Почему так происходит, или зажрался вендор? - Страница 2 - Помощь - Форумы Anti-Malware.ru Перейти к содержанию
MORDRED

Почему так происходит, или зажрался вендор?

Recommended Posts

K_Mikhail
Зато сейчас при глобальном инете....3 раза отправлял винлоки с запросом кода разблокировки Касперам-и просто не ответили....А вы можете ведь это посмотреть и опровергнуть...ага? :facepalm:

Не привязываясь к "блэк-листам", см. п.1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
MORDRED
А мне отвечают :) Лицензия прикреплена в Кабинете?

по идеи отвечать вендор обязан в независимости, является ли человек клиентом их продукта или нет. Тем более есть люди которые безвозмездно пытаются улучшить возможности антивирусов, в независимо от вендора, бренда. ( под улучшением имеется ввиду детект)

Хотя... была у меня мечта (не реализованная). Сделать (лицензировать) робота-болтуна, который бы рассказывал пользователю о процессе обработки, выдавал описание, автоматом парсил вопросы и отвечал бы на них.

Можно Гостеву подработку предложить, чем не вариант?Если бы у касперского это было реализовано, я бы пересмотрел свои взгляды в сторону данного вендора. В принципе все решаемо в нашей стране, главное этого захотеть.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Mr.Belyash
Ты еще раз 50 собственноручно написанные вирусы присылал. Поэтому числишься в "черном списке" и подпадаешь под правило - с вирмаками не общаться. Еще вопросы ?

Интересно,а если я буду официальным пользователем?

Вы мне так же не ответите?

А это не будет нарушением....?

------------

Интересно,а не нарушение это прав потребителя?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
akoK
А это не будет нарушением....?

Накатают на тебя заву о распространении вредоносного кода и проблема решена. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
A.
Интересно,а если я буду официальным пользователем?

Вы мне так же не ответите?

А это не будет нарушением....?

------------

Интересно,а не нарушение это прав потребителя?

Ответ на все вопросы - в Пользовательском и Лицензионном Соглашении. Кто кому и чего должен. Купи-читай.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Killer

@о распространении вредоносного кода@

за то, что он распространял его в вирлаб? Такое своеобразное "спасибо"?:) Прибавил работы, разбудил, ага)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
rodocop

Как человек не слишком посвященный, стесняюсь спросить: юзер Е.К. - это Сам? ;-)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Umnik

Да.

  • Upvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Deja_Vu
Хотя... была у меня мечта (не реализованная). Сделать (лицензировать) робота-болтуна, который бы рассказывал пользователю о процессе обработки, выдавал описание, автоматом парсил вопросы и отвечал бы на них. Но задача эта - тяжелая и лингвистическая. Увы, не сложилось.

Почему же это так сложно?

Точно вот не знаю, какой у вас там workflow, но прикрутить автоматическую отсылку ответа по заданным шаблонам не так сложно.

Даже если у вас самописная система, то написания API обмена, дел на 2-3 дня максимум + подключение к нему сервиса рассылки 2-3 дня.

+ Шаблоны на всех языках.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
A.
Почему же это так сложно?

Точно вот не знаю, какой у вас там workflow, но прикрутить автоматическую отсылку ответа по заданным шаблонам не так сложно.

Даже если у вас самописная система, то написания API обмена, дел на 2-3 дня максимум + подключение к нему сервиса рассылки 2-3 дня.

+ Шаблоны на всех языках.

автоматом парсил вопросы и отвечал бы на них

все остальное не сложно и в какой-то мере давно сделано и работает. вот только лично я например против автогенераций описаний для таких случаев - не вижу смысла тратить процессорное время и мощности на рассказывание вирмакам в деталях как и чего мы в их файлах автоматом видим, ага.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ak_

Неужели это так сложно?:

ответ.jpg

Авировский робот отвечает всегда. Иногда бывают языковые сбои, но это мелочи.

post-4954-1311628242_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Deja_Vu
автоматом парсил вопросы и отвечал бы на них

все остальное не сложно и в какой-то мере давно сделано и работает. вот только лично я например против автогенераций описаний для таких случаев - не вижу смысла тратить процессорное время и мощности на рассказывание вирмакам в деталях как и чего мы в их файлах автоматом видим, ага.

Не совсем понимаю, кого вы имете под вирмаками(создателей вирусов?), но эта информация бывает полезна еще людям, которые пытаются очистить комп от заразы. Иногда бывает необходимо прочитать про зловред, что бы не тратить уйму времени на полный анализ системы(или банальной перестановкой ОС с предварительным сохранением всех данных)

К тому же, парсинг вопросов - дело плевое(счас очень грубо описываю):

1) стемируем все слова (т.е. выделяем основы или хеш на основе слов)

2) создаем БД вопрос-ответ

3) добавляем к каждому вопросу, аналогчные вопросы заданные другим языком(естественно я не про синонимы - синонимы преобразуются автоматом к базе)

4) формируем хеш-ключи для кжадого ответа по данным из п.3

5) находим соотоветствие заданному вопросу пользователем - вопросу в базе по хешам

6) profit! -))

кстати, вот есть пример, как человеческую речь распознают:

я тыркаю, что бы посомтреть

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
A.
Не совсем понимаю, кого вы имете под вирмаками(создателей вирусов?), но эта информация бывает полезна еще людям, которые пытаются очистить комп от заразы. Иногда бывает необходимо прочитать про зловред, что бы не тратить уйму времени на полный анализ системы(или банальной перестановкой ОС с предварительным сохранением всех данных)

Ну так прочитайте же то что написала Авира в приведенном выше примере. Очень полезно ? Поможет чем-то ?

А читать описания вирусов надо на www.securelist.com - они пишутся для всего что наиболее распространенно и\или чаще всего ищется нашими пользователями.

Обьясняю еще раз - задача в целом не решаема с приемлемым уровнем качества. Это я вам как человек, написавший в свое время несколько сотен описаний на различные вредоносы, говорю. Уровень ручного анализа на порядки выше автоматов. Представьте себе условный Stuxnet, вы его присылаете нам и хотите получить на него авто-описание должного качества ? Ну-ну...

К тому же, парсинг вопросов - дело плевое(счас очень грубо описываю):

1) стемируем все слова (т.е. выделяем основы или хеш на основе слов)

2) создаем БД вопрос-ответ

3) добавляем к каждому вопросу, аналогчные вопросы заданные другим языком(естественно я не про синонимы - синонимы преобразуются автоматом к базе)

4) формируем хеш-ключи для кжадого ответа по данным из п.3

5) находим соотоветствие заданному вопросу пользователем - вопросу в базе по хешам

6) profit! -))

Патентуйте, озолотитесь.

Если Ашманов не засудит конечно :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ak_

А по моему, главное - получить ответ с результатом, пусть и достаточно общим. Ведь именно неполучение ответа, когда образцы уходят в никуда, может оттолкнуть пользователя, который добровольно и безвозмездно ("т. е. совершенно даром") пытается помочь вендору и другим пользователям. Что и было подтверждено в этой теме выше.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Umnik

A.

Вообще, я вижу ты за реплаи. Ну так предложи, чтобы вернули эту систему. Думаю, было бы неплохо, если бы лицензионным отвечал человек, которого можно переспросить, а остальным (триал, не пользователи) бот, просто с уведомлением, что файл обработан и вердикт таков.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
strat
и не получать ответ

Реальный детект - лучший ответ. Ответить могут и без детекта.

Цитата(RuJN @ 24.07.2011, 9:21)

как будто труд в пустую

Детект.

А по моему, главное - получить ответ с результатом, пусть и достаточно общим. Ведь именно неполучение ответа, когда образцы уходят в никуда, может оттолкнуть пользователя

Верно. Какой мне смысл вообще отправлять вирус, если реальный ответ это детект который будет через час день или неделю, А ВИРУС НАВЕРНЯКА ПРИСЛАЛИ ДО МЕНЯ. Ведь по детекту я не вижу чья это работа, моя или Васи Пупкина ну и зачем мне стараться и писать впустую, ведь кто-то другой пришлет. Я вот тоже в последнее время не хочу отправлять по той же причине.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Deja_Vu
Патентуйте, озолотитесь.

Если Ашманов не засудит конечно :)

Область применения немного разная.

Автоматические ответы на вопросы по базе знания и просто робот для чатика.

Если первое ищет ответ на твой вопрос, то второе не несет практической пользы.

А если по теме, то я перестал уже давно отсылать семплы, т.к. никто из тех, кому я отсылал не удосужились мне ответить, что с моим семплом дальше произошло.

Ответы - это даже не банальная вежливость, это компенсация затраченных мною усилий на этого вендора.

Если развить тему, думаю кол-во присылаемых семплов в ЛК увеличиться, если ввести соревновательную систему для пользователей и учитывать рейтинг.

И на какой либо странице отображать его.

А потом ввести монитизацию, что бы при покупке премиум аккаунта, 1 присланный семпл приравнивался к 2м.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
strat
Реальный детект - лучший ответ. Ответить могут и без детекта.

Уточню важное различие присылателей семплов

а) человек заразился, ему нужно срочное лечение - присылает семпл - ждет детекта обновляя базы. Ему как раз ответ хотя и важен, но детект важнее, тем более, что у него как раз и стоит этот продукт, и обновляя его, он получит лечение рано или поздно.

б) человек находит семплы, из желания помочь вендору, недетектирующему образец, посылает на почту - ЖДЕТ ОТВЕТА ЧТО "ВСЕ ОК, МЫ ДОБАВИЛИ, СПАСИБО!" И у этого человека необязательно стоит данный продукт, и проверить детект он сможет только на VT но ведь нафиг надо. А то вы не знаете этот ответ VT "Образец был ранее прислан, показать старый результат или заново проверить" Ну и кто там будет ждать новой проверки с удовольствием?

И вот именно для второй категории, которая присылает наверняка больше образцов, и нужны ответы, а вы просто ткнули в нос "Вот вам детект, остального не дождетесь" что и приводит ко всем вышеизложенным случаям.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
rodocop

Ну, например, мне, когда шлю сэмпл, на вендора, грубо говоря, наплевать. Просто я понимаю, что - возможно - именно моя "посылка" поможет кому-то из других юзеров, когда будет обработана и включена в базы.

И ответ мне нужен не ради благодарности, а чтобы видеть, что вендор делает свою работу.

С другой стороны, вся эта система "народной доставки" сэмплов - это, как ни крути, элемент клауда. Т.е. рабочего инструмента, приносящего в конечном счете прибыль вендору. А значит, ответ - и желательно вежливый и персональный - обязателен. Просто как элемент бизнес-этики.

С другой стороны, конечно, стоит помнить о компромиссе между качеством ответа и количеством сотрудников, задействованных в контактах с сэмплерами. Все-таки если придется раздувать штат, то это скажется и на цене продукта, что тоже есть нежелательный эффект.

Поэтому, конечно, я за максимально автоматизированный ответ в сочетании с элементами персонализации. Достаточно просто присылать стандартные уведомления с личной подписью дежурного сотрудника (все заранее настроено, ему только пометить в системе, что он заступил на вахту). Это на этапе приема.

Затем - второй этап: максимально подробное стандартизированное сообщение а-ля Авира о подробностях анализа. И с ним - либо ссылка на готовое (если успели сделать) подробное описание вируса и процедуры лечения, либо предложение связаться в случае необходимости с реальным сотрудником для получения "живой" консультации.

Здесь почта - самый неудобный вариант. Аська, Скайп, телефон - что-то такое...

Иными словами, все необходимое пользователю в общем случае внимание реализуется на автомате, а дополнительная консультация (если нужна) - дополнительно вживую. До последнего этапа будет добираться минимум юзеров. Но довольны будут все.

P.S. Евгений Валентинович, приятно побывать с Вами в одной ветке. Спасибо за Ваше детище и всю Вашу работу. Пусть я как пользователь и из немного противоположного лагеря :-)

СЗОТ, форумчане. (Ну когда еще Касперскому пару слов скажешь :-)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Зайцев Олег
Не совсем понимаю, кого вы имете под вирмаками(создателей вирусов?), но эта информация бывает полезна еще людям, которые пытаются очистить комп от заразы. Иногда бывает необходимо прочитать про зловред, что бы не тратить уйму времени на полный анализ системы(или банальной перестановкой ОС с предварительным сохранением всех данных)

К тому же, парсинг вопросов - дело плевое(счас очень грубо описываю):

1) стемируем все слова (т.е. выделяем основы или хеш на основе слов)

2) создаем БД вопрос-ответ

3) добавляем к каждому вопросу, аналогчные вопросы заданные другим языком(естественно я не про синонимы - синонимы преобразуются автоматом к базе)

4) формируем хеш-ключи для кжадого ответа по данным из п.3

5) находим соотоветствие заданному вопросу пользователем - вопросу в базе по хешам

6) profit! -))

кстати, вот есть пример, как человеческую речь распознают:

я тыркаю, что бы посомтреть

Замечу, что не так то и просто парсить человеческую речь ... Обязательно найдется юзер с ФИО "Василий Петрович НеОтвечайтеПожалуйста" (про фамилию типа "';DROP TABLE STUDENTS" как в анекдоте я вообще молчу), или, что куда вероятнее, вопрос будет сформулирован так, что сам юзер читая его не поймет через три дня, чего же он хотел. Чисто теоретически такое можно конечно сделать - "Кибер" например общается с вирлабом ЛК посредством обычной почты и без проблем "понимает" ответы - посредством несложного самообучаемого генетического алгоритма (т.е. либо понимает, что написано - либо анализатор тычут носом, что смысл ответа был X и начинается дообучение, состоящее по сути в выцеплении из письма комбинации значащих слов, позволяющих опознать суть ответа). Но там то ответы шаблонны, всего вариантов 7 смысловой нагрузки, и на них сейчас хватает коллекции из 90 слов и фрагментов фраз... Попытка же разумно понять суть вопроса увеличит базу на много порядков, обучение станет нетривиальным и пойдут неизбежные фолсы - т.е. машина будет не всегда верно понимать смысл обращенного к ней вопроса. Добавим к тому опечатки, неоднозначность смысла слов ... Яркий пример - указанная ссылка. Я зашел туда и спросил "чем кормить мейн-куна, чтобы он не сожрал хозяина" - в ответ получил фото щенка :) А на вопрос "крутой корм для кошки" получил рекламу Sony VAIO ... что является как раз наглядным примером указанного выше алгоритма в действии.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Зайцев Олег
Ну, например, мне, когда шлю сэмпл, на вендора, грубо говоря, наплевать. Просто я понимаю, что - возможно - именно моя "посылка" поможет кому-то из других юзеров, когда будет обработана и включена в базы.

И ответ мне нужен не ради благодарности, а чтобы видеть, что вендор делает свою работу.

С другой стороны, вся эта система "народной доставки" сэмплов - это, как ни крути, элемент клауда. Т.е. рабочего инструмента, приносящего в конечном счете прибыль вендору. А значит, ответ - и желательно вежливый и персональный - обязателен. Просто как элемент бизнес-этики.

С другой стороны, конечно, стоит помнить о компромиссе между качеством ответа и количеством сотрудников, задействованных в контактах с сэмплерами. Все-таки если придется раздувать штат, то это скажется и на цене продукта, что тоже есть нежелательный эффект.

Поэтому, конечно, я за максимально автоматизированный ответ в сочетании с элементами персонализации. Достаточно просто присылать стандартные уведомления с личной подписью дежурного сотрудника (все заранее настроено, ему только пометить в системе, что он заступил на вахту). Это на этапе приема.

Затем - второй этап: максимально подробное стандартизированное сообщение а-ля Авира о подробностях анализа. И с ним - либо ссылка на готовое (если успели сделать) подробное описание вируса и процедуры лечения, либо предложение связаться в случае необходимости с реальным сотрудником для получения "живой" консультации.

Здесь почта - самый неудобный вариант. Аська, Скайп, телефон - что-то такое...

Иными словами, все необходимое пользователю в общем случае внимание реализуется на автомате, а дополнительная консультация (если нужна) - дополнительно вживую. До последнего этапа будет добираться минимум юзеров. Но довольны будут все.

Имхо:

1. Юзеру не нужен ответ с анализом - ему нужно, чтобы антивирус вылечил заразу у него на ПК. Более того, как сказал выше А. - любой авто-анализ будет поверхностным и формальным, важных деталей поведения зверя он запросто не раскроет, а вот вирмейкерам как раз наоборот, подскажет много полезного. Приведу пример - путь есть малварь, которая прислана на анализ. Она по нечетным пятницам убивет все файлы на диске при условии, что диск этот - Seagate емкостью более 2 Тб. Выявит ли это автоанализ ? Очень в том сомневаюсь ... равно как если зверь что-то загружает из интернет, то его поведение понятно, но сама картина заражения может быть уникальна в каждом случае (за счет того, что разная малварь грузится). Отсюда большой вопрос - полезен ли такой ответ с подробностями анализа или вреден ...

2. Быть может есть компромисс - не нужно быть может мешать в одну кучу легальных юзеров (для которых есть личный кабинет и которым ответят приоритетно и гарантировано) и "охотников на малварь". Последним по сути нужна некая система, куда можно вгружать семплы и где можно видеть рапорт о том, что с ними случилось - табличку по каждому семплу, с данными типа "принят на анализ", "признан чистым", "признан зловредом", "стал детектиться как X" и т.п.. Есть у меня такая система, только на паблике недоступная - делалась когда-то для VI. Однако практика VI в свое время показала, что даже в улове опытных хелперов уровень качества - процентов 10, в лучшем случае 20 (и это при том, что приходящее от них фильтруется по базам чистых, проверяется на детект, отсекаются битые файлы ...) - так что сказать честно, значимого толку от этого не было.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Mr.Belyash
Имхо:

1. Юзеру не нужен ответ с анализом - ему нужно, чтобы антивирус вылечил заразу у него на ПК. Более того, как сказал выше А. - любой авто-анализ будет поверхностным и формальным, важных деталей поведения зверя он запросто не раскроет, а вот вирмейкерам как раз наоборот, подскажет много полезного. Приведу пример - путь есть малварь, которая прислана на анализ. Она по нечетным пятницам убивет все файлы на диске при условии, что диск этот - Seagate емкостью более 2 Тб. Выявит ли это автоанализ ? Очень в том сомневаюсь ... равно как если зверь что-то загружает из интернет, то его поведение понятно, но сама картина заражения может быть уникальна в каждом случае (за счет того, что разная малварь грузится). Отсюда большой вопрос - полезен ли такой ответ с подробностями анализа или вреден ...

2. Быть может есть компромисс - не нужно быть может мешать в одну кучу легальных юзеров (для которых есть личный кабинет и которым ответят приоритетно и гарантировано) и "охотников на малварь". Последним по сути нужна некая система, куда можно вгружать семплы и где можно видеть рапорт о том, что с ними случилось - табличку по каждому семплу, с данными типа "принят на анализ", "признан чистым", "признан зловредом", "стал детектиться как X" и т.п.. Есть у меня такая система, только на паблике недоступная - делалась когда-то для VI. Однако практика VI в свое время показала, что даже в улове опытных хелперов уровень качества - процентов 10, в лучшем случае 20 (и это при том, что приходящее от них фильтруется по базам чистых, проверяется на детект, отсекаются битые файлы ...) - так что сказать честно, значимого толку от этого не было.

По первому пункту.....А почему вы считаете что пользователю не нужен ответ с анализом?

-Я например могу узнать, что у меня какая-то мега-редкая заплатка не стоит.....а троян мне и вообще обновление отключит.

-троян отсылает пароли...и я спохватившись начну их менять.

-убьет антивирус и будет свои балуны показывать в безопасном режиме...ага?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
A.
По первому пункту.....А почему вы считаете что пользователю не нужен ответ с анализом?

-Я например могу узнать, что у меня какая-то мега-редкая заплатка не стоит.....а троян мне и вообще обновление отключит.

-троян отсылает пароли...и я спохватившись начну их менять.

-убьет антивирус и будет свои балуны показывать в безопасном режиме...ага?

А потому что это не задача вирлаба, а саппорта.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Mr.Belyash
А потому что это не задача вирлаба, а саппорта.

А конечный пользоветель должен разбираться на какой уровень ?

Супермарио?

И должен разруливать кто ему ответит?

А вкуда тогда бабулеты?

------

Может вы лучше не отвечайте?! Если не таго...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
A.
А конечный пользоветель должен разбираться на какой уровень ?

Супермарио?

И должен разруливать кто ему ответит?

А вкуда тогда бабулеты?

------

Может вы лучше не отвечайте?! Если не таго...

Завязывай с истерикой халявщик. Все обращения пользователей должны проходить через саппорт. Черным по белому написано:

2.6 После активации ПО или выполнения процедуры установки файла ключа (за исключением ПО, предназначенного для ознакомительных целей) Вам предоставляется возможность в течение срока, указанного на упаковке (в случае приобретения ПО на материальном носителе) или указанного Вами при оформлении покупки (в случае приобретения ПО через интернет), получать от Правообладателя или его Партнеров:

- новые версии ПО по мере их выхода (через интернет);

- техническую поддержку (по телефону и/или через интернет).

4. Техническая поддержка

4.1 Техническая поддержка, указанная в п. 2.6 настоящего Лицензионного соглашения, предоставляется при условии установки Пользователем последнего обновления ПО (за исключением ПО, предназначенного для ознакомительных целей).

Служба технической поддержки: http://support.kaspersky.com

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • PR55.RP55
      * адрес страницы (ReferrerUrl) и адрес самого файла (HostUrl) в метке появились в Windows 10 версии 1703, их записывают браузеры, например Edge и Chrome. В статье показано, как посмотреть эти данные в Windows 11 https://www.comss.ru/page.php?id=22105
    • Ego Dekker
      ESET Cyber Security 10.0.2100  (macOS 13/14/15/26/27)
                                                                                  ●
              Руководство пользователя ESET Cyber Security 10  (PDF-файл)
                                                           
      Полезные ссылки:
      Технологии ESET
      Удаление антивирусов других компаний
      Как удалить ESET Cyber Security?
    • Ego Dekker
      Домашние антивирусы для Windows были обновлены до версии 19.2.10.
    • PR55.RP55
      1) Ситуация когда нет доступа к virustotal.com ( и другим ресурсам ) Что предлагаю: а) На примере Firefox 155 - Happy Eyeballs v3: подключение сразу несколькими путями *Браузер больше не выбирает маршрут до сайта заранее, а пробует несколько вариантов подключения параллельно и работает через тот, который отозвался первым. Выигрыш заметнее всего в сетях, где IPv4 или IPv6 работает медленно либо нестабильно: раньше браузер мог упереться в неотвечающий адрес и ждать таймаута, теперь соединение уходит по резервному пути без паузы. б) Если сайт полностью не доступен - то, при потоковой проверке файлов не заставлять пользователя "бесконечно" ждать... 2) Драйвер фаервола - при проверке. По хорошему программа сама должна знать какие файлы её, какие нет и всякий раз не лезть к ним и не пытаться получить доступ к собственному файлу ?  
    • AM_Bot
      «Инфосистемы Джет» активно развивает концепцию антихрупкости. Эта компания разработала инструменты для её практического применения — первый Фреймворк антихрупкой ИТ-архитектуры и Индекс антихрупкости для построения киберустойчивого бизнеса.      1. Введение2. Что такое антихрупкость ИТ-архитектуры3. Назначение инструментов, разработанных компанией «Инфосистемы Джет»3.1. Фреймворк антихрупкой ИТ-архитектуры3.2. Индекс антихрупкости4. Как проходит оценка4.1. Заполнение профиля компании4.2. Построение бенчмарка4.3. Прохождение опроса4.4. Оценка результатов5. ВыводыВведениеРезонансные атаки на крупнейшие российские компании, которые мы регулярно освещаем, вскрыли системную проблему: реальная операционная готовность к инцидентам остаётся на низком уровне, даже если система защиты формально выстроена. Как показало недавнее исследование компании «Инфосистемы Джет», пережить кибератаку не готовы 64 % из 50 российских компаний. Хуже всего ситуация обстоит в госсекторе и ритейле — при этом именно эти отрасли входят в число наиболее атакуемых.Защита, которая создавалась, чтобы остановить злоумышленника, теперь может лишь его замедлить — и одной способности «не пустить» стало недостаточно. Закупленные СЗИ создают иллюзию надёжности: организация выглядит защищённой, но в момент реальной атаки оказывается уязвимой.В условиях массовых взломов и эволюции атакующих стратегий на первое место выходит принцип управляемого ухудшения ситуации. Взлом с большой вероятностью произойдёт, но мы должны уметь работать под атакой, управлять кризисом и быстро восстановиться. Также необходимо выстроить зрелые процессы реагирования на угрозы, восстановления после инцидентов и обеспечения непрерывности бизнеса даже в условиях атаки. В ответ на этот вызов ИТ-компания «Инфосистемы Джет», работающая на российском рынке с 1991 года, предложила использовать концепцию антихрупкой ИТ-архитектуры.Её суть заключается в том, что ИТ-инфраструктура должна не просто выдерживать сбои, атаки и неблагоприятные обстоятельства, а по-настоящему быть к ним готовой, эффективно их преодолевать и даже извлекать из них пользу, становясь надёжнее и укрепляя свои позиции среди конкурентов.Что такое антихрупкость ИТ-архитектурыКонцепция антихрупкости впервые была предложена учёным Нассимом Талебом, статистиком, бывшим трейдером и риск-менеджером, который прославился изучением влияния случайных и непредсказуемых событий на мировую экономику и биржевую торговлю. В книге «Чёрный лебедь. Под знаком непредсказуемости» (The Black Swan), вышедшей в 2007 году, он ввёл сам термин «чёрный лебедь» для описания редких и маловероятных событий, имеющих огромные последствия, и пришёл к выводу, что вместо попыток их предсказания логичнее создавать системы, способные не просто пережить хаос, но и становиться после него сильнее. Именно это понимание легло в основу идеи антихрупкости, которая уже была детально раскрыта Талебом в книге 2012 года «Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса» (Antifragile: Things That Gain From Disorder).Вдохновившись концепцией антихрупкости, аналитики компании «Инфосистемы Джет» решили развивать эти идеи и продвигать их в России. Антихрупкая ИТ-архитектура — не гонка за новыми инструментами. Она строится вокруг способности пережить полный жизненный цикл атаки: подготовиться к ней, замедлить злоумышленника, обнаружить вторжение, сократить ущерб, восстановить бизнес и перестроиться после инцидента. Для практической реализации концепции антихрупкости «Инфосистемы Джет» разработали первый Фреймворк антихрупкой архитектуры и Индекс антихрупкости, позволяющие выявить слабые места и сформировать дорожную карту усиления защиты.Назначение инструментов, разработанных компанией «Инфосистемы Джет»Как же перейти от понимания концепции антихрупкости к её реализации? В этом помогут разработанные вендором инструменты, которые мы рассмотрим ниже.Фреймворк антихрупкой ИТ-архитектурыФреймворк антихрупкой ИТ-архитектуры представляет собой открытый и практичный инструмент, который объединил опыт инженеров, аудиторов, консультантов и экспертов-практиков по защите сети и построению ИТ-инфраструктуры. Он разработан командой «Инфосистемы Джет» во главе с руководителем отдела развития консалтинга по ИБ Александром Морковчиным.Сценарии использования фреймворка охватывают три ключевые рыночные потребности. Первая — оценка текущего уровня киберустойчивости с помощью единой измеримой «линейки» для сопоставления с конкурентами и отраслевыми лидерами. Вторая — планирование развития на основе каталога проверенных практик и выбор вектора роста. Третья — трансформация: пошаговый переход от фактического состояния к целевому уровню киберустойчивости. Фреймворк имеет иерархическую логику: он строится по каскадной модели «в крупную клетку», т. е. на высоком уровне абстракции, без погружения в мелкие детали. Всего существует пять уровней детализации, где каждый следующий уровень конкретизирует предыдущий. Это позволяет последовательно двигаться от общего видения (стратегии) по уровням детализации к конкретным действиям (практике), сохраняя гибкость и системность.Фреймворк доступен на официальном сайте и не требует установки дополнительных расширений. Рисунок 1. Каскадная модель фреймворка антихрупкой ИТ-архитектуры Разберём каскад по уровням:Уровень 0. ДистанцииДистанции описывают фазы жизненного цикла относительно кибервторжения.Уровень 1. Цели («Чего хотим достичь»)Здесь выделяется семь стратегий. Это верхнеуровневые направления для достижения антихрупкости: например, «подготовка и прогнозирование», «адаптация и перестройка». Их цель — сформировать киберустойчивый каркас, дополнив классическую ИБ тем, чего часто не хватает в реальной атаке: связью с ИТ-архитектурой, непрерывностью, восстановлением, кризисным управлением и постоянным улучшением. Таблица 1. Семь стратегий антихрупкостиСтратегияВопрос, на который она отвечаетСистемное развитие и контрольРазвивается ли ИБ оправданно с точки зрения бизнеса?Подготовка и прогнозированиеПонимаем ли мы, как нас будут атаковать и какое звено сломается первым?Вовлечение и нападениеЗнаем ли мы, кто и как готовится нас атаковать — и можем ли перехватить инициативу?Защита, замедление, сдерживаниеЧто не даст атакующему быстро развить успех после проникновения?Обнаружение и реагированиеПоймём ли мы, что враг уже внутри, до того как он ударит?ВосстановлениеЕсть ли у бизнеса «План Б» на случай потери инфраструктуры?Адаптация и перестройкаСтанет ли компания сильнее после инцидента? Уровень 2. Правила реализации («Как себя ведём»)Здесь выделяется 10 принципов. Принципы связывают стратегии с действиями: это установки, задающие поведение. Например, принцип «нулевого доверия» или «безопасности по умолчанию». Уровень 3. Области применения («Где развиваем способности») Здесь выделяются 33 домена — тематические области, группирующие практики по функциональной принадлежности. Каждый домен описывает определённую способность организации. Уровень 4. Конкретные действия («Что делаем»)Здесь выделяется 390+ практик. Практики — конкретные меры и действия, которые организация должна реализовать для достижения целей киберустойчивости. Рисунок 2. Распределение стратегий антихрупкости по четырём дистанциям Вышеописанная схема является интерактивной: кликнув на домен, можно ознакомиться с относящимися к нему практиками. Рисунок 3. Информация о входящих в домен «Обнаружение и реагирование» практиках Также можно использовать строку поиска для выделения интересующих вас практик. Рисунок 4. Результат поискового запроса Фреймворк можно выгрузить в виде файла формата XLS, в котором также представлен инструмент самооценки. Рисунок 5. Фрагмент фреймворка в формате XLS Индекс антихрупкостиИндекс антихрупкости — показатель, позволяющий оценить в процентном соотношении, насколько компания готова к «чёрным лебедям», т. е. труднопредсказуемым событиям. Индекс построен на базе фреймворка и отвечает на вопрос: способна ли компания пережить кибератаку, продолжать работу в её условиях и восстановиться после неё. Итог оценки — индекс антихрупкости от 0 до 100 %, разбор по направлениям защиты и сравнение с другими участниками индустрии. Отраслевой уровень обновляется автоматически по мере накопления ответов респондентов.Индекс не заменяет регуляторные оценки, а дополняет их в областях, которые проверяют реальную киберустойчивость: восстановление и непрерывность бизнеса, кризис-менеджмент, threat hunting, безопасная разработка, безопасность ИИ, отказоустойчивость, культура киберучений и другие. Разберём, как пользоваться инструментом оценки.Как проходит оценкаС сервисом можно ознакомиться на официальном сайте. Вы отвечаете на сто коротких вопросов о том, какие практики киберустойчивости есть в компании. Оценка полностью анонимна: контактные данные и название компании не запрашиваются. У каждой оценки есть только уникальный идентификатор — он понадобится, если вы захотите задать вопрос по полученным результатам. Рисунок 6. Расчёт Индекса антихрупкости (приветственное окно) Заполнение профиля компанииДля получения оценок, релевантных профилю вашей организации, необходимо указать параметры из выпадающего списка: Сфера деятельности компании.Общее количество сотрудников.Число ИБ-сотрудников.Число ИТ-сотрудников.Оценку формирует руководитель ИБ или тот, кто отвечает за информационную безопасность в компании. Часть вопросов затрагивает смежные зоны — резервное копирование, непрерывность бизнеса, безопасную разработку, взаимодействие с юристами и PR. Если по ним нет уверенности, лучше уточнить у коллег: точность ответов напрямую определяет пользу результата. Рисунок 7. Пример заполненного профиля организации Заполнив все поля, можно переходить к следующему шагу. Для этого нажмите кнопку «Посмотреть показатели по отрасли».Построение бенчмаркаВ следующем разделе нам становится доступен бенчмарк, отражающий индекс антихрупкости и оценку в разрезе стратегий антихрупкой ИТ-архитектуры в среднем по отрасли. В качестве примера мы выбрали сферу деятельности «финансовый сектор». Рисунок 8. Экспресс-оценка показателей киберустойчивости по отрасли Ниже приводится оценка по стратегиям в табличном виде. Рисунок 9. Индекс антихрупкости в разрезе стратегий и практик по отрасли Прохождение опросаДля расчёта своего индекса антихрупкости пользователю предлагается пройти опрос по 100 практикам, каждая из которых имеет пять вариантов ответа:«Да» (выполняется системно).«Частично» (с ограниченным охватом).«Нет» (не выполняется или выполняется ad hoc, т. е. разово или под конкретную задачу).«Неприменимо» (не используется в организациях данного типа). Этот ответ следует выбрать, если, например, в организации нет такого процесса или системы. При выборе этого варианта метрика исключается из расчёта.«Не знаю» (затрудняюсь оценить). Метрика исключается из расчёта. Рисунок 10. Опрос в рамках стратегий и практик Результат отображается сразу после ответа на последний вопрос. Для расчёта индекса необходимо выбрать «Показать результаты». В том случае, если не все практики были оценены, появится окно с предупреждением и расчёт будет проведён с ограничениями. Рисунок 11. Предупреждение пользователя Оценка результатовНа вкладке «Результаты» отображается текущий уровень киберустойчивости организации, а также сопоставление этого уровня с показателями по отрасли в виде шкалы и радарной диаграммы («диаграммы-паука»). Рисунок 12. Экспресс-оценка киберустойчивости в виде шкал Рисунок 13. Экспресс-оценка киберустойчивости в разрезе стратегий При сравнении учитываются только критерии, по которым даны ответы. Ознакомиться с ними можно ниже в табличном виде. Рисунок 14. Оценка антихрупкости в разрезе доменов — групп практик Информацию по экспресс-оценке киберустойчивости организации можно скачать в виде готового отчёта. Он доступен в формате PDF и представляет собой готовый буклет для ознакомления в электронном виде или печати на бумаге. Рисунок 15. Выгрузка готового отчёта Рисунок 16. Фрагмент отчёта экспресс-оценки киберустойчивости организации ВыводыАнтихрупкость сегодня — ключевая стратегия выживания и роста компаний в условиях постоянных рисков: кибератак, ухода вендоров, сбоев инфраструктуры, регуляторных изменений и т. п. Она не заменяет классическую ИБ — она дополняет её способностью пережить успешную атаку.В современном ИТ‑ландшафте недостаточно просто держаться на плаву, нужно заранее готовиться к тому, чего нельзя предсказать. Именно поэтому антихрупкость становится центральным элементом зрелой ИТ‑стратегии и обязательным ориентиром при проектировании архитектуры, управлении инцидентами и планировании цифровой трансформации.Компания «Инфосистемы Джет» переводит концепцию антихрупкости на язык конкретных инженерных и управленческих решений. Она даёт бизнесу рабочие инструменты — собственный Фреймворк антихрупкой ИТ‑архитектуры, помогающий выстроить понятный путь от стратегии к конкретным действиям, и Индекс антихрупкости, который помогает увидеть, насколько компания реально готова к сбоям, атакам и внезапным переменам.Компания планирует и далее развивать Фреймворк: адаптировать его к специфике различных отраслей, разработать вариативные сценарии применения в зависимости от контекста.Достоинства:Открытая методология, доступная любому пользователю без оплаты и регистрации.Каскадная, понятная архитектура с чёткой логикой: семь стратегий достижения антихрупкости, 10 принципов, 33 домена и 390+ практик.Наличие веб-сервиса для оценки антихрупкости ИТ-архитектуры, в котором прохождение полного опроса по 100 критериям оценки занимает в среднем 20 минут.Возможность ознакомиться с показателями антихрупкости в среднем по отрасли.Представление результатов оценки в графическом и табличном формате.Формирование готового отчёта по итогам экспресс-оценки киберустойчивости с возможностью его выгрузки на компьютер.Недостатки:Ценность фреймворка сложно понять, если предварительно не ознакомиться с теорией антихрупкой ИТ-архитектуры.Для точной оценки индекса антихрупкости рекомендуется располагать полной информацией о деятельности компании и не пропускать ни одного критерия оценки. По уровню детализации Фреймворк антихрупкой ИТ-архитектуры относится к стратегическому и методическому уровню. Детальные технические регламенты, архитектурные стандарты, требования к настройке конкретных систем должны разрабатываться на следующем уровне детализации.Читать далее
×