться под нужды заказчика6.Партнёрская сетьЕсть 1–2 партнёраПартнёрская сеть невелика и находится в развитииРазвитая партнёрская сеть (более 10-ти партнёров)7.СертификацияКомпания имеет 1 сертификатЧасть продуктов компании имеет сертификациюВсе продукты компании имеют сертификацию ВыводыОценка вендора может быть адаптирована под потребности конкретной организации и особенности защиты её ИТ-инфраструктуры. Рекомендуется также выстраивать управление рисками в части поставки решений по информационной безопасности и методику оценки качества продуктов и услуг вендора. Читать далее
    • andery777
    • Guffy
    • andery777
      Только для 10? Как думаете с 7 совместима?
    • AM_Bot
      Продукт, известный сейчас как Ideco UTM, произошёл из Ideco ICS (Internet Control Server), первый выпуск которого состоялся в 2005 г. За 15 лет продукт поменял название, расширил список функциональных возможностей и стал называться Ideco UTM. В конце 2020 года состоялся релиз новой, 9-й версии; слоганом презентации стало «Дальше только космос». Рассмотрим, какие изменения произошли по сравнению с предыдущей, 8-й версией.    ВведениеНовые возможности Ideco UTM 9Системные требования Ideco UTM 9 для разного количества пользователейПреимущества Ideco UTM 9 перед конкурентамиКонцепция постоянных обновлений Ideco UTM 9Принцип «всегда на связи»ВыводыВведениеIdeco UTM представляет собой шлюз безопасности типа Unified Threat Management (система единообразной обработки угроз) российского разработчика «Айдеко». Предыдущая, 8-я, версия этого шлюза рассматривалась на нашем сайте весьма подробно. Новая редакция продукта обладает широкими функциональными возможностями за счёт использования таких модулей и механизмов, как защита от несанкционированного доступа и внешних угроз (межсетевой экран, WAF, контроль приложений и другие), контроль доступа, контентная фильтрация, антивирусная проверка трафика, антиспам (на основе технологий «Лаборатории Касперского»), возможности работы в качестве VPN-, DNS-, DHCP- и даже почтового сервера.Исходя из перечисленных функций можно сказать, что Ideco UTM уже вышел за рамки привычного класса устройств для сетевой безопасности и представляет собой экосистему, работающую не только для организации и защиты сети, но также для частичного построения серверной инфраструктуры.За прошедшие 15 лет это решение стали использовать такие компании и ведомства, как Федеральная таможенная служба, холдинг «Вертолёты России», ArcelorMittal. В целом более 14 000 организаций используют в своих сетях решение Ideco UTM.Ещё одним преимуществом рассматриваемого решения является его наличие в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Это позволяет использовать Ideco UTM 9 для целей обеспечения государственных и муниципальных нужд в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации № 1236 от 16 ноября 2015 г., а также в рамках программы импортозамещения, что важно в свете планируемого перевода субъектов КИИ на российские продукты.Новые возможности Ideco UTM 9Ideco UTM 9 основана на новейшем ядре Linux 5.11. В этой версии обновлены многие системные пакеты, увеличена производительность, включена поддержка новых платформ.Переработан веб-интерфейс администратора. Теперь он ещё удобнее с точки зрения структуры и работает быстрее, чем раньше. Рисунок 1. Интерфейс администратора Ideco UTM 9 Добавлена ролевая модель администраторов. Теперь благодаря ей доступ разделён на две категории: полный доступ и только чтение, что позволяет предоставлять его обучающимся или неопытным пользователям. Рисунок 2. Добавление учётной записи администратора Реализован раздельный доступ в консоль по SSH под логинами администраторов. Это позволяет настроить сети, из которых возможен доступ по SSH. Раньше была возможность подключаться только к веб-интерфейсу шлюза. Рисунок 3. Управление доступом по SSH В обновлённой версии шлюза безопасности добавлена установка пароля администратора при развёртывании сервера. Данная возможность исключает использование стандартных паролей и делает необходимой их ручную смену после установки продукта. Это позволяет избавиться от типичной проблемы использования нестойких и подверженных взлому паролей в привилегированных учётных записях.В межсетевой экран добавлены счётчики срабатывания правил, что позволяет эффективнее управлять правилами, удаляя или дорабатывая правила файрвола не имеющие срабатываний. Рисунок 4. Управление правилами файрвола В Ideco UTM 9 появился почтовый узел («релей») с возможностью работы в качестве полноценного почтового сервера с модулем антиспама от «Лаборатории Касперского». Рисунок 5. Основные настройки почтового релея Почтовый релей может подписывать исходящие письма DKIM-ключом, который используется почтовыми сервисами для идентификации и классификации электронной почты. Рисунок 6. Включение функции DKIM В продукте обновлён модуль системы предотвращения вторжений. Теперь он более эффективен в выявлении и предотвращении атак.Добавлена возможность отправки оповещений о событиях на сервере с помощью телеграм-бота. Рисунок 7. Настройка телеграм-бота Системные требования Ideco UTM 9 для разного количества пользователейIdeco UTM — это программное решение, что весьма выгодно с точки зрения отсутствия необходимости покупать продукт вместе с аппаратной частью. Достаточно выделить соответствующие ресурсы из уже имеющихся. Несмотря на новые функции, появившиеся в версии 9, требования к аппаратному обеспечению не изменились по сравнению с 8-й версией. Таблица 1. Минимальные системные требования, предъявляемые Ideco UTM 9Минимальные системные требованияПримечаниеПлатформаОбязательна поддержка UEFI Гипервизор2-е поколение виртуальных машин HyperV (с отключённым SecurityBoot) ПроцессорIntel Pentium G / i3 / i5 / Xeon E3 / Xeon E5 с поддержкой инструкций SSE 4.2Требования могут варьироваться в зависимости от сетевой нагрузки и используемых сервисов, таких как контентная фильтрация, антивирусы и система предотвращения вторжений. Для работы системы требуется минимум два, лучше четыре ядра процессора.Объём оперативной памяти8 ГБ (16 ГБ при количестве пользователей более 75)Дисковая подсистемаЖёсткий диск (магнитный или SSD) объёмом 64 ГБ или больше с интерфейсом SATA, SAS либо совместимый аппаратный RAID. В случае использования почтового сервера — второй жёсткий диск.Не поддерживаются программные RAID-контроллеры (интегрированные в чипсет или материнскую плату). При использовании аппаратных RAID-контроллеров настоятельно рекомендуется использовать плату с установленным аккумулятором, иначе высока вероятность краха RAID-массива. Не поддерживаются диски объёмом выше 2 ТБ.Сетевые адаптерыДва сетевых адаптераРекомендуются сетевые адаптеры, основанные на чипсетах 3Com, Broadcom, Intel или Realtek со скоростью 100/1000 Mбит/с.ДополнительноМонитор, клавиатураДля установки и работы Ideco UTM не требуются предустановленная ОС и дополнительное программное обеспечение. Ideco UTM устанавливается на выделенный сервер с загрузочного компакт-диска или USB-накопителя, при этом автоматически создаётся файловая система и устанавливаются все необходимые компоненты. Ниже в таблице представлены несколько типов конфигураций, которые зависят от количества пользователей. Таблица 2. Минимальные характеристики сервера для Ideco UTM 9 в зависимости от количества пользователей в сетиКоличество пользователей2550–200200–50010002000Модель процессораIntel Pentium Gold G5400 или совместимыйIntel i3 8100 или совместимыйIntel i5, i7, Xeon E3 от 3 ГГц или совместимыйIntel Xeon E3, E5 или совместимыйIntel Xeon E5 или совместимый 8-ядерныйОбъём оперативной памяти4 ГБ (рекомендуется 8 ГБ)8 ГБ16 ГБ16 ГБ32 ГБДисковая подсистема64 ГБ64 ГБHDD 500 ГБ либо SSD 256 ГБ2x1000 ГБ, аппаратный RAID либо SSD 1 ТБ2x1000 ГБ, аппаратный RAID либо SSD 1 ТБСетевые адаптерыДва сетевых адаптера Преимущества Ideco UTM 9 перед конкурентамиIdeco UTM имеет немало особенностей и отличий. Как было сказано выше, это — программное решение, поддерживаемое всеми гипервизорами, без привязки к конкретным аппаратным платформам. Благодаря этому можно разворачивать продукт как на собственных мощностях, так и в облаке.Настройка шлюза упрощена за счёт большей автоматизации процесса. Рисунок 8. Настройка контроля приложений Время внедрения системы в организации минимизировано благодаря интеграции с Active Directory, SIEM, DLP-системами, а также предпродажной (presale) поддержке от производителя решения. Рисунок 9. Настройка интеграции с Active Directory Рисунок 10. Настройка отправки отчётов в SIEM Рисунок 11. Настройка интеграции Ideco UTM с сервисами ICAP (DLP, антивирусы и т. д.) В Ideco UTM есть все модули глубокого анализа трафика, как в классических UTM- / NGFW-решениях, что позволяет предотвращать многие атаки на корпоративные ресурсы компании-покупателя.Одна из концепций «Айдеко» — использование опенсорс-продуктов в совокупности со своими разработками. Компания не скрывает факта использования программ с открытым исходным кодом: ядра Linux, Suricata, Nginx, Squid и других. «Айдеко» дорабатывает их и делится этими доработками с сообществом. Собственные разработки «Айдеко» касаются создания правил для определения и предотвращения атак.Отметим усовершенствованную систему справки — рядом с каждым пунктом меню веб-интерфейса продукта есть иконка, нажав на которую администратор перейдёт к соответствующему пункту документации. Рисунок 12. Иконка вызова документации Рисунок 13. Переход в документацию Быстрые релизы и постоянное развитие продукта — принцип «agile» в действии. Также отдельного упоминания заслуживают мгновенные ответы техподдержки по различным каналам коммуникации.Давайте рассмотрим последние два принципа чуть подробнее.Концепция постоянных обновлений Ideco UTM 9Компания «Айдеко» уделяет огромное внимание управлению изменениями своего продукта. С момента выхода 9-й версии в конце 2020 года выпущено уже 8 релизов. Средний интервал между ними составляет около 2 недель.Обновления касаются не только исправления выявленных ошибок, но и улучшения используемых модулей (например, в редакции от 19 марта обновлён модуль системы предотвращения вторжений Suricata до версии 6.0.2), а также ввода новой функциональности (в релизе от 5 февраля добавлены новые возможности, касающиеся учёта и отчётов по веб-трафику).Таким образом, компания заботится о том, чтобы решение было удобно для организаций и действительно работало так, как это нужно пользователям.Принцип «всегда на связи»Забота о клиентах проявляется не только в том, что компания регулярно обновляет свой продукт, но и в том, что она обеспечивает его поддержку и собирает обратную связь для выявления потребностей используя абсолютно разные каналы связи. Это — классическая почта и портал технической поддержки, многоканальный телефон, телеграм-бот и канал в Telegram, чат в веб-интерфейсе самого продукта. Также в чат и в телеграм-бот оперативно приходит информация о наличии новой версии Ideco UTM.ВыводыIdeco UTM 9 — это постоянно развивающееся отечественное решение, включившее в себя не только функциональную часть как таковую, но и современный подход к разработке и сопровождению продукта. С одной стороны, это IPS, межсетевой экран, почтовый релей и т. д., а с другой стороны — постоянная обратная связь с производителем решения, регулярные релизы и обновления.С каждой версией производитель всё больше заботится об администраторах с базовыми знаниями сетевых технологий, упрощая процесс настройки шлюза безопасности, структурируя веб-интерфейс и принудительно заставляя уходить от «пустых» паролей и паролей «по умолчанию», что важно для бюджетных организаций и компаний с маленьким штатом ИТ-сотрудников. Читать далее
×