Перейти к содержанию

Recommended Posts

Alexandr

Добрый день, коллеги по цеху.

Мучаусь уже недели 3 со следующими проблемами. Наша официальная техподддержка не в силах решить эти проблемы, поэтому вся надежда на Вас.

1) При попытке разворачивания ПО на клиентские машины через мастер миграции и развертывания выдает (после ввода учетной записи с правами локального админа на компе, куда хотим установить софт) следующую надпись:

"Not enough server storage is available to process this command"

Версии SEP устанавливал разные, на разных серверах - результат одинаков.

ENG 11.0.2020.56

RUS 11.0.2010.25

На клиентских машинах ОС WinXP SP2

В чем может быть причина? Куда "копать"?

2) Если же не возникает ошибка 1), то бывает следующая ошибка - уже на стороне клиентской машины (дословно не помню) программа выдает ошибку связанную с SAVMain, якобы он не выбран при формировании пакета, хотя в файле ini напротив SAVMain стоит 1.

3) еще натолкнулись на большой «глюк»: в настройках сервера запрещено (только зная пароль) изменять настройки на стороне клиента, в реале получается, что менять можно все - В частности, службы останавливаются, настройки меняются

4) при формировании пакета выбирали только модуль антивируса , после произвели установку клиента на машину.

На стороне клиента SEP «ругается», что Выключена защита Outlook’а , хотя модуля такого не устанавливали, и сама Антивирусная защита выключается, что совсем уж плохо.

Кроме того, сама политика Защиты почты отключена на сервере управления.

5) были ошибки и похлеще - при установке полного пакета SEP 11.0.2010.25 и перезагрузке возникает STOP ошибка 0Х0000007В (0ХBA4C3524; 0Х0000034; 0Х0000000; 0Х0000000) на синим экране и приходится переустанавливать ОС, тк ничего сделать нельзя. (данная ситуация была на 3 машинах) все ноутбуки - 2 IBM Lenovo (серии разные) и 1 SONY Valio

Очень надеюсь на Вашу помощь, с уважением, Александр

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Олег Головенко

Alexandr.

Удовлетворяет ли сервер, на котором установлен SEP Manager, системным требованиям, указанным в документации? Какая ОС установлена?

Пробовали вот это решение http://service1.symantec.com/support/ent-s...16?OpenDocument ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alexandr
Alexandr.

Удовлетворяет ли сервер, на котором установлен SEP Manager, системным требованиям, указанным в документации? Какая ОС установлена?

Удовлетворяет

Пробовали вот это решение http://service1.symantec.com/support/ent-s...16?OpenDocument ?

пробовали, но не по указанной статье, в нашем случае помогла установка конкретного значения IRPStackSize на клиентских машинах, а не как указано в статье - удалить строку\значение

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Олег Головенко
пробовали, но не по указанной статье, в нашем случае помогла установка конкретного значения IRPStackSize на клиентских машинах, а не как указано в статье - удалить строку\значение

Значит проблему 1) удалось решить? Я правильно понимаю? Другие проблемы сохранились?

2) Каков точный текст ошибки? Случайно не это http://service1.symantec.com/support/ent-s...22?OpenDocument ?

3) Работает ли синхронизация клиента с менеджером? Номер политики на клиенте должен совпадать с номером этой политики в менеджере.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alexandr
Значит проблему 1) удалось решить? Я правильно понимаю? Другие проблемы сохранились?

да, проблемй 1) решили

2) Каков точный текст ошибки? Случайно не это http://service1.symantec.com/support/ent-s...22?OpenDocument ?

см. скринSAVMain.JPG

3) Работает ли синхронизация клиента с менеджером? Номер политики на клиенте должен совпадать с номером этой политики в менеджере.

не знаю как проверить, но в журналах клиента есть свежие политики

post-4595-1219672115_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Олег Головенко

2) На машинах до этого был установлен Symantec Antivirus 10? Посмотрите в лог SEP_INST.LOG в папке C:\Windows\Temp на стороне клиента. Там может содержаться больше информации по поводу проблемы.

3) На клиенте в разделе Troubleshooting есть Polcy Serial Number из 3-х цифр. Он должен совпадать с номером (на менеджере) в свойствах политики, в которой запрещены изменения настроек. Если они совпадают, значит клиент эту политику с менеджера получил.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alexandr

спасибо, разбираемся с логами

Еще вопрос на "засыпку" - при установке локально на пользовательской машине пакета, сформированного через мастер миграции, машина попадает в нужную группу, но не имеет "зеленого шарика" на иконке, получается, что он неуправляемый клиент и на него не действуют политики?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Еще вопрос на "засыпку" - при установке локально на пользовательской машине пакета, сформированного через мастер миграции, машина попадает в нужную группу, но не имеет "зеленого шарика" на иконке, получается, что он неуправляемый клиент и на него не действуют политики?

А в SEPM этот компьютер появился? Там у него зеленый шарик горит? Попробуйте посмотреть в c:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection\ файл sylink.xml, правильный ли адрес сервера в нем указан? На всякий случай вот статья с описанием возможных причин того, что клиент не подсоединяется к серверу - http://service1.symantec.com/support/ent-s...95?OpenDocument

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alexandr

Кирилл, спасибо большое за Ваши советы.

Столкнулись со следующей проблемкой:

после установки клиента (через консоль поиска неуправляемых компьютеров и установки) на компьютере пользователя SEP не запускается, то есть в соостоянии Выкл. Даже после перезагрузки компьютера проблема остается. При отсылке команды "Включить автоматическую защиту" с консоли управления, на клиенте ничего не происходит. Связь с сервером есть - обновления приходят. Кроме того, на предложение на стороне клиента "Нажать кнопку ИСПРАВИТЬ", ее просто нет :( Скриншот прилагаю.

Спасибо

error.JPG

post-4595-1220253941_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Столкнулись со следующей проблемкой

Насколько я понимаю АВ защита у вас включена, не запускается по какой-то причине лишь расширение для Outlook. Какая версия Outlook на данном ПК? Проблема возникает только на единственном ПК?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alexandr

Если судить по скриншоту, то и "Защита от вирусов и программ шпионов" в статусе ВЫКЛ

Outlook 2003

на нескольких машинах

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Если судить по скриншоту, то и "Защита от вирусов и программ шпионов" в статусе ВЫКЛ

Не совсем так, имеется в виду что выключена одна из компонент. Чтобы это не появлялось, можно отключить это расширение через SEPM. Пример работающего SEP с отключенным Outlook Plugin:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alexandr

понятно, но компоненту отключать не хотелось бы :( у нас как раз Outlook есть

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
понятно, но компоненту отключать не хотелось бы у нас как раз Outlook есть

Два варианта:

1. Попробовать переустановить SEP на этих ПК.

2. Открыть запрос в тех. поддержке на https://mysupport.symantec.com/.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alexandr

КИРИЛЛ, НЕ ПОДСКАЖИТЕ КАКИЕ НАСТРОЙКИ В "СМЕШАННОМ УПРАВЛЕНИИ" НУЖНО ВКЛЮЧИТЬ, ЧТОБЫ У ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПОЯВИЛАСЬ КНОПКА "ИСПРАВИТЬ"? ИЛИ ОНИ ДОЛЖНЫ ОБЛАДАТЬ ПРАВАМИ ЛОКАЛЬНОГО АДМИНА ДЛЯ ЭТОГО?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Alexandr посмотрите вот эту статью и попробуйте сделать наоборот, то есть проверить не отключена ли она на сервере SEPM

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alexandr

политика "защиты outlook" включена и присвоена группе хостов

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
политика "защиты outlook" включена и присвоена группе хостов

Значит это какой-то глюк при установке этого компонента: либо он с чем-то конфликтует, либо установился не до конца. Либо нужно попробовать переустановить SEP, либо открыть запрос в тех. поддержке

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alexandr

Кирилл, здравствуйте. Есть проблема следующего плана - Radmin добавлен в глобальный список исключений и применяется ко всем группам компьютеров. ОДнако на машинах пользователей при проверке SEP ругается на него и предлагает перезапустить систему (но это никак не помогает - в дальнейшем все повторяется). Скрин прилагаю

radmin.JPG

post-4595-1222238065_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
A lone
Есть проблема следующего плана - Radmin добавлен в глобальный список исключений

мне кажется надо еще Remacc.RAServer внести в список исключений ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Кирилл, здравствуйте. Есть проблема следующего плана - Radmin добавлен в глобальный список исключений и применяется ко всем группам компьютеров. ОДнако на машинах пользователей при проверке SEP ругается на него и предлагает перезапустить систему (но это никак не помогает - в дальнейшем все повторяется). Скрин прилагаю

А на клиентах в списке Глобальных исключений это появилось? Именно на этот образец при этом ругается?

мне кажется надо еще Remacc.RAServer внести в список исключений

Такой вариант не учитывали?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
A lone
Кирилл, здравствуйте. Есть проблема следующего плана - Radmin добавлен в глобальный список исключений и применяется ко всем группам компьютеров. ОДнако на машинах пользователей при проверке SEP ругается на него и предлагает перезапустить систему (но это никак не помогает - в дальнейшем все повторяется). Скрин прилагаю

Кстати, как именно/точно антивирус определяет приложение ?

Столкнулся с тем, что в филиале без моего участия поднимали SEPM, и возникла такая же проблема. :(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Кстати, как именно/точно антивирус определяет приложение ?

Ну в данном случае по сигнатуре, так как RAdmin определяется именно сигнатурным движком

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
pavel0832
Два варианта:

1. Попробовать переустановить SEP на этих ПК.

2. Открыть запрос в тех. поддержке на https://mysupport.symantec.com/.

Возникла примерно такая же проблема на некоторых станциях. После установки SEP, MS Outlook перестал соединяться с почтовым сервером. Причём после отключения модуля Автоматической защиты MS Outlook проблема не исчезла.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Pavel Polyanskiy

pavel0832,

Какая версия SEP используется?

Какая версия Outlook используется?

Пишет ли что-нибудь в Application Log?

Клиенты забирают почту с сервера Exchange?

порт соответствующий не заблокирован файерволлом SEP?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • Ego Dekker
      Домашние антивирусы были обновлены до версии 14.1.20.
    • AM_Bot
      Компания «АВ Софт» является российским производителем средств обеспечения информационной безопасности, которые вендор разрабатывает с 2010 г. Портфель продуктов включает в себя систему защиты от целевых атак ATHENA, программный комплекс для имитации корпоративной инфраструктуры LOKI, антивирусный мультисканер OCTOPUS, корпоративный мессенджер BOND и другие продукты, уже зарекомендовавшие себя у российских заказчиков.    ВведениеПозиционирование вендора на рынкеСектор рынкаATHENALOKIOCTOPUSBONDCRIMLABNFIКатегории заказчиковНовые продуктыЗарубежные проектыГибкость и адаптация решенийПартнёрская сетьСертификацияПодведение итоговВыводыВведениеБренд «АВ Софт» придумал Антон Чухнов, основатель компании, имея скромное желание изменить индустрию информационной безопасности в России. Сердце потребителей планировалось пронзить стрелой чего-то нового и оригинального.В 2010 году системы на базе технологии «песочницы» обладали слабой гравитацией на рынке, многим идея казалась неперспективной и странной. Антон пришел от неё в восторг и объединил в первом прототипе системы ATHENA возможность анализировать поведение программного обеспечения с антивирусным мультисканером. Единство технологий принесло первый коммерческий успех, который стал отправной точкой для набора команды и развития продукта.В 2016–2019 гг. палитра предложений компании существенно увеличилась. В ней появились классы решений по маскировке операционных систем, защите мобильных устройств и мониторингу компрометации сетевых устройств. Каждое разработанное решение имеет свой стиль и концептуальное преподнесение. Система ATHENA стала флагманским продуктом и гибко адаптировалась под различные инфраструктурные пожелания заказчиков. Компания стала участником ассоциации АРПП «Отечественный софт», резидентом инновационного центра «Сколково», выиграла несколько конкурсов по инновациям в сфере ИТ и безопасности.В 2020 г. компания «АВ Софт» стала лауреатом гранта российского фонда РФРИТ по разработке системы ложных распределённых целей на базе технологии «deception». Новое решение позволит имитировать ИТ-инфраструктуру организации и заманивать злоумышленников в «ловушки», оберегая реальные устройства от кибератак. Система ATHENA была выбрана для участия в отечественном мультисканере (аналоге VirusTotal), который уже активно проходит тестирование. Также компании удалось развить партнёрскую сеть и реализовать ряд научно-технологических проектов.В команде есть всё необходимое для развития и роста: концентрация идей, потенциал для создания новых продуктов и самый важный бриллиант для любого вендора — доверие заказчиков.Позиционирование вендора на рынкеОбъективная оценка вендора на рынке играет важную роль для потребителей продуктов и услуг в области информационной безопасности. Управление рисками при выборе поставщика решений для защиты ИТ-инфраструктуры требует высоких профессиональных компетенций. Базовая оценка контрагента, выполняемая финансовым отделом, может упустить важные аспекты этой весьма наукоёмкой сферы.Можно выделить следующие направления анализа организаций, специализирующихся на разработке программного обеспечения и оказании услуг в области информационной безопасности:сектор рынка,категории заказчиков,создание новых продуктов,зарубежные проекты,гибкость и адаптация решений,партнёрская сеть,сертификация.Оценка всегда предполагает градацию её уровней, поэтому была разработана шкала присвоения веса по каждому параметру оценки. Таблица 1. Параметры оценки вендора№Параметр1 балл2 балла3 балла1.Сектор рынкаНаправление продуктов всего одноЕсть 2–3 направления продуктовЕсть больше 3-х направлений продуктов2.Категории заказчиковТолько государственные организацииПрисутствуют государственные и коммерческие организацииПрисутствуют государственные, коммерческие и зарубежные заказчики3.Новые продуктыНовые продукты создаются реже чем раз в 5 летНовые продукты создаются раз в 2–3 годаНовые продукты создаются каждый год4.Зарубежные проектыЕсть 1 зарубежный проектЕсть 2–5 зарубежных проектовЕсть более 5-ти зарубежных проектов5.Гибкость и адаптация решенийРешения очень редко допускают индивидуализациюДопускается частичная индивидуализацияВсе решения могут гибко адаптироваться под нужды заказчика6.Партнёрская сетьЕсть 1–2 партнёраПартнёрская сеть невелика и находится в развитииРазвитая партнёрская сеть (более 10-ти партнёров)7.СертификацияКомпания имеет 1 сертификатЧасть продуктов компании имеет сертификациюВсе продукты компании имеют сертификацию Сектор рынкаЗдесь важно учесть возможность не только начитаться маркетинговых материалов на сайте, но и получить пробную версию или возможность организации «пилота», который не потерпит крушение, что достоверно подтвердит наличие самих продуктов.У компании «АВ Софт» есть следующие направления решений:антивирусный мультисканер,песочница (sandbox),ловушки (deception),контроль сетевого взаимодействия устройств,криминалистический анализ,безопасная коммуникация.Разнообразие направлений продуктов в компании даёт представление о системном охвате рынка, развитии смежных компетенций у специалистов и потенциальной возможности построения сложных конструкций в ИТ-инфраструктуре.Пробные версии показывают возможности продуктов компании, о которых будет рассказано далее.ATHENAФлагманский продукт по защите от целенаправленных атак AVSOFT ATHENA SANDBOX с помощью методов поведенческого анализа и искусственного интеллекта способен проверять всю входящую в компанию информацию на наличие опасного и вредоносного содержимого.Внутри системы ATHENA присутствует множество инструментов проверки, которые можно разделить на два больших блока анализа: статический и динамический. Рисунок 1. Интерфейс системы ATHENA При прохождении файлом или веб-ссылкой статического вида анализа выполняется проверка контента на наличие известных сигнатур множеством локальных антивирусных ядер, синтаксическими анализаторами (парсерами) и искусственным интеллектом, а также осуществляется сбор информации по исследуемому объекту во внешних репутационных базах данных.При динамической проверке осуществляется анализ поведения файла в имитационной среде — «песочнице» (она может быть как виртуальной, так и физической), которая соответствует реальному рабочему месту пользователя или серверу компании. В ней происходят запуск файла, провоцирование его на вредоносные действия, сбор событий о его поведении и вынесение вердикта на основе результатов аналитического блока и поведенческих сигнатур, которые разработаны командой аналитиков «АВ Софт».Стоит отметить, что в системе ATHENA присутствует широкая линейка поддерживаемых в песочницах операционных систем, включающая отечественные ОС:Microsoft Windows;Linux:Astra Linux,RedOS,Alt Linux,Red Hat Enterprise Linux,Debian,Ubuntu,openSUSE,CentOS;Android.После завершения всех видов анализа система ATHENA отображает подробный отчёт. Рисунок 2. Отчёт по проверке в системе ATHENA Рисунок 3. Отчёт по проверке сетевого трафика в системе ATHENA Важно обращать внимание на современность и удобство интерфейсов систем, которые вы берёте попробовать. Сейчас уже вполне устойчиво сформировались общепризнанные требования и правила по эргономике, грамотному использованию цветовых палитр, а также интерактивным возможностям современного программного обеспечения. Если вы осознаёте, что интерфейс часто вводит вас в заблуждение или недоумение, т. е. вы не понимаете, куда нужно двигаться и что делать, и вместо службы доставки вкусного ужина пытаетесь дозвониться до службы поддержки вендора, то что-то идёт не так. Любое нарушение графическими интерфейсами устоявшихся сценариев поведения пользователей тормозит бизнес-процессы компании.LOKIПрограммный комплекс AVSOFT LOKI DECEPTION имитирует корпоративную инфраструктуру на базе технологии «deception» и позволяет виртуально моделировать на различном уровне любое устройство в организации, включая оборудование IoT и IIoT (контроллеры АСУ ТП). Рисунок 4. Интерфейс системы LOKI Имитация устройств осуществляется с помощью ловушек (honeypot) и песочниц (sandbox). На рабочих местах сотрудников и серверах разворачиваются приманки, которые ведут в ловушки и песочницы, уводя вектор атаки от реальных устройств.Использовать систему LOKI несложно, достаточно сделать 4 шага:Просканировать подсети для определения состава активных устройств.Система сама предложит ловушки к ним, можно будет просто согласиться с её выбором.Развернуть ловушки в выбранной подсети одной кнопкой.Скачать приманки на рабочие места и установить их. Рисунок 5. Панель статистики системы LOKI Сейчас линейка имитируемых устройств в системе LOKI уже включает в себя большой список типов и моделей, который активно пополняется: рабочие станции, серверы, маршрутизаторы, межсетевые экраны, IP-телефоны, IP-камеры, принтеры и сканеры, PoS-терминалы, ЧПУ-станки. Рисунок 6. Карта сети ловушек и реальных устройств в системе LOKI При работе с программным продуктом не стоит забывать о простоте его использования, чтобы любой шаг был естественен и логично следовал из предыдущего. В системе LOKI есть эта особенность, хотя изначально концепция идеи может сформировать представление о чём-то громоздком и сложном. Конечно, комплексы, автоматизирующие процессы в информационной безопасности, имеют большие функциональные возможности, но продукт должен стараться исключать людей из процесса, выполняя по максимуму всё самостоятельно, т. к. человеческий фактор — это всегда риск.OCTOPUSСистема AVSOFT OCTOPUS MULTISCANNER — это антивирусный мультисканер, который может быстро обрабатывать большие объёмы трафика и подходит в том числе для небольших компаний за счёт невысокой стоимости.Внутри системы — больше 20-ти локальных антивирусных ядер, при желании можно добавить и больше. Помимо этого есть модули статического анализа файлов, модели на базе машинного обучения, интеграция с внешними репутационными сервисами.Можно отправить на проверку самые разнообразные типы файлов: исполняемые, офисные, скрипты, мобильные приложения, архивы, включая многотомные и закрытые паролем, и др. Рисунок 7. Страница проверки файлов в системе OCTOPUS При оценке любой современной системы важно учитывать скорость обработки данных; если вендор предлагает решить её только за счёт «железа», то это — порочная практика, т. к. она всегда ставит перед заказчиком вопрос о дополнительных затратах. Важно уточнять у вендора, как происходит обработка очередей и больших объёмов задач, чтобы подстраховать себя от незапланированных финансовых потоков во внешний мир.BONDAVSOFT BOND MESSENGER — мессенджер для безопасного корпоративного общения. Он позволяет управлять всей коммуникацией в компании через собственный сервер. После развёртывания мессенджера в инфраструктуре никто кроме уполномоченных администраторов из персонала заказчика не имеет доступа к серверу, включая самих разработчиков программы. Рисунок 8. Интерфейс мессенджера BOND Получение быстрого доступа к продукту, как в случае с мессенджером, который можно просто скачать и поставить, даёт возможность сразу оценить его характеристики и принять решение. Если приходится пройти сражение с драконом или спасти принцессу, чтобы получить «пилот» или пробный доступ, то стоит задуматься, стоит ли ввязываться в этот бой, поскольку так же сложно могут быть выстроены и другие процессы, связанные с поддержкой или инсталляцией в инфраструктуру.CRIMLABКриминалистическая лаборатория AVSOFT CRIMLAB ANALYTICS предоставляет инструменты для детального анализа файлов и разнообразной агрегации собранных данных: сравнение исследований, создание коллекций, формирование базы знаний и др. Решение актуально для центров мониторинга информационной безопасности (SOC) и компаний, которые хотят развить компетенции своих специалистов в данной области. Рисунок 9. Схема работы CRIMLAB Решение позволяет проводить детальный анализ содержимого любого типа файлов, изучать его поведение в виртуальных и физических песочницах, тонко индивидуализировать параметры среды исследования и добавлять инструменты исследований, а также осуществлять ретроспективный анализ. Рисунок 10. Подробный отчёт по файлу Возможность тонкой индивидуализации внутренних функций и настроек системы всегда говорит о её гибкости и адаптивности, это уже стало базовым качеством многих современных программных продуктов. Не стоит забывать, что осуществление индивидуализации не должно быть сложным или запутанным, т. к. это повышает риск ошибок, система должна запрещать пользователю выполнять заведомо некорректные настройки.NFIНебольшой программно-аппаратный комплекс AVSOFT NFI контролирует взаимодействие сетевых устройств с внешней сетью (интернетом). NFI представляет собой устройство, которое берёт в кольцо сетевые пакеты, работая на 3-м уровне модели OSI. Инспектор способен оперативно выявить и заблокировать компрометацию любого сетевого устройства и оповестить об этом службу безопасности. Рисунок 11. Схема работы AVSOFT NFI NFI имеет графический интерфейс, в котором можно задавать правила фильтрации и управлять устройством. Рисунок 12. Интерфейс программно-аппаратного устройства NFI Итак, компанией охвачены востребованные направления на рынке информационной безопасности и этих направлений больше 5-ти, что даёт основание присвоить ей 3 балла по принятой методике оценки.Категории заказчиковДля вендора большую роль играет получение опыта с разными категориями заказчиков. Все осознают, что государственные и коммерческие организации — это два больших разных «королевства» со своими требованиями и правилами. Непрерывная реконструкция и анализ многогранных кейсов с клиентами может помочь пересмотреть процесс реализации новых проектов. Заказы от коммерческих компаний преимущественно ориентированы на скорость и оптимизацию затрат, от государственных структур — на соблюдение требований регуляторов, а качество, конечно, интересует всех.Компания «АВ Софт» работает как с государственными, так и с коммерческими заказчиками. Веер направлений деятельности клиентов включает в себя промышленность, транспорт, оказание услуг по безопасности и задачи связанные с обороной. Не присутствуют пока зарубежные заказчики, что позволяет поставить по методике оценки 2 балла.Новые продуктыОриентация на создание новых продуктов — обязательный талисман для всех, кто планирует расти. Сфера кибератак развивается со скоростью гепарда, поэтому вендорам важно не упускать шанса моделировать инструменты охоты, которых ни у кого нет или которым есть куда стремиться по уровню качества. Конкуренты всегда помогают в развитии, никогда не сидят спокойно и ждут возможности забрать себе кусочек того, что кто-то потерял, потому что отстал в развитии. Если компания постоянно генерирует новые идеи и не жалеет ресурсов на развитие новых продуктов, то это выделяет её с точки зрения планирования долгосрочной стратегии.Команда «АВ Софт» почти каждый год выпускает новый продукт, и основная концепция компании как таковая базируется на непрерывном выпуске новых продуктов. По методике можно присвоить ей 3 балла.Зарубежные проектыКогда вендор вращается только в своей домашней зоне, это не даёт ему возможности развиться до уровня международных конкурентов, и тем самым он обрекает себя на стагнацию, которая наступит рано или поздно. Очень важно стремиться расширять круг заказов за границами комфортного «стеклянного шара», адаптируя свои решения под требования заказчиков из других стран.Опыта зарубежных проектов компания «АВ Софт» пока не имела шанса получить, поэтому по методике ей ставим 0 баллов.Гибкость и адаптация решенийСпособность продуктов гибко трансформироваться не всегда удобна вендорам, потому что это влечёт за собой дополнительные ресурсы на поддержку и сопровождение. Но желания заказчиков никто не отменял, и пока они не удовлетворены — это всегда отличный повод для действия. Клиентоориентированный подход уже пронизывает все сферы рынка и требует покориться ему в том числе и от поставщиков решений по информационной безопасности.Индивидуализация продуктов компании «АВ Софт» возможна и является одним из обязательных условий работы с заказчиками, взятых на себя командой. Высокая адаптивность продуктов — это всегда отчасти и риск, но при должной оптимизации этого процесса он даёт гораздо больше, чем ограничения клиентов. Формируется совершенно иной уровень доверия, появляется возможность реализовать действительно полезные проекты. По методике мы можем поставить в данной категории 3 балла.Партнёрская сетьРазвитая партнёрская сеть свидетельствует о доверии и устойчивой позиции вендора на рынке. Если среди партнёров есть крупные интеграторы и дистрибьюторы, то это показывает, что компания получила признание у сильных игроков.У компании «АВ Софт» — больше 15-ти партнёров, что даёт основание выставить ей по методике ещё 3 балла.СертификацияПолучение сертификации — ювелирная работа, которая требует в первую очередь стабильности продуктов и чёткого их соответствия заявленным требованиям. При наличии лицензий можно сделать вывод о том, что присутствует баланс между разработкой новых функций и их устойчивым состоянием.Часть продуктов компании «АВ Софт» имеет сертификацию, остальные находятся в процессе её получения, поэтому в нашей финальной метрике мы можем выставить 2 балла.Подведение итоговВ итоговой таблице компания «АВ Софт» получает 16 баллов, что вполне неплохо, но значит, что есть куда стремиться. Цветом выделены баллы, которые компания получила в результате прохождения оценки в рамках настоящего материала. Таблица 2. Методика оценки вендора№Параметр1 балл2 балла3 балла1.Сектор рынкаНаправление продуктов всего одноЕсть 2–3 направления продуктовЕсть больше 3-х направлений продуктов2.Категории заказчиковТолько государственные организацииПрисутствуют государственные и коммерческие организацииПрисутствуют государственные, коммерческие и зарубежные заказчики3.Новые продуктыНовые продукты создаются реже чем раз в 5 летНовые продукты создаются раз в 2–3 годаНовые продукты создаются каждый год4.Зарубежные проектыЕсть 1 зарубежный проектЕсть 2–5 зарубежных проектовЕсть более 5-ти зарубежных проектов5.Гибкость и адаптация решенийРешения очень редко допускают индивидуализациюДопускается частичная индивидуализацияВсе решения могут гибко адаптироваться под нужды заказчика6.Партнёрская сетьЕсть 1–2 партнёраПартнёрская сеть невелика и находится в развитииРазвитая партнёрская сеть (более 10-ти партнёров)7.СертификацияКомпания имеет 1 сертификатЧасть продуктов компании имеет сертификациюВсе продукты компании имеют сертификацию ВыводыОценка вендора может быть адаптирована под потребности конкретной организации и особенности защиты её ИТ-инфраструктуры. Рекомендуется также выстраивать управление рисками в части поставки решений по информационной безопасности и методику оценки качества продуктов и услуг вендора. Читать далее
    • andery777
    • Guffy
    • andery777
      Только для 10? Как думаете с 7 совместима?
×