Перейти к содержанию

Recommended Posts

Anton_K

Добрый день!

Сеть из двух компьютеров (сервер и пользовательский). На сервере (ОС Windows 2003 Server 32бит) установлен SEPM и SEP, на пользовательском (ОС XP Prof) SEP. SEP устанавливался из пакета, созданного мастером миграции и развертывания, причем для обоих компов пакеты создавались отдельно (в SEPM клиенты в разных группах). на пользовательнском компьютере SEP работает без проблем: связь с менеджером есть, все обновляется с менеджера и работают все три модуля). На сервере после установки SEP клиент обновил политики, после чего связь клиента с менеджером пропала безвозвратно. Более того, в SEP на сервере не работает превентивная защита. в журнале модуля каждый день повторяется сообщение об ощибке: "TruScan сгенерировал ошибку: код 15: описание: сканирование не поддерживается (недопустимая ОС)". Обновление происходит с интернета, поскольку это политикой разрешено, а с менеджера обновление не происходит (возможно из-за отсутствия связи между SEP и SEPM). Переустановка клиента на сервере результатов не дала. пробовал восстанавливать соединение с помощью утилиты SylinkDrop.exe из комплекта установки, тоже безрезультатно. На сайте Symantec изучил инструкции по возможным причинам отсутствия связи, согласно этим инструкциям проверил свою систему, все в порядке. Обратился в службу тех-поддержки Symantec, там девушка зарегистрировала мою заявку и сказала что со мной свяжется специалист. Сутки подождав и не дождавшись звонка специалиста, я сам опять стал звонить в тех. поддержку, но уже пятый день специалист, закрепленный за моей заявкой, недоступен. Подскажите, куда еще смотреть и какие настройки проверить, чтобы все заработало?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Anton_K начнем с того, что ошибка "TruScan сгенерировал ошибку: код 15: описание: сканирование не поддерживается (недопустимая ОС)", нормальная, Проактивная защита не работает на серверных ОС Windows. Что касается проблем со связью - уточните какая версия SEPM и SEP используется?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Anton_K
Что касается проблем со связью - уточните какая версия SEPM и SEP используется?

SEP 11.0.3001.2224

SEPM 11.0.3001.2224

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Anton_K пробовали воспользоваться утилитой диагностики?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Anton_K
Anton_K пробовали воспользоваться утилитой диагностики?

да, результат:

2 одинаковых предупреждения:

Issue Is Symantec Endpoint Protection the latest version?

Product Symantec Endpoint Protection

Category Status

Subcategory Version

Symantec KBs Obtaining an upgrade or update for Symantec Endpoint Protection 11.x

Release notes for Symantec Endpoint Protection 11.0.x

Status Warning

Details You are currently using Symantec Endpoint Protection 11.0, MR3 (11.0.3001.2224). The following updates have been released.

12/14/2008 Symantec Endpoint Protection 11.0, MR4 (11.0.4000.2295)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Anton_K а то что клиент не подключен к серверу предупреждения нет?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Anton_K
Anton_K а то что клиент не подключен к серверу предупреждения нет?

pict1.JPG

pict2.JPG

post-5280-1233328910_thumb.jpg

post-5280-1233328929_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Anton_K а не первой странице какие галочки поставлены?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Anton_K
Anton_K а не первой странице какие галочки поставлены?

pict1.JPG

pict2.JPG

БД на SEPM - встроенная.

post-5280-1233350406_thumb.jpg

post-5280-1233350414_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Anton_K по логике если связи нет - должна отображаться ошибка, но попробуйте еще включить диагностику SEP Manager

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Anton_K
Anton_K по логике если связи нет - должна отображаться ошибка, но попробуйте еще включить диагностику SEP Manager

Включил еще проверку SEPM, вот результат.

pict1.JPG

ни слова про связь.

post-5280-1233564830_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Anton_K очень странно. А если в клиенте SEP открыть раздел Диагностики, то какой статус связи с сервером там указан? Какое имя или IP сервера там прописано?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Anton_K
Anton_K очень странно. А если в клиенте SEP открыть раздел Диагностики, то какой статус связи с сервером там указан? Какое имя или IP сервера там прописано?

там написано следующее:

pict1.JPG

post-5280-1233831486_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Anton_K тогда даже не знаю: либо в ТП, либо удалите его и поставьте заново из SEPM

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Anton_K
Anton_K тогда даже не знаю: либо в ТП,
Anton_K ...Обратился в службу тех-поддержки Symantec, там девушка зарегистрировала мою заявку и сказала что со мной свяжется специалист. Сутки подождав и не дождавшись звонка специалиста, я сам опять стал звонить в тех. поддержку, но уже пятый день специалист, закрепленный за моей заявкой, недоступен...
Anton_K либо удалите его и поставьте заново из SEPM

пробовал удалять и устанавливать SEP самостоятельно из пакета и с помощью SEPM, результат тот же, связи нет.

Еще варианты?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Олег Головенко

А какие клиентские модули установлены на SEPM? Может проблема с фаерволом?

В sylink.xml какой адрес сервера прописан?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Anton_K
А какие клиентские модули установлены на SEPM? Может проблема с фаерволом?

В sylink.xml какой адрес сервера прописан?

Установлены 3 стандартных модуля: защита от вирусов, превентивная и защита от атак. Фаервол пробовал отключать, связи все равно нет. В sylink.xml менеджера и клиента указано одно и то же имя сервера, поскольку они работают на одной машине.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • Dmitrius
      Сервис подбора и сравнение кредитов Случается так, что деньги нужны срочно. Поэтому если у вас нет накоплений, рациональней всего обратиться за помощью на этот сайт, где собраны надежные, проверенные банки, которым точно можно доверять. Учреждения подготовили лучшие предложения, которые только возможны. На этом сайте есть возможность подобрать кредит, а также оформить займ либо взять деньги на приобретение автомобиля. И самое главное, что все это на наиболее выгодных для вас условиях. Автокредит Казахстан проценты - это шанс купить все, что нужно, не отказывая себе в покупке. Все банковские продукты различаются требованиями, условиями выдачи, а потому рекомендуется детально изучить условия договора и особенности выдачи денежных средств. Потребительский кредит оформить (рассчитать) в Алматы получится в данный момент. На этом сайте вы сможете не только подобрать подходящий вариант, но и сравнить имеющиеся. Затем следует определиться с тем, в какой банк обратиться за материальной поддержкой. Составить заявку на выдачу средств можно в режиме реального времени. Кредит наличными заявка онлайн выдается в течение часа наиболее комфортным для вас способом. На портале опубликован список всех доступных предложений, имеется необходимая информация о каждом банке и кредитах. Выберете самую низкую процентную ставку, а также сумму и сроки, на которые планируете занять сумму. Все максимально просто, быстро и понятно. Ипотека проценты Казахстан (ипотека Казахстан) - это отличная возможность решить свои жилищные проблемы. Важно помнить о том, что лишь надежные компании с огромным опытом готовы предложить приемлемые условия. Выберете подходящий для себя банковский продукт, чтобы поправить материальное положение.
    • Dmitrius
      Интернет магазин автозапчастей  Интернет-магазин «AUTOSHOP» реализует внушительный выбор деталей на автомобили - их можно подобрать не только по наименованию, но и артикулу и другим параметрам. Имеются разные запчасти на любые автомобили самых разных марок и моделей - вы сможете их найти в один клик. Запчасти находятся на складе - это дает возможность осуществить быструю транспортировку. Сотрудничество исключительно с надежными, проверенными поставщиками, которые работают на совесть и предлагают продукцию безупречного качества и с длительными эксплуатационными сроками. Автозапчасти интернет магазин для иномарок рекомендует ознакомиться с полным ассортиментом – он даст возможность подобрать вариант с учетом обозначенных требований. Перед тем, как осуществить приобретение, необходимо детально изучить технические аспекты, ведь именно они влияют на сроки эксплуатации и внешний вид авто. Но если вам требуется помощь специалиста, то вы всегда можете воспользоваться профессиональной консультацией. Автозапчасти для иномарок Курск вы обязательно подберете для любой машины, несмотря на год производства. Изучите справочник автотоваров, каталог, а также новости, представленные на данную тематику - информация поможет принять правильное решение. Сотрудники интернет-магазина быстро реагируют на появление новых деталей в европейских магазинах для того, чтобы в ближайшее время пополнить ими свой ассортимент. Это даст возможность быстро среагировать за изменяющуюся ситуацию. Каталог автозапчастей Курск содержит огромный перечень деталей. Они созданы в соответствии с самыми высокими стандартами, нормами, требованиями. Администрация проверяет запчасти на соответствие заданным характеристикам, поэтому в продажу попадает только та продукция, которая имеет сопроводительную документацию, сертификаты. На продукцию есть гарантии, подтверждающие безупречное качество, оригинальность.
    • JamesBisee
      Купить газовый котел с закрытой камерой сгорания в Москве
      https://www.fire-flower.ru/
      https://www.google.tg/url?q=https://fire-flower.ru
    • PR55.RP55
      По всей видимости uVS не всегда может получить доступ к: Hosts Нужно чтобы в Лог писалась информация: "Нет доступа  к Hosts " Вроде сейчас uVS  соответствующих записей не создаёт?
    • Dmitrius
      Канализация из септиков под ключ На предприятии каждый сможет заказать установку септиков, созданных из ЖБ конец - они не только практичны, но и отличаются безукоризненным качеством. Ищите где заказать монтаж септика астра - получите всю необходимую информацию на сайте. Важным моментом является то, что услуги оказываются на должном, профессиональном уровне. Это достигается за счет того, что в бригаде трудятся специалисты, которые знают все особенности своей работы. При этом стоимость работ остается на доступном уровне. Огромный стаж работы позволил приобрести большое количество клиентов – они советуют предприятие знакомым. Бетонные септики пользуются популярностью не только за счет своей небольшой стоимости, но и благодаря прочности, а также невосприимчивы к негативным условиях среды, они не нуждаются в сервисном обслуживании. И самое важное, что установка проводится на грунте любого типа. Такой вид септика считается самым быстрым способом организовать очистное сооружение на дачном участке. Сотрудники предприятия специально для вас подготовят предложение, произведут расчеты, грамотно расположат септик, а заодно и закупят все необходимые материалы по доступным ценам, выполнят доставку и монтажные работы. На все, включая материалы, предоставляются гарантии. Услуги оказываются не только по столице, но и области, на любом грунте: песке, глине и др. Монтаж септиков различной сложности, а также с подключением бани или дачи, переливом, любых соединений. Есть возможность вызвать целую бригаду специалистов на малый участок либо дачу, на которой вы проживаете время от времени или постоянно. Монтажные работы в ограниченные сроки. Во время монтажных работ учитывается то, сколько человек проживает в доме, особенности – о них поведает консультант. Теперь и вы сможете заказать высококлассные работы.
×