Перейти к содержанию
mash55

Письмо в тех.поддержку Авиры

Recommended Posts

mash55

Про падение скорости из-за Webguard уже 100 раз говорили разработчикам, но те продолжают упираться, что это такая особенность, и скорость остается прежней, т.к. полностью скачанный файл тут же отдается браузеру. Давайте разберемся, почему это именно баг, а не особенность:

1) Неправильно определяется скорость при закачке файла и пользователь может обвинить своего ISP в том, что ему занижают скорость. Тех.поддержка либо потратит много времени чтобы доказать, что их вины в этом нет, либо просто посоветует удалить Авиру, если они ранее сталкивались с подобным случаем. Так, например, при обращении в тех.поддержку компании, предоставляющей услуги ADSL с жалобой на 678 ошибку (удаленный компьютер не отвечает) среди прочих вопросов могут задать вопрос "Установлена ли у Вас Панда", в случае положительного ответа посоветуют ее удалить.

2) Допустим, нам нужно скачать большой файл (скажем, 1GB) с сервера, который поддерживает докачку. Постоянно включенным компьютер держать нельзя. Допустим, в первый раз мы скачали 512МБ, при этом в браузер пришло 256МБ (остальное - в кэше), ставим закачку на паузу и... куда делись остальные 256МБ? Правильно, исчезли. Таким образом, вместо 2-х дней файл будет качаться три, вместо 1GB скачаем 1,5GB. Ну ладно, у кого безлимит, а если кто платит за трафик? 512МБ * 2,50 = 1280 руб. Неплохая цена за свою безопасность?

Помогите написать им это на английском, потому что в русскую тех.поддержку обращаться бесполезно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
vovan7777

где Вы живете?

я столько в месяц в Москве за скоростной adsl2+ плачу и не мучаюсь,а этого и не заметил даже.

поставьте 9 версию английскую-баг исчезнет?

если не хотите,то русская версия 9ка выходит 28 апреля.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Skeptic

В ближайшее время, насколько я понимаю, принцип работы WebGuard`а как кэширующего прокси при проверки трафика останется, неважно, русская версия или французская. Разрабы прекрасно знают о его минусах. Имхо, вообще смысла проверки закачек особого нет, я, например, поставил везде, где возможно, галки в исключениях, кроме executable files (и то не обязательно, если в настройках Гварда стоит "проверять при чтении и записи") и эти вещи перестали напрягать, закачиваем-то в основном архивы, авишки и т.д.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
mash55

Поставил 9-ку. Действительно, если тип указан, в "MIME types skiped by Webguard", то закачка не притормаживается. В 8-ке эта настройка не влияла (точнее, влияла только на то, будет ли файл проверяться на вирусы).

9480076257df.jpg

Если снять там галочку:

a179a69ec1f6.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Skeptic
влияла только на то, будет ли файл проверяться на вирусы).

Так это оно и есть.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
3TE116

Насколько я понимаю,то выглядит это так.

проверять при чтении - это означает что проверяется файл во время скачивания,что возможно влияет на скорость.

проверять при записи - это означает,что в процессе скачивания файл не проверяется,когда файл будет скачан,тогда он проверяется,что возможно не влияет на скорость.

Если я не прав,плиз,прошу поправить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Skeptic
проверять при чтении - это означает что проверяется файл во время скачивания,что возможно влияет на скорость.

проверять при записи - это означает,что в процессе скачивания файл не проверяется,когда файл будет скачан,тогда он проверяется,что возможно не влияет на скорость.

Проверять при чтении и записи - это настройки гварда для проверки файлов в моменты обращения к ним или записи на диск. Мы же говорили о веб-модуле.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
priv8v

Напомнило это:

d8dd1375dc7f.jpg

;)

  • Upvote 10

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
mash55
Напомнило это:

Ну я же не язвительное письмо собирался писать...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Skeptic
Ну я же не язвительное письмо собирался писать...

Не, это не вы, это язвительный касперовец priv8v уже и сюда добрался, щас будет Авиру лягать... <_<

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
mash55
Не, это не вы, это язвительный касперовец priv8v уже и сюда добрался, щас будет Авиру лягать... <_<

Ну тогда единственная наша надежда на великого админа, Squirrel, который уже навел порядок на своем форуме - спрашивают там теперь действительно только по-делу, только отвечать некому, да и зачем?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Skeptic
Ну тогда единственная наша надежда на великого админа, Squirrel, который уже навел порядок на своем форуме

Да, великому и ужасному priv8v, потрошителю Нортонов, только он сможет противостоять... нас ждет поединок титанов!war.gif

))))))

(сорри за офф!)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
priv8v
Не, это не вы, это язвительный касперовец priv8v уже и сюда добрался, щас будет Авиру лягать...

Да, великому и ужасному priv8v, потрошителю Нортонов, только он сможет противостоять... нас ждет поединок титанов!

Желчный пузырь работает в режиме форсажа? :huh:

Не ожидал, если честно, от Вас такого.

Про Авиру ничего плохого говорить не хочу и никогда не говорил, а уязвимости ее публиковать нет смысла т.к на ВИ нет их представителей. А то, что я касперовец нужно еще доказать - ни на ФК ни на офф. форуме я не зареган, зареган только тут (ну и на ВИ, естественно).

Если судить по тому, что я часто в пример ставлю именно продукты ЛК, так это потому, что я вижу в них наиболее сложного в плане технологий и наиболее открытого для инноваций и исправления багов существо.

А картинку опубликовал т.к когда подумал про это улыбнулся сам и решил что имеет смысл смягчить и "улыбнуть" немного данную тему.

+ если говорить по теме, то вижу больше смысла идти к ним на форум, чем писать даже на английском им в техподдержку - это будет интерактивно и мнений увидите больше.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Skeptic
Желчный пузырь работает в режиме форсажа? :huh:

Не ожидал, если честно, от Вас такого.

Ну вот, уже и пошутить нельзя. :(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ak_
Про Авиру ничего плохого говорить не хочу и никогда не говорил, а уязвимости ее публиковать нет смысла т.к на ВИ нет их представителей.

Их представителей, судя по всему, нет нигде в рунете, есть только интересующиеся пользователи.

Про уязвимости Авиры интересно было бы узнать здесь.

+ если говорить по теме, то вижу больше смысла идти к ним на форум, чем писать даже на английском им в техподдержку - это будет интерактивно и мнений увидите больше.

К сожалению, это неверное утверждение.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
priv8v
К сожалению, это неверное утверждение.

а я ничего и не утверждал :)

я лишь сказал что именно я вижу больше смысла... - т.е это было имхо - причем четко указанное.

это во-первых. а во вторых, что именно неверно?

режим получится не интерактивный? его забанят а пост удалят что ли?

или мнений будет меньше чем при письме в тех. поддержку? (т.е менее одного? - это как понимать?)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ak_
режим получится не интерактивный? его забанят а пост удалят что ли?

Просто уровень техподдержки на русскоязычном сайте оставляет желать лучшего. Ранее там в основном общались между собой пользователи, помогая друг другу решать проблемы (если кто-то уже с подобной сталкивался) или пытаясь докопаться до сути совместными усилиями. После недавней операции по "наведению конституционного порядка" на сайте у многих такое желание пропало.

На форуме http://forum.avira.com/wbb/index.php есть возможность получить ответ непосредственно от разработчиков. Там работает система "Вопрос - ответ". В темах могут отвечать только специалисты или Trusted Members.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
priv8v

я на этот форум и указывал. про русскоязычный никто и не говорил. я подразумевал, что перевод надо будет не в саппорт через мыло скидывать, а к буржуям на форум идти.

а про низкий уровень техподдержки в РФ авиры выше указывали - поэтому, естественно, нужно "идти далече"...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ak_
я на этот форум и указывал. про русскоязычный никто и не говорил. я подразумевал, что перевод надо будет не в саппорт через мыло скидывать, а к буржуям на форум идти.

Пардон, значит я не так понял. :)

  • Upvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
priv8v

По сути не важно куда писать - главное что бы они прислушались к мнению и ответили будут исправлять или нет. Наличие прямого контакта с работниками компании - великая вещь. Это очень помогает даже в моральном плане. Поэтому надеюсь, что ребята из Авиры прислушаются к таким разумным доводам.

Плиз, киньте потом ссылку на форум авиры, где будете обсуждать или напишите, что ответит саппорт (если через мыло кидать будете).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Umnik

Хорошо, допустим отечественная ТП с низкой квалификацией. По идее, сложные для них вопросы должны перенаправляться из региональных офисов в головной.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
mash55
Хорошо, допустим отечественная ТП с низкой квалификацией. По идее, сложные для них вопросы должны перенаправляться из региональных офисов в головной.

Я тоже когда-то так думал.

По поводу бага. Полагаю, что цель кэширования - не допустить получение браузером файла до того, как он будет проверен антивирусом. При этом на каждые два пакета, пришедшие в буфер, приходится только один пакет, отданный из буфера. Непонятна только какова же цель задерживать именно 1/2 файла?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ak_

Offtop

Напомнило это:

d8dd1375dc7f.jpg

;)

Эта картина не имеет отношения к данной теме по нескольким причинам: Запорожцы пишут ответ турецкому султану и текст их письма трудно назвать политкорректным. :lol:

Простите, не сдержался. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • Curtismab
      Неотразимые мягкие места в уборной выставляют дивчины https://devkis.net на развратных фотках
    • Dmitrius
      БигПикча новости в фотографиях Бигпикча – это уникальный портал, который предлагает ознакомиться с самыми интересными и увлекательными новостями. Они понравятся каждому, кто всегда желает держать руку на пульсе и быть в курсе последних новостей, событий в мире. Этот портал уникален тем, что все материалы сопровождаются красочной фотографией для наглядности. Сайт приковывает к себе внимание с самых первых минут. Его хочется постоянно рассматривать, наслаждаться интересной подачей материала. Над его созданием трудились лучшие авторы, настоящие эксперты в своем деле, которые преподносят информацию таким образом, чтобы она понравилась людям любого возраста и независимо от социального положения. На bigpicture.ru только интересные, яркие новости на самые злободневные темы, а потому вы обязательно найдете что-то стоящее для себя. Есть любопытные статьи про животных, людей, еду, оригинальные вещи. Имеются факты, а также топы, которые интересно пересматривать вновь. Администрация сайта регулярно выкладывает статьи, которые помогут взглянуть на привычные вещи под другим углом. Если и вы хотите развлечься после трудового дня или в выходной, то скорей заходите на этот сайт, который знает, что вам предложить, чтобы разнообразить досуг и сделать его ярким, насыщенным. Авторы умеют удивлять, поэтому при составлении контента учитываются интересы всех читателей. Рассматриваются факты, о которых раньше вы даже не догадывались. Они прольют свет на многие вопросы. Новости в фотографиях, увлекательные путешествия, истории, лонгриды и многое другое представлено на этом сайте. Добавляйте его в закладки, чтобы не потерять, ведь этот портал является пищей для мозга, возможностью расширить свое сознание и повысить уровень интеллекта. Ищите любимый сайт в социальных сетях.
    • Curtismab
      Офигенные соски в усадьбе показывают глупышки https://devkis.net на эро фотокарточках
    • Dmitrius
      Арбитражный управляющий Каждый может оказаться в такой ситуации, когда требуется профессиональная и своевременная поддержка юриста. Если и вы вынуждены стать банкротом и оформить это по закону, то необходимо обратиться за такой услугой в центр банкротства. В компании работают квалифицированные специалисты с большим опытом, а в их багаже большое количество успешно завершенных дел. Именно поэтому вы сможете надеяться на отличный результат. Важно учесть тот момент, что специалисты детально изучают вопрос для того, чтобы подробно рассмотреть вопрос, после чего выявить возможности благоприятного результата. Списать долги Волгоград (Списание кредитов) получится по закону. Нет необходимости в том, чтобы переживать за процесс. Так специалисту удастся списать те долги, которые вы не в силах выплатить. Увы, но этот процесс может занять несколько месяцев, к тому же он не бесплатный. Банкротство физических лиц в Волгограде ведет компетентный сотрудник – он добросовестно и ответственно подойдет к решению вопроса. Он будет защищать интересы клиента, руководствуясь Конституцией. Юрист по банкротству займется оформлением документов и заявления, подготовит все факты в пользу того, чтобы объявить вас неплатежеспособным. Опыт сотрудников позволяет браться за дела различной сложности. Арбитражный управляющий Волгоград поможет вам избавиться от долгов. Что касается расценок, то на них влияют самые разные факторы, включая расходы на законодательном уровне. Подписывается договор на указание услуг – в нем указываются обязанности каждой стороны, набор услуг. Юрист рассмотрит все аспекты вашего дела. Важным моментом является то, что все ваши долги будут списаны в полном объеме при положительном исходе дела. Специалист использует все ресурсы, которые потребуются для того, чтобы получить положительный результат.
    • Dmitrius
      Септик в Москве и Московской области Компания долгое время и на выгодных условиях оказывает услуги, связанные со строительством автономной канализации в Москве и области. Если Вам необходима выгребная яма – ознакомьтесь с интересующей информацией на официальном портале. Автономная канализация, организованная на дачном участке, положительно влияет на уровень комфорта. Несмотря на то, планируется ли круглый год проживать на участке или только летом, вы почувствуете удобство. Цену на ее установку вы сможете узнать на сайте. Компания длительное время работает в данной сфере, а потому предлагает только выгодные условия, доступные цены, а сами работы выполняются быстро, аккуратно и в наиболее комфортное время. Она наладила сотрудничество с проверенными и надежными поставщиками оборудования. Специалисты создадут высокотехнологичную и работающую систему под ключ. В работе используются только надежные, качественные материалы, выполняются технологические условия. Если говорить о ценах, то они остаются на среднем уровне, а потому воспользоваться услугой смогут все, кто хочет. Кольцевой накопитель отлично подходит для сбора сточных вод при условии, что в доме на постоянной основе проживают до 7 человек. Все работы будут выполнены в минимальные сроки и тогда, когда это удобно именно вам. С собой будут все необходимые инструменты, а также материалы. Сотрудники осуществят установку и выполнят все нужные работы. При появлении вопросов задайте их сотрудникам, которые все пояснят, а также определят общую стоимость работ. Специалисты выполнят все необходимые работы, несмотря на время года. Отсутствуют дополнительные наценки, переплаты, только прозрачные условия сотрудничества.
×