Перейти к содержанию
kzenz

Symantec Endpoint Protection

Recommended Posts

kzenz

Установил Symantec_Endpoint_Protection_11.0.4014_MR4_MP1 консоль управления на сервер. Ставил вообщем то по дефолту кроме порта сервера. Liveupdate в консоле говорит что вс ОК. есть обновления. Разворачиваю клиентов....устанавливаю. Но обновления баз так и не происходит. Клиенты в консоле появляются.

Подскажите где копать?.... w2003 r2 в сети стоит isa 2006.

на исе от клиентов появляются вот такие запросы

Запрос: GET http://192.168.0.3:8014/content/{E5A3EBEE-...401020/Full.zip

Запрос: GET http://192.168.0.3:8014/content/{4F889C4A-...519038/Full.zip

Отредактировал Кирилл Керценбаум

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Pavel Polyanskiy

Обновления не проходят на сервер SEPM или на клиентов?

Как клиенты получают обновления? с сервера или

с GUP?

Есть статья по поводу обновления клиентов.Попробуйте через консоль обновить клиентов,

используя команду update contnet.

Проверьте еще вот эти настройки

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
kzenz

на клиентских машинах не обновляются базы

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Pavel Polyanskiy

ISA установлен в качестве шлюза? Клиенты видят Интернет?

что конкретно показывает лог ISA?

Вообще для взаимодействия, например, клиента SEP с сервером SEPM, установленным

на ISA, требуется определить правило "Firewall Rule".

на клиентских машинах не обновляются базы

Попробуйте сделать следующее:

1. On the ISA 2006 Server, logon using an account that has ISA Server Administrator permissions.

2. Go to: Start > All Programs > Microsoft ISA Server Management.

3. In Microsoft Internet Security and Acceleration Server 2006 management console left hand side menu, expand the array name, and then click the Firewall Policy node.

4. In the right hand side click on Tasks tab. On the Tasks pane, click on Create Access Rule.

5. On Welcome to the New Access Rule Wizard page, type the name you wish to give to the Firewall Rule (e.g. Allow HTTP Traffic) in Access Rule name text box. Click on Next.

6. On Rule Action page, select the Allow option, and then click on Next.

7. On Protocols page, select the Selected protocols option from the This rule applies to list, and then click the Add.

8. In Add Protocols dialog box, expand Common Protocols folder. Highlight HTTP and click on Add. (Optionally, you may need to select HTTPS if secure communication port is being used for SEP Manger – SEP Client communication.) Click on Close. Click on Next on Protocols page.

9. On Access Rule Sources page, click on Add.

10. In Add Network Entities dialog box, expand Networks, highlight Internal and click on Add. Click on Close. Click on Next.

11. On Access Rule Destinations page, click on Add.

12. In Add Network Entities dialog box, expand Networks, highlight Internal and click on Add. Click on Close. Click on Next.

13. On User Sets page, make sure that All Users is already added and click on Next.

14. On Completing the New Access Rule Wizard page click on Finish.

15. Click on Apply to save changes and update the configuration on the main window.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
kzenz
Проверьте еще вот эти настройки

Сделал все как написано. Но при попытке Теста выдает The instruction at "0x7c8417af" refrrenced memory at "0x0000000". The memory could not be "read"

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
kzenz
ISA установлен в качестве шлюза? Клиенты видят Интернет?

что конкретно показывает лог ISA?

Вообще для взаимодействия, например, клиента SEP с сервером SEPM, установленным

на ISA, требуется определить правило "Firewall Rule".

Симантековские клиенты с удовольствием хотят обновляться сами.... только инет открой :)

На исе все протоколы внутри разрешены для всех. Создал по вашему примеру правило. вот что идет в логах исы.

Разрешенное соединение

Тип журнала: Веб-прокси (прямой)

Состояние: 200 ОК.

Правило: Test

Источник: Внутренняя (192.168.0.10)

Назначение: Внутренняя (iss.iss.local 192.168.0.3:8014)

Запрос: GET http://192.168.0.3:8014/content/{C60DC234-...402025/Full.zip

Информация фильтра: Req ID: 0e7cdf72; Compression: client=No, server=No, compress rate=0% decompress rate=0%

Протокол: http

Пользователь: anonymous

После удаления с сервака клиента Symantec Endpoint Protection оставив только консоль, логи выдают такие ошибки

Remote Access Connection Manager failed to start because the Point to Point Protocol failed to initialize. The specified module could not be found.

The Control Protocol EAP in the Point to Point Protocol module C:\WINDOWS\System32\rasppp.dll returned an error while initializing. The specified module could not be found.

Point to Point Protocol engine was unable to load the C:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection\SymRasMan.dll module. The specified module could not be found.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Remote Access Connection Manager failed to start because the Point to Point Protocol failed to initialize. The specified module could not be found.

Посмотрите вот эту статью - http://service1.symantec.com/support/ent-s...02?OpenDocument

Диагностику запускали?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
kzenz
Посмотрите вот эту статью - http://service1.symantec.com/support/ent-s...02?OpenDocument

Диагностику запускали?

Спасибо за ссылку. сделал все как написано.....но все равно лезут ошибки. :(

При попытке протестировать ODBC она постоянно выдает ошибку

Application popup: Microsoft ODBC Administrator: odbcad32.exe - Application Error : The instruction at "0x7c8417af" referenced memory at "0x00000000". The memory could not be "read".

Я уже IIS переставлял. консоль симантека ......пока мыслей больше нет.......

Отредактировал kzenz

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
пока мыслей больше нет

Обратитесь в тех. поддержку

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
kzenz

Диагностику первым делом... только кажись все это ерунда, я прав?

Warning

Issue Are the Symantec Endpoint Protection Manager's Microsoft Internet Information Services (IIS) Virtual directories being used by another application?

Overview The Symantec Endpoint Protection Manager uses 5 IIS virtual directories. If there is a conflict with another application, one of the applications will not work. This report currently only works with IIS 6.x.

Product Symantec Endpoint Protection Manager

Category Installation

Subcategory Local

Symantec KBs Are the Symantec Endpoint Protection Manager Virtual Directories in IIS being used by other applications?

Status Warning

Tests Warning Currently the Support Tool is not able to parse IIS v5.x virtual directories. Thus it can not detect port errors between the Manager's configuration and IIS virtual directory configurations.

Error

Is Simple File Sharing turned off?

Does the Symantec Endpoint Protection Proactive Threat Protection require definition updates?

Does this system meet the minimum requirements for installing Symantec Endpoint Protection Manager?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Issue Are the Symantec Endpoint Protection Manager's Microsoft Internet Information Services (IIS) Virtual directories being used by another application?

Вот это не похоже на ерунду, у вас конфликт на IIS с каким-то другим приложением

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
kzenz

угу. сам только понял :(

Вопрос на сколько сильно влияет ODBC администратор на обновление клиентов?

просто она постоянно сваливается. выдает ошибку при нажатии на Test connection.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
просто она постоянно сваливается. выдает ошибку при нажатии на Test connection.

При использовании SEPM нет никаких проблем, отчеты и логи показываются? Если Да, то значит соединение с БД есть и значит это не проблема

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
kzenz

ясно.

Может ли быть проблема если сервак на англ. языке а симантек я ставлю русский?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Может ли быть проблема если сервак на англ. языке а симантек я ставлю русский?

Нет, не может, все должно работать в этом случае

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
kzenz

Может я просто что то не так понимаю.

В консоле Администратор---Серверы---Локальный сайт---Показать операции загрузки.

Там выводится список имеющихся обновлений для клиентов, правильно?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Там выводится список имеющихся обновлений для клиентов, правильно?

Правильно

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
kzenz

Кирилл Керценбаум Cпасибо за помощь и дельные советы.

Победил я наконец Symantec. все дело было в IIS. Но просто снести его нельзя было......там SharePoint крутится....

Сейчас загнал машины под "серверное управление" все тут же получили обновления.

единственное но: только мой ноут так и не хочет получать обновления :( запускал утилиту Sep_SupportTool.exe все абсолютно так же как и на рабочих машинах....... а обновлений нету :(

СПАСИБО!!!!

Отредактировал kzenz

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
все дело было в IIS

Отлично. Недолго осталось ждать, к концу года передем на Апач, проблем станет меньше

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
kzenz

Кирилл еще вопрос: на клиентских машинах которые не обновляются в журнал записывается вот такое событие "К серверу не удалось подключиться более 10 раз подряд" С чем это может быть связано???

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Pavel Polyanskiy

kzenz, это событие записывается в журнал всегда или только при

определенных условиях?

я бы рекомендовал вам использовать режим "Push" для соединения клиентов

с сервером. Возможно, это решит проблему.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
на клиентских машинах которые не обновляются в журнал записывается вот такое событие "К серверу не удалось подключиться более 10 раз подряд"

Именно на этих ПК Утилита Диагностики что-либо показывает?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
kzenz

Абсолютно тоже самое как и на остальных (работающих).

Что такое режим Push? просто у меня русский симантек.... :)

Да тут обратил внимание на процесс dbsrv9.exe я так понял что это симантековский процесс.

Почему он так много жрет памяти? (от 180 до 300 метров) Можно это как то исправить?

Отредактировал kzenz

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • AM_Bot
      Компания «АВ Софт» является российским производителем средств обеспечения информационной безопасности, которые вендор разрабатывает с 2010 г. Портфель продуктов включает в себя систему защиты от целевых атак ATHENA, программный комплекс для имитации корпоративной инфраструктуры LOKI, антивирусный мультисканер OCTOPUS, корпоративный мессенджер BOND и другие продукты, уже зарекомендовавшие себя у российских заказчиков.    ВведениеПозиционирование вендора на рынкеСектор рынкаATHENALOKIOCTOPUSBONDCRIMLABNFIКатегории заказчиковНовые продуктыЗарубежные проектыГибкость и адаптация решенийПартнёрская сетьСертификацияПодведение итоговВыводыВведениеБренд «АВ Софт» придумал Антон Чухнов, основатель компании, имея скромное желание изменить индустрию информационной безопасности в России. Сердце потребителей планировалось пронзить стрелой чего-то нового и оригинального.В 2010 году системы на базе технологии «песочницы» обладали слабой гравитацией на рынке, многим идея казалась неперспективной и странной. Антон пришел от неё в восторг и объединил в первом прототипе системы ATHENA возможность анализировать поведение программного обеспечения с антивирусным мультисканером. Единство технологий принесло первый коммерческий успех, который стал отправной точкой для набора команды и развития продукта.В 2016–2019 гг. палитра предложений компании существенно увеличилась. В ней появились классы решений по маскировке операционных систем, защите мобильных устройств и мониторингу компрометации сетевых устройств. Каждое разработанное решение имеет свой стиль и концептуальное преподнесение. Система ATHENA стала флагманским продуктом и гибко адаптировалась под различные инфраструктурные пожелания заказчиков. Компания стала участником ассоциации АРПП «Отечественный софт», резидентом инновационного центра «Сколково», выиграла несколько конкурсов по инновациям в сфере ИТ и безопасности.В 2020 г. компания «АВ Софт» стала лауреатом гранта российского фонда РФРИТ по разработке системы ложных распределённых целей на базе технологии «deception». Новое решение позволит имитировать ИТ-инфраструктуру организации и заманивать злоумышленников в «ловушки», оберегая реальные устройства от кибератак. Система ATHENA была выбрана для участия в отечественном мультисканере (аналоге VirusTotal), который уже активно проходит тестирование. Также компании удалось развить партнёрскую сеть и реализовать ряд научно-технологических проектов.В команде есть всё необходимое для развития и роста: концентрация идей, потенциал для создания новых продуктов и самый важный бриллиант для любого вендора — доверие заказчиков.Позиционирование вендора на рынкеОбъективная оценка вендора на рынке играет важную роль для потребителей продуктов и услуг в области информационной безопасности. Управление рисками при выборе поставщика решений для защиты ИТ-инфраструктуры требует высоких профессиональных компетенций. Базовая оценка контрагента, выполняемая финансовым отделом, может упустить важные аспекты этой весьма наукоёмкой сферы.Можно выделить следующие направления анализа организаций, специализирующихся на разработке программного обеспечения и оказании услуг в области информационной безопасности:сектор рынка,категории заказчиков,создание новых продуктов,зарубежные проекты,гибкость и адаптация решений,партнёрская сеть,сертификация.Оценка всегда предполагает градацию её уровней, поэтому была разработана шкала присвоения веса по каждому параметру оценки. Таблица 1. Параметры оценки вендора№Параметр1 балл2 балла3 балла1.Сектор рынкаНаправление продуктов всего одноЕсть 2–3 направления продуктовЕсть больше 3-х направлений продуктов2.Категории заказчиковТолько государственные организацииПрисутствуют государственные и коммерческие организацииПрисутствуют государственные, коммерческие и зарубежные заказчики3.Новые продуктыНовые продукты создаются реже чем раз в 5 летНовые продукты создаются раз в 2–3 годаНовые продукты создаются каждый год4.Зарубежные проектыЕсть 1 зарубежный проектЕсть 2–5 зарубежных проектовЕсть более 5-ти зарубежных проектов5.Гибкость и адаптация решенийРешения очень редко допускают индивидуализациюДопускается частичная индивидуализацияВсе решения могут гибко адаптироваться под нужды заказчика6.Партнёрская сетьЕсть 1–2 партнёраПартнёрская сеть невелика и находится в развитииРазвитая партнёрская сеть (более 10-ти партнёров)7.СертификацияКомпания имеет 1 сертификатЧасть продуктов компании имеет сертификациюВсе продукты компании имеют сертификацию Сектор рынкаЗдесь важно учесть возможность не только начитаться маркетинговых материалов на сайте, но и получить пробную версию или возможность организации «пилота», который не потерпит крушение, что достоверно подтвердит наличие самих продуктов.У компании «АВ Софт» есть следующие направления решений:антивирусный мультисканер,песочница (sandbox),ловушки (deception),контроль сетевого взаимодействия устройств,криминалистический анализ,безопасная коммуникация.Разнообразие направлений продуктов в компании даёт представление о системном охвате рынка, развитии смежных компетенций у специалистов и потенциальной возможности построения сложных конструкций в ИТ-инфраструктуре.Пробные версии показывают возможности продуктов компании, о которых будет рассказано далее.ATHENAФлагманский продукт по защите от целенаправленных атак AVSOFT ATHENA SANDBOX с помощью методов поведенческого анализа и искусственного интеллекта способен проверять всю входящую в компанию информацию на наличие опасного и вредоносного содержимого.Внутри системы ATHENA присутствует множество инструментов проверки, которые можно разделить на два больших блока анализа: статический и динамический. Рисунок 1. Интерфейс системы ATHENA При прохождении файлом или веб-ссылкой статического вида анализа выполняется проверка контента на наличие известных сигнатур множеством локальных антивирусных ядер, синтаксическими анализаторами (парсерами) и искусственным интеллектом, а также осуществляется сбор информации по исследуемому объекту во внешних репутационных базах данных.При динамической проверке осуществляется анализ поведения файла в имитационной среде — «песочнице» (она может быть как виртуальной, так и физической), которая соответствует реальному рабочему месту пользователя или серверу компании. В ней происходят запуск файла, провоцирование его на вредоносные действия, сбор событий о его поведении и вынесение вердикта на основе результатов аналитического блока и поведенческих сигнатур, которые разработаны командой аналитиков «АВ Софт».Стоит отметить, что в системе ATHENA присутствует широкая линейка поддерживаемых в песочницах операционных систем, включающая отечественные ОС:Microsoft Windows;Linux:Astra Linux,RedOS,Alt Linux,Red Hat Enterprise Linux,Debian,Ubuntu,openSUSE,CentOS;Android.После завершения всех видов анализа система ATHENA отображает подробный отчёт. Рисунок 2. Отчёт по проверке в системе ATHENA Рисунок 3. Отчёт по проверке сетевого трафика в системе ATHENA Важно обращать внимание на современность и удобство интерфейсов систем, которые вы берёте попробовать. Сейчас уже вполне устойчиво сформировались общепризнанные требования и правила по эргономике, грамотному использованию цветовых палитр, а также интерактивным возможностям современного программного обеспечения. Если вы осознаёте, что интерфейс часто вводит вас в заблуждение или недоумение, т. е. вы не понимаете, куда нужно двигаться и что делать, и вместо службы доставки вкусного ужина пытаетесь дозвониться до службы поддержки вендора, то что-то идёт не так. Любое нарушение графическими интерфейсами устоявшихся сценариев поведения пользователей тормозит бизнес-процессы компании.LOKIПрограммный комплекс AVSOFT LOKI DECEPTION имитирует корпоративную инфраструктуру на базе технологии «deception» и позволяет виртуально моделировать на различном уровне любое устройство в организации, включая оборудование IoT и IIoT (контроллеры АСУ ТП). Рисунок 4. Интерфейс системы LOKI Имитация устройств осуществляется с помощью ловушек (honeypot) и песочниц (sandbox). На рабочих местах сотрудников и серверах разворачиваются приманки, которые ведут в ловушки и песочницы, уводя вектор атаки от реальных устройств.Использовать систему LOKI несложно, достаточно сделать 4 шага:Просканировать подсети для определения состава активных устройств.Система сама предложит ловушки к ним, можно будет просто согласиться с её выбором.Развернуть ловушки в выбранной подсети одной кнопкой.Скачать приманки на рабочие места и установить их. Рисунок 5. Панель статистики системы LOKI Сейчас линейка имитируемых устройств в системе LOKI уже включает в себя большой список типов и моделей, который активно пополняется: рабочие станции, серверы, маршрутизаторы, межсетевые экраны, IP-телефоны, IP-камеры, принтеры и сканеры, PoS-терминалы, ЧПУ-станки. Рисунок 6. Карта сети ловушек и реальных устройств в системе LOKI При работе с программным продуктом не стоит забывать о простоте его использования, чтобы любой шаг был естественен и логично следовал из предыдущего. В системе LOKI есть эта особенность, хотя изначально концепция идеи может сформировать представление о чём-то громоздком и сложном. Конечно, комплексы, автоматизирующие процессы в информационной безопасности, имеют большие функциональные возможности, но продукт должен стараться исключать людей из процесса, выполняя по максимуму всё самостоятельно, т. к. человеческий фактор — это всегда риск.OCTOPUSСистема AVSOFT OCTOPUS MULTISCANNER — это антивирусный мультисканер, который может быстро обрабатывать большие объёмы трафика и подходит в том числе для небольших компаний за счёт невысокой стоимости.Внутри системы — больше 20-ти локальных антивирусных ядер, при желании можно добавить и больше. Помимо этого есть модули статического анализа файлов, модели на базе машинного обучения, интеграция с внешними репутационными сервисами.Можно отправить на проверку самые разнообразные типы файлов: исполняемые, офисные, скрипты, мобильные приложения, архивы, включая многотомные и закрытые паролем, и др. Рисунок 7. Страница проверки файлов в системе OCTOPUS При оценке любой современной системы важно учитывать скорость обработки данных; если вендор предлагает решить её только за счёт «железа», то это — порочная практика, т. к. она всегда ставит перед заказчиком вопрос о дополнительных затратах. Важно уточнять у вендора, как происходит обработка очередей и больших объёмов задач, чтобы подстраховать себя от незапланированных финансовых потоков во внешний мир.BONDAVSOFT BOND MESSENGER — мессенджер для безопасного корпоративного общения. Он позволяет управлять всей коммуникацией в компании через собственный сервер. После развёртывания мессенджера в инфраструктуре никто кроме уполномоченных администраторов из персонала заказчика не имеет доступа к серверу, включая самих разработчиков программы. Рисунок 8. Интерфейс мессенджера BOND Получение быстрого доступа к продукту, как в случае с мессенджером, который можно просто скачать и поставить, даёт возможность сразу оценить его характеристики и принять решение. Если приходится пройти сражение с драконом или спасти принцессу, чтобы получить «пилот» или пробный доступ, то стоит задуматься, стоит ли ввязываться в этот бой, поскольку так же сложно могут быть выстроены и другие процессы, связанные с поддержкой или инсталляцией в инфраструктуру.CRIMLABКриминалистическая лаборатория AVSOFT CRIMLAB ANALYTICS предоставляет инструменты для детального анализа файлов и разнообразной агрегации собранных данных: сравнение исследований, создание коллекций, формирование базы знаний и др. Решение актуально для центров мониторинга информационной безопасности (SOC) и компаний, которые хотят развить компетенции своих специалистов в данной области. Рисунок 9. Схема работы CRIMLAB Решение позволяет проводить детальный анализ содержимого любого типа файлов, изучать его поведение в виртуальных и физических песочницах, тонко индивидуализировать параметры среды исследования и добавлять инструменты исследований, а также осуществлять ретроспективный анализ. Рисунок 10. Подробный отчёт по файлу Возможность тонкой индивидуализации внутренних функций и настроек системы всегда говорит о её гибкости и адаптивности, это уже стало базовым качеством многих современных программных продуктов. Не стоит забывать, что осуществление индивидуализации не должно быть сложным или запутанным, т. к. это повышает риск ошибок, система должна запрещать пользователю выполнять заведомо некорректные настройки.NFIНебольшой программно-аппаратный комплекс AVSOFT NFI контролирует взаимодействие сетевых устройств с внешней сетью (интернетом). NFI представляет собой устройство, которое берёт в кольцо сетевые пакеты, работая на 3-м уровне модели OSI. Инспектор способен оперативно выявить и заблокировать компрометацию любого сетевого устройства и оповестить об этом службу безопасности. Рисунок 11. Схема работы AVSOFT NFI NFI имеет графический интерфейс, в котором можно задавать правила фильтрации и управлять устройством. Рисунок 12. Интерфейс программно-аппаратного устройства NFI Итак, компанией охвачены востребованные направления на рынке информационной безопасности и этих направлений больше 5-ти, что даёт основание присвоить ей 3 балла по принятой методике оценки.Категории заказчиковДля вендора большую роль играет получение опыта с разными категориями заказчиков. Все осознают, что государственные и коммерческие организации — это два больших разных «королевства» со своими требованиями и правилами. Непрерывная реконструкция и анализ многогранных кейсов с клиентами может помочь пересмотреть процесс реализации новых проектов. Заказы от коммерческих компаний преимущественно ориентированы на скорость и оптимизацию затрат, от государственных структур — на соблюдение требований регуляторов, а качество, конечно, интересует всех.Компания «АВ Софт» работает как с государственными, так и с коммерческими заказчиками. Веер направлений деятельности клиентов включает в себя промышленность, транспорт, оказание услуг по безопасности и задачи связанные с обороной. Не присутствуют пока зарубежные заказчики, что позволяет поставить по методике оценки 2 балла.Новые продуктыОриентация на создание новых продуктов — обязательный талисман для всех, кто планирует расти. Сфера кибератак развивается со скоростью гепарда, поэтому вендорам важно не упускать шанса моделировать инструменты охоты, которых ни у кого нет или которым есть куда стремиться по уровню качества. Конкуренты всегда помогают в развитии, никогда не сидят спокойно и ждут возможности забрать себе кусочек того, что кто-то потерял, потому что отстал в развитии. Если компания постоянно генерирует новые идеи и не жалеет ресурсов на развитие новых продуктов, то это выделяет её с точки зрения планирования долгосрочной стратегии.Команда «АВ Софт» почти каждый год выпускает новый продукт, и основная концепция компании как таковая базируется на непрерывном выпуске новых продуктов. По методике можно присвоить ей 3 балла.Зарубежные проектыКогда вендор вращается только в своей домашней зоне, это не даёт ему возможности развиться до уровня международных конкурентов, и тем самым он обрекает себя на стагнацию, которая наступит рано или поздно. Очень важно стремиться расширять круг заказов за границами комфортного «стеклянного шара», адаптируя свои решения под требования заказчиков из других стран.Опыта зарубежных проектов компания «АВ Софт» пока не имела шанса получить, поэтому по методике ей ставим 0 баллов.Гибкость и адаптация решенийСпособность продуктов гибко трансформироваться не всегда удобна вендорам, потому что это влечёт за собой дополнительные ресурсы на поддержку и сопровождение. Но желания заказчиков никто не отменял, и пока они не удовлетворены — это всегда отличный повод для действия. Клиентоориентированный подход уже пронизывает все сферы рынка и требует покориться ему в том числе и от поставщиков решений по информационной безопасности.Индивидуализация продуктов компании «АВ Софт» возможна и является одним из обязательных условий работы с заказчиками, взятых на себя командой. Высокая адаптивность продуктов — это всегда отчасти и риск, но при должной оптимизации этого процесса он даёт гораздо больше, чем ограничения клиентов. Формируется совершенно иной уровень доверия, появляется возможность реализовать действительно полезные проекты. По методике мы можем поставить в данной категории 3 балла.Партнёрская сетьРазвитая партнёрская сеть свидетельствует о доверии и устойчивой позиции вендора на рынке. Если среди партнёров есть крупные интеграторы и дистрибьюторы, то это показывает, что компания получила признание у сильных игроков.У компании «АВ Софт» — больше 15-ти партнёров, что даёт основание выставить ей по методике ещё 3 балла.СертификацияПолучение сертификации — ювелирная работа, которая требует в первую очередь стабильности продуктов и чёткого их соответствия заявленным требованиям. При наличии лицензий можно сделать вывод о том, что присутствует баланс между разработкой новых функций и их устойчивым состоянием.Часть продуктов компании «АВ Софт» имеет сертификацию, остальные находятся в процессе её получения, поэтому в нашей финальной метрике мы можем выставить 2 балла.Подведение итоговВ итоговой таблице компания «АВ Софт» получает 16 баллов, что вполне неплохо, но значит, что есть куда стремиться. Цветом выделены баллы, которые компания получила в результате прохождения оценки в рамках настоящего материала. Таблица 2. Методика оценки вендора№Параметр1 балл2 балла3 балла1.Сектор рынкаНаправление продуктов всего одноЕсть 2–3 направления продуктовЕсть больше 3-х направлений продуктов2.Категории заказчиковТолько государственные организацииПрисутствуют государственные и коммерческие организацииПрисутствуют государственные, коммерческие и зарубежные заказчики3.Новые продуктыНовые продукты создаются реже чем раз в 5 летНовые продукты создаются раз в 2–3 годаНовые продукты создаются каждый год4.Зарубежные проектыЕсть 1 зарубежный проектЕсть 2–5 зарубежных проектовЕсть более 5-ти зарубежных проектов5.Гибкость и адаптация решенийРешения очень редко допускают индивидуализациюДопускается частичная индивидуализацияВсе решения могут гибко адаптироваться под нужды заказчика6.Партнёрская сетьЕсть 1–2 партнёраПартнёрская сеть невелика и находится в развитииРазвитая партнёрская сеть (более 10-ти партнёров)7.СертификацияКомпания имеет 1 сертификатЧасть продуктов компании имеет сертификациюВсе продукты компании имеют сертификацию ВыводыОценка вендора может быть адаптирована под потребности конкретной организации и особенности защиты её ИТ-инфраструктуры. Рекомендуется также выстраивать управление рисками в части поставки решений по информационной безопасности и методику оценки качества продуктов и услуг вендора. Читать далее
    • mirkosmetik
      Спасибо, полезно.  
    • andery777
    • Guffy
    • andery777
      Только для 10? Как думаете с 7 совместима?
×