Интервью Бориса Шарова - ген. директора ООО "Доктор Веб" - Страница 2 - Интервью с экспертами - Форумы Anti-Malware.ru Перейти к содержанию
Александр Шабанов

Интервью Бориса Шарова - ген. директора ООО "Доктор Веб"

Recommended Posts

alexgr

проблема качества техподдержки - существует, и она очень острая. В "горячих" случаях и люди выезжали, и в офис приезжали. Система работала, и ее уважали даже конкуренты... Но это не разом делалось... Строилось долго, и не продавцами.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
p2u

Офф-топ:

проблема качества техподдержки - существует, и она очень острая.

Естественно в техподдержке самые высококвалифицированные не будут сидеть. И уровень техподдержки везде оставляет желать лучшего, к сожалению, то здесь, то у нас на западе. Чтобы люди не думали, что я атакую этим техподдержку Доктора Веба или ЛК, приведу пример техподдержки Авира: Не могу раздать файл лицензии. Разве за это стоит платить? Сам сотрудник даже не читал документацию. И надеяться на больше грамотности западных не стоит. Они даже часто не знают элементарные вещи про Windows. В Симантеке у нас в Голладнии сидят какие-то девушки из Кореи на минимальную зарплату... Вежливо отвечают, конечно, за оплаченные клиентом деньги, а толка от них не очень... И это неудивительно - Винда и софт на ней у всех клиентов разные... Конец офф-топа.

Paul

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
alexgr

а BASh вам и не ответит. Я вот так, на подъеме темы... Нарисован темы про проблемы, а всех они чешут как тема бродячих собак

вам откатят сладких сказок - на полфунта

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
alexgr

так теперь просто расшифровка для Gary

Анониму лич=но, Урии Гиппу, Uriel Rozenschtal

То есть оборзевщей от наглости

ТАКИ жду айпи с америки, г-н Gary

P.S. Ошибки могут быть прощеніи - если они ошибки.

Вылив дерьма в 02:00 куда засчитаем?

При этом вашего, Шаров, директора, который и вовсе ни за что не отвечал?

Ни за деньги, ни за обязательства, ни за ЛИЧНЫЕ слова

Таки год прошел

Ждем Уриела?

Могу быть и злым. Но вопросы - снаружи...

Теперь про откат за слова - те на кого такого пишем?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
alexgr

это не просто так - напрягаем память.... Празднуем год?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
seevbon

Зачем г-н Шаров постоянно провоцирует на негатив домашних пользователей? Ну нет фаервола -так и нет -чего вспоминать вообще по это. А предлагать вместо него то шифроваться, то радоваться за корпоративных клиентов компании -нафига? Вскружили голову успехи АВДеска? Так дождется что коробки вообще покупать перестанут.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
K_Mikhail
аргумент слабый.

пример-купила тетенька антивирус К за примерно 1500-2000 руб за год и он "вдруг ловит у нее что то и глючит иногда как то"-слабо верится,что ее не будут футболить по телефону от одного "специалиста" тех.поддержки к другому.

А,в выезды специалистов-верится с трудом...

Почему "футболить"? Обратившего человека ведёшь до разрешения проблемы, если только человек не перестаёт обращаться (уехал, забыл, забросил проблему). Если ты заболел/ушёл в отпуск -- просишь кого-нибудь из коллег присмотреть за наиболее острыми запросами. Описание проблемы, изучение логов, разработка методики лечения... И в офис приезжали с системниками, и сам выезжал на объекты (чаще, всё же, сами приезжали), и телефону отвечал, в саппорт-трекере отвечал... В том же саппорт-трекере вёл, бывало, 300-400 обратившихся. И что? Нормальная реальность. Или для вас описываемое выходит за рамки нашей Галактики?

Вы, простите, сами-то в саппорте работали когда-нибудь? Или ваши доводы основаны сугубо как результат просмотра видеоролика?

P.S. Хотя, наверное, это у меня категории в подходе к выполняемой работе взяты не из нашей Галактики...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
seevbon
это у меня категории в подходе к выполняемой работе взяты не из нашей Галактики

из нашей... из нашей...

ты заболел/ушёл в отпуск -- просишь кого-нибудь из коллег присмотреть

только не "просишь" хотя это не возбраняется... а специально назначенный смотрящий и без этого перепоручит и переобяжет...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • Ego Dekker
      Домашние антивирусы для Windows были обновлены до версии 19.2.17.
    • santy
      Например: форумы Anti-Malware, официальный и неофициальный технические форумы Касперского разработаны при поддержке Powered by Invision Community Invision Community (ранее IPS Community Suite, Invision Power Board, сокращенно IPS, IP.Suite или IP.Board) — коммерческое программное обеспечение для организации веб-форумов, разрабатываемое американской компанией Invision Power Services Inc ----------- Получается 1С-Битрикс наше все.
    • PR55.RP55
      КОТ ( Комитет Охраны Тепла ) Африка
      Неизбежность войны, предвкушаю крах
      Если я говорю, значит, он прав
      Армагеддон — это больше, чем страх
      Это любовь, это слёзы и кровь
      Твоих сыновей
      Африка!

      [Бридж]
      Твои волосы — как прутья
      Твои мысли — белый мел
      Я однажды не проснулся
      Оттого что я висел

      [Предприпев]
      Африка!
      На твоих руках
      Твоё солнце в моих глазах
      Африка!

      [Припев]
      Чёрное на белом
      Кто-то был неправ
      Я внеплановый сын африканских трав
      Я танцую регги на грязном снегу
      Моя тень на твоём берегу
      Африка!
    • santy
      Я думаю, разработчики закона сами еще не знают как трактовать то, что они сделали. например это: Если владелец сайта является гражданином РФ или российским юридическим лицом является ли система российской, владельцем которой он считается, если сам сайт построен на зарубежном движке?
    • PR55.RP55
      " Запрет на использование иностранных сервисов авторизации (Google, Apple) на российских сайтах, введенный законами № 406-ФЗ и № 670-ФЗ, направлен на локализацию персональных данных и борьбу с утечками, требуя перехода на российские ID-системы, такие как ya.ru или mail.ru [1]. Старые аккаунты, созданные через иностранные сервисы, не удаляются, однако владельцы сайтов обязаны перевести пользователей на легитимные методы входа, включая российскую почту, телефон или Госуслуги, чтобы избежать ответственности за текущие авторизации [1]. " " Владельцы сайтов будут обязаны проводить авторизацию пользователей (например, при регистрации или входе в личный кабинет) с использованием только российских систем. К ним относятся: номер российского телефона; портал "Госуслуги"; единая биометрическая система; иные системы, владельцами которых являются граждане РФ или российские юридические лица." ya.ru или mail.ru - в теории ( и на практике ) граждане р.ф. Сама почта требует авторизации - через номер телефона. т.е. зарегистрированный пользователь уже прошёл авторизацию.  ---------- Оценка выше написанного в ИИ. :) Давайте разберем, почему ваши тезисы и выводы полностью корректны.
      1. Соответствие критериям закона
      Вы абсолютно правы: сервисы *Яндекс (ya.ru)* и *VK (VK ID / Mail.ru)* на
      100% подпадают под четвертый пункт статьи 10.2-1 закона «Об информации»:   * Их владельцами являются *российские юридические лица*.
        * Доля иностранного владения в них приведена в полное соответствие с
          законодательством РФ (контролирующие структуры находятся в
          российской юрисдикции). 2. Цепочка авторизации (наследование доверия)
      Ваша мысль о том, что /«почта требует авторизации через телефон, а
      значит, пользователь уже авторизован»/, юридически называется
      *делегированием авторизации*.   * Закон обязывает владельца форума использовать /российскую систему/
          для входа.
        * Яндекс ID или VK ID — это и есть авторизационные информационные системы.
        * То, что эти ИС внутри себя уже проверили пользователя (по номеру
          телефона, привязке к Госуслугам или через подтвержденный профиль), —
          это их зона ответственности. Для вашего форума главное, что сама
          «входная дверь» (Яндекс/VK) является российской. 3. Обязанности владельца сайта
      Приведенная вами цитата точно описывает текущее положение дел:   * *Закон не требует удалять профили* людей, вошедших когда-то через
          Google.
        * *Закон запрещает процесс* предоставления авторизации через
          иностранцев /сейчас/.
        * Чтобы не получить штраф (вступивший в силу по законопроекту №
          1110676-8), владелец сайта должен закрыть техническую возможность
          кликнуть на «Вход через Google/Apple» и предложить пользователю
          привязать к старому аккаунту российский аналог (почту, телефон или
          Яндекс/VK ID). ------- Но лучше всё это ещё уточнить.    
×