Типовые действия при работе с персональным антивирусом - Страница 2 - Тесты и сравнения - Форумы Anti-Malware.ru Перейти к содержанию
Сергей Ильин

Типовые действия при работе с персональным антивирусом

Recommended Posts

yuraf
Как считаете, может быть какие-то типовые действия забыли? Или, напротив, может быть какие-то действия по вашему мнению не являются типовыми?
Можно добавить варианты пользования, добавив кнопки с такими названиями:
1. Обычный юзер. Это подавляющее большинство, про них сказал выше

2. Геймер

3. Продвинутый юзер

5. Гик

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ALEX(XX)

Хм, а разве всё перечисленное в начале темы не является стандартом? ИМХО, это всё давно вынесено на первый план. Или я ошибаюсь? Интерфейсы, вроде, как-то уже стандартизировались.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Сергей Ильин

ALEX(XX), иногда, чтобы найти где там отчет или "что он там только что удалил?" юзер может потратить кучу времени. Где-то недружелюный интерфейс, где-то его логика непонятная в целом и т.п.

ИМХО бессмысленный тест. Особенно пункты, начиная с седьмого включительно. Сложные продукты провалятся в самый низ списка, возглавит всё это какая-нибудь тамагоча, вроде Трендмикро. Смысл?

Не соглашусь. Многие вендоры провели очень большую работу в плане интерфейсов. Несмотря на сложность продуктов многое в них может оказаться более доступным, чем в "тамагочах". Возьмем MSE, там расписание проверки на самом казалось бы видном месте (первый экран), но можно просмотреть все и не найти. Про карантин я вообще молчу - просто казалось, но хрен найдешь как посмотреть и восстановить тем более оттуда что-то.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ALEX(XX)
ALEX(XX), иногда, чтобы найти где там отчет или "что он там только что удалил?" юзер может потратить кучу времени. Где-то недружелюный интерфейс, где-то его логика непонятная в целом и т.п.

Ну, может я уже как-то действительно привык, автоматизм некий выработался и уже не обращаю внимание. Хотя, если поразмыслить, действительно, иногда есть затыки в работе с АВ. Порой и тупишь блуждая в интерфейсе...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Зайцев Олег
Коллеги, нужен ваш совет. Есть у нас мысли проверить доступность/простоту наиболее популярных функций или опций в интерфейсах домашних антивирусов. Сформировали следующий список....

Имхо: для оценки интерфейса я бы поступил так:

1. поделил бы всех юзеров на категории. далее, если считать общую массую за 100%, можно условно выделить скажем 5% гиков и т.п.

2. выделил бы фичи интерфейса, как в первом посте данного топика ... можно и больше выделить

3. построил бы матрицу, где по горизонтали - фича, по вертикали - тип юзера. И на пересечении поставил бы оценку по некоей шкале, скажем от 0 до 100% - степень важности/востребованности этой фичи для данной категории юзеров. Эта матрица будет одна на весь тест. Где взять оценки - сказать сложно, в идеале - проанкетировать юзеров и вычислить оценки

4. строим аналогичную матрицу и проставляем там оценки, отражающие реализованность фич. Почему матрицу ? А потом, что скажем отлично продуманная, но мудрено и сложно сделанная фича идеальна для гика (он сможет там все выбрать, настроить и отрегулировать - и он поймет, как ей пользоваться), и соверненно непонятна для рядового юзера - оценки в итоге будут разные. такие матрицы заполняются по штуке на продукт в ходе теста, причем в идеале оценки должны ставить представители выбранных категорий юзеров

5. умножаем оценки из матрицы 4 на степени важности из матрицы 3 - и получаем итоговую оценку. Усредняя по горизонтали получим качество реализации фичи в продукте для всех категорий юзеров с учетом востребованности, усредняя по вертикали - качество продукта для заданной категории юзеров. Усредняя оценку по категориям, умноженную на процентное отношение юзеров в категории получаем оценку продукта.

В такой ситуации мы учтем тот факт, что некоторые фичи никому кроме определенных категорий пользователей даром не нужны, или наоборот - скажем в продукте X изумительно реализованы какие-то вещи для гиков, отвратно - для домохозяек - с учетом процентного отношения получим полезную для оценки картину.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Kapral

Зайцев Олег

Все замечательно, но

проанкетировать юзеров и вычислить оценки

Где? анкетировать;)

На АМ???? ;)

Боюсь получим совсем не тот процент гиков и выше, что в другом обществе

И тестировать должны обычные пользователи, коих большинство

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Зайцев Олег
Где? анкетировать;)

На АМ???? ;)

Боюсь получим совсем не тот процент гиков и выше, что в другом обществе

И тестировать должны обычные пользователи, коих большинство

В чистой теории можно заменить анкетирование экспертной оценкой, тем более что анкетирование тоже не даст особенно хороших результатов (сложно подобрать группы анкетируемых, заставить их не врать отвечая на вопросы и т.п. :) ). Куда сложнее заставить тестировщика продукта думать как юзер категории X

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Kartavenko M.V.
В чистой теории можно заменить анкетирование экспертной оценкой, тем более что анкетирование тоже не даст особенно хороших результатов (сложно подобрать группы анкетируемых, заставить их не врать отвечая на вопросы и т.п. :) ). Куда сложнее заставить тестировщика продукта думать как юзер категории X

Если измерять время действий пользователей в эксперименте, то это должно быть очень трудоемко и не практично - нужно большая выборка.

Согласен, в данном случае экспертная оценка разумнее. Думать как пользователь тестеровщик вряд ли должен. Достаточно сформулировать при помощи экспертного сообщества группу действий, а потом сделать прощет всех алгоритмов выполнения каждого действия. При том что буржуи давно разработали целый ряд методов для подобного просчета.

Тогда вполне можно уйти от субъективности.

Отредактировал Kartavenko M.V.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Kartavenko M.V.
в каждой АВ конторе - далеко не один юзабилист, и их решения определяют комфортность использования продуктов/настроек для тех или иных ЦА.

У Всех все есть, но почему-то одни продукты более удобны, другие - менее. Часто люди занимающиеся пользовательскими интерфейсами являются просто поднаторевшими программистами. Также часто делается не то, что хочется, а то с чем умеют работать или какие программные компоненты купили.

А попытки померять эти второстепенные параметры для десктопных продуктов для разных ЦА - это мартышкин труд. За два три десять кликов найдется нужная настройка - не суть важно, ПК все стерпит.

Конечно сравнивать стоит продукты одного класса. Коньяк с сосисками сравнивать не стоит, так же как персональный и корпоративный антивирус.

Но если есть набор продуктов одного класса, то можно поучить информацию, сколько телодвижений нужно в среднем совершать в интерфейсе для достижения результата. В одно продукте в среднем 7 действий и 12 сек на действие. В другом - 13 действий и 22 сек на действие. Достаточно интересно.

Хотя Вы правы, сами по себе действия вряд ли интересны, интересна была бы комплексная оценка интерфейса.

Но для Андроид-софта - это свежо, например, под защиту планшетов или коммуникаторов на Ведроиде, где любое лишнее движение - минус полпроцента заряда батареи. ;)

Отличная идея. Поддерживаю!

Отредактировал Kartavenko M.V.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Kapral
В одно продукте в среднем 7 действий и 12 сек на действие. В другом - 13 действий и 22 сек на действие.

А в 3м и 4м ;)

Поставил и забыл и 1 раз в год обновить лицензию ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • Ego Dekker
      ESET Cyber Security 10.0.2100  (macOS 13/14/15/26/27)
                                                                                  ●
              Руководство пользователя ESET Cyber Security 10  (PDF-файл)
                                                           
      Полезные ссылки:
      Технологии ESET
      Удаление антивирусов других компаний
      Как удалить ESET Cyber Security?
    • Ego Dekker
      Домашние антивирусы для Windows были обновлены до версии 19.2.10.
    • PR55.RP55
      1) Ситуация когда нет доступа к virustotal.com ( и другим ресурсам ) Что предлагаю: а) На примере Firefox 155 - Happy Eyeballs v3: подключение сразу несколькими путями *Браузер больше не выбирает маршрут до сайта заранее, а пробует несколько вариантов подключения параллельно и работает через тот, который отозвался первым. Выигрыш заметнее всего в сетях, где IPv4 или IPv6 работает медленно либо нестабильно: раньше браузер мог упереться в неотвечающий адрес и ждать таймаута, теперь соединение уходит по резервному пути без паузы. б) Если сайт полностью не доступен - то, при потоковой проверке файлов не заставлять пользователя "бесконечно" ждать... 2) Драйвер фаервола - при проверке. По хорошему программа сама должна знать какие файлы её, какие нет и всякий раз не лезть к ним и не пытаться получить доступ к собственному файлу ?  
    • AM_Bot
      «Инфосистемы Джет» активно развивает концепцию антихрупкости. Эта компания разработала инструменты для её практического применения — первый Фреймворк антихрупкой ИТ-архитектуры и Индекс антихрупкости для построения киберустойчивого бизнеса.      1. Введение2. Что такое антихрупкость ИТ-архитектуры3. Назначение инструментов, разработанных компанией «Инфосистемы Джет»3.1. Фреймворк антихрупкой ИТ-архитектуры3.2. Индекс антихрупкости4. Как проходит оценка4.1. Заполнение профиля компании4.2. Построение бенчмарка4.3. Прохождение опроса4.4. Оценка результатов5. ВыводыВведениеРезонансные атаки на крупнейшие российские компании, которые мы регулярно освещаем, вскрыли системную проблему: реальная операционная готовность к инцидентам остаётся на низком уровне, даже если система защиты формально выстроена. Как показало недавнее исследование компании «Инфосистемы Джет», пережить кибератаку не готовы 64 % из 50 российских компаний. Хуже всего ситуация обстоит в госсекторе и ритейле — при этом именно эти отрасли входят в число наиболее атакуемых.Защита, которая создавалась, чтобы остановить злоумышленника, теперь может лишь его замедлить — и одной способности «не пустить» стало недостаточно. Закупленные СЗИ создают иллюзию надёжности: организация выглядит защищённой, но в момент реальной атаки оказывается уязвимой.В условиях массовых взломов и эволюции атакующих стратегий на первое место выходит принцип управляемого ухудшения ситуации. Взлом с большой вероятностью произойдёт, но мы должны уметь работать под атакой, управлять кризисом и быстро восстановиться. Также необходимо выстроить зрелые процессы реагирования на угрозы, восстановления после инцидентов и обеспечения непрерывности бизнеса даже в условиях атаки. В ответ на этот вызов ИТ-компания «Инфосистемы Джет», работающая на российском рынке с 1991 года, предложила использовать концепцию антихрупкой ИТ-архитектуры.Её суть заключается в том, что ИТ-инфраструктура должна не просто выдерживать сбои, атаки и неблагоприятные обстоятельства, а по-настоящему быть к ним готовой, эффективно их преодолевать и даже извлекать из них пользу, становясь надёжнее и укрепляя свои позиции среди конкурентов.Что такое антихрупкость ИТ-архитектурыКонцепция антихрупкости впервые была предложена учёным Нассимом Талебом, статистиком, бывшим трейдером и риск-менеджером, который прославился изучением влияния случайных и непредсказуемых событий на мировую экономику и биржевую торговлю. В книге «Чёрный лебедь. Под знаком непредсказуемости» (The Black Swan), вышедшей в 2007 году, он ввёл сам термин «чёрный лебедь» для описания редких и маловероятных событий, имеющих огромные последствия, и пришёл к выводу, что вместо попыток их предсказания логичнее создавать системы, способные не просто пережить хаос, но и становиться после него сильнее. Именно это понимание легло в основу идеи антихрупкости, которая уже была детально раскрыта Талебом в книге 2012 года «Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса» (Antifragile: Things That Gain From Disorder).Вдохновившись концепцией антихрупкости, аналитики компании «Инфосистемы Джет» решили развивать эти идеи и продвигать их в России. Антихрупкая ИТ-архитектура — не гонка за новыми инструментами. Она строится вокруг способности пережить полный жизненный цикл атаки: подготовиться к ней, замедлить злоумышленника, обнаружить вторжение, сократить ущерб, восстановить бизнес и перестроиться после инцидента. Для практической реализации концепции антихрупкости «Инфосистемы Джет» разработали первый Фреймворк антихрупкой архитектуры и Индекс антихрупкости, позволяющие выявить слабые места и сформировать дорожную карту усиления защиты.Назначение инструментов, разработанных компанией «Инфосистемы Джет»Как же перейти от понимания концепции антихрупкости к её реализации? В этом помогут разработанные вендором инструменты, которые мы рассмотрим ниже.Фреймворк антихрупкой ИТ-архитектурыФреймворк антихрупкой ИТ-архитектуры представляет собой открытый и практичный инструмент, который объединил опыт инженеров, аудиторов, консультантов и экспертов-практиков по защите сети и построению ИТ-инфраструктуры. Он разработан командой «Инфосистемы Джет» во главе с руководителем отдела развития консалтинга по ИБ Александром Морковчиным.Сценарии использования фреймворка охватывают три ключевые рыночные потребности. Первая — оценка текущего уровня киберустойчивости с помощью единой измеримой «линейки» для сопоставления с конкурентами и отраслевыми лидерами. Вторая — планирование развития на основе каталога проверенных практик и выбор вектора роста. Третья — трансформация: пошаговый переход от фактического состояния к целевому уровню киберустойчивости. Фреймворк имеет иерархическую логику: он строится по каскадной модели «в крупную клетку», т. е. на высоком уровне абстракции, без погружения в мелкие детали. Всего существует пять уровней детализации, где каждый следующий уровень конкретизирует предыдущий. Это позволяет последовательно двигаться от общего видения (стратегии) по уровням детализации к конкретным действиям (практике), сохраняя гибкость и системность.Фреймворк доступен на официальном сайте и не требует установки дополнительных расширений. Рисунок 1. Каскадная модель фреймворка антихрупкой ИТ-архитектуры Разберём каскад по уровням:Уровень 0. ДистанцииДистанции описывают фазы жизненного цикла относительно кибервторжения.Уровень 1. Цели («Чего хотим достичь»)Здесь выделяется семь стратегий. Это верхнеуровневые направления для достижения антихрупкости: например, «подготовка и прогнозирование», «адаптация и перестройка». Их цель — сформировать киберустойчивый каркас, дополнив классическую ИБ тем, чего часто не хватает в реальной атаке: связью с ИТ-архитектурой, непрерывностью, восстановлением, кризисным управлением и постоянным улучшением. Таблица 1. Семь стратегий антихрупкостиСтратегияВопрос, на который она отвечаетСистемное развитие и контрольРазвивается ли ИБ оправданно с точки зрения бизнеса?Подготовка и прогнозированиеПонимаем ли мы, как нас будут атаковать и какое звено сломается первым?Вовлечение и нападениеЗнаем ли мы, кто и как готовится нас атаковать — и можем ли перехватить инициативу?Защита, замедление, сдерживаниеЧто не даст атакующему быстро развить успех после проникновения?Обнаружение и реагированиеПоймём ли мы, что враг уже внутри, до того как он ударит?ВосстановлениеЕсть ли у бизнеса «План Б» на случай потери инфраструктуры?Адаптация и перестройкаСтанет ли компания сильнее после инцидента? Уровень 2. Правила реализации («Как себя ведём»)Здесь выделяется 10 принципов. Принципы связывают стратегии с действиями: это установки, задающие поведение. Например, принцип «нулевого доверия» или «безопасности по умолчанию». Уровень 3. Области применения («Где развиваем способности») Здесь выделяются 33 домена — тематические области, группирующие практики по функциональной принадлежности. Каждый домен описывает определённую способность организации. Уровень 4. Конкретные действия («Что делаем»)Здесь выделяется 390+ практик. Практики — конкретные меры и действия, которые организация должна реализовать для достижения целей киберустойчивости. Рисунок 2. Распределение стратегий антихрупкости по четырём дистанциям Вышеописанная схема является интерактивной: кликнув на домен, можно ознакомиться с относящимися к нему практиками. Рисунок 3. Информация о входящих в домен «Обнаружение и реагирование» практиках Также можно использовать строку поиска для выделения интересующих вас практик. Рисунок 4. Результат поискового запроса Фреймворк можно выгрузить в виде файла формата XLS, в котором также представлен инструмент самооценки. Рисунок 5. Фрагмент фреймворка в формате XLS Индекс антихрупкостиИндекс антихрупкости — показатель, позволяющий оценить в процентном соотношении, насколько компания готова к «чёрным лебедям», т. е. труднопредсказуемым событиям. Индекс построен на базе фреймворка и отвечает на вопрос: способна ли компания пережить кибератаку, продолжать работу в её условиях и восстановиться после неё. Итог оценки — индекс антихрупкости от 0 до 100 %, разбор по направлениям защиты и сравнение с другими участниками индустрии. Отраслевой уровень обновляется автоматически по мере накопления ответов респондентов.Индекс не заменяет регуляторные оценки, а дополняет их в областях, которые проверяют реальную киберустойчивость: восстановление и непрерывность бизнеса, кризис-менеджмент, threat hunting, безопасная разработка, безопасность ИИ, отказоустойчивость, культура киберучений и другие. Разберём, как пользоваться инструментом оценки.Как проходит оценкаС сервисом можно ознакомиться на официальном сайте. Вы отвечаете на сто коротких вопросов о том, какие практики киберустойчивости есть в компании. Оценка полностью анонимна: контактные данные и название компании не запрашиваются. У каждой оценки есть только уникальный идентификатор — он понадобится, если вы захотите задать вопрос по полученным результатам. Рисунок 6. Расчёт Индекса антихрупкости (приветственное окно) Заполнение профиля компанииДля получения оценок, релевантных профилю вашей организации, необходимо указать параметры из выпадающего списка: Сфера деятельности компании.Общее количество сотрудников.Число ИБ-сотрудников.Число ИТ-сотрудников.Оценку формирует руководитель ИБ или тот, кто отвечает за информационную безопасность в компании. Часть вопросов затрагивает смежные зоны — резервное копирование, непрерывность бизнеса, безопасную разработку, взаимодействие с юристами и PR. Если по ним нет уверенности, лучше уточнить у коллег: точность ответов напрямую определяет пользу результата. Рисунок 7. Пример заполненного профиля организации Заполнив все поля, можно переходить к следующему шагу. Для этого нажмите кнопку «Посмотреть показатели по отрасли».Построение бенчмаркаВ следующем разделе нам становится доступен бенчмарк, отражающий индекс антихрупкости и оценку в разрезе стратегий антихрупкой ИТ-архитектуры в среднем по отрасли. В качестве примера мы выбрали сферу деятельности «финансовый сектор». Рисунок 8. Экспресс-оценка показателей киберустойчивости по отрасли Ниже приводится оценка по стратегиям в табличном виде. Рисунок 9. Индекс антихрупкости в разрезе стратегий и практик по отрасли Прохождение опросаДля расчёта своего индекса антихрупкости пользователю предлагается пройти опрос по 100 практикам, каждая из которых имеет пять вариантов ответа:«Да» (выполняется системно).«Частично» (с ограниченным охватом).«Нет» (не выполняется или выполняется ad hoc, т. е. разово или под конкретную задачу).«Неприменимо» (не используется в организациях данного типа). Этот ответ следует выбрать, если, например, в организации нет такого процесса или системы. При выборе этого варианта метрика исключается из расчёта.«Не знаю» (затрудняюсь оценить). Метрика исключается из расчёта. Рисунок 10. Опрос в рамках стратегий и практик Результат отображается сразу после ответа на последний вопрос. Для расчёта индекса необходимо выбрать «Показать результаты». В том случае, если не все практики были оценены, появится окно с предупреждением и расчёт будет проведён с ограничениями. Рисунок 11. Предупреждение пользователя Оценка результатовНа вкладке «Результаты» отображается текущий уровень киберустойчивости организации, а также сопоставление этого уровня с показателями по отрасли в виде шкалы и радарной диаграммы («диаграммы-паука»). Рисунок 12. Экспресс-оценка киберустойчивости в виде шкал Рисунок 13. Экспресс-оценка киберустойчивости в разрезе стратегий При сравнении учитываются только критерии, по которым даны ответы. Ознакомиться с ними можно ниже в табличном виде. Рисунок 14. Оценка антихрупкости в разрезе доменов — групп практик Информацию по экспресс-оценке киберустойчивости организации можно скачать в виде готового отчёта. Он доступен в формате PDF и представляет собой готовый буклет для ознакомления в электронном виде или печати на бумаге. Рисунок 15. Выгрузка готового отчёта Рисунок 16. Фрагмент отчёта экспресс-оценки киберустойчивости организации ВыводыАнтихрупкость сегодня — ключевая стратегия выживания и роста компаний в условиях постоянных рисков: кибератак, ухода вендоров, сбоев инфраструктуры, регуляторных изменений и т. п. Она не заменяет классическую ИБ — она дополняет её способностью пережить успешную атаку.В современном ИТ‑ландшафте недостаточно просто держаться на плаву, нужно заранее готовиться к тому, чего нельзя предсказать. Именно поэтому антихрупкость становится центральным элементом зрелой ИТ‑стратегии и обязательным ориентиром при проектировании архитектуры, управлении инцидентами и планировании цифровой трансформации.Компания «Инфосистемы Джет» переводит концепцию антихрупкости на язык конкретных инженерных и управленческих решений. Она даёт бизнесу рабочие инструменты — собственный Фреймворк антихрупкой ИТ‑архитектуры, помогающий выстроить понятный путь от стратегии к конкретным действиям, и Индекс антихрупкости, который помогает увидеть, насколько компания реально готова к сбоям, атакам и внезапным переменам.Компания планирует и далее развивать Фреймворк: адаптировать его к специфике различных отраслей, разработать вариативные сценарии применения в зависимости от контекста.Достоинства:Открытая методология, доступная любому пользователю без оплаты и регистрации.Каскадная, понятная архитектура с чёткой логикой: семь стратегий достижения антихрупкости, 10 принципов, 33 домена и 390+ практик.Наличие веб-сервиса для оценки антихрупкости ИТ-архитектуры, в котором прохождение полного опроса по 100 критериям оценки занимает в среднем 20 минут.Возможность ознакомиться с показателями антихрупкости в среднем по отрасли.Представление результатов оценки в графическом и табличном формате.Формирование готового отчёта по итогам экспресс-оценки киберустойчивости с возможностью его выгрузки на компьютер.Недостатки:Ценность фреймворка сложно понять, если предварительно не ознакомиться с теорией антихрупкой ИТ-архитектуры.Для точной оценки индекса антихрупкости рекомендуется располагать полной информацией о деятельности компании и не пропускать ни одного критерия оценки. По уровню детализации Фреймворк антихрупкой ИТ-архитектуры относится к стратегическому и методическому уровню. Детальные технические регламенты, архитектурные стандарты, требования к настройке конкретных систем должны разрабатываться на следующем уровне детализации.Читать далее
    • demkd
      возможность есть, гляну, размер переменных окружения действительно 32767 максимум, но конкретно path больше 4095 это уже может стать проблемой.
×