ementat

NIS 2009 и портал Стрим

В этой теме 4 сообщения

Всем добрый день,

Столкнулся с неприятной проблемой на релизе NIS 2009. А именно - антифишинг NIS 2009 постоянно твердит, что страница интернет провайдера СТРИМ:

http://customer.comstar-direct.ru/zservice/go

Это fraudulent site и показывает окно с предложением покинуть сайт. И такое сообщение я получаю на любой переход в рамках указанной выше страницы. А если я выбираю вариант продолжить навигацию по сайту, то рано или поздно Стрим сбрасывает мой пароль и его надо вводить заново.

Заполнил форму по false positive на сайте Symantec - пришел ответ, что технические специалисты не смогли повторить проблему. Связался со службой технической поддержки - начали чат с тех. специалистом, - он долго через удаленный доступ смотрел на появление ошибки, задумчиво щелкал настройками в NIS. Закончилось все тем, что он включил мне зачем-то антиспам (по умолчанию он выключен) и заявил, что проблемы в NIS 2009 нет, что отключить проверку этого сайта нельзя и что это проблема сайта и пишите им. А главное - что антифишинг - это главная возможность NIS и потому все нормально.

Я остался в некотором замешательстве - т.к. то, что NIS определяет этот сайт как мошеннический - это проблема детекта NIS, а не проблема Стрима. Я думал, что такие вещи можно исправить через обновления сигнатур антифишинга. Или и правда все так плохо и надо писать администрации Стрима?

Есть ли смысл связаться с нашей поддержкой по телефону? Спрашиваю, т.к. в России NIS 2009 еще официально не продают.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Есть ли смысл связаться с нашей поддержкой по телефону? Спрашиваю, т.к. в России NIS 2009 еще официально не продают.

Имеет смысл, продукт в релизе и поддержка должна оказываться на любом языке. Также можете опять обратиться через сайт, пока проблема с вашей точки зрения не устранена - ваше право обращаться в тех. поддержку

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Потестил самый новый билд NIS 2008 trial rus. Точно такая проблема. Не получается зайти на страницу статистики Стрим.

Можно ли добавить страницу статистики в исключения? Получится ли решить проблему используя альтернативный браузер, например Opera ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Потестил самый новый билд NIS 2008 trial rus. Точно такая проблема. Не получается зайти на страницу статистики Стрим.

Можно ли добавить страницу статистики в исключения? Получится ли решить проблему используя альтернативный браузер, например Opera ?

Не знаю о такой возможности. Нужно добиваться от тех. поддержки исправления этой проблемы

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Создайте учетную запись или войдите, чтобы комментировать

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти с помощью Facebook Войти Войти с помощью Twitter
Anti-Malware.ru Вконтакте   Anti-Malware.ru в Facebook   Anti-Malware.ru в Twitter   Anti-Malware.ru в LinkedIn   RSS