Перейти к содержанию

Recommended Posts

Anton_K

Добрый день!

На компьютере установлен SEP. Когда открываешь документ Офиса (Word, Excel) на флешке и потом его сохраняешь, в той же папке, где лежит исходный файл, создается временный файл типа 46C7F5AF.tmp. Когда документ закрываешь, временный файл остается в папке документа и его нельзя удалить, система говорит, что нет доступа к файлу. Поэтому и флешку безопасно извлечь не удается, пока не перезагрузишь компьютер. После перезагрузки файлы можно удалить и извлечь флешку. Если отключить защиту SEP, то временные файлы не создаются. Еще одна особенность состоит в том, что при работе с документами на жестком диске такой проблемы не возникает. Подскажите пожалуйста, как мне решить проблему с временными файлами на флешке? :mellow:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Anton_K какая версия SEP и Microsoft Office?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Anton_K
Anton_K какая версия SEP и Microsoft Office?

SEP 11.0.3001.2224 работает под управлением SEPM

Office 2007 Basic.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Anton_K проверил, никаких tmp файлов вроде как не создается вообще, SEP установлен и включен

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Archangelx

Очень актуальная проблема, у меня такая проблема возникла на нескольких пк

SEPM 11.0.4000.2295 Ru

Все компьютеры одинаковые

Windows XP Pro управляется доменом

Установлен MS Office 2007 Проф

Ситуация почти такая же как и выше только осложнена тем что такая ошибка у меня возникает на винчестере (в смысле на локальных дисках(NTFS))

Имеется документ (ранее созданный, и несколько раз отредактированный ) "d:\Работа\Моя работа.doc". Этот документ открывается Word'ом в него вносятся изменения после чего при попытке сохранить документ выдает сообщение "Приложению Word не удалось завершить сохранение из за ошибки доступа к файлу (d:\Работа\Моя работа.doc)". В этой же папке создается что то типа "~WRL0002.tmp" , припопытке удалить выдает сообщение что файл занят. Удалить "~WRL0002.tmp" можно только после перезагрузки. Так же бывают случаи когда при попытке сохранать документ, ворд выдает указаную выше ошибку, а если закрыть документ без сохранения то оригинал документа пропадает вообще.

Данная ошибка возникает только на определенных ПК, этот же документ на другом ПК открывается и сохраняется без проблем. Полная переустановка MS Office 2007 ни чего не дала.

Все компьютеры в SEPM находятся в одной группе и управляются одной политикой. Права администратора у пользователя есть.

Подскажите где искать решение

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Pablo Z

В процессах word.exe случайно не наблюдается?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Archangelx
В процессах word.exe случайно не наблюдается?

Нет проверял, Process Monitor'ом

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Archangelx есть похожее исправление в MR4 MP1, правда для японской ОС, думаю проблема может быть схожая для русской - откройте кейс в тех. поддержке

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Pavel Polyanskiy

Привет всем!

Эта проблема связана с компонентом Proactive Threat Protection.

Возникает в основном на XP SP2 и SP3.

Один из вариантов пока - отключить PTP.

Другой - зайти:

Word > Tools > Options > Save > Allow Fast Saves.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Archangelx

Убрал галочку "Параметры Word\Сохранение\Автосохранение каждые.."

Не помогло

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Pavel Polyanskiy

Тогда единственный вариант - отключить PTP

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Тогда единственный вариант - отключить PTP

Я бы сказал по другому - тогда нужно открыть кейс в тех. поддержке, иначе, если проблема локально ее никогда не исправят так как не знают о ее наличии

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2600

Я уже писал про данную проблему. Кстати в английской версии этой проблемы давным, давно нету!!!

PTP можете вырубать, можете не вырубать - как у Вас была проблема - так и останется. От PTP не зависит.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Pavel Polyanskiy
PTP можете вырубать, можете не вырубать - как у Вас была проблема - так и останется. От PTP не зависит.

Это зависит от конкретной системы и ПО.

У кого-то не работало на WinXP с Word 2007 или Word 2003 и

отключение PTP помогало.

Кому то помогало изменение настроек Word, как я описывал выше.

Кому-то не помогало ничего. И это не зависит от версии и языка.

Попробуйте зайти на портал Symantec Connect и ввести word в поисковике на форуме.

Увидите массу threads, посвященных этой теме.

  • Upvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
mikesp
Имеется документ (ранее созданный, и несколько раз отредактированный ) "d:\Работа\Моя работа.doc". Этот документ открывается Word'ом в него вносятся изменения после чего при попытке сохранить документ выдает сообщение "Приложению Word не удалось завершить сохранение из за ошибки доступа к файлу (d:\Работа\Моя работа.doc)". В этой же папке создается что то типа "~WRL0002.tmp" , припопытке удалить выдает сообщение что файл занят. Удалить "~WRL0002.tmp" можно только после перезагрузки. Так же бывают случаи когда при попытке сохранать документ, ворд выдает указаную выше ошибку, а если закрыть документ без сохранения то оригинал документа пропадает вообще.

Данная ошибка возникает только на определенных ПК, этот же документ на другом ПК открывается и сохраняется без проблем. Полная переустановка MS Office 2007 ни чего не дала.

Все компьютеры в SEPM находятся в одной группе и управляются одной политикой. Права администратора у пользователя есть.

Подскажите где искать решение

Была точно такая же ситуация на пользовательской доменной машине. В моем случае оказалось, что во вкладке "Безопасность" в свойствах диска D полный доступ был для "ВСЕ". Удалил "ВСЕ" и добавил "Пользователи домена" - проблема решилась

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Создайте учетную запись или войдите, чтобы комментировать

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

  • Сообщения

    • Ego Dekker
      Компания ESET —  лидер в области информационной безопасности — сообщает о выходе новой версии флагманских продуктов для домашних пользователей. Основными новинками 12 версии стали усовершенствование защиты Интернет вещей (IoT), отчеты о безопасности и сверхбыстрая установка. Кроме этого, продукты сбалансировано сочетают скорость работы, точность выявления и удобство использования, что подтверждается результатами многих независимых тестирований. По предварительным прогнозам, к 2025 году количество подключенных к сети Интернет-устройств во всем мире составит более 75 миллиардов. Все эти устройства, от домашней смарт-техники к электронным средствам для контроля медицинских показателей, могут стать потенциальными целями киберугроз. С ростом количества электронных устройств в повседневной жизни, увеличивается и количество конфиденциальных данных в сети, а также точек входа в сеть Интернет. «Хакеры будут использовать увеличение количества устройств, подключенных к сети Интернет, для своих целей, поэтому пользователи больше не могут продолжать пренебрегать кибербезопасностью. Добавление функции защиты IoT в продукты для домашних пользователей позволит должным образом защитить устройства и роутеры, с помощью которых пользователи подключаются к сети Интернет, — комментирует Дмитрий Федоренко, ведущий менеджер отдела работы с партнерами и клиентами ESET в Украине. — Благодаря этому пользователи ESET могут чувствовать себя в безопасности». Как и раньше, пользователи могут выбрать продукт ESET NOD32 Antivirus для обеспечения базовой защиты компьютера, ESET Internet Security с дополнительными уровнями безопасности для защиты от вредоносного программного обеспечения и ESET Smart Security Premium для опытных пользователей, которые ищут современную защиту от угроз и расширенные функции, среди которых Защита данных с помощью шифрования и Управление паролями. Благодаря технологии машинного обучения и 30-летнему опыту компании на рынке, все продукты ESET минимально влияют на работу системы и почти незаметно работают в фоновом режиме. Одной с ключевых особенностей для пользователей является возможность осуществлять удобное и сверхбыстрое сканирование независимо от операционной системы компьютера. «Продукты ESET созданы таким образом, чтобы обеспечить преимущество над встроенной защитой Windows и показать пользователям, что многоуровневый подход к кибербезопасности обеспечивает выявление даже сверхсложных угроз», — отмечает Дмитрий Федоренко, ведущий менеджер отдела работы с партнерами и клиентами ESET в Украине. Основные новинки 12 версии продуктов: Благодаря возможности пригласить друга теперь можно рекомендовать продукты ESET своим знакомым. В частности, поделившись уникальной ссылкой с другом, пользователь может бесплатно продлить действие лицензии на месяц. Отчеты о безопасности, которые содержат полный обзор выявленных и заблокированных продуктами ESET угроз, создаются в фоновом режиме без влияния на скорость работы системы. Пользователи могут выбрать среди пяти заранее заданных элементов в зависимости от собственных приоритетов и получать данные о работе таких функций, как Защита информации, Управление паролями, Антивор или Родительский контроль. Сверхбыстрая установка позволяет сэкономить до 40% времени. Теперь установка новых продуктов ESET занимает лишь несколько секунд. Усовершенствованная функция Защита домашней сети позволяет пользователям проверить подключенные к роутеру смарт-устройства на наличие уязвимостей и предлагает возможные исправления. Также пользователи могут сканировать порты и встроенные программы на наличие уязвимостей, вредоносные домены, находить слабые пароли или пароли по умолчанию для роутера и выявлять вредоносные программы. Соответствие Общему регламенту о защите данных (GDPR). Все продукты ESET созданы с соблюдением требований GDPR относительно вопросов обработки персональных данных и обеспечивают конфиденциальность личной информации пользователей. Пресс-выпуск.
    • Ego Dekker
      Для активации программы щёлкните правой кнопкой мыши на значок в области уведомлений и выберите в меню пункт «Активируйте программу». Активацию антивируса также можно выполнить, последовательно щёлкнув в главном меню элементы «Справка и поддержка» → «Активация продукта/изменение лицензии» или «Домашняя страница» → «Активировать продукт». Для активации пробной версии нужно выбрать вариант «Лицензия на бесплатную пробную версию», заполнить поля, затем нажать «Активировать». Зарегистрированным пользователям нужно ввести лицензионный ключ, полученный после активации лицензии. При наличии имени пользователя и пароля для домашнего антивируса ESET их можно преобразовать в лицензионный ключ для версии 12.
       
              ESET NOD32 Antivirus 12.0.27 (Windows Vista/7/8/8.1/10, 32-разрядная)
              ESET NOD32 Antivirus 12.0.27 (Windows Vista/7/8/8.1/10, 64-разрядная)
              ESET Internet Security 12.0.27 (Windows Vista/7/8/8.1/10, 32-разрядная)
              ESET Internet Security 12.0.27 (Windows Vista/7/8/8.1/10, 64-разрядная)
              ESET Smart Security Premium 12.0.27 (Windows Vista/7/8/8.1/10, 32-разрядная)
              ESET Smart Security Premium 12.0.27 (Windows Vista/7/8/8.1/10, 64-разрядная)
                                                                   ● ● ●
              Руководство пользователя ESET NOD32 Antivirus 12
              Руководство пользователя ESET Internet Security 12
              Руководство пользователя ESET Smart Security Premium 12 Полезные ссылки:
      Технологии ESET
      Онлайн-справка по продукции ESET
      Удаление антивирусов других компаний
      Стать пользователем антивируса ESET
      Форум российского представительства ESET
      Описание обновлений антивирусных баз
      Утилиты для удаления вредоносных программ
      ESET Online Scanner
      ESET SysRescue Live (диск аварийного восстановления)
      Как удалить антивирус 12-й версии полностью (пользователям Windows)?
      Прислать образец вируса или сообщить о ложном срабатывании*.
      * Чтобы антивирус смог вылечить заражённый файл, нужно отправить такой файл в архиве с паролем «infected» на адрес [email protected] с темой «[virus_name] — cleaner needed», где [virus_name] — название файлового вируса.
    • PR55.RP55
      Зачем эти крайности - хватит и половины команд. Вначале проверяется группа файлов на VT. и только после этого оператор переходит в меню Инфо. и работает. В плане удобства оптимален ? переход от Инфо. к Инфо.  т.е. Есть список файлов. Вошли в инфо... и  последовательно идём:  Инфо > Инфо > Инфо > Инфо > Инфо * * ( с учётом фильтра ) по ходу дела принимая решение считать ли файл проверенным, или удалить. Без всех этих метаний.
    • santy
      согласен, не пользуюсь этим, (удалить только файл, из контекста на полном имени файла) потому наверное и забыл уже. использую только удаление файлов или объектов в контексте Инфо. те, что никак не вписываются в автоскрипт. тогда придется все контекстное меню переносить. например, кто-то захочет проверку на VT/VScan выполнить из Инфо, запретить запуск файла, добавить сигнатуру... и т.д. потому что если удалить сразу файл, то потом уже никак это не сделать.  
    • alamor
      Наугад потыкал на разных файлах, строка в Инфо удалить только сам файл была на всех начиная от системных файлов и заканчивая рассширением браузеров. Так что ваш вывод похоже ошибочен. А прочитать о чём изначально речь не пробовали? Речь как раз про то что это неудобно. Если ещё на одном файле посмотреть ладно, а если хотя бы пять или больше, то уже начинает надоедать туда сюда скакать и ещё после того как вернёшься из Инфо надо смотреть, чтобы случайно на другой строке не кликнуть. Так что наверно оптимальный вариант был бы: 1) Добавить туда по ПКМ список этих команд для тех, кто привык вставлять команды мышкой (вместо того чтобы вернуться в основной список и там ПКМ отдать команду сразу можно будет отдать её из этого окна). 2) Добавить в этом окне поддержку стандартных горячих клавиш удаления и карантина, для тех кто привык вставлять команды горячими клавишами.
×