Перейти к содержанию
Александр Шабанов

Лояльность пользователей антивирусов

Recommended Posts

Александр Шабанов

Дорогие друзья, предлагаю ознакомиться с новым исследованием Av-comparatives.org под названием "Довольны ли Вы своим антивирусом?" (”How satisfied are you with your current antivirus?”).

В опросе принимали участие 1006 человек, из которых:

52.5 % жители Европы;

13.4 % жители Северной Америки;

34.1 % жители других регионов;

Предлагалось ответить на следующие вопросы:

- Кем Вы являетесь (домашний пользователь, корпоративный, продавец и т.д)?

- Каким антивирусом Вы пользуетесь?

- На сколько довольны ли Вы своим антивирусом?

- На сколько Вы довольны производительностью своего антивируса?

- Что заставит Вас переключиться на другой антивирус?

Приведу основные результаты:

- Какой антивирус используется

1) Eset - 26%

2) Avira - 19%

3) Kaspersky - 17%

4) Alwil - 9%

5) Symantec - 7%

6) Other - 7%

7) AVG - 6%

8) Bitdefender - 4%

9) McAfee - 3%

10) Ansav - 3%

11) None - 2%

12) Trend Micro - 1%

- Степень удовлетворенности своим выбором

satisfaction.JPG

С подробным отчетом можно познакомиться здесь

Результаты для меня довольно неожиданные, даже учитывая то, что среди респондентов было 86% домашних пользователей.

post-3840-1207673109_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Иван

знаете Александр, я конечно очень рад, что пользователи касперского так высоко оценивают его детект, да и по перфомансу он в тройке лидеров...но распределение респондентов по используемому антивирусу абсолютно не отражает распространенности антивирусов в мире, что говорит об очень специфичной аудитории сайта вашего партнера или о том что информвция об этом опросе была размещена на каких-то специфичных ресурсах

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Александр Шабанов
но распределение респондентов по используемому антивирусу абсолютно не отражает распространенности антивирусов в мире, что говорит об очень специфичной аудитории сайта вашего партнера или о том что информвция об этом опросе была размещена на каких-то специфичных ресурсах

Я с этим согласен, выборка получилась не очень объективная, учитывая мизерную часть корпораторов.

Ну а что касается персональных продуктов, то я предполагаю,что такое вполне может быть.

Кстати я так и не понял каким образом проводилось это исследовании :( Может быть на WildersSecurity? :D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Werasy

Если я не путаю,недавно у них зелёный щиток с галочкой на нём на главной странице попадался и вроде с опросом об АВ,если нажать на щиток.Если это и было то,то принимал участие кто хотел из зашедших.Подразумевается знание английского,конечно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Иван
Ну а что касается персональных продуктов, то я предполагаю,что такое вполне может быть.

т.е вы Александр предполагаете, что лидерами по используемости среди домашних пользователей являются Авира, Есет и Касперский? ПРичем именно Авира на первом месте, а нортоном пользуются всего 7% пользователей? :rolleyes:

не смешите

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Александр Шабанов
т.е вы Александр предполагаете, что лидерами по используемости в евроепе среди домашних пользователей являются Авира, Есет и Касперский? ПРичем именно Авира на первом месте, а нортоном пользуются всего 7% пользователей? rolleyes.gif

не смешите

Иван, я не предполагаю, я располагаю данным исследованием :)

Если у Вас есть другие источники, то с удовольствием ознакомлюсь, а так это гадание на кофейной гуще :rolleyes:

Или хотя бы объясните свою точку зрения более детально и аргументированно

не смешите

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
A.

Александр, а как вы считаете, какой бы показатель в этом опросе был бы, например, у DrWeb, если бы они ссылку на него у себя на сайте повесили, или в форуме бы сказали ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Иван

господин Шабанов все очень просто

в 2007 Revenue Eset - 67 млн. баксов http://www.incbiznet.com/node/5380

в 2007 Revenue Kaspersky Lab - 200 млн. баксов http://business.theage.com.au/russian-call...80128-1oma.html

причем это ревенью от всех продуктов

про авиру не знаю ничего

а если вы потрудитесь изучить отчеты публичной компании Symantec, то увидите что только от consumer продуктов они получили в 2007 календарном году - 1 млрд 710 млн баксов.

даже если учесть, что существенная часть этих денег из США, а в опросе большая часть не США - все равно 7% консьюмерского рынка у Symantec по оценке вашего партнера - это смешно.

Это что касается распределения по продуктам. А непосредсвенно оценки лояльности - да интересны.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Che

ИМХО исследование интересно по смыслу, но реализовано некорректно. Потому как вот это бред и несоответствует реальному раскладу на рынке, т.е. выборка явно нерепрезентативна.

- Какой антивирус используется

1) Eset - 26%

2) Avira - 19%

3) Kaspersky - 17%

4) Alwil - 9%

5) Symantec - 7%

6) Other - 7%

Пользователей Symantec надо было брать куда больше, чем Eset, Касперского и т.д. В противном случае мы имеет различный уровень погрешности, а значит и разную достоверность для каждого вендора.

Кстати, не забывайте и про источники трафика AV-Comparatives и его аудиторию. А этот факт ставит под сомнение результаты еще больше. Так как полностью удовлетворенные Symantec или McAfee американские или французские бабушки читать отчеты на сайт Клименти не пойдут :)

И еще мне не очень понятно, зачем надо было примешивать к опросу персональным пользователям (их там большинство) корпоративных? <_<

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Александр Шабанов

Пожалуй соглашусь с вами :), что касается распределения по используемым антивирусам. Иван, спасибо за аргументы :)

Но, что касается лояльности здесь есть полезная информация, тем более, что она фактически не зависима от распределения по используемым антивирусам.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин

Проблема этого исследования - специфическая выборка респондентов. Удовлетворённость профессионалов в области IT, безопасников и разных гиков, не коррелирует с общей (средней) удовлетворённостью всех пользователей.

Понятно, что для продвинутых людей Norton не может удовлетворить их потребности. Там же нет тонких настроек! Характеристики защиты по некоторым параметрам также далеки от эталонной на настоящий момент. Но для массового пользователя этот продукт вполне удовлетворительный и мы видим это по объему продаж.

Такая же ситуация и с другими антивирусами. 7-ка Касперского хороша для профи и тех, кто более менее владеет компьютером. Для "чайников", начинающих юзеров или домохозяек он, все же сложный. Я сам многократно видел как люди впадают в ступор от диалогов или сообщений антивируса, а в интерфейс люди вообще боятся лазить :)

В итоге чайники будут удовлетворены гораздо меньше, чем профи, знающие все возможности и преимущества продукта. Мы это и видим по результатам этого опроса.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Иван

ну уж если семерка сложная, то я даже не знаю что простое

хотя - я знаю чего Сергей ответит, он фанатеет от интерфейса нортона:)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Мальцев Тимофей

А еще мне всегда нравится выверенный суммарный процент в статистике - здесь это 104%. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Иван
А еще мне всегда нравится выверенный суммарный процент в статистике - здесь это 104%. :)

ну это фигня, обычное округление до целых в екселе, очень многие на этом накалываются

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Antal
Понятно, что для продвинутых людей Norton не может удовлетворить их потребности. Там же нет тонких настроек! Характеристики защиты по некоторым параметрам также далеки от эталонной на настоящий момент. Но для массового пользователя этот продукт вполне удовлетворительный и мы видим это по объему продаж.

Особенно когда массовый пользователь покупает ноутбуки или настольный ПК с предустановленной ОС, то в комплекте очень часто идёт Нортон с ключом на 3 месяца

как минимум, а далее в большинстве случаев дабы не совершать лишних движений лицензия продляется. А теперь прикинем какие продажи только по России ПК !!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Deja_Vu
Особенно когда массовый пользователь покупает ноутбуки или настольный ПК с предустановленной ОС, то в комплекте очень часто идёт Нортон с ключом на 3 месяца

как минимум, а далее в большинстве случаев дабы не совершать лишних движений лицензия продляется. А теперь прикинем какие продажи только по России ПК !!!

скажем так, либо нортон тут же удаляется, после покупки ПК, или же просот о нем забывают и ни о каком продлении речи не идет -))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Antal
скажем так, либо нортон тут же удаляется, после покупки ПК, или же просот о нем забывают и ни о каком продлении речи не идет -))

мы же говорим о массовом пользователе и никто не сказал, что все продляют, но думаю процент то есть да помножить его на продажи ПК.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Deja_Vu
мы же говорим о массовом пользователе и никто не сказал, что все продляют, но думаю процент то есть да помножить его на продажи ПК.

я какраз про массы и говорю ... это у вас больно оптимистичный взгляд на продвинутость массового пользователя (по крайне мере в России)

процент думаю очень маленький, ну может до 3%

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alex_Goodwin
процент думаю очень маленький, ну может до 3%

А вы тоже на глазок померяли? Откуда уверенность, что 3, а не 30?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Deja_Vu
А вы тоже на глазок померяли? Откуда уверенность, что 3, а не 30?

личный опыт.. сколько сотен ноутов прошли через мои руки, ни на одном лицензию не продлили.

+

знакомые работают в обслуживающих конторах, там тоже не слышали о случаях продления.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
NOD_for_all
Проблема этого исследования - специфическая выборка респондентов. Удовлетворённость профессионалов в области IT, безопасников и разных гиков, не коррелирует с общей (средней) удовлетворённостью всех пользователей.

Такая же ситуация и с другими антивирусами. 7-ка Касперского хороша для профи и тех, кто более менее владеет компьютером. Для "чайников", начинающих юзеров или домохозяек он, все же сложный.

Проблема не в выборке, а в Вашей, Илья, интерпретации. Почему, собственно, мерить удовлетворенность нужно по вам, айтишникам, а не по нам, пользователям? Вы, простите, сайт свой по законам юзабилити создавали, или из принципа - наши айтишные люди здесь не потеряются?

Домохозяек намного больше, чем сисадминов, факт. Домохозяйкам доказали, что антивир нужен, факт. И они этим антивиром - нортоном, нодом - довольны, так в чем их вина? В том, что они не могут их "тонко" настраивать? Так вы тоже, наверное, слабо себе представляете как это - не знать, как пропатчить KDE2 под FreeBSD))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Иван
Домохозяек намного больше, чем сисадминов, факт. Домохозяйкам доказали, что антивир нужен, факт. И они этим антивиром - нортоном, нодом - довольны, так в чем их вина? В том, что они не могут их "тонко" настраивать? Так вы тоже, наверное, слабо себе представляете как это - не знать, как пропатчить KDE2 под FreeBSD))

так он вроде и сказал, что на сайт av-comparartives ходят не домохозяйки - поэтому исследование не отражает ситуации с массовым пользователем...разве нет?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
NOD_for_all
так он вроде и сказал, что на сайт av-comparartives ходят не домохозяйки - поэтому исследование не отражает ситуации с массовым пользователем...разве нет?

Этого сказано не было) Логично, что домохозяйкам там делать нечего, но тогда почему данные по распространенности АВ решений вызывают сомнения? И если я действительно неверно прочел высказывание тов. Ильина, получается, что среди домохозяек популярность более сложного касперского еще ниже (ниже 17%))), а более простого нортона выше? это уж совсем ерунда какая-то...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин

NOD_for_all, вообще-то у меня мысль была ровно обратная и все ее правильно поняли, кроме вас :lol:

На сайт Клименти не ходят бабушки, детишки и домохозяйки, т.е. используемая выборка явно нерепрезентативная.

И если я действительно неверно прочел высказывание тов. Ильина, получается, что среди домохозяек популярность более сложного касперского еще ниже (ниже 17%))), а более простого нортона выше? это уж совсем ерунда какая-то...

Конечно, тут хотя бы все верно поняли :-) Вы думаете Касперского в мире покупают больше Symantec? Я вас удивлю, Symantec пока еще - номер один в мире по продажам антивирусных продуктов. На сегменте персональных пользователей они делают около 30-35% от более чем 5 миллиардного оборота (Total Revenue in 2007: 5,199.37 millions of USD). Лаборатория Касперского по предварительным данным (утечкам в СМИ) для сравнения продала в 2007 году на 200 млн. USD. Чувствуете разницу?

И уж совсем, что при таких массовых продажах основная аудитория персональный продуктов - это "чайники". Тут не нужно проводить исследование, это следует из законов статистики.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
NOD_for_all
Конечно, тут хотя бы все верно поняли :-) Вы думаете Касперского в мире покупают больше Symantec? Я вас удивлю, Symantec пока еще - номер один в мире по продажам антивирусных продуктов

Угу, и я Вас удивлю. Выходит, что репрезентативный, по Вашим же словам, опрос Клименти отдает пальму первенства столь любимому вами NOD32? Вы просто ответьте, ведь именно так, следуя Вашей логике, получается, и это, опять же следуя Вашей логике, не вызывает сомнений. Итак, 23% только среди айтишников, сколько же домохозяек на НОДе, страшно подумать...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • Curtismab
      Неотразимые мягкие места в уборной выставляют дивчины https://devkis.net на развратных фотках
    • Dmitrius
      БигПикча новости в фотографиях Бигпикча – это уникальный портал, который предлагает ознакомиться с самыми интересными и увлекательными новостями. Они понравятся каждому, кто всегда желает держать руку на пульсе и быть в курсе последних новостей, событий в мире. Этот портал уникален тем, что все материалы сопровождаются красочной фотографией для наглядности. Сайт приковывает к себе внимание с самых первых минут. Его хочется постоянно рассматривать, наслаждаться интересной подачей материала. Над его созданием трудились лучшие авторы, настоящие эксперты в своем деле, которые преподносят информацию таким образом, чтобы она понравилась людям любого возраста и независимо от социального положения. На bigpicture.ru только интересные, яркие новости на самые злободневные темы, а потому вы обязательно найдете что-то стоящее для себя. Есть любопытные статьи про животных, людей, еду, оригинальные вещи. Имеются факты, а также топы, которые интересно пересматривать вновь. Администрация сайта регулярно выкладывает статьи, которые помогут взглянуть на привычные вещи под другим углом. Если и вы хотите развлечься после трудового дня или в выходной, то скорей заходите на этот сайт, который знает, что вам предложить, чтобы разнообразить досуг и сделать его ярким, насыщенным. Авторы умеют удивлять, поэтому при составлении контента учитываются интересы всех читателей. Рассматриваются факты, о которых раньше вы даже не догадывались. Они прольют свет на многие вопросы. Новости в фотографиях, увлекательные путешествия, истории, лонгриды и многое другое представлено на этом сайте. Добавляйте его в закладки, чтобы не потерять, ведь этот портал является пищей для мозга, возможностью расширить свое сознание и повысить уровень интеллекта. Ищите любимый сайт в социальных сетях.
    • Curtismab
      Офигенные соски в усадьбе показывают глупышки https://devkis.net на эро фотокарточках
    • Dmitrius
      Арбитражный управляющий Каждый может оказаться в такой ситуации, когда требуется профессиональная и своевременная поддержка юриста. Если и вы вынуждены стать банкротом и оформить это по закону, то необходимо обратиться за такой услугой в центр банкротства. В компании работают квалифицированные специалисты с большим опытом, а в их багаже большое количество успешно завершенных дел. Именно поэтому вы сможете надеяться на отличный результат. Важно учесть тот момент, что специалисты детально изучают вопрос для того, чтобы подробно рассмотреть вопрос, после чего выявить возможности благоприятного результата. Списать долги Волгоград (Списание кредитов) получится по закону. Нет необходимости в том, чтобы переживать за процесс. Так специалисту удастся списать те долги, которые вы не в силах выплатить. Увы, но этот процесс может занять несколько месяцев, к тому же он не бесплатный. Банкротство физических лиц в Волгограде ведет компетентный сотрудник – он добросовестно и ответственно подойдет к решению вопроса. Он будет защищать интересы клиента, руководствуясь Конституцией. Юрист по банкротству займется оформлением документов и заявления, подготовит все факты в пользу того, чтобы объявить вас неплатежеспособным. Опыт сотрудников позволяет браться за дела различной сложности. Арбитражный управляющий Волгоград поможет вам избавиться от долгов. Что касается расценок, то на них влияют самые разные факторы, включая расходы на законодательном уровне. Подписывается договор на указание услуг – в нем указываются обязанности каждой стороны, набор услуг. Юрист рассмотрит все аспекты вашего дела. Важным моментом является то, что все ваши долги будут списаны в полном объеме при положительном исходе дела. Специалист использует все ресурсы, которые потребуются для того, чтобы получить положительный результат.
    • Dmitrius
      Септик в Москве и Московской области Компания долгое время и на выгодных условиях оказывает услуги, связанные со строительством автономной канализации в Москве и области. Если Вам необходима выгребная яма – ознакомьтесь с интересующей информацией на официальном портале. Автономная канализация, организованная на дачном участке, положительно влияет на уровень комфорта. Несмотря на то, планируется ли круглый год проживать на участке или только летом, вы почувствуете удобство. Цену на ее установку вы сможете узнать на сайте. Компания длительное время работает в данной сфере, а потому предлагает только выгодные условия, доступные цены, а сами работы выполняются быстро, аккуратно и в наиболее комфортное время. Она наладила сотрудничество с проверенными и надежными поставщиками оборудования. Специалисты создадут высокотехнологичную и работающую систему под ключ. В работе используются только надежные, качественные материалы, выполняются технологические условия. Если говорить о ценах, то они остаются на среднем уровне, а потому воспользоваться услугой смогут все, кто хочет. Кольцевой накопитель отлично подходит для сбора сточных вод при условии, что в доме на постоянной основе проживают до 7 человек. Все работы будут выполнены в минимальные сроки и тогда, когда это удобно именно вам. С собой будут все необходимые инструменты, а также материалы. Сотрудники осуществят установку и выполнят все нужные работы. При появлении вопросов задайте их сотрудникам, которые все пояснят, а также определят общую стоимость работ. Специалисты выполнят все необходимые работы, несмотря на время года. Отсутствуют дополнительные наценки, переплаты, только прозрачные условия сотрудничества.
×