Проблема с системой фильтрации web-трафика - Trend Micro - покупка, использование и решение проблем - Форумы Anti-Malware.ru Перейти к содержанию
SergeyUser

Проблема с системой фильтрации web-трафика

Recommended Posts

SergeyUser

Недавно столкнулся с проблемой - один из корпоративных сайтов компании, в которой я работаю, был заблокирован антивирусом, с указанием следующего сообщения:

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Trend Micro Worry-Free Business Security

________________________________________

Page Blocked

URL address: http://reclassify.wrs.trendmicro.com, там есть feedback form) с указанием проблемы, ответа не последовало в течение месяца;

4. Общение со службами поддержки в России и США ничего не дали - было сказано, что общаться нужно именно через указанный сервис, что в Trend Micro есть специальная команда, которая занимается этой фильтрацией, и все.

В итоге более месяца проблему решить не получается. Это вызывает, надо сказать, неоднозначные чувства о работе Trend Micro, в силу отсутствия какой-либо вообще реакции на данную проблему. Если честно, я даже не мог предположить, что такой крупный вендор может относиться с таким уровнем безразличия к указанным проблемам, IMHO это подрывает репутацию, особенно на корпоративном уровне. Не думаю, что любая компания, которая столкнется с подобной проблемой, будет даже рассматривать Trend Micro в качестве альтернативы для покупки AV-решения.

Однако оставив эмоции в стороне, хочу поинтересоваться у экспертов - что еще можно сделать, как решить проблему? Заранее благодарен за помощь.

P.S.: Сайт не пишу, но если кто-то их экспертов захочет проверить лично заявленный behavior - могу сбросить в ЛС.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Sergey Dindikov
Недавно столкнулся с проблемой - один из корпоративных сайтов компании, в которой я работаю, был заблокирован антивирусом, с указанием следующего сообщения:

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Trend Micro Worry-Free Business Security

________________________________________

Page Blocked

URL address: http://***/

Я лично с этим продуктом не работал, но там есть white или exception list?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
SergeyUser
Я лично с этим продуктом не работал, но там есть white или exception list?

Я этим продуктом даже не пользуюсь, меня волнует, что с данной проблемой (неправильной классификацией сайта) могут столкнуться посетители сайта, которые пользуются указанным решением от Trend Micro. Соответственно, никаких шансов что-то им прописать в while или exception list нет, это не подходит в принципе.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
SergeyUser

У кого-то есть идеи? Неужели на форуме по продуктам Trend Micro никто даже ничего посоветовать не может :huh:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
p2u
У кого-то есть идеи? Неужели на форуме по продуктам Trend Micro никто даже ничего посоветовать не может :huh:

Идея одна есть, и я очень надеюсь, что вам поможет (сам не пользуюсь продуктом): попробуйте идти на следующую страницу: https://securecloud.com/

Насколько я понял от своих американских коллег, после выбора продукта + логин, там как раз можно работать с белыми и чёрными списками.

Paul

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
SergeyUser
Идея одна есть, и я очень надеюсь, что вам поможет (сам не пользуюсь продуктом): попробуйте идти на следующую страницу: https://securecloud.com/

Насколько я понял от своих американских коллег, после выбора продукта + логин, там как раз можно работать с белыми и чёрными списками.

Paul

p2u, спасибо за совет. Проблема в том, что мне требуется не настроить Trend Micro, а исключить корпоративный сайт, ничего общего не имеющий и не имевший с фишингом, из базы Trend Micro, у всех пользователей. Это не относится к вопросу настройки продукта для конкретной организации, вопрос в неправильной классификации сайта как такового, и отсутствии возможности как-то повлиять на ситуацию. Понятное дело, что whitelists - локальные, а тут вопрос в том, чтобы убрать неправильно выставленный сайту статус.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Михаил Кондрашин
URL address: http://***/

Адрес сайта в студию

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
SergeyUser

Михаил Кондрашин,

Что скажете?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Михаил Кондрашин
Михаил Кондрашин,

Что скажете?

Я пока не выяснил. В настоящий момент моя рабочая гипотеза заключается в том, что автоматика классифицирует этот сайт, как фишинговый и менять свой вердикт не собирается.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
SergeyUser
Я пока не выяснил. В настоящий момент моя рабочая гипотеза заключается в том, что автоматика классифицирует этот сайт, как фишинговый и менять свой вердикт не собирается.

Михаил, спасибо за информацию. Было бы очень интересно узнать, что заставляет систему так думать, и что может повлиять на этот самый вердикт. Сайт абсолютно обычный, ничего такого на нем нет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Михаил Кондрашин
Михаил, спасибо за информацию. Было бы очень интересно узнать, что заставляет систему так думать, и что может повлиять на этот самый вердикт. Сайт абсолютно обычный, ничего такого на нем нет.

Я сам посмотрел сайт и разделяю ваше мнение

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
SergeyUser
Я сам посмотрел сайт и разделяю ваше мнение

Михаил, на текущий момент проблему, наконец, удалось решить через службу поддержки (они сказали, что сменили классификацию сайта manually, как я понял), так что в принципе проблема решена. Остается минимальный интерес, впрочем, узнать, как вообще такая ситуация могла возникнуть, и с чем связана такая плохая обработка запросов на ре-классификацию сайтов (они, фактически, все были потеряны, только активное общение со службой поддержки позволило решить проблему).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • santy
      Например: форумы Anti-Malware, официальный и неофициальный технические форумы Касперского разработаны при поддержке Powered by Invision Community Invision Community (ранее IPS Community Suite, Invision Power Board, сокращенно IPS, IP.Suite или IP.Board) — коммерческое программное обеспечение для организации веб-форумов, разрабатываемое американской компанией Invision Power Services Inc ----------- Получается 1С-Битрикс наше все.
    • PR55.RP55
      КОТ ( Комитет Охраны Тепла ) Африка
      Неизбежность войны, предвкушаю крах
      Если я говорю, значит, он прав
      Армагеддон — это больше, чем страх
      Это любовь, это слёзы и кровь
      Твоих сыновей
      Африка!

      [Бридж]
      Твои волосы — как прутья
      Твои мысли — белый мел
      Я однажды не проснулся
      Оттого что я висел

      [Предприпев]
      Африка!
      На твоих руках
      Твоё солнце в моих глазах
      Африка!

      [Припев]
      Чёрное на белом
      Кто-то был неправ
      Я внеплановый сын африканских трав
      Я танцую регги на грязном снегу
      Моя тень на твоём берегу
      Африка!
    • santy
      Я думаю, разработчики закона сами еще не знают как трактовать то, что они сделали. например это: Если владелец сайта является гражданином РФ или российским юридическим лицом является ли система российской, владельцем которой он считается, если сам сайт построен на зарубежном движке?
    • PR55.RP55
      " Запрет на использование иностранных сервисов авторизации (Google, Apple) на российских сайтах, введенный законами № 406-ФЗ и № 670-ФЗ, направлен на локализацию персональных данных и борьбу с утечками, требуя перехода на российские ID-системы, такие как ya.ru или mail.ru [1]. Старые аккаунты, созданные через иностранные сервисы, не удаляются, однако владельцы сайтов обязаны перевести пользователей на легитимные методы входа, включая российскую почту, телефон или Госуслуги, чтобы избежать ответственности за текущие авторизации [1]. " " Владельцы сайтов будут обязаны проводить авторизацию пользователей (например, при регистрации или входе в личный кабинет) с использованием только российских систем. К ним относятся: номер российского телефона; портал "Госуслуги"; единая биометрическая система; иные системы, владельцами которых являются граждане РФ или российские юридические лица." ya.ru или mail.ru - в теории ( и на практике ) граждане р.ф. Сама почта требует авторизации - через номер телефона. т.е. зарегистрированный пользователь уже прошёл авторизацию.  ---------- Оценка выше написанного в ИИ. :) Давайте разберем, почему ваши тезисы и выводы полностью корректны.
      1. Соответствие критериям закона
      Вы абсолютно правы: сервисы *Яндекс (ya.ru)* и *VK (VK ID / Mail.ru)* на
      100% подпадают под четвертый пункт статьи 10.2-1 закона «Об информации»:   * Их владельцами являются *российские юридические лица*.
        * Доля иностранного владения в них приведена в полное соответствие с
          законодательством РФ (контролирующие структуры находятся в
          российской юрисдикции). 2. Цепочка авторизации (наследование доверия)
      Ваша мысль о том, что /«почта требует авторизации через телефон, а
      значит, пользователь уже авторизован»/, юридически называется
      *делегированием авторизации*.   * Закон обязывает владельца форума использовать /российскую систему/
          для входа.
        * Яндекс ID или VK ID — это и есть авторизационные информационные системы.
        * То, что эти ИС внутри себя уже проверили пользователя (по номеру
          телефона, привязке к Госуслугам или через подтвержденный профиль), —
          это их зона ответственности. Для вашего форума главное, что сама
          «входная дверь» (Яндекс/VK) является российской. 3. Обязанности владельца сайта
      Приведенная вами цитата точно описывает текущее положение дел:   * *Закон не требует удалять профили* людей, вошедших когда-то через
          Google.
        * *Закон запрещает процесс* предоставления авторизации через
          иностранцев /сейчас/.
        * Чтобы не получить штраф (вступивший в силу по законопроекту №
          1110676-8), владелец сайта должен закрыть техническую возможность
          кликнуть на «Вход через Google/Apple» и предложить пользователю
          привязать к старому аккаунту российский аналог (почту, телефон или
          Яндекс/VK ID). ------- Но лучше всё это ещё уточнить.    
    • santy
      Актуально, по лучше перенести обсуждение в офтопик.
        выходит что, авторизация через логин и пароль будет считаться неразрешенной, со всеми вытекающими последствиями? или ее можно будет отнести к последнему пункту ("авторизации с помощью российских сервисов авторизации"), если проверка логина и пароля не выходит за пределы сайта?
×