Родительский контроль в Dr.Web

[STALK:ER 0]

Вы хотели узнать чего я добиваюсь здесь? Внимания? Поверьте, мне хватает и внимания и славы! Достаточно.

Идти на форум Dr.Web? Пардон, но идти на форум к тем кого не уважаешь - считаю пустой тратой времени и нервов. Хватило общения с представителями киевского офиса.

Я уверен что здесь-то как раз общаются профессионалы, которым не безразлично, как это работает.

в сухом остатке имеем халивар чистой воды...

тему можно закрывать... ИМХО

[VladB 60]

в сухом остатке имеем халивар чистой воды...

тему можно закрывать... ИМХО

Типичный ответ представителя Dr.Web И почему я не удивлен?

[Виталий Я. 859]

VladB

Действительно Ваш уход от общения на офф. форуме или с офф. сапортом при некоторой доле приязни к вендору кажется политикой страуса. Если бы Вас забанили на форуме ДрВеба, это было бы показательным неуважением к Вам как к клиенту и как к профессиональному обозревателю, но ведь нет.

Сейчас они уже наверняка забегали, но отношения с компанией пользователю или обозревателю, ИМХО, лучше прекращать только после 3 попыток достучаться до нее - имею в виду, разные каналы: сапорт, форум, помощь бета-тестеров.

[VladB 60]

VladB

Действительно Ваш уход от общения на офф. форуме или с офф. сапортом при некоторой доле приязни к вендору кажется политикой страуса. Если бы Вас забанили на форуме ДрВеба, это было бы показательным неуважением к Вам как к клиенту и как к профессиональному обозревателю.

Сейчас они уже наверняка забегали, но отношения с компанией пользователю или обозревателю, ИМХО, лучше прекращать только после 3 попыток достучаться до нее - имею в виду, разные каналы: сапорт, форум, помощь бета-тестеров.

Поверьте, на то есть свои причины. Мне приходилось несколько раз обращаться, будучи их клиентом, в их техподдержку, дойти при этом практически до руководства компании, получить ответ типа "сам дурак". Общение длилось почти месяц. Мотать себе нервы? Извините, не в том возрасте. Причем пример такого отношения к пользователям со стороны компании у меня не единичен. Так что разговаривать с ними - выше моих сил. Я написал что меня не устраивает. написал в прессе. Написал о проблеме их Родительского контроля впервые еще два года назад в печати. Что-то изменилось? Я тогда получил ответ что типа они решили что так правильнее и будут делать так как считают нужным. Прошло 2 года. Ничего не изменилось. Решил поднять вопрос снова. Общаться с представителями компании = портить себе нервы. Не хочу. Они и так достаточно испорчены долгой службой. Здоровье дороже.

[Виталий Я. 859]

VladB

А, ну если уже хлебнули сполна, тогда Вас понимаю.

[kolan 15]

Да, на этом форуме совсем всем небезралично

Дайте только лишний повод для холивара.

[sww 486]

Здоровье дороже.

Черт, вы точно из "Лаборатории Касперского" и просто ненавидите дрвеп. Приперлись сюда похоливарить.

P.S. Табличка [сарказм] для тех кто в танке.

[VladB 60]

Черт, вы точно из "Лаборатории Касперского" и просто ненавидите дрвеп. Приперлись сюда похоливарить.

P.S. Табличка [сарказм] для тех кто в танке.

Не-а, в данном случае пальцем в небо. Я не работаю в антивирусных компаниях. Ни в одной. Я просто сам по себе

[sww 486]

Не-а, в данном случае пальцем в небо. Я не работаю в антивирусных компаниях. Ни в одной. Я просто сам по себе

Блин, табличка [сарказм] не сработала.

[STALK:ER 0]

Не-а, в данном случае пальцем в небо. Я не работаю в антивирусных компаниях. Ни в одной. Я просто сам по себе

модераторы, закрывайте тему...

"ща слюни пойдут..."

[sww 486]

модераторы, закрывайте тему...

"ща слюни пойдут..."

Тут не форум дрвеп, чтобы закрывать темы когда джекпоту захочется. Люди имеют право высказать свое мнение.

[STALK:ER 0]

Тут не форум дрвеп, чтобы закрывать темы когда джекпоту захочется. Люди имеют право высказать свое мнение.

а вот этого не стоит делать..., джекпот - джекпотом... и не будем мешать личное и общественное... хорошо?

p.s. мое ИМХО о вас с каждым днём всё ниже и ниже, а в пунке - Вы мне казались (до того как посещали шайбу - ИМХО) образованным человеком...

[Виталий Я. 859]

STALK:ER, жестокий оффтоп. Предлагаю встретиться и обсудить посещение Шайбы на троих

[STALK:ER 0]

STALK:ER, жестокий оффтоп. Предлагаю встретиться и обсудить посещение Шайбы на троих

Ваааще жескачь оффтопище. Согласен, Вы там бывали? ;-)

[Виталий Я. 859]

Ваааще жескачь оффтопище. Согласен, Вы там бывали? ;-)

Да, но только когда начальниками охраны были мои друзья

[STALK:ER 0]

Да, но только когда начальниками охраны были мои друзья

офтопим жёстко... написал в личку...

можно поимённо?

[sww 486]

p.s. мое ИМХО о вас с каждым днём всё ниже и ниже, а в пунке - Вы мне казались (до того как посещали шайбу - ИМХО) образованным человеком...

Мне все-равно...

[K_Mikhail 807]

Вести с места событий: Обнаружился bug_id=0026216 (тоже неприватный, любой человек, имеющий доступ к баг-трекеру Dr.Web может с ним ознакомиться) на тему профилей, тоже статус Acknolwdged. Репорт bug_id=0045162 закрыт как дубль (что логично).

Тем более, раз был создан более ранний репорт на описываемую тему, субъект, представляющий ТП киевского офиса, должен был быть в курсе и оказать клиенту нормальную консультацию, чего по факту не было, раз клиент, выведенный из себя, пишет в открытую в столь эмоциональном стиле (и есть отчего быть вышедшему из себя, к сожалению).

2 STALK:ER: Как бы Вам не было неприятно читать нелестный отзыв о работе какого-то из филиалов Dr.Web -- факт неоказания нормальной техн. консультации на лицо, просто это тот эпизод, который оказался предан огласке.

Флеймить по этому поводу не нужно.

2 Виталий Я., sww: Тоже просьба не флеймить.

[VladB 60]

Вести с места событий: Обнаружился bug_id=0026216 (тоже неприватный, любой человек, имеющий доступ к баг-трекеру Dr.Web может с ним ознакомиться) на тему профилей, тоже статус Acknolwdged. Репорт bug_id=0045162 закрыт как дубль (что логично).

Тем более, раз был создан более ранний репорт на описываемую тему, субъект, представляющий ТП киевского офиса, должен был быть в курсе и оказать клиенту нормальную консультацию, чего по факту не было, раз клиент, выведенный из себя, пишет в открытую в столь эмоциональном стиле (и есть отчего быть вышедшему из себя, к сожалению).

2 STALK:ER: Как бы Вам не было неприятно читать нелестный отзыв о работе какого-то из филиалов Dr.Web -- факт неоказания нормальной техн. консультации на лицо, просто это тот эпизод, который оказался предан огласке.

Флеймить по этому поводу не нужно.

2 Виталий Я., sww: Тоже просьба не флеймить.

Спасибо, судя по bug_id это и было около 2-х лет назад когда я впервые обратил внимание на эту проблему и даже написал о ней в какой-то из своих статей. Я думал что это вообще прошло мимо Dr.Web и не было зарегистрировано. Оказалось было, вот только не сдлано ничего. Могу ли я сослаться на эти bug_id в своем споре в Киеве?

[STALK:ER 0]

Вести с места событий: Обнаружился bug_id=0026216 (тоже неприватный, любой человек, имеющий доступ к баг-трекеру Dr.Web может с ним ознакомиться) на тему профилей, тоже статус Acknolwdged. Репорт bug_id=0045162 закрыт как дубль (что логично).

Тем более, раз был создан более ранний репорт на описываемую тему, субъект, представляющий ТП киевского офиса, должен был быть в курсе и оказать клиенту нормальную консультацию, чего по факту не было, раз клиент, выведенный из себя, пишет в открытую в столь эмоциональном стиле (и есть отчего быть вышедшему из себя, к сожалению).

2 STALK:ER: Как бы Вам не было неприятно читать нелестный отзыв о работе какого-то из филиалов Dr.Web -- факт неоказания нормальной техн. консультации на лицо, просто это тот эпизод, который оказался предан огласке.

Флеймить по этому поводу не нужно.

2 Виталий Я., sww: Тоже просьба не флеймить.

Я не о том... не понятно, чего хотел достичь человек написав здесь о сеём факте... Да согласен, что если бы знать Ф.И.О. сотрудника украинской поддержки, минимум выговор... максимум - укоротить его на голову, всё одно без надобности...

[VladB 60]

Я не о том... не понятно, чего хотел достичь человек написав здесь о сеём факте... Да согласен, что если бы знать Ф.И.О. сотрудника украинской поддержки, минимум выговор... максимум - укоротить его на голову, всё одно без надобности...

Еще раз повторю. Человек написал здесь, так как задрался разговаривать с представителями Dr.Web в Киеве. А обращаться в компанию Dr.Web по вышеизложенным причинам нет ни сил, ни желания. Теперь понятно? Или еще разжевать нужно? Если нужно, с кем из Dr.Web я беседовал на киевском своем же блоге в журнале - то мне не сложно. Обе фамилии уже звучали в этой ветке. Повторять?

Поймите, с момента первого обращения прошло 2(!) года.

[K_Mikhail 807]

Спасибо, судя по bug_id это и было около 2-х лет назад когда я впервые обратил внимание на эту проблему и даже написал о ней в какой-то из своих статей. Я думал что это вообще прошло мимо Dr.Web и не было зарегистрировано. Оказалось было, вот только не сдлано ничего. Могу ли я сослаться на эти bug_id в своем споре в Киеве?

Я думаю, что смысла спорить нет -- разве что если хотите получить новую порцию отрицательных эмоций от уровня оказываемой "поддержки".

А ссылаться на репорты -- да, конечно, тем более, что оба они -- неприватные и, повторюсь, любой зарегистрировавшийся в баг-трекере Dr.Web может с ними ознакомиться.

Я не о том... не понятно, чего хотел достичь человек написав здесь о сеём факте... Да согласен, что если бы знать Ф.И.О. сотрудника украинской поддержки, минимум выговор... максимум - укоротить его на голову, всё одно без надобности...

_Здесь_, как Вы, наверное, смогли заметить (а, может, и не смогли. ) -- человеку оказали более грамотную поддержку: а) выслушали человека б) задокументировали суть его обращения в) держали в курсе изменений по его обращению.

На счёт Ф.И.О. сотрудника украинской поддержки -- он "светился" в комментариях на ko.com.ua, зовут его Сергей. На счёт "укоротить его на голову" -- не получится: он любимец ген.дира.

[VladB 60]

Я думаю, что смысла спорить нет -- разве что если хотите получить новую порцию отрицательных эмоций от уровня оказываемой "поддержки".

А ссылаться на репорты -- да, конечно, тем более, что оба они -- неприватные и, повторюсь, любой зарегистрировавшийся в баг-трекере Dr.Web может с ними ознакомиться.

_Здесь_, как Вы, наверное, смогли заметить (а, может, и не смогли. ) -- человеку оказали более грамотную поддержку: а) выслушали человека б) задокументировали суть его обращения в) держали в курсе изменений по его обращению.

На счёт Ф.И.О. сотрудника украинской поддержки -- он "светился" в комментариях на ko.com.ua, зовут его Сергей. На счёт "укоротить его на голову" -- не получится: он любимец ген.дира.

Да уж чего там. Сергей Шабашкевич

PS

Мой пост в блоге на Компьютерном обозрении в Киеве просто удалили, так как он порочит компанию Dr. Web Вот и разобрались!

А вот теперь я точно понимаю, что НИКОГДА НЕ БУДУ ОБЩАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ И НИКОГДА НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ И ТЕМ БОЛЕЕ СОВЕТОВАТЬ ПОКУПАТЬ ИХ ПРОДУКТЫ!

[K_Mikhail 807]

На этой ноте, думаю, что тема таки себя исчерпала. Если будут пожелания на переоткрытия темы -- ЛС у меня не закрыто.

P.S. На счёт моего bug_id=0045162 поправка -- он таки оказался приватным, сорри. Привычка делать репорты приватными.

[VladB 60]

На этой ноте, думаю, что тема таки себя исчерпала. Если будут пожелания на переоткрытия темы -- ЛС у меня не закрыто.

P.S. На счёт моего bug_id=0045162 поправка -- он таки оказался приватным, сорри. Привычка делать репорты приватными.

Да, спасибо! Закрывайте