Перейти к содержанию
suomalainen

Ложные срабатывания SAV CE 10.1

Recommended Posts

suomalainen

С субботы SAV CE стал детектировать Trojan Horse в на мой взгляд чистых файлах. Это само разворачивающиеся архивы, которые были созданы достаточно давно и содержат например дистрибутив PHP версии 4.4.4. Я отправил один из файлов на Virus Total вот результат http://www.virustotal.com/analisis/ae1381c...596d-1252908296

Срабатывает только Симантек.

Хотел отправить файл в Симантек на False Positive Submission вот по этой ссылке https://submit.symantec.com/dispute/false_positive/ , но эта форма не позволяет просто отправить файл и задает по моему много лишних вопросов на которые я не могу ответить. То есть эта форма расчитана на вендоров программного обеспечения, а я конечный пользователь.

Как мне сообщить о ложном срабатывании?

P.S.

Центрального карантина у нас нет.

  • Upvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

suomalainen отправьте это файл через общую Форму передачи файлов с пометкой что ложное срабатывание, будет номер Тикета - сразу можно обращаться в тех. поддержку

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
A lone

Да есть такая беда и в SEP 11.0.4202.75. Cегодня уже 2 файла отправил :(

Кирилл, кстати, видел что в карантин попали инсталяции программы Налогоплательщик ЮЛ (сайт разработчика http://www.gnivc.ru). Но отправлять на проверку не стал, т.к. версии были старые с 4,13 по 4,15 и пользователи пока не "опомнились".

Печально :((

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ivan0ff

Был неприятно удивлен, почти все самораспаковывающиеся раровские архивы SEP11 посчитал инфицированными Troyan Horse, включая дистрибутив Winrar. Кроме того, удалил файл, образующийся при установке в директории с WinRAR. Отправил этот файл для анализа в Symantec. Практически сразу пришло сообщение, что в будущих версиях описаний этот файл не будет считаться вирусом предложение скачать обновленные базы. Скачал и установил рапидный релиз, все равно не помогло :(.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Странно, а какая версия RAR? У меня много на ПК самораспаковывающихся RAR архивов и дистрибутив WinRAR есть, ничего SEP не удалял

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ivan0ff

Winrar 3,71 rus, помимо этого утилиты для мониторинга сети Lantricks в архиве, файл default.sfx, который создается при установке Winrar в его директории, сборка веб-сервера Xampp 1.6.2.

  • Upvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
A lone
Winrar 3,71 rus, помимо этого утилиты для мониторинга сети Lantricks в архиве, файл default.sfx, который создается при установке Winrar в его директории, сборка веб-сервера Xampp 1.6.2.

У меня версия WinRar'a 3.20, но с базами от 14.09.09 R3 ложного срабатывания не заметил.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
suomalainen

Вчера отправлял подозрительные архивы на анализ. Ждал что будет пофиксено. Сегодня обновления от 14.09.09 rev.3, ничего не изменилось.

SAV CE продолжает ругаться на TrojanHorse. Проверил на компьютерах с SEP с актуальными базами, та же история. Решил скачать заново файлы откуда брал раньше, в результате не дает качать, ругается на вирус. Качаю вот отсюда http://data.meteo.ru/update/113/v.1.1.3/ файлы digir3.exe и dpms.war.exe

Проблема сохраняется.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ivan0ff

http://slil.ru/27984862 дистрибутив Winrar, на который ругается SEP :( . Специально закачал, чтоб сомнений не было.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
http://slil.ru/27984862 дистрибутив Winrar, на который ругается SEP . Специально закачал, чтоб сомнений не было.

Скачал - детекта нет

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ivan0ff
Скачал - детекта нет

Что в этом случае посоветуете сделать, чтобы прекратить ложные срабатывания и не оставить организацию без антивирусной защиты? Попробовать снизить уровень эвристики (сейчас стоит средний)? Ведь вопрос то так или иначе надо решать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Что в этом случае посоветуете сделать, чтобы прекратить ложные срабатывания и не оставить организацию без антивирусной защиты? Попробовать снизить уровень эвристики (сейчас стоит средний)? Ведь вопрос то так или иначе надо решать.

Согласен, вопрос нужно решать - обратитесь в тех. поддержку, они должны разобраться в причинах происходящего

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
suomalainen

Проблема закрыта, больше ложного детекта нет. Видимо пофиксили. Всем спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ivan0ff

А у меня сохранилась проблема :( .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ivan0ff

Проблема решилось с выходом баз от 27.09. Больше ложных срабатываний нет. Однако реакция службы поддержки 2 недели совсем не быстрая.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Voyager`tm

Похожая проблема - ложное срабатывание на файл, который уже 4 года не менялся.

подробней можно посмотреть здесь

http://forum.smeta.ru/viewtopic.php?f=4&t=10148

При проверке на VirusTotal.com Symantec также выдает заражение неким "Trojan Horse"

В связи с этим у меня такой же вопрос, как в начале темы - как написать в Symantec, поскольку уж слишком они усложнили обратную связь с собой.

И лучше прямо ссылкой, а не фразой " Через общую Форму передачи файлов"

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Pavel Polyanskiy

А что сложного?

Заходите на сайт Security Response.

Заполняете форму и отсылаете.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Voyager`tm

А что сложного?

Заходите на сайт Security Response.

Заполняете форму и отсылаете.

Уж больно много хотят знать. Параллельно с Symantec я отправил запросы в адрес разработчиков Avast, ADWare и несколько других, везде просто указывается e-mail.

Voyager`tm все зависит от уровня поддержки, все описано в теме Symantec FAQ:

Возможно, я неточно выразился

Я - представитель разработчика программного комплекса Smeta.ru, и у нас никаких действующих контрактов нет. Проблемы возникают у клиентов.

Видимо, мне все же сюда.

https://submit.symantec.com/dispute/false_positive/

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Видимо, мне все же сюда.

Да, в таком случае вам именно по указанной вами ссылке, если же у одного из ваших клиентов есть данная проблема - он также может отправить файл по указанным выше ссылкам

Пока же можно добавить папку с программой в Исключения

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Voyager`tm

Сделано.

Но опять же, неудобно, что на этой форме нет возможности отправить этот файл. Приходится просить их скинуть какой-либо email или заводить аккаунт где-нибудь на бесплатном файл-хостинге, чтобы туда залить файл и иметь рабочую ссылку на него.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Voyager`tm как получить этот файл - это проблема Security Response, они в этом заинтересованы и они с вами свяжутся

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
A lone

о5 25

Сегодня SEP 11,0,5002,333 с сигнатурами от 13 декабря r20 инстольник WinRar'a версии 380ru (wrar380ru.exe) определяет как троянца.

ответ от virustotal.com: https://www.virustotal.com/ru/analisis/4952...7b23-1260774414

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • Dmitrius
      Сервис подбора и сравнение кредитов Случается так, что деньги нужны срочно. Поэтому если у вас нет накоплений, рациональней всего обратиться за помощью на этот сайт, где собраны надежные, проверенные банки, которым точно можно доверять. Учреждения подготовили лучшие предложения, которые только возможны. На этом сайте есть возможность подобрать кредит, а также оформить займ либо взять деньги на приобретение автомобиля. И самое главное, что все это на наиболее выгодных для вас условиях. Автокредит Казахстан проценты - это шанс купить все, что нужно, не отказывая себе в покупке. Все банковские продукты различаются требованиями, условиями выдачи, а потому рекомендуется детально изучить условия договора и особенности выдачи денежных средств. Потребительский кредит оформить (рассчитать) в Алматы получится в данный момент. На этом сайте вы сможете не только подобрать подходящий вариант, но и сравнить имеющиеся. Затем следует определиться с тем, в какой банк обратиться за материальной поддержкой. Составить заявку на выдачу средств можно в режиме реального времени. Кредит наличными заявка онлайн выдается в течение часа наиболее комфортным для вас способом. На портале опубликован список всех доступных предложений, имеется необходимая информация о каждом банке и кредитах. Выберете самую низкую процентную ставку, а также сумму и сроки, на которые планируете занять сумму. Все максимально просто, быстро и понятно. Ипотека проценты Казахстан (ипотека Казахстан) - это отличная возможность решить свои жилищные проблемы. Важно помнить о том, что лишь надежные компании с огромным опытом готовы предложить приемлемые условия. Выберете подходящий для себя банковский продукт, чтобы поправить материальное положение.
    • Dmitrius
      Интернет магазин автозапчастей  Интернет-магазин «AUTOSHOP» реализует внушительный выбор деталей на автомобили - их можно подобрать не только по наименованию, но и артикулу и другим параметрам. Имеются разные запчасти на любые автомобили самых разных марок и моделей - вы сможете их найти в один клик. Запчасти находятся на складе - это дает возможность осуществить быструю транспортировку. Сотрудничество исключительно с надежными, проверенными поставщиками, которые работают на совесть и предлагают продукцию безупречного качества и с длительными эксплуатационными сроками. Автозапчасти интернет магазин для иномарок рекомендует ознакомиться с полным ассортиментом – он даст возможность подобрать вариант с учетом обозначенных требований. Перед тем, как осуществить приобретение, необходимо детально изучить технические аспекты, ведь именно они влияют на сроки эксплуатации и внешний вид авто. Но если вам требуется помощь специалиста, то вы всегда можете воспользоваться профессиональной консультацией. Автозапчасти для иномарок Курск вы обязательно подберете для любой машины, несмотря на год производства. Изучите справочник автотоваров, каталог, а также новости, представленные на данную тематику - информация поможет принять правильное решение. Сотрудники интернет-магазина быстро реагируют на появление новых деталей в европейских магазинах для того, чтобы в ближайшее время пополнить ими свой ассортимент. Это даст возможность быстро среагировать за изменяющуюся ситуацию. Каталог автозапчастей Курск содержит огромный перечень деталей. Они созданы в соответствии с самыми высокими стандартами, нормами, требованиями. Администрация проверяет запчасти на соответствие заданным характеристикам, поэтому в продажу попадает только та продукция, которая имеет сопроводительную документацию, сертификаты. На продукцию есть гарантии, подтверждающие безупречное качество, оригинальность.
    • JamesBisee
      Купить газовый котел с закрытой камерой сгорания в Москве
      https://www.fire-flower.ru/
      https://www.google.tg/url?q=https://fire-flower.ru
    • PR55.RP55
      По всей видимости uVS не всегда может получить доступ к: Hosts Нужно чтобы в Лог писалась информация: "Нет доступа  к Hosts " Вроде сейчас uVS  соответствующих записей не создаёт?
    • Dmitrius
      Канализация из септиков под ключ На предприятии каждый сможет заказать установку септиков, созданных из ЖБ конец - они не только практичны, но и отличаются безукоризненным качеством. Ищите где заказать монтаж септика астра - получите всю необходимую информацию на сайте. Важным моментом является то, что услуги оказываются на должном, профессиональном уровне. Это достигается за счет того, что в бригаде трудятся специалисты, которые знают все особенности своей работы. При этом стоимость работ остается на доступном уровне. Огромный стаж работы позволил приобрести большое количество клиентов – они советуют предприятие знакомым. Бетонные септики пользуются популярностью не только за счет своей небольшой стоимости, но и благодаря прочности, а также невосприимчивы к негативным условиях среды, они не нуждаются в сервисном обслуживании. И самое важное, что установка проводится на грунте любого типа. Такой вид септика считается самым быстрым способом организовать очистное сооружение на дачном участке. Сотрудники предприятия специально для вас подготовят предложение, произведут расчеты, грамотно расположат септик, а заодно и закупят все необходимые материалы по доступным ценам, выполнят доставку и монтажные работы. На все, включая материалы, предоставляются гарантии. Услуги оказываются не только по столице, но и области, на любом грунте: песке, глине и др. Монтаж септиков различной сложности, а также с подключением бани или дачи, переливом, любых соединений. Есть возможность вызвать целую бригаду специалистов на малый участок либо дачу, на которой вы проживаете время от времени или постоянно. Монтажные работы в ограниченные сроки. Во время монтажных работ учитывается то, сколько человек проживает в доме, особенности – о них поведает консультант. Теперь и вы сможете заказать высококлассные работы.
×