Symantec Endpoint Protection - Вопросы по Symantec Endpoint Protection - Форумы Anti-Malware.ru Перейти к содержанию
2600

Symantec Endpoint Protection

Recommended Posts

2600

При установленном SEP MR3 RUS (версия 11.0.3001.2224) и попытках прямой записи в файлы doc - редактировании файла в MicroSoft Word выскакивает окошко - Не удаётся завершить сохранение из-за ошибки доступа к файлу. Файл на флэшке уничтожается и остаются только *.tmp последствия от него. Причём, эта проблема напрямую связана с SEP. Windows переустанавливал с 0. Базы были вполностью обновлены. Тест файла вордовского проводил ещё и на online проверке (23 антивирусами). Проводил данный тест на нескольких компьютерах с SEP MR3 RUS (версия 11.0.3001.2224).

При выключенном SEP MR3 RUS (версия 11.0.3001.2224) всё ОК.

При попытке записи и редактировании этого же файла в Word Pad проблем не возникает. Остальные файлы тоже - всё ОК. При записи на флэшку с установленным и включённым SEP Eng 11.0.2010.25 - всё ОК

Смотрите вложение.

Пока поставил в исключение *.doc, *.xls

01.jpg

02.jpg

03.jpg

post-4287-1227259259_thumb.jpg

post-4287-1227259299_thumb.jpg

post-4287-1227259343_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

2600 Word какая версия? Я видел что-то похожее, но как раз версии 11.0.2, рекомендую открыть запрос в технической поддержке

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2600
2600 Word какая версия? Я видел что-то похожее, но как раз версии 11.0.2, рекомендую открыть запрос в технической поддержке

Не зависит от версии. Проверял на Word 2003, Word 2007.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Не зависит от версии. Проверял на Word 2003, Word 2007.

А если попробовать английскую версию 11.0.3001? Все же рекомендую открыть запрос в ТП

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Archangelx

Очень актуальная проблема, у меня такая проблема возникла на нескольких пк

SEPM 11.0.4000.2295 Ru

Все компьютеры одинаковые

Windows XP Pro управляется доменом

Установлен MS Office 2007 Проф

Ситуация почти такая же как и выше только осложнена тем что такая ошибка у меня возникает на винчестере (в смысле на локальных дисках(NTFS))

Имеется документ (ранее созданный, и несколько раз отредактированный ) "d:\Работа\Моя работа.doc". Этот документ открывается Word'ом в него вносятся изменения после чего при попытке сохранить документ выдает сообщение "Приложению Word не удалось завершить сохранение из за ошибки доступа к файлу (d:\Работа\Моя работа.doc)". В этой же папке создается что то типа "~WRL0002.tmp" , припопытке удалить выдает сообщение что файл занят. Удалить "~WRL0002.tmp" можно только после перезагрузки. Так же бывают случаи когда при попытке сохранать документ, ворд выдает указаную выше ошибку, а если закрыть документ без сохранения то оригинал документа пропадает вообще.

Данная ошибка возникает только на определенных ПК, этот же документ на другом ПК открывается и сохраняется без проблем. Полная переустановка MS Office 2007 ни чего не дала.

Все компьютеры в SEPM находятся в одной группе и управляются одной политикой. Права администратора у пользователя есть.

Подскажите где искать решение

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alien
Очень актуальная проблема, у меня такая проблема возникла на нескольких пк

SEPM 11.0.4000.2295 Ru

Все компьютеры одинаковые

Windows XP Pro управляется доменом

Установлен MS Office 2007 Проф

Ситуация почти такая же как и выше только осложнена тем что такая ошибка у меня возникает на винчестере (в смысле на локальных дисках(NTFS))

Имеется документ (ранее созданный, и несколько раз отредактированный ) "d:\Работа\Моя работа.doc". Этот документ открывается Word'ом в него вносятся изменения после чего при попытке сохранить документ выдает сообщение "Приложению Word не удалось завершить сохранение из за ошибки доступа к файлу (d:\Работа\Моя работа.doc)". В этой же папке создается что то типа "~WRL0002.tmp" , припопытке удалить выдает сообщение что файл занят. Удалить "~WRL0002.tmp" можно только после перезагрузки. Так же бывают случаи когда при попытке сохранать документ, ворд выдает указаную выше ошибку, а если закрыть документ без сохранения то оригинал документа пропадает вообще.

Данная ошибка возникает только на определенных ПК, этот же документ на другом ПК открывается и сохраняется без проблем. Полная переустановка MS Office 2007 ни чего не дала.

Все компьютеры в SEPM находятся в одной группе и управляются одной политикой. Права администратора у пользователя есть.

Подскажите где искать решение

У меня 100% аналогичная проблема. SEP 11.0.4202.75 Ru

Так же проявляется не на всех компьютерах. На сетевом диске сохраняет без проблем.

ПОМОГИТЕ!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Обращайтесь в тех. поддержку, это самое надежное решение

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Strannik

В версии 11.0.5 в Release_Notes_for_Symantec_Endpoint_Protection_11_0_5 есть такой абзац:

Microsoft Word files are deleted as soon as they are opened

on a local partition

Fix ID 1536936

■ Symptom: Microsoft Word files are deleted as soon as they are opened on a

local partition.

■ Solution: Auto-Protect was modified to do non-buffered I/O on NTFS file

system.

Вроде бы ваши симптомы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alien
В версии 11.0.5 в Release_Notes_for_Symantec_Endpoint_Protection_11_0_5 есть такой абзац:

Microsoft Word files are deleted as soon as they are opened

on a local partition

Fix ID 1536936

■ Symptom: Microsoft Word files are deleted as soon as they are opened on a

local partition.

■ Solution: Auto-Protect was modified to do non-buffered I/O on NTFS file

system.

Вроде бы ваши симптомы.

Похо же на то! :)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • demkd
      Да есть такой баг, выбор целого диска не предусмотрел.
    • PR55.RP55
      Сейчас попробовал добавить файлы и... E:\ [Error: 0x3 - The system cannot find the path specified. ] т.е. Файл > Добавить в список >  Все исполняемые файлы каталога. или пишет вышеуказанную ошибку или вешается. Это и на Win 7 и на Win 10 и с HDD дисками и с USB Диски нормально открываются т.е. доступны.
    • demkd
      А ничего с этим не сделать старые версии windows проблемные там система сама балуется внедрением потоков при очень низком уровне защиты системных процессов, а эцп вообще ничего не гарантирует когда речь заходит о внедренных потоках, зловред вполне может внедрить поток в системный процесс как с помощью подкинутой в правильное место "легитимной" dll, так и просто создав его, а тот уже в свою очередь внедрить в следующий системный и ищи концы среди вот этого вот всего.
      Все это усугубляется тем что тот же SVCHOST.EXE который был когда запущен может оказаться совсем не системным, хотя путь у него будет правильным как и файл будет иметь валидную эцп и запущен он будет якобы services.exe, в 10ке такое провернуть уже сложнее, а вот 7ке легко, потому урезать лог по принципу "оба файла имеют эцп" никак нельзя.
    • PR55.RP55
      uVS v5.0.6v x64 [http://dsrt.dyndns.org:8888]: Windows 7 Home Basic x64 (NT v6.1 SP1) build 7601 Service Pack 1 [C:\WINDOWS] (!) ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Ф зафиксировал внедрение потока C:\WINDOWS\SYSTEM32\SERVICES.EXE [428] внедрил поток [380] в процесс: C:\WINDOWS\SYSTEM32\SVCHOST.EXE [876]   C:\WINDOWS\SYSTEM32\SVCHOST.EXE [1060] внедрил поток [1276] в процесс: C:\WINDOWS\SYSTEM32\SVCHOST.EXE [336] и т.д.  А есть ли смысл выводить в лог десяток - другой аналогичных записей, если все эти файлы  в базе проверенных и у них легальная цифровая?  
    • demkd
      ---------------------------------------------------------
       5.0.6
      ---------------------------------------------------------
       o Добавлено 4 новых ключа автозапуска в список для проверки.

       o Добавлен новый статус "UWP".
         Его получают пакеты приложений универсальной платформы Windows (Universal Windows Platform Apps).

       o Добавлен новый твик #46: Отключить Windows Terminal и очистить реестр.
         Если Windows Terminal активен, в лог выдается предупреждение.
         При обнаружении подозрительных настроек Windows Terminal в конфигурационных файлах, реестре или в каталогах с фрагментами в лог выводится предупреждение.
         Если подозрительная строка найдена в JSON-файле настроек, то в список автозапуска добавляется этот файл с содержимым со статусом "подозрительный".
         В любом случае рекомендуется отключить Windows Terminal, а еще лучше немедленно удалить это из системы.
         Windows Terminal — крайне уязвимый и неоптимизированный кусок кода.

       o Улучшена функция масштабирования удаленного рабочего стола, повышено качество аппаратного апскейла, добавлен параметр "Резкость".
         (Требуется D2D и DX11 на клиентском компьютере)

       o Исправлена старая ошибка в функции отправки ответов серверной части uVS.
         Из-за ошибки в редких случаях могло происходить подвисание серверной и клиентской частей uVS при работе с удаленной системой.

       o Исправлена ошибка в функции завершения серверной части при выходе из удаленной системы.

       o Оптимизирована функция подключения к удаленной системе.

       o Оптимизирована функция сжатия фреймов для DDAL/DDAw режимов: шрифты теперь не теряют яркость, а картинка DDAL практически неотличима от DDA1/DDA2 на глаз, 
         при этом размер сжатого фрейма вырос лишь незначительно.

       o Добавлена x64 версия report_crash.

       o Обновалена функция сбора дампа при падении uVS, функция перенесена в утилиту report_crash, что позволит
         получить максимально точную информацию о произошедшей ошибке.

       o Временно добавлена аппаратная функция обнаружения разрушения списка автозапуска в памяти uVS, что позволит отлавливать сложные в обнаружении ошибки.
         Есть 5 дампов, по которым не удалось выяснить точное место ошибки и эта функция должна помочь найти проблемное место.
         Функция снижает скорость формирования списка на ~5% на современных процессорах.

       o Исправлена ошибка в функции подсчета удаленных ключей реестра.

       o Исправлена ошибка в функции записи параметров при выходе из uVS.

       o Исправлена ошибка разбора JSON-файлов.

       o Исправлена ошибка проверки переменных окружения загруженного пользователя.

       o Из списка доступных для подключения IP-адресов удалены адреса активных VPN.

       
×