Почему так происходит, или зажрался вендор? - Страница 3 - Помощь - Форумы Anti-Malware.ru Перейти к содержанию
MORDRED

Почему так происходит, или зажрался вендор?

Recommended Posts

RuJN
А потому что это не задача вирлаба, а саппорта.

В компании и вирлаб и саппорт должны работать вместе и слаженно, обеспечивая клиетнам максимальный уровень защиты и максимально качественную поддержку. А еще лучше их объединить, ведь большое кол-во запросов в саппорт связано с работой вирлаба. А саппортам, которые в другом офисе, стране, городе просто иметь риэл-тайм общение с вирлабом.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Deja_Vu
Замечу, что не так то и просто парсить человеческую речь ...

...

Чисто теоретически такое можно конечно сделать - "Кибер" например общается с вирлабом ЛК посредством обычной почты и без проблем "понимает" ответы - посредством несложного самообучаемого генетического алгоритма (т.е. либо понимает, что написано - либо анализатор тычут носом, что смысл ответа был X и начинается дообучение, состоящее по сути в выцеплении из письма комбинации значащих слов, позволяющих опознать суть ответа). Но там то ответы шаблонны, всего вариантов 7 смысловой нагрузки, и на них сейчас хватает коллекции из 90 слов и фрагментов фраз... Попытка же разумно понять суть вопроса увеличит базу на много порядков, обучение станет нетривиальным

Не имеет смысла создавать для ответов ИИ. Нужен механизм, для распознавания человеческой речи, который будет выбирать адекватный ответ из готовых(или заполнять шаблон).

Добавим к тому опечатки, неоднозначность смысла слов ...

Опечатки достаточно легко решаются с помощью разделения слов на N-граммы.

Неоднозначность, с помощью оценки слова во фразе(вообще тяжело понять, что такое "неоднозначность", ведь когда начинаешь разбирать человеческую речь, то для тебя все слова, по сути многозначны)

Яркий пример - указанная ссылка. Я зашел туда и спросил "чем кормить мейн-куна, чтобы он не сожрал хозяина" - в ответ получил фото щенка :) А на вопрос "крутой корм для кошки" получил рекламу Sony VAIO ... что является как раз наглядным примером указанного выше алгоритма в действии.

Так там же специализируются на продаже ноутбуков. Естественно, анализатор заточен строго под это -)) ( из запроса "крутой корм для кошки" он понял лишь крутой, т.к. только это слово подсветил зеленым)

Все ответы ориентируются лишь под эту область. Так что если писать робота, который будет отвечать на письма в АВ, его нужно будет заточить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Mr.Belyash
Завязывай с истерикой халявщик. Все обращения пользователей должны проходить через саппорт. Черным по белому написано:

2.6 После активации ПО или выполнения процедуры установки файла ключа (за исключением ПО, предназначенного для ознакомительных целей) Вам предоставляется возможность в течение срока, указанного на упаковке (в случае приобретения ПО на материальном носителе) или указанного Вами при оформлении покупки (в случае приобретения ПО через интернет), получать от Правообладателя или его Партнеров:

- новые версии ПО по мере их выхода (через интернет);

- техническую поддержку (по телефону и/или через интернет).

4. Техническая поддержка

4.1 Техническая поддержка, указанная в п. 2.6 настоящего Лицензионного соглашения, предоставляется при условии установки Пользователем последнего обновления ПО (за исключением ПО, предназначенного для ознакомительных целей).

Служба технической поддержки: http://support.kaspersky.com

Прекратите меня обзывать!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
akoK

Где попкорн продают поблизости?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ntuser
результат от вендора важен. Наверняка нашим вендорам лень отвечать.

Просто не связывайтесь с юродивыми, и тогда не будет жаль потраченного впустую времени.

Могу предложить отправлять попадающиеся Вам подозрительные файлы в Microsoft Malware Protection Centre (MMPC) - https://www.microsoft.com/security/portal/S...ion/Submit.aspx

Как уже когда-то здесь писал:

Сэмплы, присылаемые любыми отправителями обрабатываются в среднем в течении нескольких часов.

Любой отправитель всегда получает исчерпывающую информацию о ходе процесса (по каждому сэмплу отправитель получает три письма):

1. О получении.

2. О том, что сэмпл пошел в обработку, либо о том, что это сэмпл, не представляющий угрозы.

3. Финальное уведомление о вердикте, версии баз, в которые будет включено детектирование, и закрытии кейса.

Если Вы будете это делать регулярно (либо просто после нескольких десятков отправленных сэмплов), то вскоре с Вами свяжется один из менеджеров MMPC и предложит ответить на несколько вопросов. После чего Вам предоставят специальный адрес для отправки сэмплов, благодаря чему они будут обрабатываться с более высоким приоритетом.

Поэтому, обращайтесь. В Microsoft Malware Protection Centre Вам всегда будут рады и благодарны.

  • Upvote 10

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
RuJN
Прекратите меня обзывать!

Согласен, вы все таки престижный эксперт.

Про майкрософт полностью согласен.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
strat

Попробую МС, интересно, как все это выглядит в виде писем. Сразу возникает риторический вопрос, если МС может, то почему другие находят тысячу причин и оправданий этого не делать?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Зайцев Олег
По первому пункту.....А почему вы считаете что пользователю не нужен ответ с анализом?

-Я например могу узнать, что у меня какая-то мега-редкая заплатка не стоит.....а троян мне и вообще обновление отключит.

-троян отсылает пароли...и я спохватившись начну их менять.

-убьет антивирус и будет свои балуны показывать в безопасном режиме...ага?

Для начала я считаю, что пользователь не может поймать иприслать вирус. Посему для конструктива я предлагаю произвести "мухо-котлетную сеперацию", а именно - разделить проблему ответа и юзера. Имхо:

1. Пользователь не может прислать вирус. Причина - он пользователь, т.е. априори не обладает должными техническими знаниями для этого. И я не верю, что бухгалтерша оторвется от своего Excel, SAP и 1С, скачает с торрентов IDA и отреверсирует новую малварь, предварительно ее поймав. Последствие - не пользователь должен присылать малварь на анализ, а саппорт антивирусной конторы должен ее вылавливать у пользоватетля. Т.е. в случае ЛК (хотя в принципе не важно - идея то общая) получится так:

1.1 юзер обращается в саппорт и сообщает о том, что несмотря на антивирус у него на ПК возникла некая проблема (подозрения на что-то аномальное, трафик левый появился, флешки не открываются, задница голая на экране - что угодно).

1.2 саппорт выслушивает пользователя, и в случае надобности выдает ему предписания, суть которых - простыми средствами провести удаленную диагностику ПК и получить логи. В случае ЛК это будет AVZ, GSI, AVPTool, и антируткитное средство TDSSKiller и т.п. Все эти средства объединяет один момент - работают они автоматически и порождают логи/карантины, изучая которые саппорт сможет что-то понять. Т.е. в такой ситуации для пользователя все просто - ему дают инструмент с указанием "запусти и пришли то, что он сгенерит" или "запусти, и это тебе поможет"

1.3 в случае надобности саппорт выполняет карантин (опыть-же указанными инструментами, на автмомате, удаленно, с минимальным участием пользователя) и в тесном сотрудничестве с вирлабом вырабатывает методику помощи. Если клиент корпоративный, то для него может быть выработана методика автоматической зачистки или обследования всех ПК сети

1.4 методика лечения/исправления отправляется юзеру и процесс ведется под контролем саппорта. Естественно, что если есть явные рекомендации по тому, что следует сделать - их дадут, плюс есть база знаний с инструкциями на типовые случаи, куда саппорт может отрулить пользователя

Все это удовольствие доступно владельцам лицензионного продукта, т.е. без внимания и помощи они не останутся - ответят и помогут. Для бесплатного лечения есть 911 - где идея совершенно идентичная с поправкой на автоматизацию рутины и формализацию процесса для того, чтобы освободить хелперов от типовой рутины. Причем опыт эксплуатации 911 показывает, что даже максимально формализованные и упрощенные процедуры анализа нередко вызывают сложности у пользователя. Я проводил исследование, что нужно пользователям 911 - идея главная - "полечиться, попроще и побыстрее" - вот и все.

2. Положим, что речь идет не о пользователе, а об админе сети или ИТ-шниках. У них опыт есть, малварь они руками могут поймать (не всегда и не всякую, но могут). Но далее процедура аналогична - личный кабинет, оперативный саппорт и либо апдейт баз с детектом, либо некие инструкции и утилиты для лечения/долечивания

3. Сильно продвинутый пользователь, программист ... - короче говоря "гик" в положительном смысле этого слова. При этом он не пользуется продуктом X, лицензии у него нет, личного кабинета и прочего тоже, но он может поймать то, что считает малварью и прислать. Польза от этого некоторая есть, и такой пользователь может понять некие технические данные о малваре и быть может они ему полезны. Но может оказаться и обратное - это автор очередного "теста на скорость" или "проверки на вшивость", вирмейкер с полсотней наколенно писанных малварей и т.п. Плюс такой пользоватль может прислать не один семпл за раз, а архив с 20 штуками, где будет все, что угодно - от чистых и до малварей. И таких пользователей быть может мало стандартного ответа "ваш файл принят на анализ". Как быть в такой ситуации - я не знаю, так как с одной стороны есть пределенные риски, с другой - сложно гарантировать SLA, с третьей - выдавая технические данные можно стать консультантом вирмейкеров. Имхо наиболее оптимальное в такой ситуации - это отдельный способ общения таких пользователей с вирлабом, предполагающий их авторизацию.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Sansero.ee
В компании и вирлаб и саппорт должны работать вместе и слаженно, обеспечивая клиетнам максимальный уровень защиты и максимально качественную поддержку.

Разработчикам приходится приносить жертву, чтоб их детище работало как можно лучше... Понятное дело, что Девственниц никто больше не режет, а вирлаб - это двигатель компании, поэтому частенько подрезают саппорт, которому просто не остается времени и возможности отвечать всем и каждому - начинается нехилая фильтрация...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
strat
это отдельный способ общения

Можно что угодно предполагать, но пока есть на сайте http://support.kaspersky.ru/contacts

Если вы обнаружили неизвестный вирус: newvirus@kaspersky.com
надо нормально отвечать на письма...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Killer

@выдавая технические данные можно стать консультантом вирмейкеров. @

Ну я даже не знаю. По моему, попахивает какой то паранойей. Ну хотя бы потому, что VX-профи и так знают, как вы потрошите зверей(и руками и автоматом как), средние - ну да, мож и толком не знают, но догадаться вполне могут. Ну а совсем зеленые вирмейкеры - ну узанют они или нет, какая разницца?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
akoK

Ужму много букв:

Каждая АВ компания строит свои правила обработки семплов. Сковырнуть их со своей политики рядовому пользователю практически не реально ибо:

1. Лень.

2. Нет времени.

3. Нет лишних средств.

на разработку системы автоматической или полуавтоматической системы ответа юзеру.

о может оказаться и обратное - это автор очередного "теста на скорость" или "проверки на вшивость",

Да. Этот вопрос уже эмоционально обсуждали.

Вывод:

Собственно не нравиться, что вам не отвечают - шлите другому вендору или изучайте основы анализа вредоносного кода.

выдавая технические данные можно стать консультантом вирмейкеров

Ну информации которой они смогут получить будет все равно мало для анализа.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
RuJN

К майкрософту притензия (и к искену тоже самое): программа в 20 МБ не отправляется, лимит...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
MORDRED
К майкрософту притензия (и к искену тоже самое): программа в 20 МБ не отправляется, лимит...

Отправьте файлы по почте в Microsoft:

E-mail:avsubmit@submit.microsoft.com (отправлять в запароленном архиве, пароль infected)

E-mail:windefend@submit.microsoft.com (отправлять в запароленном архиве, пароль infected)

если отправляеть через веб форму, то возможно имеются ограничения.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
K_Mikhail
Имхо:

1. Пользователь не может прислать вирус. Причина - он пользователь, т.е. априори не обладает должными техническими знаниями для этого.

А на кого тогда рассчитана форма отправки http://support.kaspersky.ru/virlab/helpdesk.html, подразумевающая L:0 -- т.е. взаимодействие пользователя напрямую с вируслабом, без участия саппорта?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
MORDRED

Ради интереса отправил в оutpost чистый фаил в 20 числах, какая то тетка прислала письмо, что файл отправлен на анализ, и все дальше писем итд ничего нет. Что-то оutpost затянулся с анализом файла. (интересно, а у оutpost есть свой вирлаб...) или также отсылают каким нибудь вендорам, а потом по результатам заносят в свои базы лол.

Также пришло письмо от Дрвеба, типа ваш тикет автоматически закрыт, так как вирус прислали вперед вас, о как! Дрвеб еще бы через год прислал ответ, я бы еще удивился если бы они написали, что они сами его обнаружили и занесли в базу. Тепрь начну делать скрины, чтобы вендоры отмазы не лепили.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
RuJN
Ради интереса отправил в оutpost чистый фаил в 20 числах, какая то тетка прислала письмо, что файл отправлен на анализ, и все дальше писем итд ничего нет. Что-то оutpost затянулся с анализом файла. (интересно, а у оutpost есть свой вирлаб...) или также отсылают каким нибудь вендорам, а потом по результатам заносят в свои базы лол.

У них есть свой вирлаб

MORDRED

Спасибо за и-мейлы.

Мне понравилось отправлять вири в АркаБит, там о получении пишет человек, об анализе тоже человек, и никаких проблем :0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
A.
Мне понравилось отправлять вири в АркаБит, там о получении пишет человек, об анализе тоже человек, и никаких проблем :0

зато проблемы у Аркабита

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Valery Ledovskoy
Также пришло письмо от Дрвеба, типа ваш тикет автоматически закрыт, так как вирус прислали вперед вас, о как!

В переводе на общеупотребимый русский это означает буквально следующее: "Данный сэмпл был уже обработан раньше (или только что), при обработке другого тикета, а теперь мы вам радостно сообщаем, что сэмпл уже в базе, но добавили мы его не при обработке вашего тикета. Мы просто вот добавили, а потом решили пробежаться по контрольным суммам сэмплов из других тикетов. И сообщили их авторам, что добавлено было из другого тикета. Но не переживайте так по этому поводу. Сыграйте ещё - в следующий раз вам обязательно повезёт. И когда много раз именно ваши тикеты вам зачтятся на небесах, то с небес упадёт фирменная кепка, количество которых ограничено!" :)

  • Upvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
RuJN
зато проблемы у Аркабита

какие?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Виталий Я.
какие?

Не стало их (продаж, разрабов, etc.) почти, вот какие.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
RuJN
Не стало их (продаж, разрабов, etc.) почти, вот какие.

То есть они потеряли рыночную долю? Не очень понял, вроде все есть...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
NOSS
То есть они потеряли рыночную долю? Не очень понял, вроде все есть...

Если эксперты утверждают, то "пациент скорее мертв, чем жив" :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
RuJN
Если эксперты утверждают, то "пациент скорее мертв, чем жив" :)

Только эти эксперты вендорозависимые

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
alexgr

лихо обобщаете...и от какого вендора завишу я?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • Ego Dekker
      Домашние антивирусы для Windows были обновлены до версии 19.2.10.
    • PR55.RP55
      1) Ситуация когда нет доступа к virustotal.com ( и другим ресурсам ) Что предлагаю: а) На примере Firefox 155 - Happy Eyeballs v3: подключение сразу несколькими путями *Браузер больше не выбирает маршрут до сайта заранее, а пробует несколько вариантов подключения параллельно и работает через тот, который отозвался первым. Выигрыш заметнее всего в сетях, где IPv4 или IPv6 работает медленно либо нестабильно: раньше браузер мог упереться в неотвечающий адрес и ждать таймаута, теперь соединение уходит по резервному пути без паузы. б) Если сайт полностью не доступен - то, при потоковой проверке файлов не заставлять пользователя "бесконечно" ждать... 2) Драйвер фаервола - при проверке. По хорошему программа сама должна знать какие файлы её, какие нет и всякий раз не лезть к ним и не пытаться получить доступ к собственному файлу ?  
    • AM_Bot
      «Инфосистемы Джет» активно развивает концепцию антихрупкости. Эта компания разработала инструменты для её практического применения — первый Фреймворк антихрупкой ИТ-архитектуры и Индекс антихрупкости для построения киберустойчивого бизнеса.      1. Введение2. Что такое антихрупкость ИТ-архитектуры3. Назначение инструментов, разработанных компанией «Инфосистемы Джет»3.1. Фреймворк антихрупкой ИТ-архитектуры3.2. Индекс антихрупкости4. Как проходит оценка4.1. Заполнение профиля компании4.2. Построение бенчмарка4.3. Прохождение опроса4.4. Оценка результатов5. ВыводыВведениеРезонансные атаки на крупнейшие российские компании, которые мы регулярно освещаем, вскрыли системную проблему: реальная операционная готовность к инцидентам остаётся на низком уровне, даже если система защиты формально выстроена. Как показало недавнее исследование компании «Инфосистемы Джет», пережить кибератаку не готовы 64 % из 50 российских компаний. Хуже всего ситуация обстоит в госсекторе и ритейле — при этом именно эти отрасли входят в число наиболее атакуемых.Защита, которая создавалась, чтобы остановить злоумышленника, теперь может лишь его замедлить — и одной способности «не пустить» стало недостаточно. Закупленные СЗИ создают иллюзию надёжности: организация выглядит защищённой, но в момент реальной атаки оказывается уязвимой.В условиях массовых взломов и эволюции атакующих стратегий на первое место выходит принцип управляемого ухудшения ситуации. Взлом с большой вероятностью произойдёт, но мы должны уметь работать под атакой, управлять кризисом и быстро восстановиться. Также необходимо выстроить зрелые процессы реагирования на угрозы, восстановления после инцидентов и обеспечения непрерывности бизнеса даже в условиях атаки. В ответ на этот вызов ИТ-компания «Инфосистемы Джет», работающая на российском рынке с 1991 года, предложила использовать концепцию антихрупкой ИТ-архитектуры.Её суть заключается в том, что ИТ-инфраструктура должна не просто выдерживать сбои, атаки и неблагоприятные обстоятельства, а по-настоящему быть к ним готовой, эффективно их преодолевать и даже извлекать из них пользу, становясь надёжнее и укрепляя свои позиции среди конкурентов.Что такое антихрупкость ИТ-архитектурыКонцепция антихрупкости впервые была предложена учёным Нассимом Талебом, статистиком, бывшим трейдером и риск-менеджером, который прославился изучением влияния случайных и непредсказуемых событий на мировую экономику и биржевую торговлю. В книге «Чёрный лебедь. Под знаком непредсказуемости» (The Black Swan), вышедшей в 2007 году, он ввёл сам термин «чёрный лебедь» для описания редких и маловероятных событий, имеющих огромные последствия, и пришёл к выводу, что вместо попыток их предсказания логичнее создавать системы, способные не просто пережить хаос, но и становиться после него сильнее. Именно это понимание легло в основу идеи антихрупкости, которая уже была детально раскрыта Талебом в книге 2012 года «Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса» (Antifragile: Things That Gain From Disorder).Вдохновившись концепцией антихрупкости, аналитики компании «Инфосистемы Джет» решили развивать эти идеи и продвигать их в России. Антихрупкая ИТ-архитектура — не гонка за новыми инструментами. Она строится вокруг способности пережить полный жизненный цикл атаки: подготовиться к ней, замедлить злоумышленника, обнаружить вторжение, сократить ущерб, восстановить бизнес и перестроиться после инцидента. Для практической реализации концепции антихрупкости «Инфосистемы Джет» разработали первый Фреймворк антихрупкой архитектуры и Индекс антихрупкости, позволяющие выявить слабые места и сформировать дорожную карту усиления защиты.Назначение инструментов, разработанных компанией «Инфосистемы Джет»Как же перейти от понимания концепции антихрупкости к её реализации? В этом помогут разработанные вендором инструменты, которые мы рассмотрим ниже.Фреймворк антихрупкой ИТ-архитектурыФреймворк антихрупкой ИТ-архитектуры представляет собой открытый и практичный инструмент, который объединил опыт инженеров, аудиторов, консультантов и экспертов-практиков по защите сети и построению ИТ-инфраструктуры. Он разработан командой «Инфосистемы Джет» во главе с руководителем отдела развития консалтинга по ИБ Александром Морковчиным.Сценарии использования фреймворка охватывают три ключевые рыночные потребности. Первая — оценка текущего уровня киберустойчивости с помощью единой измеримой «линейки» для сопоставления с конкурентами и отраслевыми лидерами. Вторая — планирование развития на основе каталога проверенных практик и выбор вектора роста. Третья — трансформация: пошаговый переход от фактического состояния к целевому уровню киберустойчивости. Фреймворк имеет иерархическую логику: он строится по каскадной модели «в крупную клетку», т. е. на высоком уровне абстракции, без погружения в мелкие детали. Всего существует пять уровней детализации, где каждый следующий уровень конкретизирует предыдущий. Это позволяет последовательно двигаться от общего видения (стратегии) по уровням детализации к конкретным действиям (практике), сохраняя гибкость и системность.Фреймворк доступен на официальном сайте и не требует установки дополнительных расширений. Рисунок 1. Каскадная модель фреймворка антихрупкой ИТ-архитектуры Разберём каскад по уровням:Уровень 0. ДистанцииДистанции описывают фазы жизненного цикла относительно кибервторжения.Уровень 1. Цели («Чего хотим достичь»)Здесь выделяется семь стратегий. Это верхнеуровневые направления для достижения антихрупкости: например, «подготовка и прогнозирование», «адаптация и перестройка». Их цель — сформировать киберустойчивый каркас, дополнив классическую ИБ тем, чего часто не хватает в реальной атаке: связью с ИТ-архитектурой, непрерывностью, восстановлением, кризисным управлением и постоянным улучшением. Таблица 1. Семь стратегий антихрупкостиСтратегияВопрос, на который она отвечаетСистемное развитие и контрольРазвивается ли ИБ оправданно с точки зрения бизнеса?Подготовка и прогнозированиеПонимаем ли мы, как нас будут атаковать и какое звено сломается первым?Вовлечение и нападениеЗнаем ли мы, кто и как готовится нас атаковать — и можем ли перехватить инициативу?Защита, замедление, сдерживаниеЧто не даст атакующему быстро развить успех после проникновения?Обнаружение и реагированиеПоймём ли мы, что враг уже внутри, до того как он ударит?ВосстановлениеЕсть ли у бизнеса «План Б» на случай потери инфраструктуры?Адаптация и перестройкаСтанет ли компания сильнее после инцидента? Уровень 2. Правила реализации («Как себя ведём»)Здесь выделяется 10 принципов. Принципы связывают стратегии с действиями: это установки, задающие поведение. Например, принцип «нулевого доверия» или «безопасности по умолчанию». Уровень 3. Области применения («Где развиваем способности») Здесь выделяются 33 домена — тематические области, группирующие практики по функциональной принадлежности. Каждый домен описывает определённую способность организации. Уровень 4. Конкретные действия («Что делаем»)Здесь выделяется 390+ практик. Практики — конкретные меры и действия, которые организация должна реализовать для достижения целей киберустойчивости. Рисунок 2. Распределение стратегий антихрупкости по четырём дистанциям Вышеописанная схема является интерактивной: кликнув на домен, можно ознакомиться с относящимися к нему практиками. Рисунок 3. Информация о входящих в домен «Обнаружение и реагирование» практиках Также можно использовать строку поиска для выделения интересующих вас практик. Рисунок 4. Результат поискового запроса Фреймворк можно выгрузить в виде файла формата XLS, в котором также представлен инструмент самооценки. Рисунок 5. Фрагмент фреймворка в формате XLS Индекс антихрупкостиИндекс антихрупкости — показатель, позволяющий оценить в процентном соотношении, насколько компания готова к «чёрным лебедям», т. е. труднопредсказуемым событиям. Индекс построен на базе фреймворка и отвечает на вопрос: способна ли компания пережить кибератаку, продолжать работу в её условиях и восстановиться после неё. Итог оценки — индекс антихрупкости от 0 до 100 %, разбор по направлениям защиты и сравнение с другими участниками индустрии. Отраслевой уровень обновляется автоматически по мере накопления ответов респондентов.Индекс не заменяет регуляторные оценки, а дополняет их в областях, которые проверяют реальную киберустойчивость: восстановление и непрерывность бизнеса, кризис-менеджмент, threat hunting, безопасная разработка, безопасность ИИ, отказоустойчивость, культура киберучений и другие. Разберём, как пользоваться инструментом оценки.Как проходит оценкаС сервисом можно ознакомиться на официальном сайте. Вы отвечаете на сто коротких вопросов о том, какие практики киберустойчивости есть в компании. Оценка полностью анонимна: контактные данные и название компании не запрашиваются. У каждой оценки есть только уникальный идентификатор — он понадобится, если вы захотите задать вопрос по полученным результатам. Рисунок 6. Расчёт Индекса антихрупкости (приветственное окно) Заполнение профиля компанииДля получения оценок, релевантных профилю вашей организации, необходимо указать параметры из выпадающего списка: Сфера деятельности компании.Общее количество сотрудников.Число ИБ-сотрудников.Число ИТ-сотрудников.Оценку формирует руководитель ИБ или тот, кто отвечает за информационную безопасность в компании. Часть вопросов затрагивает смежные зоны — резервное копирование, непрерывность бизнеса, безопасную разработку, взаимодействие с юристами и PR. Если по ним нет уверенности, лучше уточнить у коллег: точность ответов напрямую определяет пользу результата. Рисунок 7. Пример заполненного профиля организации Заполнив все поля, можно переходить к следующему шагу. Для этого нажмите кнопку «Посмотреть показатели по отрасли».Построение бенчмаркаВ следующем разделе нам становится доступен бенчмарк, отражающий индекс антихрупкости и оценку в разрезе стратегий антихрупкой ИТ-архитектуры в среднем по отрасли. В качестве примера мы выбрали сферу деятельности «финансовый сектор». Рисунок 8. Экспресс-оценка показателей киберустойчивости по отрасли Ниже приводится оценка по стратегиям в табличном виде. Рисунок 9. Индекс антихрупкости в разрезе стратегий и практик по отрасли Прохождение опросаДля расчёта своего индекса антихрупкости пользователю предлагается пройти опрос по 100 практикам, каждая из которых имеет пять вариантов ответа:«Да» (выполняется системно).«Частично» (с ограниченным охватом).«Нет» (не выполняется или выполняется ad hoc, т. е. разово или под конкретную задачу).«Неприменимо» (не используется в организациях данного типа). Этот ответ следует выбрать, если, например, в организации нет такого процесса или системы. При выборе этого варианта метрика исключается из расчёта.«Не знаю» (затрудняюсь оценить). Метрика исключается из расчёта. Рисунок 10. Опрос в рамках стратегий и практик Результат отображается сразу после ответа на последний вопрос. Для расчёта индекса необходимо выбрать «Показать результаты». В том случае, если не все практики были оценены, появится окно с предупреждением и расчёт будет проведён с ограничениями. Рисунок 11. Предупреждение пользователя Оценка результатовНа вкладке «Результаты» отображается текущий уровень киберустойчивости организации, а также сопоставление этого уровня с показателями по отрасли в виде шкалы и радарной диаграммы («диаграммы-паука»). Рисунок 12. Экспресс-оценка киберустойчивости в виде шкал Рисунок 13. Экспресс-оценка киберустойчивости в разрезе стратегий При сравнении учитываются только критерии, по которым даны ответы. Ознакомиться с ними можно ниже в табличном виде. Рисунок 14. Оценка антихрупкости в разрезе доменов — групп практик Информацию по экспресс-оценке киберустойчивости организации можно скачать в виде готового отчёта. Он доступен в формате PDF и представляет собой готовый буклет для ознакомления в электронном виде или печати на бумаге. Рисунок 15. Выгрузка готового отчёта Рисунок 16. Фрагмент отчёта экспресс-оценки киберустойчивости организации ВыводыАнтихрупкость сегодня — ключевая стратегия выживания и роста компаний в условиях постоянных рисков: кибератак, ухода вендоров, сбоев инфраструктуры, регуляторных изменений и т. п. Она не заменяет классическую ИБ — она дополняет её способностью пережить успешную атаку.В современном ИТ‑ландшафте недостаточно просто держаться на плаву, нужно заранее готовиться к тому, чего нельзя предсказать. Именно поэтому антихрупкость становится центральным элементом зрелой ИТ‑стратегии и обязательным ориентиром при проектировании архитектуры, управлении инцидентами и планировании цифровой трансформации.Компания «Инфосистемы Джет» переводит концепцию антихрупкости на язык конкретных инженерных и управленческих решений. Она даёт бизнесу рабочие инструменты — собственный Фреймворк антихрупкой ИТ‑архитектуры, помогающий выстроить понятный путь от стратегии к конкретным действиям, и Индекс антихрупкости, который помогает увидеть, насколько компания реально готова к сбоям, атакам и внезапным переменам.Компания планирует и далее развивать Фреймворк: адаптировать его к специфике различных отраслей, разработать вариативные сценарии применения в зависимости от контекста.Достоинства:Открытая методология, доступная любому пользователю без оплаты и регистрации.Каскадная, понятная архитектура с чёткой логикой: семь стратегий достижения антихрупкости, 10 принципов, 33 домена и 390+ практик.Наличие веб-сервиса для оценки антихрупкости ИТ-архитектуры, в котором прохождение полного опроса по 100 критериям оценки занимает в среднем 20 минут.Возможность ознакомиться с показателями антихрупкости в среднем по отрасли.Представление результатов оценки в графическом и табличном формате.Формирование готового отчёта по итогам экспресс-оценки киберустойчивости с возможностью его выгрузки на компьютер.Недостатки:Ценность фреймворка сложно понять, если предварительно не ознакомиться с теорией антихрупкой ИТ-архитектуры.Для точной оценки индекса антихрупкости рекомендуется располагать полной информацией о деятельности компании и не пропускать ни одного критерия оценки. По уровню детализации Фреймворк антихрупкой ИТ-архитектуры относится к стратегическому и методическому уровню. Детальные технические регламенты, архитектурные стандарты, требования к настройке конкретных систем должны разрабатываться на следующем уровне детализации.Читать далее
    • demkd
      возможность есть, гляну, размер переменных окружения действительно 32767 максимум, но конкретно path больше 4095 это уже может стать проблемой.
    • Ego Dekker
      ESET Online Scanner 4.0.1  (Windows 10/11, 64-разрядная)
                                                                                  ●
              Руководство пользователя ESET Online Scanner 4  (PDF-файл)
×