Symantec Endpoint Protection - Вопросы по Symantec Endpoint Protection - Форумы Anti-Malware.ru Перейти к содержанию

Recommended Posts

mXm

Собственно, сегодня получили вот такой замечательный эффект.

После применения последних 7 патчей MS на Windows 2003 Server R2 (уж не знаю какой именно повлиял), получили на выходе после перезагрузки нестартующий сервис. При попытке зайти в него консолью получаем "could not create java virtual machine".

Снос патчей работоспособность сервера не восстанавливает, равно как и repair путем инсталяшки.

Интерены причины - пути решения проблемы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

mXm к сожалению сложно что-то сказать, тем более вероятнее всего косяк Microsoft. Попробуйте запустить Утилиту Диагностики, если ничего не покажет - то в тех. поддержку

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
mXm

Спасибо, Кирилл. Там, в общем-то, все понятно - не стартует сервис Symantec Endpoint Protection Manager.

Что именно из обновлений тому виной затрудняюсь сказать. Проблему решил путем отката патчей и полной переустановкой серверной части.

Будем ждать реакции Symantec - наверняка их вскоре (если не уже) засыпят запросами.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ivan0ff

Имею точно такую же проблему, правда сервис SEPM работает, просто не может загрузиться консоль. Пока вышел из положения так: скачал и установил локально консоль с адреса http://localhost:9090, ей и пользуюсь в настоящий момент.

Еще вроде бы не стало работать расписание LiveUpdate, во всяком случае сегодня, пока не зашел в консоль и вручную не обновился, антивирусные базы оставались старыми. Это тоже не есть очень хорошо, т.к. достаточно неудобно вручную каждое утро запускать обновление.

Огромная просьба, если кто сможет решить проблему без деинсталляции обновлений Windows и полной переустановки сервера SEP, отпишитесь пожалуйста.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Огромная просьба, если кто сможет решить проблему без деинсталляции обновлений Windows и полной переустановки сервера SEP, отпишитесь пожалуйста

Лучше всего проблему сможет решить тех. поддержка, но ей о ней нужно узнать - просьба - обратитесь и откройте кейс, наверняка проблема не ограничивается двумя случаями

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
P.J.

Windows 2003 Server R2 SP1 - сервис стартует, консоль запускается

Windows 2003 Server SP2 - сервис стартует, консоль не запускается (Could not create Java virtual machine), однако с другой машины через http://<servername>:9090 консоль запустить можно.

Так открыт case или нет?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Так открыт case или нет?

Вы также можете его открыть

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
P.J.
Вы также можете его открыть

Открыл :rolleyes: 320-188-597

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Открыл 320-188-597

Вижу, скоро с вами свяжутся :rolleyes:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
P.J.

Пока ответа нету, проверил SEPM с помощью утилиты диагностики SEP Support Tool. Утилита сообщает, что

Error 324.52 MB free physical memory is less then the required 1GB

Но конфигурация этого сервера не менялась с 2005 года, SEPM на нем работает (работал) с 2008-го, начиная с версии 11.0 MR1. Т.е., внезапно SEPM стало нужно 1GB оперативки?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Пока ответа нету

Можете не ждать ответа - позвоните 7-495-6412291 и укажите номер кейса

Т.е., внезапно SEPM стало нужно 1GB оперативки?

Думаю это не при чем

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
aitishnik

Я тоже словил эту ошибку. Зверское гугление сказало, что такая ошибка часто бывает при завышенном max heap size для JRE. Его уменьшение в файле запуска менеджера действительно помогло.

Итак:

1. идём к sesm.bat, на который и смотрит ярлык "Symantec Endpoint Protection Manager" в меню "Пуск", у меня это Program files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\bin;

2. открываем текстовым редактором sesm.bat;

3. и правим в строке запуска значение "-Xmx1024m" на меньшее, к примеру, я написал "-Xmx928m" (размер слизал с обсуждения на каком-то форуме IBM).

Всё. Консоль стартует :)

  • Upvote 10

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
mXm

Очень интересно.

У меня Server 2003 R2 SP2 стоит и сервис точно не стартовал - т.е. мгновенно помирал при попытке запуска с соответствующим сообщением в поп-ап окне.

Хотелось бы дождаться официального ответа техподдержки с объяснением отчего да почему да по какому случаю. Ну и пути решения, конечно же.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
P.J.
Я тоже словил эту ошибку. Зверское гугление сказало, что такая ошибка часто бывает при завышенном max heap size для JRE. Его уменьшение в файле запуска менеджера действительно помогло.

Итак:

1. идём к sesm.bat, на который и смотрит ярлык "Symantec Endpoint Protection Manager" в меню "Пуск", у меня это Program files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\bin;

2. открываем текстовым редактором sesm.bat;

3. и правим в строке запуска значение "-Xmx1024m" на меньшее, к примеру, я написал "-Xmx928m" (размер слизал с обсуждения на каком-то форуме IBM).

Всё. Консоль стартует :)

Подтверждаю, работает!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Glumer
Подтверждаю, работает!

У меня проблемы все те же, кроме того хочу заметить что все клиенты отвалились от сервера.. описанный выше способ позволил запустить консоль, но залогинится все равно не дает, предлагает убедиться запущен ли сервер..

как с этим то быть кто-нибудь знает?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
nesprosta
У меня проблемы все те же, кроме того хочу заметить что все клиенты отвалились от сервера.. описанный выше способ позволил запустить консоль, но залогинится все равно не дает, предлагает убедиться запущен ли сервер..

как с этим то быть кто-нибудь знает?

У вас скорее всего не запущена служба Symantec Endpoint Protection Manager

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
mXm
У вас скорее всего не запущена служба Symantec Endpoint Protection Manager

Так вот она и не стартует у Glumer, видимо. Как и у меня.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
depeche
Так вот она и не стартует у Glumer, видимо. Как и у меня.

Столкнулся с такой же проблемой после автоматического обновления Windows.

Причина в обновлении KB956572, после его удаления и перезагрузки сервер SEPM успешно стартует.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Gronn

Сидел экспериментировал со статическими маршрутами на сервере с SEPM в итоге получил такую беду - на своей машине пытаюсь подключиться через http://server:9090. В итоге имя и пароль принимаются, но через секунду после загрузки косоли предлагает еще раз ввести. войти в консоль получается раза с третьего. а иногда в консоль входит, но доступны все страницы а служба репортов висит с приглашением ввести имя и пароль. вернул все маршруты обратно, но беда осталась. перезагрузки не помогли. менял java на несколько версий от 1.5 до 1.6.7 (думал проблема в моей машине), но даже на любой другой машине та же беда. на самом сервере все запускается замечательно. может это веб сервре глюканул?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Gronn

Суппорт тул показал такие ошибки на сервере:

Name: WpsHelper

Type: Kernel Driver

Status Setting Default Actual

Error State Running Stopped

Error Exit Code С момента последней загрузки попытки запустить службу не делались.

Ok Start Type Demand Start Demand Start

Ok Log On As LocalSystem LocalSystem

Все остальное ОК.

На клиенте есть незначительные предупреждения...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
может это веб сервре глюканул?

Похоже на проблемы с IIS

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
angel-keeper

После установки обновления kb(956572) перестает запускаться служба Symantec Endpoint Protection Manager.

В логе AppEvent.Evt создаются две записи:

1. Could not initialize the Java Virtual Machine.(код 4096)

2. The semsrv service failed to start.(код 4098)

При попытки запустить Symantec Endpoint Protection Manager Console выдается ошибка Could not create the Java Virtual Machine.

После удаления обновления kb(956572) служба Symantec Endpoint Protection Manager запускается без проблем.

В тех.поддержке открыл кейс

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Glumer
Столкнулся с такой же проблемой после автоматического обновления Windows.

Причина в обновлении KB956572, после его удаления и перезагрузки сервер SEPM успешно стартует.

Подтверждаю, снос этого обновления восстановил работоспособность службы на серваке, но у клиентов так и не загорается зеленый индикатор на иконке.. видимо придется еще на всех клиентских машинах сносить это обновление :((

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Glumer
Подтверждаю, снос этого обновления восстановил работоспособность службы на серваке, но у клиентов так и не загорается зеленый индикатор на иконке.. видимо придется еще на всех клиентских машинах сносить это обновление :((

Действительно, снес это гнусное обновление на клиент, и он зацепился нормально

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
angel-keeper

Для того чтобы исправить эту ошибку необходимо сделать следующее

1) в реестре

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\semsrv\parameters\

параметры

JVM Option Number 1= -Xmx512m

JVM Option Number 0 =-Xms512m

2) Изменить sesm.bat следующим образом

@start "SESM" "C:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\jdk\bin\javaw.exe" -Xms512m -Xmx512m....(остальное обрезано)

(с) тех.поддержка.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • demkd
    • PR55.RP55
      И ещё это: https://www.comss.ru/page.php?id=18330 Это и на работе Образов с Live CD может сказаться ?
    • PR55.RP55
      Тема: https://www.comss.ru/page.php?id=18331    " Ошибка проявляется в том, что при закрытии окна программы с помощью кнопки Закрыть (X) процесс taskmgr.exe не завершается полностью. При повторном открытии Диспетчера задач предыдущий экземпляр продолжает работать в фоне, хотя окно не отображается. В результате со временем накапливаются несколько процессов, что приводит к избыточному потреблению ресурсов системы и снижению производительности... " и это натолкнуло на мыслю. Раз есть такая проблема с taskmgr - то это может повториться с "любой" другой программой... т.е. можно? Реализовать команды: " Обнаружить и завершить все нетипично активные экземпляры Системных процессов\программ".  и " Обнаружить и завершить все нетипично активные экземпляры не Системных...". Такое может быть и с браузерами - например Firefox - если есть две версии программы установленные в разные каталоги и пользователь их запускает - часто бывает неполное завершение. тогда жрёт всё и вся...  
    • Ego Dekker
      Компания ESET (/исэ́т/) ― лидер в области информационной безопасности ― сообщает об обновлении ESET HOME Security Essential и ESET HOME Security Premium, комплексных подписок для защиты устройств домашних пользователей, и ESET Small Business Security, решения для малого бизнеса.

      Среди новинок ― функция восстановления после атак программ-вымогателей, мониторинг микрофона и улучшения безопасности при просмотре веб-сайтов, а также VPN, который предотвращает нежелательное отслеживание, обеспечивая неограниченный доступ к онлайн-контенту. Поскольку мошенничество сегодня является глобальной угрозой для всех пользователей, ESET обеспечивает усовершенствованную защиту от различных мошеннических методов, противодействуя атакам из разных типов источников, включая SMS-сообщения, электронную почту, телефонные звонки, URL-адреса, QR-коды, вредоносные файлы и другие.

      Обновленная платформа ESET HOME также упрощает управление безопасностью, что облегчает пользователям защиту своих семей, а владельцам малого бизнеса позволяет точно отслеживать защищенные устройства, а также устанавливать программы безопасности на все устройства благодаря доступному и понятному интерфейсу. 

      «Как поставщик передовых решений для защиты цифровой жизни, ESET тщательно отслеживает текущую ситуацию с угрозами и соответственно разрабатывает свои решения по кибербезопасности, ― комментирует вице-президент ESET в сегменте домашних пользователей и Интернета вещей. ― Усиленная защита от мошенничества, новая функция восстановления после атак программ-вымогателей и многочисленные усовершенствования безопасности конфиденциальных данных делают продукты ESET для домашних пользователей и малых предприятий мощными комплексными решениями, которые сочетают минимальное влияние на продуктивность и простоту в использовании».

      Решения для домашних устройств и малого бизнеса защищают все основные операционные системы ― Windows, macOS, Android ― и поддерживают разные устройства умного дома. Кроме того, ESET Small Business Security также защищает серверы Windows.

      Основные улучшения для пользователей Windows:

      •    Добавлен VPN (теперь доступно в подписке ESET HOME Security Premium): функция защитит сетевое подключение благодаря анонимному IP-адресу, а безлимитная пропускная способность обеспечит неограниченный доступ к онлайн-контенту. Кроме Windows, VPN также доступен пользователям MacOS, Android и iOS.

      •    Усилена защита конфиденциальных данных (доступно в подписках ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, ESET Small Business Security): новый мониторинг микрофона обнаруживает и уведомляет пользователей о несанкционированных попытках доступа к микрофону на устройствах Windows.

      •    Улучшена безопасность при использовании браузера (доступно в подписках ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, ESET Small Business Security) для защиты от фишинга, мошенничества и вредоносных веб-сайтов. Эта функция сканирует воспроизводимый HTML-код в браузере, чтобы обнаружить вредоносное содержимое, которое не фиксируется на уровне сети и с помощью «черного» списка URL.

      •    Добавлено восстановление после атак программ-вымогателей (доступно в решении ESET Small Business Security): первоначально разработанная для крупного бизнеса, функция позволяет минимизировать ущерб, вызванный этими угрозами. Как только защита от программ-вымогателей выявляет потенциальную угрозу, функция восстановления после атак немедленно создает резервные копии файлов, а после устранения опасности восстанавливает файлы, эффективно возвращая систему в прежнее состояние. Основные улучшения для пользователей macOS (доступны в подписках ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, ESET Small Business Security):

      •    Поддержка macOS 26 (Tahoe) позволяет использовать защиту на текущей версии macOS.

      •    Поддержка HTTPS & HTTP/3 улучшает безопасность пользователей в Интернете.

      •    Управление устройствами контролирует внешние устройства, подключенные к Mac. Функция помогает защитить от вредоносного программного обеспечения и несанкционированной передачи данных, ограничивая доступ к определенным типам или даже отдельным устройствам. Следует отметить, что эти усовершенствования помогут противодействовать постоянно совершенствующимся угрозам с особым акцентом на предотвращение. Компания ESET также считает чрезвычайно важным сочетание кибергигиены с удобной защитой, поскольку действительно эффективная кибербезопасность должна быть простой в настройке и управлении.

      Более подробная информация о многоуровневой защите устройств домашних пользователей и решении для малого бизнеса. Пресс-выпуск.
    • Ego Dekker
      ESET NOD32 Antivirus 19.0.11  (Windows 10/11, 64-разрядная)
              ESET Internet Security 19.0.11  (Windows 10/11, 64-разрядная)
              ESET Smart Security Premium 19.0.11  (Windows 10/11, 64-разрядная)
              ESET Security Ultimate 19.0.11  (Windows 10/11, 64-разрядная)
                                                                                  ● ● ● ●
              Руководство пользователя ESET NOD32 Antivirus 19  (PDF-файл)
              Руководство пользователя ESET Internet Security 19  (PDF-файл)
              Руководство пользователя ESET Smart Security Premium 19  (PDF-файл)
              Руководство пользователя ESET Security Ultimate 19  (PDF-файл)
              
      Полезные ссылки:
      Технологии ESET
      ESET Online Scanner
      Удаление антивирусов других компаний
      Как удалить антивирус 19-й версии полностью?
×