Иван

уникальная возможность задать вопрос разработчика ДРВЕБ:)

В этой теме 33 сообщений

худшего и более индуского сапорта еще поискать. уже полтора года поддержка ценой $1300/year

Не вмешиваюсь конечно (не пользовался тех поддержкой вмваре), не знаю какой именно продукт и в каком количестве закуплен, но за 110 $ в месяц, расчитывать на адекватный саппорт странно...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
худшего и более индуского сапорта еще поискать. уже полтора года поддержка ценой $1300/year

Не вмешиваюсь конечно (не пользовался тех поддержкой вмваре), не знаю какой именно продукт и в каком количестве закуплен, но за 110 $ в месяц, расчитывать на адекватный саппорт странно...

столько стоит на второй год поддержка ОДНОЙ копии GSX. первый год - дороже. плюс сама софтина - еще больше. причем GSX без поддержки не продается. а поддержка 5x8, большего не нужно, и на следующий год продлевать не буду. можно еще заметить что лицензия от GSX не будет подходить к VMWare Server, который просто новая версия.

btw, сколько стоит годовая лицензия антивируса? и что с лицензией к новым версиям?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
btw, сколько стоит годовая лицензия антивируса? и что с лицензией к новым версиям?

Ждал этого вопроса. Исторически сложилось, что AV-вендор старается разделить поддержку (в РФ):

1) Update сигнатур и новых версий ПО

2) Тех. поддержка от партнера, поставляющего данное решение.

Если первый без вопросов, то второй... или вопрос к партнеру или к вендору (последнее редко, но бывает :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Обратиться то можно, только результата скорее всего не будет, слишклм длинная цепочка получается, информация просто на каком то этапе потеряется и все

Если бы так, даже не стал бы писать сообщение. Но возьмем, тот же самый Trend Micro или Symantec (с последним сложнее, так как пока это не статистика), большое количество Feature request по нашим запросам и по запросам наших клиентов было принято к исполнению и ... сделано.

По поводу длинной цепочки, не соглашусь, как правило доверее к партнеру бОльшее, чем к напрямую обратившимуся клиенту. Объясняется крайне просто, партнер не просто транслирует запрос, а проверяет, точно ли нельзя решить данный вопрос по другому, и если уж точно, только в этом случае пересылает вендору.

Речь, в данном случае, идет не об этом. Dmitry Perets имеет ввиду, то, что идея общения пользователей продукта с его разработчиками (антивирусными аналитиками и т.д ), используя возможности интернет-форума не оригинальна. Этот способ общения давно с успехом практикуется ЛК.

ООО "Доктор Веб" также его практикует, но менее активно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
btw, сколько стоит годовая лицензия антивируса? и что с лицензией к новым версиям?

Ждал этого вопроса. Исторически сложилось, что AV-вендор старается разделить поддержку (в РФ):

1) Update сигнатур и новых версий ПО

2) Тех. поддержка от партнера, поставляющего данное решение.

Если первый без вопросов, то второй... или вопрос к партнеру или к вендору (последнее редко, но бывает :)

ну так и где поддержка лучше и во сколько раз она обходится дешевле потребителю?

а теперь представьте себе что вам доставляют апдейты АВ баз после пятого звонка в Калифорнию...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Обратиться то можно, только результата скорее всего не будет, слишклм длинная цепочка получается, информация просто на каком то этапе потеряется и все

Если бы так, даже не стал бы писать сообщение. Но возьмем, тот же самый Trend Micro или Symantec (с последним сложнее, так как пока это не статистика), большое количество Feature request по нашим запросам и по запросам наших клиентов было принято к исполнению и ... сделано.

По поводу длинной цепочки, не соглашусь, как правило доверее к партнеру бОльшее, чем к напрямую обратившимуся клиенту. Объясняется крайне просто, партнер не просто транслирует запрос, а проверяет, точно ли нельзя решить данный вопрос по другому, и если уж точно, только в этом случае пересылает вендору.

Общение напрямую посредстом интернет-форума, как показывает практика - достаточно эфективный способ решения проблем пользователей. Думаю, что не менее эффективный чем тот, на который ссылаетесь Вы. В большинстве случаев, проблема пользоваетя общение через интернет-форум позволяет более оперативно решить конкретную проблему. Кроме того, нужно учитывать психологический фактор. Общение на форуме позволяет сочетать приятное с полезным.

Конечно, способ, который практикует Trend Micro тоже имеет свои преимущества.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ООО "Доктор Веб" также его практикует, но менее активно.

Понял вас, согласен, я говорил о конечном результате (Запрос->Ответ), а не о чувстве причастности к процессу...

Добавлено спустя 6 минут 53 секунды:

ну так и где поддержка лучше и во сколько раз она обходится дешевле потребителю?

Не знаю :shock: Все таки это разные виды бизнеса и апдейт (сигнатур надеюсь ?) у АВ после пятого звонка Калифорнию, не возможен, так как именно update и есть бизнес AV. У vmware, точно не так :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
худшего и более индуского сапорта еще поискать. уже полтора года поддержка ценой $1300/year

Не вмешиваюсь конечно (не пользовался тех поддержкой вмваре), не знаю какой именно продукт и в каком количестве закуплен, но за 110 $ в месяц, расчитывать на адекватный саппорт странно...

Я плачу за поддержку SAV 6000 баксов в год и учиттывая дальнейшее внедрение буду платить еще больше. За эти деньги я требую адекватной поддержки. Об этом, кстати, сегодня с утра, будучи в windows хр... настроении поговорил и директором symantec.ru весьма и весьма, и с учетом того, что они мне еще хотят впихнуть

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Создайте учетную запись или войдите, чтобы комментировать

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти с помощью Facebook Войти Войти с помощью Twitter
Anti-Malware.ru Вконтакте   Anti-Malware.ru в Facebook   Anti-Malware.ru в Twitter   Anti-Malware.ru в LinkedIn   RSS
  • Сообщения

    • akoK
      Ограничения: https://support.google.com/mail/answer/6590
    • alamor
      а что там делать? Она, в принципе, давно есть. Параметр ArchiveZoo только разве смена пароля поможет?
    • santy
      demkd возможно ли создавать архив 7z из командной строки с шифрованием заголовков файлов?
    • demkd
      можно в принципе сделать настройку, добавлю
    • beryl18
      Создание сайтов сложный процесс, но на видео уроках от веб-дизайнера из Коломны все показано в деталях для быстрого обучения. В обычной жизни создать современный сайт, это загрузка для многих: Как со многими продуктами, задача разработки дизайна для хорошего веб-сайта, делается командой людей в Коломне и у каждого есть определенная область экспертных знаний. Как предприниматель и владелец бизнеса, хотите сосредоточить свое время на управлении командой и проверке конечный продукт имеет успех увеличить прибыль и ведет. В команде, начиная проект веб-сайта: Менеджер по маркетингу и менеджер по работе с клиентами Это - "большая картина" мыслитель и советник. Человек должен знать все дополнительные свойства, могли имеет искренне отговорить. Человек должен помогут запланировать веб-сайт, удовлетворить потребности в течение длительного срока. Менеджер проектов Менеджер проектов взаимодействовать с остальной частью команды (и возможно Вы) на ежедневной основе движущая сила, выдвигая всех через шаг процесса к завершению. Человек ответственен в течение крайних сроков проверки, встречены, и проект остается на бюджете. Информационный архитектор Роль информационного Архитектора должна удостовериться веб-сайт имеет смысл. Есть правильные страницы? Они находятся в правильных разделах? Действительно терминология последовательна? Действительно навигационные методы последовательны? Иногда "удобство использования" попадает в роль – удостоверяющийся каждую страницу и место в целом легко провести и использовать. Графический дизайнер Графический дизайнер решает то, на на самом деле похож веб-сайт. Какие цвета и шрифты использовать? Куда элементы помещены на странице? Удостоверьтесь работаете с проектировщиком, у которого есть большой опыт веб-дизайна. Проектирование сети - определенное умение и не является тем же проектирующий печати. Копирайтер Если нуждаетесь в тексте и пишете с нуля, копирайтер - друг! Копирайтеры в состоянии написать в стиле и настроить и понять SEO, текст оптимизирован с начала. Кодер HTML/JavaScript/CSS Это - жизненно важная роль большинства веб-сайтов. HTML - фундаментальный язык сети, и всех веб-сайтов есть некоторая сумма включенного HTML-кода. Если не нужен программист и по крайней мере, кодер HTML. Человек берет плоский файл дизайна и преобразовывает в текст, изображения и интерактивный HTML-код, он мог работать, поскольку ожидаем веб-сайты работать. Программист Это часто неправильно использовало термин, действительно относится к профессионалам используют истинные "языки программирования". HTML, JavaScript и CSS не языки программирования и таким образом профессионалы сосредотачиваются на тех языках, не технически программисты. Нужен программист, у будет, вид автоматизации на сайте и формах посетителей, подчиниться. Программисты работают на языках, PHP, ASP, Ява, JSP и mySQL. Они обычно делать работу кодера HTML программист обычно дорогой обычно не экономически выгодно. Обеспечение качества/Тестер Это - человек нажмет на каждую ссылку сайта, удостовериться все работают и представляют формы различными способами гарантировать все работает и показывает пользователю соответствующие сообщения ошибках идет не, надо. Для меньших проектов кодер HTML и/или Менеджер проектов обычно делать тестирование. Теперь знаете роль человек игры, готовы выйти и нанять правильную команду проекта! Обратите внимание меньших проектов часто найти Проектировщика и Программиста является "руководителем проекта" и носить шляп. Работать блестяще, особенно сайт - простой с 5 пейджерами бояться заходить слишком далеко – в конце дня хотите место, которое работает работает. Проще пользоваться уроками для создания сайтов от веб-дизайнера из Коломны - http://sozdat-sait.my1.ru/blog/