Перейти к содержанию
Shell

Symantec Endpoint Protection

Recommended Posts

Shell

Добрый день. Кирилл, прошу помощи с ошибкой: Console Error: The object cannot be found. [0x16010000]. Проблема описана здесь https://forums.symantec.com/syment/board/me...thread.id=17668 и вроде как существует фикс 141759, планирующийся в MP4. У меня новых два Филиала на деплое. Не хочется возвращаться к 10.1.6.6000. Филиалы в иерархии как дополнительные сайты. Реплика между серверами MP2MR2(доп.сайты) и MR3MP3(основной) не идет. допсайты не могу среплицировать, так как при доступе в Admin-Servers выдает эту глупую ошибку 0x16010000. Case 320-142-162 зарегистрирован в пятницу, однако саппорт даже со ссылкой на форум не поймет чего от него требую и в чем проблема. Есть возможность дать ссылку на фикс?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Shell посмотрел ваш кейс, сегодня вам должны выслать этот фикс. И на будущее - не ставьте такой низкий уровень важности (4 (Minor)), если хотите чтобы реакция на запрос была быстрая

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell

...а воз и ныне там. Не понимаю - если есть патч что мешает его выслать тут же клиенту. Тем более когда клиент обращается уже с идентифицированной ошибкой. Добавил комментарий к кейсу с просьбой повышения приоритета обращения до 2.

А вообще, не советую обновлять SEPM с MP2 MR2. MP3MR3 настолько сырой. Не понимаю - как его тестировали. Столько ошибок что волосы дыбом встают.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
...а воз и ныне там. Не понимаю - если есть патч что мешает его выслать тут же клиенту. Тем более когда клиент обращается уже с идентифицированной ошибкой. Добавил комментарий к кейсу с просьбой повышения приоритета обращения до 2.

Дело в том, что фикс сделан для решения конкретной проблемы. Если вдруг окажется, что у вас не совсем эта проблема и фикс обрушит все-таки работающий SEPM, то восстанавливать его будет обязана наша тех. поддержка. Поэтому как только они убедятся что все именно так, то фикс вам вышлют. Не так быстро все происходит, так как Вы при открытии указали приоритет, по которому допускается интервал в ответах до 2 дней и предоставление исправления в следующей версии продукта. Поэтому будьте осторожны при указании важности проблемы...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell

Кирилл, можете поделиться утилиткой FixSemSiteTool?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Shell

Патч выслали. Патч помог в решении данной проблемы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Патч выслали. Патч помог в решении данной проблемы.

Отлично, я бы все равно не смог его выслать, доступ к ним есть только у специалистов тех. поддержки

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
blood

Добрый день Кирилл, прошу помощи

....Таже ошибка - устанавливаю дополнительный сайт в удаленном офисе, но при попытке на удаленном сайте зайти в консоли во вкладку серверы, либо же экспортировать установочный пакет с настройками выходит ошибка

error.JPG

согласно этому обсуждению и этому KB обновил MR3 до MR4 версии 11.0.4014.26, но результата не дало. Запрашивать патч не стал, так как утверждалось что в MR4 данная проблема решена.

post-5489-1236941716_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

blood обращайтесь в техническую поддержку, это самый надежный способ решить эту проблему, потому что в MR4 ваша проблема действительно должна быть решена:

"Object cannot be found [0x16010000]" error when navigating to Admin > Install packages.

Fix ID: 1429789

Symptom: In Symantec Endpoint Protection Manager, navigating to Admin > Install packages causes an "object cannot be found" [0x16010000] error. When trying to export a client package encounter, the same error appears.

Solution: Three-part solution involving updates to the client packages, UI improvements, and improvements to ensuring deleting and reading of the client packages.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • PR55.RP55
      1) По поводу команды: Сбросить атрибуты для все файлов/каталогов в... Это не работает, если не заданы: Группы или пользователи. т.е. нужно проверить не пуст ли список... Если пуст:  прописать пользователя. И только после этого можно сбросить атрибуты... 2) При проверке ЭЦП по F6 ... Если неполадки с сетевым оборудованием, или службами отвечающими за доступ к сети... uvS видит: Сеть есть... и начинает проверять файлы. А по сути сети нет. т.е. здесь нужен таймер.: Если в течении определённого времени нет результата - то проверять ЭЦП локально ( с соответствующей записью в Лог )   Не ждать, как сейчас 100 500 часов. 3)  Проверка занимает излишне много времени в ситуации: Ошибка  [Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. ]
      Ошибка  [Цепочка сертификатов обработана, но обработка прервана на корневом сертификате, у которого отсутствует отношение доверия с поставщиком доверия. ] uVS натыкается на такой файл и думает... думает...
    • PR55.RP55
      1) Если оператор применил фильтр  [V]  Известные. То при применении команды: F6   проверять только оставшиеся в списке файлы. Это на порядок ускорит проверку.  Нужно проверить всё ? Сними чек-бокс.  
    • PR55.RP55
      В Инфо. указывать не только время создания\изменения файла но и время создания... Пример:  Система Установлена 2018  > Каталог создан в 2020, а файл в каталоге  2021  
    • santy
      как только заработает функция "выполнить запрос по критерию" - все отфильтрованные объекты будут на виду у оператора, и скорее всего, помещены в отдельную категорию. Кстати, всех участников данного форума (помимо проходящих мимо спамеров) поздравляю с Новым 2021 годом!
    • PR55.RP55
      1) Добавить в settings.ini  настройку: "Выделять все неизвестные ЭЦП" Таким образом все ЭЦП которых нет в базе:  wdsl будут на виду. Это  позволит пополнять базу wdsl и сразу акцентировать внимание оператора. 2) Добавить в settings.ini  настройку: Все файлы с неизвестной ЭЦП  помечать, как подозрительные. Или создать отдельную категорию: "Неизвестные ЭЦП" 3) В Инфо. файла помещать информацию типа: Действительна, подписано CAVANAGH NETS LIMITED Найдено файлов: 1 wdsl   [ - ] --------------- Действительна, подписано Mozilla Corporation Найдено файлов: 80 wdsl   [ + ]  
×