Перейти к содержанию
sergvic

Не обновляются клиенты с сервера Trend Micro OfficeScan

Recommended Posts

sergvic

С какого-то времени перестали обновлятся клиенты с сервера. Причем посмотрев логи и прочее я так понял что клиенты вообще не получают уведомления с сервера что нужно обновится.

В чем может быть причина.

Какие логи на сервере можно посмотреть о том посылал ли сервер уведомления и получал ли ошибки.

Заранее спасибо

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей Володенков

Уточните какую версию OfficeScan вы используете.

Обновляются ли клиенты вручную.

В каком они статусе в панели управления.

Проверьте коммуникацию между клиентом и сервером по следующей статье:

http://esupport.trendmicro.com/Pages/How-t...nts-agents.aspx

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
sergvic

Help-About officescan консоли пишет

About Trend Micro OfficeScan

Version: 8.0 Service Pack 1

Build: 2302

Вручную обновляется.

В панели управления статус Online

По статье все тесты на ОК.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей Володенков

А что происходит если с панели управления дать команду на обновление клиентов в Updates->Networked computers-> Manual update?

И еще посмотрите там же в разделе "Automatic Update" у вас установлены галочки "Initiate component update on clients immediately after the OfficeScan server downloads a new component" и "Initiate component update on clients immediately after the OfficeScan server downloads a new component".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
sergvic

При Manual Update с клиентом ничего не просиходит, не обновляется.

Галки стоят

Initiate component update on clients immediately after the OfficeScan server downloads a new component

Let clients initiate component update when they restart and connect to the OfficeScan server (roaming clients are excluded

Можно ли как-то посмотреть в логах доходят ли до клиента уведомления и если нет то почему?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alexey Dudnikov

да, посмотрите на клиенте файлы tmudump.txt и Conn_20090416.log.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
sergvic

Conn_20090416.log.

================================================================================

=========

* Date Time:[20090416 03:14:53]

* Server Information:

Server Name:[10.0.20.xxx] IP:[10.0.20.xxx] Port:[8080]

* Client Information:

Computer Name:[POLOZK-WST] Port:[49157]

Client IP:[10.0.2.xx 192.168.124.1 192.168.188.1 ]

GUID:[45f37d90-8e6a-4758-ab78-10052caffcfc]

* Action: Smart Update

* Result:

================================================================================

=========

* Date Time:[20090416 03:15:12]

* Server Information:

Server Name:[10.0.20.xxx] IP:[10.0.20.xxx] Port:[8080]

* Client Information:

Computer Name:[POLOZK-WST] Port:[49157]

Client IP:[10.0.2.xx 192.168.124.1 192.168.188.1 ]

GUID:[45f37d90-8e6a-4758-ab78-10052caffcfc]

* Action: OnStart Client

* Connection status: Online

* Result: Connection established OK.

================================================================================

=========

* Date Time:[20090416 10:36:57]

* Server Information:

Server Name:[10.0.20.xxx] IP:[10.0.20.xxx] Port:[8080]

* Client Information:

Computer Name:[POLOZK-WST] Port:[49157]

Client IP:[10.0.2.xx 192.168.124.1 192.168.188.1 ]

GUID:[45f37d90-8e6a-4758-ab78-10052caffcfc]

* Action: Unload Client

* Connection status: Online

* Result: Connection established OK.

================================================================================

=========

* Date Time:[20090416 10:37:16]

* Server Information:

Server Name:[10.0.20.xxx] IP:[10.0.20.xxx] Port:[8080]

* Client Information:

Computer Name:[POLOZK-WST] Port:[49157]

Client IP:[10.0.2.xx 192.168.124.1 192.168.188.1 ]

GUID:[45f37d90-8e6a-4758-ab78-10052caffcfc]

* Action: Smart Update

* Result:

================================================================================

=========

* Date Time:[20090416 10:37:17]

* Server Information:

Server Name:[10.0.20.xxx] IP:[10.0.20.xxx] Port:[8080]

* Client Information:

Computer Name:[POLOZK-WST] Port:[49157]

Client IP:[10.0.2.xx 192.168.124.1 192.168.188.1 ]

GUID:[45f37d90-8e6a-4758-ab78-10052caffcfc]

* Action: TryUpgrade

* Result: Update with the RefreshAllSetting flag only, Started

================================================================================

=========

* Date Time:[20090416 10:37:17]

* Server Information:

Server Name:[10.0.20.xxx] IP:[10.0.20.xxx] Port:[8080]

* Client Information:

Computer Name:[POLOZK-WST] Port:[49157]

Client IP:[10.0.2.xx 192.168.124.1 192.168.188.1 ]

GUID:[45f37d90-8e6a-4758-ab78-10052caffcfc]

* Action: TryUpgrade

* Result: Update with the RefreshAllSetting flag only, Failed!!

================================================================================

=========

* Date Time:[20090416 10:37:37]

* Server Information:

Server Name:[10.0.20.xxx] IP:[10.0.20.xxx] Port:[8080]

* Client Information:

Computer Name:[POLOZK-WST] Port:[49157]

Client IP:[10.0.2.xx 192.168.124.1 192.168.188.1 ]

GUID:[45f37d90-8e6a-4758-ab78-10052caffcfc]

* Action: OnStart Client

* Connection status: Online

* Result: Connection established OK.

================================================================================

=========

* Date Time:[20090416 16:06:44]

* Server Information:

Server Name:[10.0.20.xxx] IP:[10.0.20.xxx] Port:[8080]

* Client Information:

Computer Name:[POLOZK-WST] Port:[49157]

Client IP:[10.0.2.xx 192.168.124.1 192.168.188.1 ]

GUID:[45f37d90-8e6a-4758-ab78-10052caffcfc]

* Action: Unload Client

* Connection status: Online

* Result: Connection established OK.

================================================================================

=========

* Date Time:[20090416 16:07:15]

* Server Information:

Server Name:[10.0.20.xxx] IP:[10.0.20.xxx] Port:[8080]

* Client Information:

Computer Name:[POLOZK-WST] Port:[49157]

Client IP:[10.0.2.xx 192.168.124.1 192.168.188.1 ]

GUID:[45f37d90-8e6a-4758-ab78-10052caffcfc]

* Action: Smart Update

* Result:

================================================================================

=========

* Date Time:[20090416 16:07:37]

* Server Information:

Server Name:[10.0.20.xxx] IP:[10.0.20.xxx] Port:[8080]

* Client Information:

Computer Name:[POLOZK-WST] Port:[49157]

Client IP:[10.0.2.xx 192.168.124.1 192.168.188.1 ]

GUID:[45f37d90-8e6a-4758-ab78-10052caffcfc]

* Action: OnStart Client

* Connection status: Online

* Result: Connection established OK.

================================================================================

=========

* Date Time:[20090416 16:12:28]

* Server Information:

Server Name:[10.0.20.xxx] IP:[10.0.20.xxx] Port:[8080]

* Client Information:

Computer Name:[POLOZK-WST] Port:[49157]

Client IP:[10.0.2.xx 192.168.124.1 192.168.188.1 ]

GUID:[45f37d90-8e6a-4758-ab78-10052caffcfc]

* Action: RealtimeScan

* Result: Enable RealtimeScan

================================================================================

=========

* Date Time:[20090416 16:22:29]

* Server Information:

Server Name:[10.0.20.xxx] IP:[10.0.20.xxx] Port:[8080]

* Client Information:

Computer Name:[POLOZK-WST] Port:[49157]

Client IP:[10.0.2.xx 192.168.124.1 192.168.188.1 ]

GUID:[45f37d90-8e6a-4758-ab78-10052caffcfc]

* Action: RealtimeScan

* Result: Enable RealtimeScan

================================================================================

=========

* Date Time:[20090416 16:32:30]

* Server Information:

Server Name:[10.0.20.xxx] IP:[10.0.20.xxx] Port:[8080]

* Client Information:

Computer Name:[POLOZK-WST] Port:[49157]

Client IP:[10.0.2.xx 192.168.124.1 192.168.188.1 ]

GUID:[45f37d90-8e6a-4758-ab78-10052caffcfc]

* Action: RealtimeScan

* Result: Enable RealtimeScan

tmudump.txt

------------------------------

Inf 20090409 10:02:06 1920 3304 Start TmuUpdateEx()

Inf 20090409 10:02:06 1920 3304 Creating Temp dir [C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client\AU_Data\

AU_Temp\1920_3304]

Inf 20090409 10:02:06 1920 3304 Downloading [C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client\ActiveUpdate\

ini_xml.zip] to [C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client\AU_Data\

AU_Temp\1920_3304\ini_xml.zip]...

Err 20090409 10:02:06 1920 3304 TmDownloader: Local file can not been opend

Err 20090409 10:02:06 1920 3304 Downloader returns: 15

Inf 20090409 10:02:06 1920 3304 Download ini_xml.zip fail, try plain file.

Inf 20090409 10:02:06 1920 3304 Downloading [C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client\ActiveUpdate\

server.ini] to [C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client\AU_Data\

AU_Temp\1920_3304\server.ini]...

Inf 20090409 10:02:06 1920 3304 TmDownloader: Succeeded getting the file

Inf 20090409 10:02:06 1920 3304 Serverini Analyzer Init: C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client\

AU_Data\AU_Temp\1920_3304\server.ini

Inf 20090409 10:02:06 1920 3304 The origin version[5.0] of item [1][109][L1][P1] is not between [0.0] to [0.

0], not possible to upgrade

Inf 20090409 10:02:06 1920 3304 Can not find item[1][109][L1][P1] info can not find

Inf 20090409 10:02:06 1920 3304 No need to update.

Inf 20090409 10:02:06 1920 3304 Cleanning Temp dir [C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client\AU_Data\

AU_Temp\1920_3304]

Inf 20090409 10:02:06 1920 3304 UpdateManager endwith 4 (40000): There are no new components available. The

product's components are all up to date.

Inf 20090409 10:02:06 1920 3304 End TmuUpdateEx()

------------------------------

Inf 20090409 10:02:06 1920 3304 release context for thread: 3304

------------------------------

Inf 20090409 10:14:33 1920 300 Load 32 bit AU 2.82.0.1047 from: [C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan

Client\]

------------------------------

Inf 20090409 10:14:33 1920 300 new context for thread: 300

------------------------------

Inf 20090409 10:14:33 1920 300 release context for thread: 300

------------------------------

Inf 20090410 18:30:44 1952 1704 Load 32 bit AU 2.82.0.1047 from: [C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan

Client\]

------------------------------

Inf 20090413 10:16:44 1936 1736 Load 32 bit AU 2.82.0.1047 from: [C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan

Client\]

------------------------------

Inf 20090416 03:14:53 800 1936 Load 32 bit AU 2.82.0.1047 from: [C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan

Client\]

------------------------------

Inf 20090416 10:37:16 1772 1480 Load 32 bit AU 2.82.0.1047 from: [C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan

Client\]

------------------------------

Inf 20090416 14:30:26 1944 1768 Load 32 bit AU 2.82.0.1047 from: [C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan

Client\]

------------------------------

Inf 20090416 16:07:15 2744 1848 Load 32 bit AU 2.82.0.1047 from: [C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan

Client\]

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей Володенков

Сообщения в логе tmudump.txt очень странные. Клиенты не могут проанализировать файл server.ini, а в нем содержится информация об обновлениях. По всей видимости файл поврежден или имеет некорректное содержимое. Для решения проблемы может потребоваться более детальный анализ логов и конфигурации сервера. Обратитесь с данной проблемой в тех. поддержку.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
sergvic

Может ли решить эту проблему перестановка сервера?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей Володенков

Да. Думаю переустановка сервера должна помочь.Переустановку нужно делать, так чтобы сохранились параметры подключения клиентов к серверу,это его имя и порт web-сервера, который используют клиенты.

Общая процедура следующая:

1.На сервере останавливается служба OfficeScan Master service.

2.Делается резервные копии следующих файлов и папок:

PCCSRV\HTTPDB\

PCCSRV\ofcscan.ini

PCCSRV\Private\*.*

PCCSRV\ous.ini

3.На клиенте выясните какой сервер клиент считает своим.Имя сервера и порт

веб-сервера хранятся на клиенте в ветке реестра

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion

Параметры "Server" и "ServerPort". Теперь при установке сервера, необходимо

сделать так чтобы эти параметры остались теми же самыми.

4.Деинсталлируем сервер OfficeScan.

5.Инсталлируем заново.Лучше взять последнюю версию с интегрированным SP1.Её

можно скачать здесь:

http://www.trendmicro.com/download/product.asp?productid=5

В процессе инсталляции указываем такое же имя для сервера, как в параметре

"Server" и выбираем такой же порт Web-сервера.

6.Теперь после установки клиенты смогут зарегистрироваться на сервере

заново.

7.Если для клиентов делались какие-либо специфические настройки, тогда можно

восстановть сохраненную ранее папку HTTPDB.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
sergvic

Спасибо. Попробую.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
sergvic

Спасибо. Помогла перестановка сервера. Сейчас все ОК.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • Dmitrius
      Сервис подбора и сравнение кредитов Случается так, что деньги нужны срочно. Поэтому если у вас нет накоплений, рациональней всего обратиться за помощью на этот сайт, где собраны надежные, проверенные банки, которым точно можно доверять. Учреждения подготовили лучшие предложения, которые только возможны. На этом сайте есть возможность подобрать кредит, а также оформить займ либо взять деньги на приобретение автомобиля. И самое главное, что все это на наиболее выгодных для вас условиях. Автокредит Казахстан проценты - это шанс купить все, что нужно, не отказывая себе в покупке. Все банковские продукты различаются требованиями, условиями выдачи, а потому рекомендуется детально изучить условия договора и особенности выдачи денежных средств. Потребительский кредит оформить (рассчитать) в Алматы получится в данный момент. На этом сайте вы сможете не только подобрать подходящий вариант, но и сравнить имеющиеся. Затем следует определиться с тем, в какой банк обратиться за материальной поддержкой. Составить заявку на выдачу средств можно в режиме реального времени. Кредит наличными заявка онлайн выдается в течение часа наиболее комфортным для вас способом. На портале опубликован список всех доступных предложений, имеется необходимая информация о каждом банке и кредитах. Выберете самую низкую процентную ставку, а также сумму и сроки, на которые планируете занять сумму. Все максимально просто, быстро и понятно. Ипотека проценты Казахстан (ипотека Казахстан) - это отличная возможность решить свои жилищные проблемы. Важно помнить о том, что лишь надежные компании с огромным опытом готовы предложить приемлемые условия. Выберете подходящий для себя банковский продукт, чтобы поправить материальное положение.
    • Dmitrius
      Интернет магазин автозапчастей  Интернет-магазин «AUTOSHOP» реализует внушительный выбор деталей на автомобили - их можно подобрать не только по наименованию, но и артикулу и другим параметрам. Имеются разные запчасти на любые автомобили самых разных марок и моделей - вы сможете их найти в один клик. Запчасти находятся на складе - это дает возможность осуществить быструю транспортировку. Сотрудничество исключительно с надежными, проверенными поставщиками, которые работают на совесть и предлагают продукцию безупречного качества и с длительными эксплуатационными сроками. Автозапчасти интернет магазин для иномарок рекомендует ознакомиться с полным ассортиментом – он даст возможность подобрать вариант с учетом обозначенных требований. Перед тем, как осуществить приобретение, необходимо детально изучить технические аспекты, ведь именно они влияют на сроки эксплуатации и внешний вид авто. Но если вам требуется помощь специалиста, то вы всегда можете воспользоваться профессиональной консультацией. Автозапчасти для иномарок Курск вы обязательно подберете для любой машины, несмотря на год производства. Изучите справочник автотоваров, каталог, а также новости, представленные на данную тематику - информация поможет принять правильное решение. Сотрудники интернет-магазина быстро реагируют на появление новых деталей в европейских магазинах для того, чтобы в ближайшее время пополнить ими свой ассортимент. Это даст возможность быстро среагировать за изменяющуюся ситуацию. Каталог автозапчастей Курск содержит огромный перечень деталей. Они созданы в соответствии с самыми высокими стандартами, нормами, требованиями. Администрация проверяет запчасти на соответствие заданным характеристикам, поэтому в продажу попадает только та продукция, которая имеет сопроводительную документацию, сертификаты. На продукцию есть гарантии, подтверждающие безупречное качество, оригинальность.
    • JamesBisee
      Купить газовый котел с закрытой камерой сгорания в Москве
      https://www.fire-flower.ru/
      https://www.google.tg/url?q=https://fire-flower.ru
    • PR55.RP55
      По всей видимости uVS не всегда может получить доступ к: Hosts Нужно чтобы в Лог писалась информация: "Нет доступа  к Hosts " Вроде сейчас uVS  соответствующих записей не создаёт?
    • Dmitrius
      Канализация из септиков под ключ На предприятии каждый сможет заказать установку септиков, созданных из ЖБ конец - они не только практичны, но и отличаются безукоризненным качеством. Ищите где заказать монтаж септика астра - получите всю необходимую информацию на сайте. Важным моментом является то, что услуги оказываются на должном, профессиональном уровне. Это достигается за счет того, что в бригаде трудятся специалисты, которые знают все особенности своей работы. При этом стоимость работ остается на доступном уровне. Огромный стаж работы позволил приобрести большое количество клиентов – они советуют предприятие знакомым. Бетонные септики пользуются популярностью не только за счет своей небольшой стоимости, но и благодаря прочности, а также невосприимчивы к негативным условиях среды, они не нуждаются в сервисном обслуживании. И самое важное, что установка проводится на грунте любого типа. Такой вид септика считается самым быстрым способом организовать очистное сооружение на дачном участке. Сотрудники предприятия специально для вас подготовят предложение, произведут расчеты, грамотно расположат септик, а заодно и закупят все необходимые материалы по доступным ценам, выполнят доставку и монтажные работы. На все, включая материалы, предоставляются гарантии. Услуги оказываются не только по столице, но и области, на любом грунте: песке, глине и др. Монтаж септиков различной сложности, а также с подключением бани или дачи, переливом, любых соединений. Есть возможность вызвать целую бригаду специалистов на малый участок либо дачу, на которой вы проживаете время от времени или постоянно. Монтажные работы в ограниченные сроки. Во время монтажных работ учитывается то, сколько человек проживает в доме, особенности – о них поведает консультант. Теперь и вы сможете заказать высококлассные работы.
×