Symantec Endpoint Protection - Вопросы по Symantec Endpoint Protection - Форумы Anti-Malware.ru Перейти к содержанию

Recommended Posts

sedoy

Суть проблемы: разворачиваем SEP, пока через консоль установили для теста на 36 машинах, с 30 все в полном порядке, 6 видны в консоли, но новые описания не берут. В приложенном файле в журнале пишеться, что все путем, политика применяется, к серверу цепляемся, а обновления не берем и liveupdate должен быть не доступен, а оказывается наоборот.

Просьба подсказать в чем может быть трабл, возможно кто-то сталкивался с такой проблемой.

Что пробовал: support_tool, ничего особо критичного не показал; ставил и через консоль и через импортированный exe; ставил под аж доменным админом. Пока ковырялся с одним компом из 6, думаю на остальных будет тоже самое.

Новую версию качаем, но боюсь что она мало поможет, поэтому просьба в любом случае высказать свои предположения.

sep_journal.JPG

sep_main_window.JPG

post-5586-1238574823_thumb.jpg

post-5586-1238574836_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
sedoy

Кирилл, спасибо за ссылки, посмотрел. Но первоначальная проблема в том, что клиенты непонятно почему применяют политики, но не так как надо, хотя, как вы можете видеть по скриншоту, сервер они видят и политики берут свежие. Поясню, liveupdate не должен быть доступен, в пункте "изменить параметры" можно нажать "настроить параметры" везде кроме защиты от угроз от сети, на "кривых" клиентах liveupdate доступен и лезет на сайты symantec, в пункте "изменить параметры" у защиты от вирусов и превентивки нельзя нажать "настроить параметры", пишет "функция заблокирована администратором".

С новым билдом sep история та же, и через консоль ставил и через exe. У нас еще была мысль что эти машины клонированны когда-то давно, поэтому еще меняли sid с помощью newsid, но тоже не помогло.

Есть у кого-нить еще мысли?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Есть у кого-нить еще мысли?

До этого на проблемных ПК стоял SAV или SEP? Если Да, то можно попробовать через ТП запросить cleanwipe для полного удаления клиента. Если Нет, то все равно рекомендую не мучиться, а обратиться в ТП

Еще - на проблемных ПК посмотрите как выглядит sylink.xml, какая группа прописана и т.д.? Сравните его с файлом с нормально функционирующего ПК

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
sedoy

До этого на всех компьютерах стоял sav 10 и , как я писал ранее, большая часть нормально обновилась. sylink идентичны на нормальноработающем и проблемном компьютере. Вы написали что там должна быть прописана группа, у меня нет такой информации в sylink, причем при инсталяции клиента, они появляются в той группе, которую я указываю, с этим проблем нет, и в консоли с зелеными точками видятся.

В общем, будем обращаться в ТП. Кирилл спасибо за ответы!!! Если найдется решение, то обязательно отпишусь.

http://gluek.info/wiki/en/software/symantec-cleanwipe - отсюда скачал, не помогло...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
sedoy

Рассказываю про свои мытарства. Суть проблема изложена выше. Начал ее решение с обращения в службу поддержки, отслал запрошенные логи и стал ждать, переодически теребя инженера, которого назначили за решение вопроса. В течении месяца, практически никаких шевелений. Благо мы приобретали через Softline, и вызывали их спецов, но они тоже развели руками, все что они предлагали я уже опробовал, и не раз.

Но видимо у них более длинные руки в отношении Symantec и их сотрудник "попинал" инженера, послал письмо от своего имени и к решению подключился даже специалист из-за бугра. Вспышка активности была временная, опять логи, некоторые действия и снова ничего не решилось и все затихло.

Через пару недель я написал в Softline, товарищ еще раз поругался с инженером и случилось чудо, нашей проблемой занялись вплотную. В итоге каждодневных занятий проблема была найдена. Дело оказалось в том что на компьютерах не обрабатывались xml-ки, для корректной работы всего-то надо было обновить Microsoft XML Parser, я ставлю посkедний 3.0 SP 7.

Итог: если уж связались с техподдержкой, то действуйте через компанию. которая вам продала продукт, если конечно у них есть возможность надавить на Symantec или сами продавливайте их. Моей проблемой очень неохотно занимались... Вот такая пестня... Кстати, если кому нужен свежий cleanwipe, обращайтесь.

  • Upvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

sedoy напишите пожалуйста мне в ЛС номер вашего кейса

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • demkd
      А ничего с этим не сделать старые версии windows проблемные там система сама балуется внедрением потоков при очень низком уровне защиты системных процессов, а эцп вообще ничего не гарантирует когда речь заходит о внедренных потоках, зловред вполне может внедрить поток в системный процесс как с помощью подкинутой в правильное место "легитимной" dll, так и просто создав его, а тот уже в свою очередь внедрить в следующий системный и ищи концы среди вот этого вот всего.
      Все это усугубляется тем что тот же SVCHOST.EXE который был когда запущен может оказаться совсем не системным, хотя путь у него будет правильным как и файл будет иметь валидную эцп и запущен он будет якобы services.exe, в 10ке такое провернуть уже сложнее, а вот 7ке легко, потому урезать лог по принципу "оба файла имеют эцп" никак нельзя.
    • PR55.RP55
      uVS v5.0.6v x64 [http://dsrt.dyndns.org:8888]: Windows 7 Home Basic x64 (NT v6.1 SP1) build 7601 Service Pack 1 [C:\WINDOWS] (!) ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Ф зафиксировал внедрение потока C:\WINDOWS\SYSTEM32\SERVICES.EXE [428] внедрил поток [380] в процесс: C:\WINDOWS\SYSTEM32\SVCHOST.EXE [876]   C:\WINDOWS\SYSTEM32\SVCHOST.EXE [1060] внедрил поток [1276] в процесс: C:\WINDOWS\SYSTEM32\SVCHOST.EXE [336] и т.д.  А есть ли смысл выводить в лог десяток - другой аналогичных записей, если все эти файлы  в базе проверенных и у них легальная цифровая?  
    • demkd
      ---------------------------------------------------------
       5.0.6
      ---------------------------------------------------------
       o Добавлено 4 новых ключа автозапуска в список для проверки.

       o Добавлен новый статус "UWP".
         Его получают пакеты приложений универсальной платформы Windows (Universal Windows Platform Apps).

       o Добавлен новый твик #46: Отключить Windows Terminal и очистить реестр.
         Если Windows Terminal активен, в лог выдается предупреждение.
         При обнаружении подозрительных настроек Windows Terminal в конфигурационных файлах, реестре или в каталогах с фрагментами в лог выводится предупреждение.
         Если подозрительная строка найдена в JSON-файле настроек, то в список автозапуска добавляется этот файл с содержимым со статусом "подозрительный".
         В любом случае рекомендуется отключить Windows Terminal, а еще лучше немедленно удалить это из системы.
         Windows Terminal — крайне уязвимый и неоптимизированный кусок кода.

       o Улучшена функция масштабирования удаленного рабочего стола, повышено качество аппаратного апскейла, добавлен параметр "Резкость".
         (Требуется D2D и DX11 на клиентском компьютере)

       o Исправлена старая ошибка в функции отправки ответов серверной части uVS.
         Из-за ошибки в редких случаях могло происходить подвисание серверной и клиентской частей uVS при работе с удаленной системой.

       o Исправлена ошибка в функции завершения серверной части при выходе из удаленной системы.

       o Оптимизирована функция подключения к удаленной системе.

       o Оптимизирована функция сжатия фреймов для DDAL/DDAw режимов: шрифты теперь не теряют яркость, а картинка DDAL практически неотличима от DDA1/DDA2 на глаз, 
         при этом размер сжатого фрейма вырос лишь незначительно.

       o Добавлена x64 версия report_crash.

       o Обновалена функция сбора дампа при падении uVS, функция перенесена в утилиту report_crash, что позволит
         получить максимально точную информацию о произошедшей ошибке.

       o Временно добавлена аппаратная функция обнаружения разрушения списка автозапуска в памяти uVS, что позволит отлавливать сложные в обнаружении ошибки.
         Есть 5 дампов, по которым не удалось выяснить точное место ошибки и эта функция должна помочь найти проблемное место.
         Функция снижает скорость формирования списка на ~5% на современных процессорах.

       o Исправлена ошибка в функции подсчета удаленных ключей реестра.

       o Исправлена ошибка в функции записи параметров при выходе из uVS.

       o Исправлена ошибка разбора JSON-файлов.

       o Исправлена ошибка проверки переменных окружения загруженного пользователя.

       o Из списка доступных для подключения IP-адресов удалены адреса активных VPN.

       
    • PR55.RP55
      * адрес страницы (ReferrerUrl) и адрес самого файла (HostUrl) в метке появились в Windows 10 версии 1703, их записывают браузеры, например Edge и Chrome. В статье показано, как посмотреть эти данные в Windows 11 https://www.comss.ru/page.php?id=22105
    • Ego Dekker
      ESET Cyber Security 10.0.2100  (macOS 13/14/15/26/27)
                                                                                  ●
              Руководство пользователя ESET Cyber Security 10  (PDF-файл)
                                                           
      Полезные ссылки:
      Технологии ESET
      Удаление антивирусов других компаний
      Как удалить ESET Cyber Security?
×