mXm

Symantec Endpoint Protection

В этой теме 33 сообщений

Собственно, сегодня получили вот такой замечательный эффект.

После применения последних 7 патчей MS на Windows 2003 Server R2 (уж не знаю какой именно повлиял), получили на выходе после перезагрузки нестартующий сервис. При попытке зайти в него консолью получаем "could not create java virtual machine".

Снос патчей работоспособность сервера не восстанавливает, равно как и repair путем инсталяшки.

Интерены причины - пути решения проблемы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

mXm к сожалению сложно что-то сказать, тем более вероятнее всего косяк Microsoft. Попробуйте запустить Утилиту Диагностики, если ничего не покажет - то в тех. поддержку

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Спасибо, Кирилл. Там, в общем-то, все понятно - не стартует сервис Symantec Endpoint Protection Manager.

Что именно из обновлений тому виной затрудняюсь сказать. Проблему решил путем отката патчей и полной переустановкой серверной части.

Будем ждать реакции Symantec - наверняка их вскоре (если не уже) засыпят запросами.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Имею точно такую же проблему, правда сервис SEPM работает, просто не может загрузиться консоль. Пока вышел из положения так: скачал и установил локально консоль с адреса http://localhost:9090, ей и пользуюсь в настоящий момент.

Еще вроде бы не стало работать расписание LiveUpdate, во всяком случае сегодня, пока не зашел в консоль и вручную не обновился, антивирусные базы оставались старыми. Это тоже не есть очень хорошо, т.к. достаточно неудобно вручную каждое утро запускать обновление.

Огромная просьба, если кто сможет решить проблему без деинсталляции обновлений Windows и полной переустановки сервера SEP, отпишитесь пожалуйста.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Огромная просьба, если кто сможет решить проблему без деинсталляции обновлений Windows и полной переустановки сервера SEP, отпишитесь пожалуйста

Лучше всего проблему сможет решить тех. поддержка, но ей о ней нужно узнать - просьба - обратитесь и откройте кейс, наверняка проблема не ограничивается двумя случаями

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Windows 2003 Server R2 SP1 - сервис стартует, консоль запускается

Windows 2003 Server SP2 - сервис стартует, консоль не запускается (Could not create Java virtual machine), однако с другой машины через http://<servername>:9090 консоль запустить можно.

Так открыт case или нет?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Так открыт case или нет?

Вы также можете его открыть

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Открыл 320-188-597

Вижу, скоро с вами свяжутся :rolleyes:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Пока ответа нету, проверил SEPM с помощью утилиты диагностики SEP Support Tool. Утилита сообщает, что

Error 324.52 MB free physical memory is less then the required 1GB

Но конфигурация этого сервера не менялась с 2005 года, SEPM на нем работает (работал) с 2008-го, начиная с версии 11.0 MR1. Т.е., внезапно SEPM стало нужно 1GB оперативки?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Пока ответа нету

Можете не ждать ответа - позвоните 7-495-6412291 и укажите номер кейса

Т.е., внезапно SEPM стало нужно 1GB оперативки?

Думаю это не при чем

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я тоже словил эту ошибку. Зверское гугление сказало, что такая ошибка часто бывает при завышенном max heap size для JRE. Его уменьшение в файле запуска менеджера действительно помогло.

Итак:

1. идём к sesm.bat, на который и смотрит ярлык "Symantec Endpoint Protection Manager" в меню "Пуск", у меня это Program files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\bin;

2. открываем текстовым редактором sesm.bat;

3. и правим в строке запуска значение "-Xmx1024m" на меньшее, к примеру, я написал "-Xmx928m" (размер слизал с обсуждения на каком-то форуме IBM).

Всё. Консоль стартует :)

  • Upvote 10

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Очень интересно.

У меня Server 2003 R2 SP2 стоит и сервис точно не стартовал - т.е. мгновенно помирал при попытке запуска с соответствующим сообщением в поп-ап окне.

Хотелось бы дождаться официального ответа техподдержки с объяснением отчего да почему да по какому случаю. Ну и пути решения, конечно же.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Я тоже словил эту ошибку. Зверское гугление сказало, что такая ошибка часто бывает при завышенном max heap size для JRE. Его уменьшение в файле запуска менеджера действительно помогло.

Итак:

1. идём к sesm.bat, на который и смотрит ярлык "Symantec Endpoint Protection Manager" в меню "Пуск", у меня это Program files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\bin;

2. открываем текстовым редактором sesm.bat;

3. и правим в строке запуска значение "-Xmx1024m" на меньшее, к примеру, я написал "-Xmx928m" (размер слизал с обсуждения на каком-то форуме IBM).

Всё. Консоль стартует :)

Подтверждаю, работает!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Подтверждаю, работает!

У меня проблемы все те же, кроме того хочу заметить что все клиенты отвалились от сервера.. описанный выше способ позволил запустить консоль, но залогинится все равно не дает, предлагает убедиться запущен ли сервер..

как с этим то быть кто-нибудь знает?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
У меня проблемы все те же, кроме того хочу заметить что все клиенты отвалились от сервера.. описанный выше способ позволил запустить консоль, но залогинится все равно не дает, предлагает убедиться запущен ли сервер..

как с этим то быть кто-нибудь знает?

У вас скорее всего не запущена служба Symantec Endpoint Protection Manager

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
У вас скорее всего не запущена служба Symantec Endpoint Protection Manager

Так вот она и не стартует у Glumer, видимо. Как и у меня.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Так вот она и не стартует у Glumer, видимо. Как и у меня.

Столкнулся с такой же проблемой после автоматического обновления Windows.

Причина в обновлении KB956572, после его удаления и перезагрузки сервер SEPM успешно стартует.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Сидел экспериментировал со статическими маршрутами на сервере с SEPM в итоге получил такую беду - на своей машине пытаюсь подключиться через http://server:9090. В итоге имя и пароль принимаются, но через секунду после загрузки косоли предлагает еще раз ввести. войти в консоль получается раза с третьего. а иногда в консоль входит, но доступны все страницы а служба репортов висит с приглашением ввести имя и пароль. вернул все маршруты обратно, но беда осталась. перезагрузки не помогли. менял java на несколько версий от 1.5 до 1.6.7 (думал проблема в моей машине), но даже на любой другой машине та же беда. на самом сервере все запускается замечательно. может это веб сервре глюканул?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Суппорт тул показал такие ошибки на сервере:

Name: WpsHelper

Type: Kernel Driver

Status Setting Default Actual

Error State Running Stopped

Error Exit Code С момента последней загрузки попытки запустить службу не делались.

Ok Start Type Demand Start Demand Start

Ok Log On As LocalSystem LocalSystem

Все остальное ОК.

На клиенте есть незначительные предупреждения...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
может это веб сервре глюканул?

Похоже на проблемы с IIS

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

После установки обновления kb(956572) перестает запускаться служба Symantec Endpoint Protection Manager.

В логе AppEvent.Evt создаются две записи:

1. Could not initialize the Java Virtual Machine.(код 4096)

2. The semsrv service failed to start.(код 4098)

При попытки запустить Symantec Endpoint Protection Manager Console выдается ошибка Could not create the Java Virtual Machine.

После удаления обновления kb(956572) служба Symantec Endpoint Protection Manager запускается без проблем.

В тех.поддержке открыл кейс

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Столкнулся с такой же проблемой после автоматического обновления Windows.

Причина в обновлении KB956572, после его удаления и перезагрузки сервер SEPM успешно стартует.

Подтверждаю, снос этого обновления восстановил работоспособность службы на серваке, но у клиентов так и не загорается зеленый индикатор на иконке.. видимо придется еще на всех клиентских машинах сносить это обновление :((

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Подтверждаю, снос этого обновления восстановил работоспособность службы на серваке, но у клиентов так и не загорается зеленый индикатор на иконке.. видимо придется еще на всех клиентских машинах сносить это обновление :((

Действительно, снес это гнусное обновление на клиент, и он зацепился нормально

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для того чтобы исправить эту ошибку необходимо сделать следующее

1) в реестре

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\semsrv\parameters\

параметры

JVM Option Number 1= -Xmx512m

JVM Option Number 0 =-Xms512m

2) Изменить sesm.bat следующим образом

@start "SESM" "C:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\jdk\bin\javaw.exe" -Xms512m -Xmx512m....(остальное обрезано)

(с) тех.поддержка.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Создайте учетную запись или войдите, чтобы комментировать

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти с помощью Facebook Войти Войти с помощью Twitter
Anti-Malware.ru Вконтакте   Anti-Malware.ru в Facebook   Anti-Malware.ru в Twitter   Anti-Malware.ru в LinkedIn   RSS
  • Сообщения

    • akoK
      Ограничения: https://support.google.com/mail/answer/6590
    • alamor
      а что там делать? Она, в принципе, давно есть. Параметр ArchiveZoo только разве смена пароля поможет?
    • santy
      demkd возможно ли создавать архив 7z из командной строки с шифрованием заголовков файлов?
    • demkd
      можно в принципе сделать настройку, добавлю
    • beryl18
      Создание сайтов сложный процесс, но на видео уроках от веб-дизайнера из Коломны все показано в деталях для быстрого обучения. В обычной жизни создать современный сайт, это загрузка для многих: Как со многими продуктами, задача разработки дизайна для хорошего веб-сайта, делается командой людей в Коломне и у каждого есть определенная область экспертных знаний. Как предприниматель и владелец бизнеса, хотите сосредоточить свое время на управлении командой и проверке конечный продукт имеет успех увеличить прибыль и ведет. В команде, начиная проект веб-сайта: Менеджер по маркетингу и менеджер по работе с клиентами Это - "большая картина" мыслитель и советник. Человек должен знать все дополнительные свойства, могли имеет искренне отговорить. Человек должен помогут запланировать веб-сайт, удовлетворить потребности в течение длительного срока. Менеджер проектов Менеджер проектов взаимодействовать с остальной частью команды (и возможно Вы) на ежедневной основе движущая сила, выдвигая всех через шаг процесса к завершению. Человек ответственен в течение крайних сроков проверки, встречены, и проект остается на бюджете. Информационный архитектор Роль информационного Архитектора должна удостовериться веб-сайт имеет смысл. Есть правильные страницы? Они находятся в правильных разделах? Действительно терминология последовательна? Действительно навигационные методы последовательны? Иногда "удобство использования" попадает в роль – удостоверяющийся каждую страницу и место в целом легко провести и использовать. Графический дизайнер Графический дизайнер решает то, на на самом деле похож веб-сайт. Какие цвета и шрифты использовать? Куда элементы помещены на странице? Удостоверьтесь работаете с проектировщиком, у которого есть большой опыт веб-дизайна. Проектирование сети - определенное умение и не является тем же проектирующий печати. Копирайтер Если нуждаетесь в тексте и пишете с нуля, копирайтер - друг! Копирайтеры в состоянии написать в стиле и настроить и понять SEO, текст оптимизирован с начала. Кодер HTML/JavaScript/CSS Это - жизненно важная роль большинства веб-сайтов. HTML - фундаментальный язык сети, и всех веб-сайтов есть некоторая сумма включенного HTML-кода. Если не нужен программист и по крайней мере, кодер HTML. Человек берет плоский файл дизайна и преобразовывает в текст, изображения и интерактивный HTML-код, он мог работать, поскольку ожидаем веб-сайты работать. Программист Это часто неправильно использовало термин, действительно относится к профессионалам используют истинные "языки программирования". HTML, JavaScript и CSS не языки программирования и таким образом профессионалы сосредотачиваются на тех языках, не технически программисты. Нужен программист, у будет, вид автоматизации на сайте и формах посетителей, подчиниться. Программисты работают на языках, PHP, ASP, Ява, JSP и mySQL. Они обычно делать работу кодера HTML программист обычно дорогой обычно не экономически выгодно. Обеспечение качества/Тестер Это - человек нажмет на каждую ссылку сайта, удостовериться все работают и представляют формы различными способами гарантировать все работает и показывает пользователю соответствующие сообщения ошибках идет не, надо. Для меньших проектов кодер HTML и/или Менеджер проектов обычно делать тестирование. Теперь знаете роль человек игры, готовы выйти и нанять правильную команду проекта! Обратите внимание меньших проектов часто найти Проектировщика и Программиста является "руководителем проекта" и носить шляп. Работать блестяще, особенно сайт - простой с 5 пейджерами бояться заходить слишком далеко – в конце дня хотите место, которое работает работает. Проще пользоваться уроками для создания сайтов от веб-дизайнера из Коломны - http://sozdat-sait.my1.ru/blog/