Symantec Endpoint Protection - Вопросы по Symantec Endpoint Protection - Форумы Anti-Malware.ru Перейти к содержанию

Recommended Posts

Gold

Добрый день, коллеги помогите прояснить ситуацию.

SEP на машине клиента нашел «Trojan Horse» в

c:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Symantec/Symantec AntiVirus Corporate Edition/7.5/xfer/48eb5018.tmp и таких обнаружений около 800 штук.

Как я понимаю правильным решением, было бы добавить в глобальное исключение этот путь, но правильно ли это?

Возможно MR3 решает эту проблему?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Gold в эту папку попадают файлы, которые распаковываются из архивов во время сканирования по запросу. Видимо они остались, так как компьютер был во время сканирования выключен. Не думаю, что было бы правильно эту папку добавлять в исключения.

Эта проблема на нескольких ПК или на одном?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Gold
Gold в эту папку попадают файлы, которые распаковываются из архивов во время сканирования по запросу. Видимо они остались, так как компьютер был во время сканирования выключен. Не думаю, что было бы правильно эту папку добавлять в исключения.

Эта проблема на нескольких ПК или на одном?

Периодически попадаются машины, не могу сказать что их много, т.к. не обладаю полной информацией, думаю, с десяток есть.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Периодически попадаются машины, не могу сказать что их много, т.к. не обладаю полной информацией, думаю, с десяток есть.

В процентном соотношении это сколько? Логи сканирования на этих ПК смотрели? Были ли завершены сканирования по запросу на них?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Gold
В процентном соотношении это сколько? Логи сканирования на этих ПК смотрели? Были ли завершены сканирования по запросу на них?

Соотношение 173 клиента из 2050

Логии смотрел, осмотры по запросу:

Полный осмотр 21 9.5%

Полный осмотр 1 0%

Полный осмотр 1 100%

Полный осмотр 1 100%

Полный осмотр 20 75%

Полный осмотр 1 100%

Полный осмотр 1 100%

Полный осмотр 4 100%

Полный осмотр 19 100%

Еще одна проблема, на одной из машин с выше указанной проблемой, размер папки xfer – составил более 13,5 GB

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Как я понял, SEP, в частности TrueScan, после сканирования, не удаляет временные файлы…

Честно говоря, про эту проблему не знал. Постараюсь узнать, что и когда планируется сделать по этому поводу

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Gold
Честно говоря, про эту проблему не знал. Постараюсь узнать, что и когда планируется сделать по этому поводу

Спасибо, пока попробую смоделировать ситуацию вызывающею эту проблему.

Надеюсь на скорое её решение, Кирилл, если нужна информация, буду рад помочь.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Gold

Доброго времени суток!

Кирилл, удалось что нибудь узнать по поводу проблемы?!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Gold

Коллеги, есть два варианта решение данной проблемы.

1. Переустановка клиента.

2. Обновление через консоль управление до MR3

Клиенты, на которых была замечена данная проблема, были обновлены до MR3, на обновленных клиентах данная проблема замечена не была.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

В MR4 также будет кое-что исправлено, что в редких случаях приводит к данной проблеме

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
xck
Коллеги, есть два варианта решение данной проблемы.

... Переустановка клиента.

Только это и помогало... в подобной ситуации.... причем простая переустановка помогала не во всех случаях... так же приходилось подчищать служебные папки Symantec...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Кто обновился до MR4 проблема сохранилась? Если Да, отпишитесь здесь

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
xck
Кто обновился до MR4 проблема сохранилась

Переехал на MR4 в конце прошлой недели, при появлении проблему отпишусь... Есть подозрение что обновленные клиенты (сохранными старыми настройками) могут такую ошибку повторять... посмотрим практика покажет..)...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Gronn

У меня другая ситуация. В консоли настроено, чтобы при обнаружении угрозы файл помещался в карантин (по умолчанию), далее пролежавшие 6 дней файлы в карантине удаляются. Но очень часто бывает так, что с понедельника по четверг карантин наполняется (т.е. 6 дней не истекает), а в четверг запускается полный скан и заново проверяет директории с карантином. Естественно появляются сообщения об обнаружении угрозы. Как то можно исключить карантин из полного скана?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Как то можно исключить карантин из полного скана?

Можно, но Вы уверены что именно в карантине находятся угрозы? SEP помещает файлы в карантин в зашифрованном виде и не должен детектить их как вирусы!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Gronn

Вот что симантек находит

Karantin.JPG

post-5088-1234528858_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Gronn это не карантин, это временные файлы, которые появляются во время сканирования по расписанию при распаковке архивных файлов. Если ПК выключается в процессе сканирования - то файлы остаются и удаляются только при следующем сканировании, видимо в этих архивах были вирусы, которые впоследствии были найдены и в этих оставшихся файлах. В принципе эту папку можно добавить в исключения, но есть все-таки риск что этим могут воспользоваться

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
rxx
Если ПК выключается в процессе сканирования - то файлы остаются и удаляются только при следующем сканировании

Но, похоже, не всегда. Недели за две на машине набралось 100 с лишним ГБ.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

rxx какая версия клиента SEP?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Андрей-001
Недели за две на машине набралось 100 с лишним ГБ.

Ого! А разве никакой Cleaner на вашем ПК не стоит?

Многие программы создают и используют временные файлы. В любом случае вспомогательный софт тоже нужен - надо же кому-то и мусор выносить. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
rxx

Версия 11.0.3001.2224, русский.

Андрей-001, чистильщик, к сожалению, не предусмотрен.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Gronn

Как показала практика в версии 11.4 таких проблем нет. Единственный момент. У меня возникали проблемы из-за следующей ситуации: к некоторой группе (в которой все клиенты были версии 11.3 ) прривязываю пакет с версией 11.4. Будто бы все клиенты прекрасно обновляются с 11.3 до 11.4 версии. Но через пару дней возникают проблемы с исчезновением свободного места из-за переполнением директории C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Symantec Endpoint Protection\xfer. Как оказывается именно эти машины не обновились до 11.4, и лишь по тому что места нет, а нужно около 450 мегабайт для автоматической установки. В такой ситуации помогает лишь ручная переустановка. При том удаление занимает достаточно много времени в виду долго очищения указаной выше директории.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Gronn

В моем случае с версией 11.0.4000.2295 у некоторых клиентов возникают накопления *.tmp файлов. При том, если пытаться в ручную удалить содержимое C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Symantec Endpoint Protection\xfer антивирус злостно ругается на его содержимое (у меня в каждом файле видел троян) и не дает его удалить. Данная ситуация как я понял возникает в таких ситациях:

1. Запускается плановое полное сканирование.

2. До его окончания пользователь выключает компьютер

3. Включив на следующий день система запускает продолжение сканирования.

4. Параллельно с заданием начинают валиться сообщения о то, что в выше указанной директории находятся зараженные файлы.

В этот момент *.tmp файлы можно удалить лишь в безопасном режиме с правами администратора.

Вот и как быть?...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
xck

Временно добавить данный каталог в исключения, ручное удаление файлов к сожалению если и помогает то временно... Как правило помогает полная переустановка клиента...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • demkd
      А ничего с этим не сделать старые версии windows проблемные там система сама балуется внедрением потоков при очень низком уровне защиты системных процессов, а эцп вообще ничего не гарантирует когда речь заходит о внедренных потоках, зловред вполне может внедрить поток в системный процесс как с помощью подкинутой в правильное место "легитимной" dll, так и просто создав его, а тот уже в свою очередь внедрить в следующий системный и ищи концы среди вот этого вот всего.
      Все это усугубляется тем что тот же SVCHOST.EXE который был когда запущен может оказаться совсем не системным, хотя путь у него будет правильным как и файл будет иметь валидную эцп и запущен он будет якобы services.exe, в 10ке такое провернуть уже сложнее, а вот 7ке легко, потому урезать лог по принципу "оба файла имеют эцп" никак нельзя.
    • PR55.RP55
      uVS v5.0.6v x64 [http://dsrt.dyndns.org:8888]: Windows 7 Home Basic x64 (NT v6.1 SP1) build 7601 Service Pack 1 [C:\WINDOWS] (!) ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Ф зафиксировал внедрение потока C:\WINDOWS\SYSTEM32\SERVICES.EXE [428] внедрил поток [380] в процесс: C:\WINDOWS\SYSTEM32\SVCHOST.EXE [876]   C:\WINDOWS\SYSTEM32\SVCHOST.EXE [1060] внедрил поток [1276] в процесс: C:\WINDOWS\SYSTEM32\SVCHOST.EXE [336] и т.д.  А есть ли смысл выводить в лог десяток - другой аналогичных записей, если все эти файлы  в базе проверенных и у них легальная цифровая?  
    • demkd
      ---------------------------------------------------------
       5.0.6
      ---------------------------------------------------------
       o Добавлено 4 новых ключа автозапуска в список для проверки.

       o Добавлен новый статус "UWP".
         Его получают пакеты приложений универсальной платформы Windows (Universal Windows Platform Apps).

       o Добавлен новый твик #46: Отключить Windows Terminal и очистить реестр.
         Если Windows Terminal активен, в лог выдается предупреждение.
         При обнаружении подозрительных настроек Windows Terminal в конфигурационных файлах, реестре или в каталогах с фрагментами в лог выводится предупреждение.
         Если подозрительная строка найдена в JSON-файле настроек, то в список автозапуска добавляется этот файл с содержимым со статусом "подозрительный".
         В любом случае рекомендуется отключить Windows Terminal, а еще лучше немедленно удалить это из системы.
         Windows Terminal — крайне уязвимый и неоптимизированный кусок кода.

       o Улучшена функция масштабирования удаленного рабочего стола, повышено качество аппаратного апскейла, добавлен параметр "Резкость".
         (Требуется D2D и DX11 на клиентском компьютере)

       o Исправлена старая ошибка в функции отправки ответов серверной части uVS.
         Из-за ошибки в редких случаях могло происходить подвисание серверной и клиентской частей uVS при работе с удаленной системой.

       o Исправлена ошибка в функции завершения серверной части при выходе из удаленной системы.

       o Оптимизирована функция подключения к удаленной системе.

       o Оптимизирована функция сжатия фреймов для DDAL/DDAw режимов: шрифты теперь не теряют яркость, а картинка DDAL практически неотличима от DDA1/DDA2 на глаз, 
         при этом размер сжатого фрейма вырос лишь незначительно.

       o Добавлена x64 версия report_crash.

       o Обновалена функция сбора дампа при падении uVS, функция перенесена в утилиту report_crash, что позволит
         получить максимально точную информацию о произошедшей ошибке.

       o Временно добавлена аппаратная функция обнаружения разрушения списка автозапуска в памяти uVS, что позволит отлавливать сложные в обнаружении ошибки.
         Есть 5 дампов, по которым не удалось выяснить точное место ошибки и эта функция должна помочь найти проблемное место.
         Функция снижает скорость формирования списка на ~5% на современных процессорах.

       o Исправлена ошибка в функции подсчета удаленных ключей реестра.

       o Исправлена ошибка в функции записи параметров при выходе из uVS.

       o Исправлена ошибка разбора JSON-файлов.

       o Исправлена ошибка проверки переменных окружения загруженного пользователя.

       o Из списка доступных для подключения IP-адресов удалены адреса активных VPN.

       
    • PR55.RP55
      * адрес страницы (ReferrerUrl) и адрес самого файла (HostUrl) в метке появились в Windows 10 версии 1703, их записывают браузеры, например Edge и Chrome. В статье показано, как посмотреть эти данные в Windows 11 https://www.comss.ru/page.php?id=22105
    • Ego Dekker
      ESET Cyber Security 10.0.2100  (macOS 13/14/15/26/27)
                                                                                  ●
              Руководство пользователя ESET Cyber Security 10  (PDF-файл)
                                                           
      Полезные ссылки:
      Технологии ESET
      Удаление антивирусов других компаний
      Как удалить ESET Cyber Security?
×