Symantec Endpoint Protection - Вопросы по Symantec Endpoint Protection - Форумы Anti-Malware.ru Перейти к содержанию

Recommended Posts

xck

Добрый день, в одном из оффисов случился глюк, во время работы с документами Word и Excel при попытке сохранения документа появляется ошибка вида:

Ошибка диска при обращении к файлу ~WRL****.tmp (**** - это цифры)

Возможно диск поврежден.

Попробуйте выполнить следующие действия:

* Попробуйте отформатировать другой диск.

* Сохраните документ на другой диск.

После нажатия кнопки Ок появляется другое сообщение:

Произошел сбой при чтении из этоо файла (~WRL****.tmp). Восстановите подключение к сети или замените гибкий диск и повторите попытку.

Что только не делали, даже переустановили систему в конце кноцов - ошибка осталась. В конечном итоге решили удалять софт установленный на машине, проблема изчезла после удаления SEP, после его повтороной установки проблема появилась вновь, причем включение\отключение различных компонентов не дало никаких результатов.

MS Office ставили как 2003 тиа и 2007 проблема осталась, по мере поисков меня выкинуло на страничку Касперского, где было написанно что у них тоже есть такой глюк, решается который отключением интеллектуальной защиты, у SEPа отключение превентивной защиты, защиты от угроз ничего не дало.

Примечание: Документы хранятся на жестком диске. Файловая система - NTFS.

Какие соображеия по этому поводу?

Скрины:

err1.jpg

err2.jpg

post-4541-1238725829_thumb.jpg

post-4541-1238725958_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

xck были с этим проблемы, но вроде как до MR4 и ничего похожего именно на вашу. После чего стала возникать данная проблема? Попробуйте обратиться в ТП

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
xck

пытался связать проблему с обновлениями MS Office и Windows... на голой системе (без усановленных обновлений на ОС и Office) проблема осталась, на данный мосмент выяснилось, что данная ошибка появляетя именно при работе с некоторыми документами, как оказалось... документы созадвались в 2007, а сохранялись в 2003.. (для того чтобы некоторые пользователи могли работать с этим документом у которых установлен 2003), все бы ничего.. но проблема появляетя именно при установленном SEP клиенте, причем пользователи стали жаловаться после обновления MR3 на MR4 вот что самое неприятное.. казалось бы проблема могла бы решиться полной переустновкой системы (ведь обновился клиент сразу же возникает подозрение на то, что клиент обновился как то кривовато, чистка ОС так же проводилась после удаления\переустановки клиента), так и переустановка ОС не помогла...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

xck в данном случае только одна рекомендация - откройте запрос в ТП с приоритетом 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Да, кстати, а какой язык SEP? Дело в том, что по описанному вами сценарию - у меня таких проблем не возникает

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Gronn

Аналогичная проблема была у меня на одной машине. Система:

- Win XP SP3 RUS

- MS Office 2003

- SEP 11.4014 RUS, неуправляемый с последними обновлениями

Не давал сохранять даже пустые докумены, места на системном диске было более 15 Гб. До установки SEP таких проблем не было. Решил временной установкой паленого MS Office 2007...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
6paT OnoccyM

говорят помогают следующие изменения в реестре:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MRxSmb\Parameters]

"OplocksDisabled"=dword:00000001

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
xck

Язык у антивируса - английский...

Так у меня тоже таких проблем небыло... никогда... из пятиста машин такая проблема приключилась именно на трех...

Ключик к сожалению не помог...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
6paT OnoccyM

у меня эта проблема решилась установкой антивируса без модуля Защита от угроз из сети

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
xck
у меня эта проблема решилась установкой антивируса без модуля Защита от угроз из сети

Это к сожалению не помогло...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
xck

[РЕШЕНО]

На самом деле по умолчанию, у файлового антивируса включен просмотр на всем протяжении открытия файла и его изменения.

Необходимо этот режим переключить в режим проверки файла в момент его изменения.

Специально создал политику и группу, преднастроил политику как у казал выше, назначил данную политику на эту группу и перекинул туда глючных клиентов - проблема изчезла.

На данный момент клиенты установленны полностью укомплектованные (Network Threat Protection, Proactive Threat Protection, Antivirus and Antispyware Protection).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
6paT OnoccyM

Проблема актуальна, изменение политики проблему не решило

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
xck
Проблема актуальна, изменение политики проблему не решило

Что именно Вы меняли в политике?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
P.J.

У меня было таких 2 случая. В обоих случая эти документы Office были перетянуты с сетевой шары на локальный диск с NTFS. Вылечилось это переносом доков на раздел FAT32 c cоотв. сбросом разрешений на файл.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • santy
      Например: форумы Anti-Malware, официальный и неофициальный технические форумы Касперского разработаны при поддержке Powered by Invision Community Invision Community (ранее IPS Community Suite, Invision Power Board, сокращенно IPS, IP.Suite или IP.Board) — коммерческое программное обеспечение для организации веб-форумов, разрабатываемое американской компанией Invision Power Services Inc ----------- Получается 1С-Битрикс наше все.
    • PR55.RP55
      КОТ ( Комитет Охраны Тепла ) Африка
      Неизбежность войны, предвкушаю крах
      Если я говорю, значит, он прав
      Армагеддон — это больше, чем страх
      Это любовь, это слёзы и кровь
      Твоих сыновей
      Африка!

      [Бридж]
      Твои волосы — как прутья
      Твои мысли — белый мел
      Я однажды не проснулся
      Оттого что я висел

      [Предприпев]
      Африка!
      На твоих руках
      Твоё солнце в моих глазах
      Африка!

      [Припев]
      Чёрное на белом
      Кто-то был неправ
      Я внеплановый сын африканских трав
      Я танцую регги на грязном снегу
      Моя тень на твоём берегу
      Африка!
    • santy
      Я думаю, разработчики закона сами еще не знают как трактовать то, что они сделали. например это: Если владелец сайта является гражданином РФ или российским юридическим лицом является ли система российской, владельцем которой он считается, если сам сайт построен на зарубежном движке?
    • PR55.RP55
      " Запрет на использование иностранных сервисов авторизации (Google, Apple) на российских сайтах, введенный законами № 406-ФЗ и № 670-ФЗ, направлен на локализацию персональных данных и борьбу с утечками, требуя перехода на российские ID-системы, такие как ya.ru или mail.ru [1]. Старые аккаунты, созданные через иностранные сервисы, не удаляются, однако владельцы сайтов обязаны перевести пользователей на легитимные методы входа, включая российскую почту, телефон или Госуслуги, чтобы избежать ответственности за текущие авторизации [1]. " " Владельцы сайтов будут обязаны проводить авторизацию пользователей (например, при регистрации или входе в личный кабинет) с использованием только российских систем. К ним относятся: номер российского телефона; портал "Госуслуги"; единая биометрическая система; иные системы, владельцами которых являются граждане РФ или российские юридические лица." ya.ru или mail.ru - в теории ( и на практике ) граждане р.ф. Сама почта требует авторизации - через номер телефона. т.е. зарегистрированный пользователь уже прошёл авторизацию.  ---------- Оценка выше написанного в ИИ. :) Давайте разберем, почему ваши тезисы и выводы полностью корректны.
      1. Соответствие критериям закона
      Вы абсолютно правы: сервисы *Яндекс (ya.ru)* и *VK (VK ID / Mail.ru)* на
      100% подпадают под четвертый пункт статьи 10.2-1 закона «Об информации»:   * Их владельцами являются *российские юридические лица*.
        * Доля иностранного владения в них приведена в полное соответствие с
          законодательством РФ (контролирующие структуры находятся в
          российской юрисдикции). 2. Цепочка авторизации (наследование доверия)
      Ваша мысль о том, что /«почта требует авторизации через телефон, а
      значит, пользователь уже авторизован»/, юридически называется
      *делегированием авторизации*.   * Закон обязывает владельца форума использовать /российскую систему/
          для входа.
        * Яндекс ID или VK ID — это и есть авторизационные информационные системы.
        * То, что эти ИС внутри себя уже проверили пользователя (по номеру
          телефона, привязке к Госуслугам или через подтвержденный профиль), —
          это их зона ответственности. Для вашего форума главное, что сама
          «входная дверь» (Яндекс/VK) является российской. 3. Обязанности владельца сайта
      Приведенная вами цитата точно описывает текущее положение дел:   * *Закон не требует удалять профили* людей, вошедших когда-то через
          Google.
        * *Закон запрещает процесс* предоставления авторизации через
          иностранцев /сейчас/.
        * Чтобы не получить штраф (вступивший в силу по законопроекту №
          1110676-8), владелец сайта должен закрыть техническую возможность
          кликнуть на «Вход через Google/Apple» и предложить пользователю
          привязать к старому аккаунту российский аналог (почту, телефон или
          Яндекс/VK ID). ------- Но лучше всё это ещё уточнить.    
    • santy
      Актуально, по лучше перенести обсуждение в офтопик.
        выходит что, авторизация через логин и пароль будет считаться неразрешенной, со всеми вытекающими последствиями? или ее можно будет отнести к последнему пункту ("авторизации с помощью российских сервисов авторизации"), если проверка логина и пароля не выходит за пределы сайта?
×