Перейти к содержанию
ejik

Не обновляются база клиентов

Recommended Posts

ejik

Проблема с обновлением в 2-х филиалах.

Связь есть и на клиенте и на сервере управления стоит зеленая точка.

Номера политик тоже одинаковые. Запустил на проблемных компах SEP_SupportTool:

При этом по телнету соединяюсь с SEPM и http://ip-сервера/reporting открывается страница с формой ввода имени и пароль. В чем проблема?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

ejik судя по ошибке - у вас проблема с DNS

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ejik
ejik судя по ошибке - у вас проблема с DNS

Ну DNS понятно, в филиалах компы находятся в другой сети, по этому они не могут найти компы по имени, которые в сети головного офиса, но видят их по ip. Эта ошибка у всех компов (в том числе и компы которые обновляются), а вот вторая строка в таблице замечена только на проблемных компах.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell

1) на проблемных клиентах = help and suuport -> troubleshooting что стоит в поле "Server"?

2) телнет на порт SEPM с этих хостов открывает соединение?

3) в парамертах соединения SEPM вбит по имени или IP?

Если есть снифер - посмотрите что происходит между сервером и клиентом во время соединения (желательно, на сервере). Есть ли ошибка в ответе от сервера клиенту Internal Server Error 500?

Кстати, в RU5 поправлена связь с сервером. Пока тестирую, но проблемные клиенты после обновления SEPM успешно соединились.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ejik
1) на проблемных клиентах = help and suuport -> troubleshooting что стоит в поле "Server"?

Ip-адрес сервера

2) телнет на порт SEPM с этих хостов открывает соединение?

Открывает.

3) в парамертах соединения SEPM вбит по имени или IP?

Где можно посмотреть? В файле Sylink.xml?

Если есть снифер - посмотрите что происходит между сервером и клиентом во время соединения (желательно, на сервере). Есть ли ошибка в ответе от сервера клиенту Internal Server Error 500?

Снифера нет, но могу скачать. И пользоваться ими не приходилось, порекомендуйте какой лучше скачать.

Кстати, в RU5 поправлена связь с сервером. Пока тестирую, но проблемные клиенты после обновления SEPM успешно соединились

Будем ждать!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
man

что касается днса, для удалённых филиалов, существуют форварды и так же реверсы, чтоб клиенты знали куда стучаться. если на филиале имеется днс сервер с форвадом до главного днса, то проблем не должно быть, хотя есть смысл проверить реверсные зоны на главном днсе + на чём реализовано bind(*nix, linux), dns (windows) (касатеся только настроек). есть ли связь по доменному имени до сервера от клиента? открыть ли со стороны клиента 53 удп порт ака днс порт.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ejik
что касается днса, для удалённых филиалов, существуют форварды и так же реверсы, чтоб клиенты знали куда стучаться. если на филиале имеется днс сервер с форвадом до главного днса, то проблем не должно быть, хотя есть смысл проверить реверсные зоны на главном днсе + на чём реализовано bind(*nix, linux), dns (windows) (касатеся только настроек). есть ли связь по доменному имени до сервера от клиента? открыть ли со стороны клиента 53 удп порт ака днс порт.

Ситуация следующая: сеть не наша, а банка, мы как дочерняя организация сидим внутри этой сети, поэтому в филиалах доступа к DNS'у у меня нет.

Наш сервер с филиала виден только по ip-шнику, но как я выше писал, это не мешает обновляться клиентам в остальных филиалах.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell

Если связь между клиентами и сервером есть - можно дальше не смотреть сниферами, тем более что из за отсутствия опыта в этом случае вы вряд ли что увидите.

Как должны обновляться клиенты? С управляющего сервера? С GUP (есть ли тогда связь с GUP от клиента по порту GUP)? С ftp\http?

Есть ли на клиентах ошибка типа "Waiting for updates"?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ejik

Вот еще очень интересное явления

Почему GUP не обновился, а на клиентах база свежее? В настройках GUP'a Поставщик обновлений группы пропуска указано Никогда

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ejik
Как должны обновляться клиенты? С управляющего сервера? С GUP (есть ли тогда связь с GUP от клиента по порту GUP)? С ftp\http?

Клиенты обновляются с GUP'a, но в некоторых филиалах ни GUP, ни клиенты не обновляются, а в других, как в посте выше, GUP не обновился, а клиенты обновились. Вобщем что то не понятное происходит.

Пробовал с клиента зайти на GUP http://ipGUP:2967 - в браузере "невозможно отобразить данную страницу."

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
man
Ситуация следующая: сеть не наша, а банка, мы как дочерняя организация сидим внутри этой сети, поэтому в филиалах доступа к DNS'у у меня нет.

Наш сервер с филиала виден только по ip-шнику, но как я выше писал, это не мешает обновляться клиентам в остальных филиалах.

а тебе и не нужен доступ до их днса, ты можешь использовать форвард их днсов подняв свой.

Клиенты обновляются с GUP'a, но в некоторых филиалах ни GUP, ни клиенты не обновляются, а в других, как в посте выше, GUP не обновился, а клиенты обновились. Вобщем что то не понятное происходит.

Пробовал с клиента зайти на GUP http://ipGUP:2967 - в браузере "невозможно отобразить данную страницу."

сталкивался с такой же проблемой, так и не нашёл в чём проблема, логи чистые без ошибок. помогло переносом в другую группу, гап обновился и перенос обратно, хотя там и там все рулезы одинаковые.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ejik
сталкивался с такой же проблемой, так и не нашёл в чём проблема, логи чистые без ошибок. помогло переносом в другую группу, гап обновился и перенос обратно, хотя там и там все рулезы одинаковые.

Большое спасибо, действительно перенес одного клиента, он обновился, тогда я перенес всех проблемных клиентов и они обновились :) Вернул всех наместо, посмотрим обновятся ли.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
man
Большое спасибо, действительно перенес одного клиента, он обновился, тогда я перенес всех проблемных клиентов и они обновились :) Вернул всех наместо, посмотрим обновятся ли.

проверь ещё настройки самого гапа, может где-то адресом ошибься или самой настройкой.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • demkd
      Иногда спрашивают, как загрузиться в командную строку без диска, я постоянно забывают дополнить Общий FAQ.
      И вот наконец-то я про это вспомнил:
      Q: Как запустить uVS с командной строки Windows без использования загрузочного диска/флешки для работы с НЕактивной системой.
         (!) Для текущей версии uVS работа с командной строки доступна только для 32-х битных систем. (что бы работало в x64 системах, нужно делать uVS x64 и это запланировано).
         1. Если у вас Windows 8 и старше, то запустите start.exe и нажмите кнопку "Перезагрузить систему в меню дополнительных параметров загрузки".
         2. Далее в меню "Поиск и устранение неисправностей->Дополнительные параметры->Командная строка"
         3. Выберите админскую учетную запись и введите для нее пароль.
         4. Запустите start.exe из каталога uVS с командной строки.
            (!) Обычно система расположена на диске D.
                Например: uVS лежит в каталоге С:\uvs (в командной строке это будет D:\uvs)
                Для запуска uVS необходимо последовательно набрать 3 команды, завершая каждую нажатием клавиши Enter.
                1. d:
                2. cd d:\uvs
                3. start.exe
         5. Выбрать каталог Windows (обычно D:\Windows).
         Если у вас Windows 7 и младше, то в меню вы можете попасть только нажав F8 при перезагрузке системы
         (!) Использовать msconfig для этого не рекомендуется, система может не загрузиться после его использования.
         Для младших систем доступен только безопасный режим с поддержкой командной строки, т.е. система будет активна.
       
    • demkd
      ---------------------------------------------------------
       4.15.5
      ---------------------------------------------------------
       o Обновлена функция трансляции переменных окружения USERPROFILE, HOMEPATH, LOCALAPPDATA, APPDATA.
         Значения этих переменных теперь зависят от того где физически находится lnk файл.
         Теперь с разбором lnk файлов будет меньше проблем, но я все же рекомендую удалять ссылки
         на отсутствующие объекты только под текущем пользователем.

       o Исправлена функция разбора путей не содержащих букву диска.

       o Исправлена функция разбора аргументов rundll32.

       o Обновлен start.exe.
         o Обновлен интерфейс.
         o Изменена кнопка по умолчанию, теперь это "запуск под текущим пользователем".
         o Исправлена ошибка: при определенных параметрах повторный запуск uVS в режиме "до запуска эксплорера" был невозможен.
         
    • Ego Dekker
      Домашние антивирусы для Windows были обновлены до версии 17.1.13.
    • demkd
      ---------------------------------------------------------
       4.15.4
      ---------------------------------------------------------
       o Обновлен интерфейс.

       o Из Ф портировано окно "История запуска процессов" для комфортного распутывания цепочек запуска и взаимодействия
         процессов с задачами.
         Доступ к окну можно получить через меню "Дополнительно->История процессов и задач".
         В первом списке отображается история запуска процессов с момента старта системы (по данным журнала Windows).
         В списке доступен фильтрующий поиск по имени, PID и фильтрация по родительскому процессу (см. контекстное меню).
         В нижнем списке отображается история воздействия процессов на задачи с момента запуска системы, а если установлен
         фильтр родительского процесса то отображаются лишь те задачи с которым взаимодействовал родительский процесс.
         (!) История доступна лишь при активном отслеживании процессов и задач (Твик #39).
         (!) История не доступна для неактивных систем.

       o Обновлен формат образа автозапуска, образы созданные v4.15.4 не будут читаться старыми версиями uVS.
         Добавлено:
          o Мгновенный срез активности процессов на момент завершения создания образа (Запустить->Просмотр активности процессов [Alt+D])
          o История процессов и задач (Дополнительно->История процессов и задач)
            (!) История доступна лишь при активном отслеживании процессов и задач (Твик #39).
          o Защита образа от повреждений.

       o Утилита cmpimg обновлена до версии 1.04 для поддержки нового формата образов автозапуска.

       o Утилита uvs_snd обновлена до версии 1.05 для поддержки нового формата образов автозапуска.

       o Теперь при подключении к удаленной системе всегда запускается "v" версия uVS, если клиентская система не младше Vista.
         На удаленной системе всегда запускается обычная версия uVS для совместимости с системами младше Vista.

       o Исправлена ошибка отображения имени процесса при работе под Win2k в окне "Активность процессов".
         (!) Английская версия uVS НЕ_совместима с Win2k, с Win2k работает только русская версия.

       o Исправлена ошибка разбора состояния TCPIPv6 соединений.
       
    • demkd
      Если пишет что файлов нет то так оно и есть, по пути в принципе видно, что их там точно быть не может.
      Проблема же в том что при запуске под SYSTEM, API windows не способен правильно разбирать некоторые ярлыки, где не указан абсолютный путь, такие ярлыки меняют цель в зависимости от того под каким пользователем работает конкретный процесс, зачем это сделал microsoft для меня загадка.
      Единственное решение - это написать api для разбора любых ярлыков с нуля и добавить еще нехилую надстройку для анализа относительных путей в них, но это довольно сложная задача и на данный момент реализована лишь в малой части и скорее всего никогда не будет реализована на 100%.
      Потому если хочется удалить ссылки на отсутствующие объекты имеющие ярлыки то нужно запускаться под текущим пользователем, проблем будет меньше... если пользователь один Все системные файлы имеют внешнюю эцп и вполне определенные имена.
×