Symantec Endpoint Protection - Вопросы по Symantec Endpoint Protection - Форумы Anti-Malware.ru Перейти к содержанию
Shell

Symantec Endpoint Protection

Recommended Posts

Shell

Добрый день.

Сломал голову над проблемой.

Есть Филиал. На нем 10 компьютеров вместе с 2 серверами. Филиал на канале связи с головным офисом. Там был установлен сервер SEPM, к которому они были подключены. 28 апреля 4 клиента одновременно потеряли управляющий сервер. Посыпалась файловая система сервера (директория Liveupdate сначала потеряла к себе права доступа, а после checkdisk вовсе пропала). Восстановил сервер SEPM. Большинство клиентов восстановилась нормально. 4- нет.

В Troubleshooting - сервер=оффлайн. Остальные 6 клиентов - сервер видят. Остановил тот сервер, подключил к серверу в головном офисе. 6 клиентов перешли успешно. Эти 4 - все так же оффлайн. Через SEP Support tools существенных ошибок нет. Подключение к управляющему серверу утилита показывает нормальное.

Из ошибок через SEPSupport Tools:

Error Simple filesharing is enabled. Error Name:  WpsHelper Type:  Kernel Driver Status Setting Default Actual Error State Running Stopped Error Exit Code  С момента последней загрузки попытки запустить службу не делались.  Ok Start Type Demand Start Demand Start Ok Log On As LocalSystem LocalSystem Warning Symantec Endpoint Protection 11.0, MR4 (11.0.4000.2295)

Через SylinkDrop неоднократно подсовывал правильные параметры - и клиенты успешно кушают их, но связи так и нет. Пробовал подменить файл вручную - безрезультатно (параметры, естественно, выгружал с SEPM к которому подключаю). Дал задание айтишнику переустановить с нуля операционку одну, накатил SEP. Результат тот же. Смотрю через сниффер что же происходит на уровне сети. Даю smc -checkinstall, smc -updateconfig клиент лезет на управляющий сервер, получает через GET запрос /secars/secars.dll и сразу сервер отвечает Internal server error в пакете клиенту.

20718d5fdc4ft.jpg

По аналогии с 6 клиентами которые нормально - клиент от сервера должен на этом этапе получить Sem-HashKey (в случае новой сессии) и продолжать сессию.

При этом, на этом сервере без проблем висит 300+клиентов без каких либо похожих проблем.

Вот как выглядит клиент:

75588d69c2det.jpg

2 клиента из 4х без ошибок - но все же нет связи с SEPM.

Проблемных клиентов пробовал удалять из SEPM - с тех пор они даже не появлялись в SEPM, через поиск неуправляемых клиентов по этой подсети не находятся.

Бьюсь головой, не знаю куда копать.

Пробовал перецепить к прошлому их серверу, результат = 0.

Удалять\добавлять домен в SEPM пробовал, безрезультатно.

У клиентов (у компа, у учетной записи пользователя) нет доступа в Интернет. Но в настройках браузера прописано "не использовать прокси для подсетей ..." и там указана подсеть SEPM <<<- грешил на это, думая что http запросы могут таки идти и резаться через прокси пока не увидил трафик в живую к SEPM от клиентов.

Порт для сервера использую 8014.

Версия сервера и клиентов 11.0.4000.2295

Клиенты - под MS Windows XP SP2 buil 2600 Rus.

Проходился по клиентам вайпом - результат тот же.

Проблему выявил только с этими клиентами на этом Филиале.

P.S.

Сегодня попробовал установил последнюю версию клиента (4019). Результат тот же. Мистика какая то.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Shell попробуйте воспользоваться вот этими утилитами, рекомендую параллельно открыть кейс в тех. поддержке - http://service1.symantec.com/support/ent-s...72?OpenDocument

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
MKR
Shell попробуйте воспользоваться вот этими утилитами, рекомендую параллельно открыть кейс в тех. поддержке - http://service1.symantec.com/support/ent-s...72?OpenDocument

Немного не в тему, может подскажете в каком направлении искать:

клиенты получают политики с сервера. судя по логу System.log на компе, загружают обновления, но на сервере пустой лог Client-server act. с сервером к которому привязаны клиенты и Client act. по данным клиентам и во всех отчетах старая версия баз на клиентах, хотя повторюсь, клиенты получают базы судя по своим логам и ошибок не генерят.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

MKR версия? Диагностику запускали на сервере и на проблемном клиенте?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
MKR

4014 везде, вот такая ошибка на сервере:

Is Microsoft IIS correctly configured for Symantec Endpoint Protection Manager?

Error SEPM Virtual Directories with incorrect permissions: Location Expected Actual

/LM/W3SVC/1/ROOT None Scripts only

Error SEPM Virtual Directories with incorrect paths: Location Path

/LM/W3SVC/1/ROOT c:\inetpub\wwwroot

Эта ошибка есть и на другом сервере, с которым проблем нет, может дело в W2K3 R2? где то я слышал про это.

ссылка на статью http://www.symantec.com/techsupp/servlet/P...050.91.04282009

Отредактировал MKR

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

MKR попробуйте позвонить в тех. поддержку

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
MKR
MKR попробуйте позвонить в тех. поддержку

C русскоязычной ТП разбирались несколько дней, но в результате мне так и не смогли помочь, отправлял им debug и ошибки Support Tool, когда вышла новая версия, обновил сервер - сразу связь с клиентами восстановилась, инцидент закрыли.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell
C русскоязычной ТП разбирались несколько дней, но в результате мне так и не смогли помочь, отправлял им debug и ошибки Support Tool, когда вышла новая версия, обновил сервер - сразу связь с клиентами восстановилась, инцидент закрыли.

Увы. Вчера в надежде проделал тоже самое. Накатил поверху через vpremote версию 11.0.4202.75. Сервер не обновлял. Безрезультатно. Те клиенты на Филиале что были видны в SEPM - видны и с новой версией. У проблемных - все та же ошибка. Сам сервер SEPM не могу обновить, так как много дочерних серверов обновлять придется (очень долго по времени вручную + трафик на удаленных каналах дороговато выходит).

Вот что видно через Sylinkmonitor:

05/26 16:10:59 [3472] <ScheduleNextUpdate>Manually assigned heartbeat=1 seconds05/26 16:11:00 [1508] <CheckHeartbeatTimer>====== Heartbeat loop starts at 16:11:00 ======05/26 16:11:00 [1508] <GetOnlineNicInfo>:Netport Count=105/26 16:11:00 [1508] <GetOnlineNicInfo>:NicInfo<SSANICs><SSANIC Ip= ....."... (removed)..05/26 16:11:00 [1508] <DoHeartbeat> Set heartbeat event05/26 16:11:00 [1508] Use new configuration05/26 16:11:00 [1508] <CSyLink::IndexHeartbeatProc()>05/26 16:11:00 [1508] <IndexHeartbeatProc> Got ConfigObject to proceed the operation.. pSylinkConfig: 01BDE52805/26 16:11:00 [1508] <IndexHeartbeatProc>====== Reg Heartbeat loop starts at 16:11:00 ======05/26 16:11:01 [1508] HEARTBEAT: Check Point 105/26 16:11:01 [1508] Get First Server!05/26 16:11:01 [1508] <GetFirstSEMServer> Selecting a random server05/26 16:11:01 [1508] <GetFirstServer> Using server '10.0.0.25'05/26 16:11:01 [1508] HEARTBEAT: Check Point 205/26 16:11:01 [1508] <PostEvent>going to post event=EVENT_SERVER_CONNECTING05/26 16:11:01 [1508] <PostEvent>done post event=EVENT_SERVER_CONNECTING, return=005/26 16:11:01 [1508] HEARTBEAT: Check Point 305/26 16:11:01 [1508] <IndexHeartbeatProc>Setting the session timeout on Profile Session to 3000005/26 16:11:01 [1508] HEARTBEAT: Check Point 405/26 16:11:01 [1508] <IndexHeartbeatProc>===Get Index STAGE===05/26 16:11:01 [1508] ************CSN=2899805/26 16:11:01 [1508] <mfn_MakeGetIndexUrl:>Request is: action=12&hostid=E08125620A00001901D5B88324B9CE6D&chk=D94ED4E866402A65CD619F60428B4580&ck=0BD9B23AFF5ABA29160F913250AFBDAA&uchk=4A4F9B6F6FCFDAC222E51C273843777D&uck=A780077068263BF94F627ACFB7ECAC80&hid=40D344CE34D89293F9B0C1E61648B96D&groupid=F34834370A0000190015B758697663EE&mode=0&hbt=1800&as=28998&cn=[hex]4C4F544F54534B49595850&lun=[hex]61646D696E6973747261746F72&udn=[hex]5045524D2E534E532E474B05/26 16:11:01 [1508] <GetIndexFileRequest:>http://10.0.0.25:8014/secars/secars.dll?h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etIndexFileRequest:>SMS return=50005/26 16:11:01 [1508] <ParseHTTPStatusCode:>500=>500 INTERNAL SERVER ERROR05/26 16:11:01 [1508] HTTP returns status code=50005/26 16:11:01 [1508] <GetIndexFileRequest:>RECEIVE STAGE COMPLETED05/26 16:11:01 [1508] <GetIndexFileRequest:>COMPLETED05/26 16:11:01 [1508] <IndexHeartbeatProc>GetIndexFile handling status: 50005/26 16:11:01 [1508] <IndexHeartbeatProc>Switch Server flag=105/26 16:11:01 [1508] HEARTBEAT: Check Point 5.105/26 16:11:01 [1508] <ScheduleNextUpdate>new scheduled heartbeat=128 seconds05/26 16:11:01 [1508] HEARTBEAT: Check Point 805/26 16:11:01 [1508] Get Next Server!05/26 16:11:01 [1508] <IndexHeartbeatProc>switch to another server05/26 16:11:01 [1508] <DecrementScheduleTime:>New scheduled heartbeat=64 seconds05/26 16:11:01 [1508] HEARTBEAT: Check Point 105/26 16:11:01 [1508] HEARTBEAT: Check Point 205/26 16:11:01 [1508] <PostEvent>going to post event=EVENT_SERVER_CONNECTING05/26 16:11:01 [1508] <PostEvent>done post event=EVENT_SERVER_CONNECTING, return=005/26 16:11:01 [1508] HEARTBEAT: Check Point 305/26 16:11:01 [1508] <IndexHeartbeatProc>Setting the session timeout on Profile Session to 3000005/26 16:11:01 [1508] HEARTBEAT: Check Point 405/26 16:11:01 [1508] <IndexHeartbeatProc>===Get Index STAGE===05/26 16:11:01 [1508] ************CSN=2899905/26 16:11:01 [1508] <mfn_MakeGetIndexUrl:>Request is: action=12&hostid=E08125620A00001901D5B88324B9CE6D&chk=D94ED4E866402A65CD619F60428B4580&ck=0BD9B23AFF5ABA29160F913250AFBDAA&uchk=4A4F9B6F6FCFDAC222E51C273843777D&uck=A780077068263BF94F627ACFB7ECAC80&hid=40D344CE34D89293F9B0C1E61648B96D&groupid=F34834370A0000190015B758697663EE&mode=0&hbt=1800&as=28999&cn=[hex]4C4F544F54534B49595850&lun=[hex]61646D696E6973747261746F72&udn=[hex]5045524D2E534E532E474B05/26 16:11:01 [1508] <GetIndexFileRequest:>http://frade.sns.gk:8014/secars/secars.dll?h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etIndexFileRequest:>SMS return=50005/26 16:11:04 [1508] <ParseHTTPStatusCode:>500=>500 INTERNAL SERVER ERROR05/26 16:11:04 [1508] HTTP returns status code=50005/26 16:11:04 [1508] <GetIndexFileRequest:>RECEIVE STAGE COMPLETED05/26 16:11:04 [1508] <GetIndexFileRequest:>COMPLETED05/26 16:11:04 [1508] <IndexHeartbeatProc>GetIndexFile handling status: 50005/26 16:11:04 [1508] <IndexHeartbeatProc>Switch Server flag=105/26 16:11:04 [1508] HEARTBEAT: Check Point 5.105/26 16:11:04 [1508] <ScheduleNextUpdate>new scheduled heartbeat=128 seconds05/26 16:11:04 [1508] HEARTBEAT: Check Point 805/26 16:11:04 [1508] Get Next Server!05/26 16:11:04 [1508] <PostEvent>going to post event=EVENT_SERVER_DISCONNECTED05/26 16:11:05 [1508] <PostEvent>done post event=EVENT_SERVER_DISCONNECTED, return=005/26 16:11:05 [1508] <IndexHeartbeatProc>====== IndexHeartbeat Procedure stops at 16:11:05 ======05/26 16:11:05 [1508] <IndexHeartbeatProc>Set Heartbeat Result= 105/26 16:11:05 [1508] <IndexHeartbeatProc>Sylink Comm.Flags: 'Connection Failed' = 1, 'Using Backup Sylink' = 0, 'Using Location Config' = 005/26 16:11:05 [1508] <IndexHeartbeatProc>Connection Failed! No. of tries = 205/26 16:11:05 [1508] Use new configuration05/26 16:11:05 [1508] HEARTBEAT: Check Point Complete05/26 16:11:05 [1508] <IndexHeartbeatProc>Done, Heartbeat=128seconds05/26 16:11:05 [1508] </CSyLink::IndexHeartbeatProc()>05/26 16:11:05 [1508] <CheckHeartbeatTimer>====== Heartbeat loop stops at 16:11:05 ======

Тоесть, в принципе то что я и в снифере видел.

Обновил управляющий сервер SEPM до 11.0.4202. Та же ошибка 500я.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell

Ну вот почему так всегда... Только собираешься похвалить один из 3х последних версий самый стабильный клиент SEP. И вот тебе раз

Обновил управляющий сервер SEPM до 11.0.4202. Та же ошибка 500я.

и потерял этот сервер. после перезапуска службы = java -1.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
и потерял этот сервер. после перезапуска службы = java -1.

поверх какой версии ставили?

Вот это проверяли?

http://service1.symantec.com/support/ent-s...d9?OpenDocument

И еще посмотрите вот эту статью, эта ошибка давно исправлено, но похоже ли на вашу проблему?

http://service1.symantec.com/support/ent-s...a2?OpenDocument

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell

Статьи уже давно в закладках. Не помогло сначала ничего абсолютно. Перепроверил все параметры, которые отвечали за данную ошибку. Уже все с закрытыми глазами делаю.

В логе ошибка

2009-05-26 18:29:31.236 SEVERE: Unknown Exception in: com.sygate.scm.server.servlet.StartupServletjava.lang.Exception: HTTP 404 Not Found, URL: http://localhost:8014/secars/secars.dll?action=34

и все тут. Служба стартует, две-три секунды и останавливается с типовой ошибкой. Реконфигурация сервера SEPM тоже не помогала.

Но настырности не занимать. Установка\удаление программ->Recovery. Результат положительный. Сервер восстановился, база цела, настройки тоже.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell

Кейс зарегистрирован 27 мая. Пока молчание. По словам поддержки - проблема из за создающихся дублей в БД.

Есть ли смысл пройтись на боевом сервере по табличкам запросом и поубивать записи относящиеся к данным компам? И не будет ли краха базы? Там же вроде все проиндексировано...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell

Попробовал удалить проблемного клиента из таблиц скриптом по COMPUTER_ID = 2013D99E0A000019003C96161F81FE87 (этот ID выдернут из таблиц, принадлежит 1му клиенту).

DELETE FROM [Endpoint].[dbo].[sEM_COMPUTER]Where [COMPUTER_ID] = '2013D99E0A000019003C96161F81FE87'DELETE FROM [Endpoint].[dbo].[sEM_AGENT]Where [COMPUTER_ID] = '2013D99E0A000019003C96161F81FE87'DELETE FROM [Endpoint].[dbo].[sEM_CLIENT]Where [COMPUTER_ID] = '2013D99E0A000019003C96161F81FE87'DELETE FROM [Endpoint].[dbo].[LEGACY_AGENT]Where [COMPUTER_ID] = '2013D99E0A000019003C96161F81FE87'

Увы, к положительному результату не привело.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Увы, к положительному результату не привело.

Напишите мне в ЛС номер кейса

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Shell пытаются воспроизвести проблему, должны в ближайшее время связаться

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell

Решение есть. Спасибо поддержке.

Необходимо:

1) Остановить SEPM

2) Остановить SEP на клиенте (или smc -stop).

3) Выбрать из таблиц запросом проблемного клиента SEP

SELECT * from [Endpoint].[dbo].[sEM_COMPUTER]where [COMPUTER_NAME] = 'clientname'SELECT * from [Endpoint].[dbo].[sEM_CLIENT]where [COMPUTER_NAME] = 'clientname'

Выбирать необходимо из обоих таблиц, так как искомый [CLIENT_ID] может быть в нескольких записях и разный в таблицах.

4) Выбираем [CLIENT_ID] для дополнения запроса.

5) Скриптом указанным ниже удаляем записи из таблиц

DELETE from [Endpoint].[dbo].[sEM_COMPUTER]where [COMPUTER_NAME] = 'clientname'DELETE from [Endpoint].[dbo].[sEM_CLIENT]where [COMPUTER_NAME] = 'clientname'DELETE from [Endpoint].[dbo].[sEM_AGENT]where [COMPUTER_ID] = 'clientid' orwhere [COMPUTER_ID] = 'clientid2' orwhere [COMPUTER_ID] = 'clientid3'

6) Стартуем SEPM

7) Стартуем на клиенте SEP и смотрим в troubleshooting-->server.

Можно и таким скриптом (проще :) )

delete from [Endpoint].[dbo].[sEM_AGENT] where [COMPUTER_ID] not in (select [COMPUTER_ID] from [Endpoint].[dbo].[sEM_COMPUTER])

где [Endpoint].[dbo] - имя БД SQL (по умолчанию, по-моему sem5).

Предыдущей моей ошибкой было то что не остановил SEPM\SEP.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • Ego Dekker
      ESET Cyber Security 10.0.2100  (macOS 13/14/15/26/27)
                                                                                  ●
              Руководство пользователя ESET Cyber Security 10  (PDF-файл)
                                                           
      Полезные ссылки:
      Технологии ESET
      Удаление антивирусов других компаний
      Как удалить ESET Cyber Security?
    • Ego Dekker
      Домашние антивирусы для Windows были обновлены до версии 19.2.10.
    • PR55.RP55
      1) Ситуация когда нет доступа к virustotal.com ( и другим ресурсам ) Что предлагаю: а) На примере Firefox 155 - Happy Eyeballs v3: подключение сразу несколькими путями *Браузер больше не выбирает маршрут до сайта заранее, а пробует несколько вариантов подключения параллельно и работает через тот, который отозвался первым. Выигрыш заметнее всего в сетях, где IPv4 или IPv6 работает медленно либо нестабильно: раньше браузер мог упереться в неотвечающий адрес и ждать таймаута, теперь соединение уходит по резервному пути без паузы. б) Если сайт полностью не доступен - то, при потоковой проверке файлов не заставлять пользователя "бесконечно" ждать... 2) Драйвер фаервола - при проверке. По хорошему программа сама должна знать какие файлы её, какие нет и всякий раз не лезть к ним и не пытаться получить доступ к собственному файлу ?  
    • AM_Bot
      «Инфосистемы Джет» активно развивает концепцию антихрупкости. Эта компания разработала инструменты для её практического применения — первый Фреймворк антихрупкой ИТ-архитектуры и Индекс антихрупкости для построения киберустойчивого бизнеса.      1. Введение2. Что такое антихрупкость ИТ-архитектуры3. Назначение инструментов, разработанных компанией «Инфосистемы Джет»3.1. Фреймворк антихрупкой ИТ-архитектуры3.2. Индекс антихрупкости4. Как проходит оценка4.1. Заполнение профиля компании4.2. Построение бенчмарка4.3. Прохождение опроса4.4. Оценка результатов5. ВыводыВведениеРезонансные атаки на крупнейшие российские компании, которые мы регулярно освещаем, вскрыли системную проблему: реальная операционная готовность к инцидентам остаётся на низком уровне, даже если система защиты формально выстроена. Как показало недавнее исследование компании «Инфосистемы Джет», пережить кибератаку не готовы 64 % из 50 российских компаний. Хуже всего ситуация обстоит в госсекторе и ритейле — при этом именно эти отрасли входят в число наиболее атакуемых.Защита, которая создавалась, чтобы остановить злоумышленника, теперь может лишь его замедлить — и одной способности «не пустить» стало недостаточно. Закупленные СЗИ создают иллюзию надёжности: организация выглядит защищённой, но в момент реальной атаки оказывается уязвимой.В условиях массовых взломов и эволюции атакующих стратегий на первое место выходит принцип управляемого ухудшения ситуации. Взлом с большой вероятностью произойдёт, но мы должны уметь работать под атакой, управлять кризисом и быстро восстановиться. Также необходимо выстроить зрелые процессы реагирования на угрозы, восстановления после инцидентов и обеспечения непрерывности бизнеса даже в условиях атаки. В ответ на этот вызов ИТ-компания «Инфосистемы Джет», работающая на российском рынке с 1991 года, предложила использовать концепцию антихрупкой ИТ-архитектуры.Её суть заключается в том, что ИТ-инфраструктура должна не просто выдерживать сбои, атаки и неблагоприятные обстоятельства, а по-настоящему быть к ним готовой, эффективно их преодолевать и даже извлекать из них пользу, становясь надёжнее и укрепляя свои позиции среди конкурентов.Что такое антихрупкость ИТ-архитектурыКонцепция антихрупкости впервые была предложена учёным Нассимом Талебом, статистиком, бывшим трейдером и риск-менеджером, который прославился изучением влияния случайных и непредсказуемых событий на мировую экономику и биржевую торговлю. В книге «Чёрный лебедь. Под знаком непредсказуемости» (The Black Swan), вышедшей в 2007 году, он ввёл сам термин «чёрный лебедь» для описания редких и маловероятных событий, имеющих огромные последствия, и пришёл к выводу, что вместо попыток их предсказания логичнее создавать системы, способные не просто пережить хаос, но и становиться после него сильнее. Именно это понимание легло в основу идеи антихрупкости, которая уже была детально раскрыта Талебом в книге 2012 года «Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса» (Antifragile: Things That Gain From Disorder).Вдохновившись концепцией антихрупкости, аналитики компании «Инфосистемы Джет» решили развивать эти идеи и продвигать их в России. Антихрупкая ИТ-архитектура — не гонка за новыми инструментами. Она строится вокруг способности пережить полный жизненный цикл атаки: подготовиться к ней, замедлить злоумышленника, обнаружить вторжение, сократить ущерб, восстановить бизнес и перестроиться после инцидента. Для практической реализации концепции антихрупкости «Инфосистемы Джет» разработали первый Фреймворк антихрупкой архитектуры и Индекс антихрупкости, позволяющие выявить слабые места и сформировать дорожную карту усиления защиты.Назначение инструментов, разработанных компанией «Инфосистемы Джет»Как же перейти от понимания концепции антихрупкости к её реализации? В этом помогут разработанные вендором инструменты, которые мы рассмотрим ниже.Фреймворк антихрупкой ИТ-архитектурыФреймворк антихрупкой ИТ-архитектуры представляет собой открытый и практичный инструмент, который объединил опыт инженеров, аудиторов, консультантов и экспертов-практиков по защите сети и построению ИТ-инфраструктуры. Он разработан командой «Инфосистемы Джет» во главе с руководителем отдела развития консалтинга по ИБ Александром Морковчиным.Сценарии использования фреймворка охватывают три ключевые рыночные потребности. Первая — оценка текущего уровня киберустойчивости с помощью единой измеримой «линейки» для сопоставления с конкурентами и отраслевыми лидерами. Вторая — планирование развития на основе каталога проверенных практик и выбор вектора роста. Третья — трансформация: пошаговый переход от фактического состояния к целевому уровню киберустойчивости. Фреймворк имеет иерархическую логику: он строится по каскадной модели «в крупную клетку», т. е. на высоком уровне абстракции, без погружения в мелкие детали. Всего существует пять уровней детализации, где каждый следующий уровень конкретизирует предыдущий. Это позволяет последовательно двигаться от общего видения (стратегии) по уровням детализации к конкретным действиям (практике), сохраняя гибкость и системность.Фреймворк доступен на официальном сайте и не требует установки дополнительных расширений. Рисунок 1. Каскадная модель фреймворка антихрупкой ИТ-архитектуры Разберём каскад по уровням:Уровень 0. ДистанцииДистанции описывают фазы жизненного цикла относительно кибервторжения.Уровень 1. Цели («Чего хотим достичь»)Здесь выделяется семь стратегий. Это верхнеуровневые направления для достижения антихрупкости: например, «подготовка и прогнозирование», «адаптация и перестройка». Их цель — сформировать киберустойчивый каркас, дополнив классическую ИБ тем, чего часто не хватает в реальной атаке: связью с ИТ-архитектурой, непрерывностью, восстановлением, кризисным управлением и постоянным улучшением. Таблица 1. Семь стратегий антихрупкостиСтратегияВопрос, на который она отвечаетСистемное развитие и контрольРазвивается ли ИБ оправданно с точки зрения бизнеса?Подготовка и прогнозированиеПонимаем ли мы, как нас будут атаковать и какое звено сломается первым?Вовлечение и нападениеЗнаем ли мы, кто и как готовится нас атаковать — и можем ли перехватить инициативу?Защита, замедление, сдерживаниеЧто не даст атакующему быстро развить успех после проникновения?Обнаружение и реагированиеПоймём ли мы, что враг уже внутри, до того как он ударит?ВосстановлениеЕсть ли у бизнеса «План Б» на случай потери инфраструктуры?Адаптация и перестройкаСтанет ли компания сильнее после инцидента? Уровень 2. Правила реализации («Как себя ведём»)Здесь выделяется 10 принципов. Принципы связывают стратегии с действиями: это установки, задающие поведение. Например, принцип «нулевого доверия» или «безопасности по умолчанию». Уровень 3. Области применения («Где развиваем способности») Здесь выделяются 33 домена — тематические области, группирующие практики по функциональной принадлежности. Каждый домен описывает определённую способность организации. Уровень 4. Конкретные действия («Что делаем»)Здесь выделяется 390+ практик. Практики — конкретные меры и действия, которые организация должна реализовать для достижения целей киберустойчивости. Рисунок 2. Распределение стратегий антихрупкости по четырём дистанциям Вышеописанная схема является интерактивной: кликнув на домен, можно ознакомиться с относящимися к нему практиками. Рисунок 3. Информация о входящих в домен «Обнаружение и реагирование» практиках Также можно использовать строку поиска для выделения интересующих вас практик. Рисунок 4. Результат поискового запроса Фреймворк можно выгрузить в виде файла формата XLS, в котором также представлен инструмент самооценки. Рисунок 5. Фрагмент фреймворка в формате XLS Индекс антихрупкостиИндекс антихрупкости — показатель, позволяющий оценить в процентном соотношении, насколько компания готова к «чёрным лебедям», т. е. труднопредсказуемым событиям. Индекс построен на базе фреймворка и отвечает на вопрос: способна ли компания пережить кибератаку, продолжать работу в её условиях и восстановиться после неё. Итог оценки — индекс антихрупкости от 0 до 100 %, разбор по направлениям защиты и сравнение с другими участниками индустрии. Отраслевой уровень обновляется автоматически по мере накопления ответов респондентов.Индекс не заменяет регуляторные оценки, а дополняет их в областях, которые проверяют реальную киберустойчивость: восстановление и непрерывность бизнеса, кризис-менеджмент, threat hunting, безопасная разработка, безопасность ИИ, отказоустойчивость, культура киберучений и другие. Разберём, как пользоваться инструментом оценки.Как проходит оценкаС сервисом можно ознакомиться на официальном сайте. Вы отвечаете на сто коротких вопросов о том, какие практики киберустойчивости есть в компании. Оценка полностью анонимна: контактные данные и название компании не запрашиваются. У каждой оценки есть только уникальный идентификатор — он понадобится, если вы захотите задать вопрос по полученным результатам. Рисунок 6. Расчёт Индекса антихрупкости (приветственное окно) Заполнение профиля компанииДля получения оценок, релевантных профилю вашей организации, необходимо указать параметры из выпадающего списка: Сфера деятельности компании.Общее количество сотрудников.Число ИБ-сотрудников.Число ИТ-сотрудников.Оценку формирует руководитель ИБ или тот, кто отвечает за информационную безопасность в компании. Часть вопросов затрагивает смежные зоны — резервное копирование, непрерывность бизнеса, безопасную разработку, взаимодействие с юристами и PR. Если по ним нет уверенности, лучше уточнить у коллег: точность ответов напрямую определяет пользу результата. Рисунок 7. Пример заполненного профиля организации Заполнив все поля, можно переходить к следующему шагу. Для этого нажмите кнопку «Посмотреть показатели по отрасли».Построение бенчмаркаВ следующем разделе нам становится доступен бенчмарк, отражающий индекс антихрупкости и оценку в разрезе стратегий антихрупкой ИТ-архитектуры в среднем по отрасли. В качестве примера мы выбрали сферу деятельности «финансовый сектор». Рисунок 8. Экспресс-оценка показателей киберустойчивости по отрасли Ниже приводится оценка по стратегиям в табличном виде. Рисунок 9. Индекс антихрупкости в разрезе стратегий и практик по отрасли Прохождение опросаДля расчёта своего индекса антихрупкости пользователю предлагается пройти опрос по 100 практикам, каждая из которых имеет пять вариантов ответа:«Да» (выполняется системно).«Частично» (с ограниченным охватом).«Нет» (не выполняется или выполняется ad hoc, т. е. разово или под конкретную задачу).«Неприменимо» (не используется в организациях данного типа). Этот ответ следует выбрать, если, например, в организации нет такого процесса или системы. При выборе этого варианта метрика исключается из расчёта.«Не знаю» (затрудняюсь оценить). Метрика исключается из расчёта. Рисунок 10. Опрос в рамках стратегий и практик Результат отображается сразу после ответа на последний вопрос. Для расчёта индекса необходимо выбрать «Показать результаты». В том случае, если не все практики были оценены, появится окно с предупреждением и расчёт будет проведён с ограничениями. Рисунок 11. Предупреждение пользователя Оценка результатовНа вкладке «Результаты» отображается текущий уровень киберустойчивости организации, а также сопоставление этого уровня с показателями по отрасли в виде шкалы и радарной диаграммы («диаграммы-паука»). Рисунок 12. Экспресс-оценка киберустойчивости в виде шкал Рисунок 13. Экспресс-оценка киберустойчивости в разрезе стратегий При сравнении учитываются только критерии, по которым даны ответы. Ознакомиться с ними можно ниже в табличном виде. Рисунок 14. Оценка антихрупкости в разрезе доменов — групп практик Информацию по экспресс-оценке киберустойчивости организации можно скачать в виде готового отчёта. Он доступен в формате PDF и представляет собой готовый буклет для ознакомления в электронном виде или печати на бумаге. Рисунок 15. Выгрузка готового отчёта Рисунок 16. Фрагмент отчёта экспресс-оценки киберустойчивости организации ВыводыАнтихрупкость сегодня — ключевая стратегия выживания и роста компаний в условиях постоянных рисков: кибератак, ухода вендоров, сбоев инфраструктуры, регуляторных изменений и т. п. Она не заменяет классическую ИБ — она дополняет её способностью пережить успешную атаку.В современном ИТ‑ландшафте недостаточно просто держаться на плаву, нужно заранее готовиться к тому, чего нельзя предсказать. Именно поэтому антихрупкость становится центральным элементом зрелой ИТ‑стратегии и обязательным ориентиром при проектировании архитектуры, управлении инцидентами и планировании цифровой трансформации.Компания «Инфосистемы Джет» переводит концепцию антихрупкости на язык конкретных инженерных и управленческих решений. Она даёт бизнесу рабочие инструменты — собственный Фреймворк антихрупкой ИТ‑архитектуры, помогающий выстроить понятный путь от стратегии к конкретным действиям, и Индекс антихрупкости, который помогает увидеть, насколько компания реально готова к сбоям, атакам и внезапным переменам.Компания планирует и далее развивать Фреймворк: адаптировать его к специфике различных отраслей, разработать вариативные сценарии применения в зависимости от контекста.Достоинства:Открытая методология, доступная любому пользователю без оплаты и регистрации.Каскадная, понятная архитектура с чёткой логикой: семь стратегий достижения антихрупкости, 10 принципов, 33 домена и 390+ практик.Наличие веб-сервиса для оценки антихрупкости ИТ-архитектуры, в котором прохождение полного опроса по 100 критериям оценки занимает в среднем 20 минут.Возможность ознакомиться с показателями антихрупкости в среднем по отрасли.Представление результатов оценки в графическом и табличном формате.Формирование готового отчёта по итогам экспресс-оценки киберустойчивости с возможностью его выгрузки на компьютер.Недостатки:Ценность фреймворка сложно понять, если предварительно не ознакомиться с теорией антихрупкой ИТ-архитектуры.Для точной оценки индекса антихрупкости рекомендуется располагать полной информацией о деятельности компании и не пропускать ни одного критерия оценки. По уровню детализации Фреймворк антихрупкой ИТ-архитектуры относится к стратегическому и методическому уровню. Детальные технические регламенты, архитектурные стандарты, требования к настройке конкретных систем должны разрабатываться на следующем уровне детализации.Читать далее
    • demkd
      возможность есть, гляну, размер переменных окружения действительно 32767 максимум, но конкретно path больше 4095 это уже может стать проблемой.
×