sedoy

Symantec Endpoint Protection

В этой теме 7 сообщений

Суть проблемы: разворачиваем SEP, пока через консоль установили для теста на 36 машинах, с 30 все в полном порядке, 6 видны в консоли, но новые описания не берут. В приложенном файле в журнале пишеться, что все путем, политика применяется, к серверу цепляемся, а обновления не берем и liveupdate должен быть не доступен, а оказывается наоборот.

Просьба подсказать в чем может быть трабл, возможно кто-то сталкивался с такой проблемой.

Что пробовал: support_tool, ничего особо критичного не показал; ставил и через консоль и через импортированный exe; ставил под аж доменным админом. Пока ковырялся с одним компом из 6, думаю на остальных будет тоже самое.

Новую версию качаем, но боюсь что она мало поможет, поэтому просьба в любом случае высказать свои предположения.

sep_journal.JPG

sep_main_window.JPG

post-5586-1238574823_thumb.jpg

post-5586-1238574836_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Кирилл, спасибо за ссылки, посмотрел. Но первоначальная проблема в том, что клиенты непонятно почему применяют политики, но не так как надо, хотя, как вы можете видеть по скриншоту, сервер они видят и политики берут свежие. Поясню, liveupdate не должен быть доступен, в пункте "изменить параметры" можно нажать "настроить параметры" везде кроме защиты от угроз от сети, на "кривых" клиентах liveupdate доступен и лезет на сайты symantec, в пункте "изменить параметры" у защиты от вирусов и превентивки нельзя нажать "настроить параметры", пишет "функция заблокирована администратором".

С новым билдом sep история та же, и через консоль ставил и через exe. У нас еще была мысль что эти машины клонированны когда-то давно, поэтому еще меняли sid с помощью newsid, но тоже не помогло.

Есть у кого-нить еще мысли?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Есть у кого-нить еще мысли?

До этого на проблемных ПК стоял SAV или SEP? Если Да, то можно попробовать через ТП запросить cleanwipe для полного удаления клиента. Если Нет, то все равно рекомендую не мучиться, а обратиться в ТП

Еще - на проблемных ПК посмотрите как выглядит sylink.xml, какая группа прописана и т.д.? Сравните его с файлом с нормально функционирующего ПК

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

До этого на всех компьютерах стоял sav 10 и , как я писал ранее, большая часть нормально обновилась. sylink идентичны на нормальноработающем и проблемном компьютере. Вы написали что там должна быть прописана группа, у меня нет такой информации в sylink, причем при инсталяции клиента, они появляются в той группе, которую я указываю, с этим проблем нет, и в консоли с зелеными точками видятся.

В общем, будем обращаться в ТП. Кирилл спасибо за ответы!!! Если найдется решение, то обязательно отпишусь.

http://gluek.info/wiki/en/software/symantec-cleanwipe - отсюда скачал, не помогло...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Рассказываю про свои мытарства. Суть проблема изложена выше. Начал ее решение с обращения в службу поддержки, отслал запрошенные логи и стал ждать, переодически теребя инженера, которого назначили за решение вопроса. В течении месяца, практически никаких шевелений. Благо мы приобретали через Softline, и вызывали их спецов, но они тоже развели руками, все что они предлагали я уже опробовал, и не раз.

Но видимо у них более длинные руки в отношении Symantec и их сотрудник "попинал" инженера, послал письмо от своего имени и к решению подключился даже специалист из-за бугра. Вспышка активности была временная, опять логи, некоторые действия и снова ничего не решилось и все затихло.

Через пару недель я написал в Softline, товарищ еще раз поругался с инженером и случилось чудо, нашей проблемой занялись вплотную. В итоге каждодневных занятий проблема была найдена. Дело оказалось в том что на компьютерах не обрабатывались xml-ки, для корректной работы всего-то надо было обновить Microsoft XML Parser, я ставлю посkедний 3.0 SP 7.

Итог: если уж связались с техподдержкой, то действуйте через компанию. которая вам продала продукт, если конечно у них есть возможность надавить на Symantec или сами продавливайте их. Моей проблемой очень неохотно занимались... Вот такая пестня... Кстати, если кому нужен свежий cleanwipe, обращайтесь.

  • Upvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

sedoy напишите пожалуйста мне в ЛС номер вашего кейса

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Создайте учетную запись или войдите, чтобы комментировать

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти с помощью Facebook Войти Войти с помощью Twitter
Anti-Malware.ru Вконтакте   Anti-Malware.ru в Facebook   Anti-Malware.ru в Twitter   Anti-Malware.ru в LinkedIn   RSS
  • Сообщения

    • Wenderoy
      Обновляю: https://mega.nz/#!0FYBnRzT!Kh8GaRMVOzm99QJZX0NsDD51vDaFzPI-Vil02kw53rQ
    • Sergey22101979s
      Площадку надо свою делать и развивать её. А потом продавать места на ней. И не важно какую площадку - сайт, группу в соцсети, или что-то тому подобное.
    • homeobed
      На дому за копейки работать - дело нехитрое) Вот чтобы зарабатывать приличные деньги, на одних комментариях далеко не уедешь)
    • Mike
      Вышел McAfee VirusScan Enterprise 8.8.0 Patch 10  
    • Wenderoy
      Да, лучше удалить. Но это, разумеется, решает администрация... Я никакой не тролль, ANDYBOND прекрасно это понимает, просто именно с ним был разлад безо всякой причины, подробности приводить не буду, но теперь он старается как можно больше "навредить" мне. Собственно, вот отзывы про PS - https://www.mywot.com/ru/scorecard/provisionsecurity.ru Думаю, комментарии будут излишними. Есть очень много свидетелей, которых "примерная" администрация Provisionsecurity даже "поливала" нецензурной лексикой, у меня есть все скриншоты и т. д. И после всего этого надо подумать, а стоит ли верить таким людям? Это я в качестве отступления. Главное - то, что я устал здесь распинаться, тратя свое личное время, что идет только на руку уже упомянутым участниками форума. Все, что мне надо было доказать, я доказал, пользователи моего приложения знают и понимают мои цели и стремления, я ни от кого ничего не скрываю. Поэтому программу уже используют многие, а это значит, что дело поставлено на рельсы. Самое смешное, что на каждый мой аргумент, который я не поленился снабдить всей необходимой информацией в форме ссылок, скриншотов, записей, копий писем, сообщений лабораторий etc, в ответ мне летят одни и те же фразы: "мошенник", "вирусописатель", "тролль". Так кто же больше попадает под значение последнего слова? Просто упомяну еще пару вещей. Когда я объяснял, почему продукт детектит пустой файл, все равно меня никто не слышал. Каким же, интересно, образом мне следует растолковать это? Были приведены доказательства, что я часть баз собираю с ресурса VirusShare (благо, имеются очень хорошие источники самой разнообразной информации), где AVP в свое время почему-то пометил файл как Trojan... (где-то на предыдущих страницах все чрезвычайно подробно описано). Так вот, копируя MD5, в комплект попала и хеш-сумма пустого файла, вследствие чего как бы Вы его ни переименовывали, все рано будет сработка продукта (кстати, ее уже нет). Далее. Насчет "мошенник" и "вирусописатель". Если зимние переписки (не просто отчетов автоматического анализа лабораторий) с вирусным аналитиком McAfee ни о чем Вам не говорят, это, как говорится, не мои проблемы. Другие вендоры, да практически все (даже популярные Avast, Qihoo и др.) устанавливаются втихомолку вместе с другим ПО (DRP Solutions, различные дополнения для монетизации в пакеты дистрибутивов), но их Вы почему-то "вирусописателями"  не называете. И последнее. Насчет "мошенник". Я никого не принуждаю устанавливать KAR, каждый делает это добровольно. Лицензионное соглашение и Privacy Statment присутствуют на сайте, там все четко и ясно описано. На сервер высылаются исключительно анонимные отчеты, как и в любых других разработках аналогичного типа, не более того.  Kuranin Anti-Ransomware распространяется абсолютно бесплатно, никакой рекламы ни в продукте, ни даже на сайте, т. к. это мое хобби. Поэтому здесь не вижу ничего, связанного с мошенничеством. Это очень краткое обобщение, все мои подробные ночные отписки на однотипные бессмысленные сообщения можно посмотреть, листая предыдущие ни много ни мало двенадцать страниц. @VMS, радует, что еще есть адекватные люди, которые умеют слушать. Да, к сожалению, это не те времена, когда жизнь кипела в каждом уголке Anti-Malware и других подобных форумов. Обидно, что перевились разработчики-добровольцы, которые были очень активны в 2004-2014 годах. Сейчас в основном крупные компании все вытеснили, да есть те, кто просто сдался (Александр Калинин, его судьба мне не известна, но смею предположить, что он воплотил свое хобби в жизнь; Kerish, который, правда, стал чрезвычайно полезной утилитой Kerish Doctor, а ведь совсем немногие знают прошлое этого творения; ScreamAV, бесплатныq антивирус то ли из Индонезии, то ли с Филиппин; путем долгого анализа удалось выяснить, что создатели данного антивируса примкнули к проекту SmadAV;  SMK антивирус, когда-то известный в узких кругах; "Зоркий глаз" Петелина Александра;  AWS Core, приостановивший свое развитие и т. п.) Вообще обожаю древние сайты, особенно варианты на narod.ru и им подобные, пропахшие стариной и историей. Очень приятные ощущения, как будто бы открыл давно забытую, но вновь найденную на чердаке книгу с пожелтевшими от времени листами.  А еще очень много полезных ресурсов, которых уже нет, но они сохранились в "архиве". Все это "богатство" сложно отыскать, но зато там есть чрезвычайно много полезной информации... Вот, кстати, один из примеров: https://web.archive.org/web/20040905203536/http://www.winchanger.narod.ru:80/ Или https://web.archive.org/web/20070624081145/http://winchanger.whatis.ru:80/ Как бонус прилагаю собственную коллекцию малоизвестных продуктов любителей информационной безопасности, среди них, кстати, все вышеупомянутые образцы! https://mega.nz/#!tZBkkCKa!0WzfYt4A1zK4aCvVLtu3FLt7pfPIp7wWtyPIr9c-cbo Может, кому пригодится...