Перейти к содержанию

Recommended Posts

Alexandr

Добрый день, коллеги по цеху.

Мучаусь уже недели 3 со следующими проблемами. Наша официальная техподддержка не в силах решить эти проблемы, поэтому вся надежда на Вас.

1) При попытке разворачивания ПО на клиентские машины через мастер миграции и развертывания выдает (после ввода учетной записи с правами локального админа на компе, куда хотим установить софт) следующую надпись:

"Not enough server storage is available to process this command"

Версии SEP устанавливал разные, на разных серверах - результат одинаков.

ENG 11.0.2020.56

RUS 11.0.2010.25

На клиентских машинах ОС WinXP SP2

В чем может быть причина? Куда "копать"?

2) Если же не возникает ошибка 1), то бывает следующая ошибка - уже на стороне клиентской машины (дословно не помню) программа выдает ошибку связанную с SAVMain, якобы он не выбран при формировании пакета, хотя в файле ini напротив SAVMain стоит 1.

3) еще натолкнулись на большой «глюк»: в настройках сервера запрещено (только зная пароль) изменять настройки на стороне клиента, в реале получается, что менять можно все - В частности, службы останавливаются, настройки меняются

4) при формировании пакета выбирали только модуль антивируса , после произвели установку клиента на машину.

На стороне клиента SEP «ругается», что Выключена защита Outlook’а , хотя модуля такого не устанавливали, и сама Антивирусная защита выключается, что совсем уж плохо.

Кроме того, сама политика Защиты почты отключена на сервере управления.

5) были ошибки и похлеще - при установке полного пакета SEP 11.0.2010.25 и перезагрузке возникает STOP ошибка 0Х0000007В (0ХBA4C3524; 0Х0000034; 0Х0000000; 0Х0000000) на синим экране и приходится переустанавливать ОС, тк ничего сделать нельзя. (данная ситуация была на 3 машинах) все ноутбуки - 2 IBM Lenovo (серии разные) и 1 SONY Valio

Очень надеюсь на Вашу помощь, с уважением, Александр

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Олег Головенко

Alexandr.

Удовлетворяет ли сервер, на котором установлен SEP Manager, системным требованиям, указанным в документации? Какая ОС установлена?

Пробовали вот это решение http://service1.symantec.com/support/ent-s...16?OpenDocument ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alexandr
Alexandr.

Удовлетворяет ли сервер, на котором установлен SEP Manager, системным требованиям, указанным в документации? Какая ОС установлена?

Удовлетворяет

Пробовали вот это решение http://service1.symantec.com/support/ent-s...16?OpenDocument ?

пробовали, но не по указанной статье, в нашем случае помогла установка конкретного значения IRPStackSize на клиентских машинах, а не как указано в статье - удалить строку\значение

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Олег Головенко
пробовали, но не по указанной статье, в нашем случае помогла установка конкретного значения IRPStackSize на клиентских машинах, а не как указано в статье - удалить строку\значение

Значит проблему 1) удалось решить? Я правильно понимаю? Другие проблемы сохранились?

2) Каков точный текст ошибки? Случайно не это http://service1.symantec.com/support/ent-s...22?OpenDocument ?

3) Работает ли синхронизация клиента с менеджером? Номер политики на клиенте должен совпадать с номером этой политики в менеджере.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alexandr
Значит проблему 1) удалось решить? Я правильно понимаю? Другие проблемы сохранились?

да, проблемй 1) решили

2) Каков точный текст ошибки? Случайно не это http://service1.symantec.com/support/ent-s...22?OpenDocument ?

см. скринSAVMain.JPG

3) Работает ли синхронизация клиента с менеджером? Номер политики на клиенте должен совпадать с номером этой политики в менеджере.

не знаю как проверить, но в журналах клиента есть свежие политики

post-4595-1219672115_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Олег Головенко

2) На машинах до этого был установлен Symantec Antivirus 10? Посмотрите в лог SEP_INST.LOG в папке C:\Windows\Temp на стороне клиента. Там может содержаться больше информации по поводу проблемы.

3) На клиенте в разделе Troubleshooting есть Polcy Serial Number из 3-х цифр. Он должен совпадать с номером (на менеджере) в свойствах политики, в которой запрещены изменения настроек. Если они совпадают, значит клиент эту политику с менеджера получил.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alexandr

спасибо, разбираемся с логами

Еще вопрос на "засыпку" - при установке локально на пользовательской машине пакета, сформированного через мастер миграции, машина попадает в нужную группу, но не имеет "зеленого шарика" на иконке, получается, что он неуправляемый клиент и на него не действуют политики?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Еще вопрос на "засыпку" - при установке локально на пользовательской машине пакета, сформированного через мастер миграции, машина попадает в нужную группу, но не имеет "зеленого шарика" на иконке, получается, что он неуправляемый клиент и на него не действуют политики?

А в SEPM этот компьютер появился? Там у него зеленый шарик горит? Попробуйте посмотреть в c:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection\ файл sylink.xml, правильный ли адрес сервера в нем указан? На всякий случай вот статья с описанием возможных причин того, что клиент не подсоединяется к серверу - http://service1.symantec.com/support/ent-s...95?OpenDocument

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alexandr

Кирилл, спасибо большое за Ваши советы.

Столкнулись со следующей проблемкой:

после установки клиента (через консоль поиска неуправляемых компьютеров и установки) на компьютере пользователя SEP не запускается, то есть в соостоянии Выкл. Даже после перезагрузки компьютера проблема остается. При отсылке команды "Включить автоматическую защиту" с консоли управления, на клиенте ничего не происходит. Связь с сервером есть - обновления приходят. Кроме того, на предложение на стороне клиента "Нажать кнопку ИСПРАВИТЬ", ее просто нет :( Скриншот прилагаю.

Спасибо

error.JPG

post-4595-1220253941_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Столкнулись со следующей проблемкой

Насколько я понимаю АВ защита у вас включена, не запускается по какой-то причине лишь расширение для Outlook. Какая версия Outlook на данном ПК? Проблема возникает только на единственном ПК?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alexandr

Если судить по скриншоту, то и "Защита от вирусов и программ шпионов" в статусе ВЫКЛ

Outlook 2003

на нескольких машинах

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Если судить по скриншоту, то и "Защита от вирусов и программ шпионов" в статусе ВЫКЛ

Не совсем так, имеется в виду что выключена одна из компонент. Чтобы это не появлялось, можно отключить это расширение через SEPM. Пример работающего SEP с отключенным Outlook Plugin:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alexandr

понятно, но компоненту отключать не хотелось бы :( у нас как раз Outlook есть

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
понятно, но компоненту отключать не хотелось бы у нас как раз Outlook есть

Два варианта:

1. Попробовать переустановить SEP на этих ПК.

2. Открыть запрос в тех. поддержке на https://mysupport.symantec.com/.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alexandr

КИРИЛЛ, НЕ ПОДСКАЖИТЕ КАКИЕ НАСТРОЙКИ В "СМЕШАННОМ УПРАВЛЕНИИ" НУЖНО ВКЛЮЧИТЬ, ЧТОБЫ У ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПОЯВИЛАСЬ КНОПКА "ИСПРАВИТЬ"? ИЛИ ОНИ ДОЛЖНЫ ОБЛАДАТЬ ПРАВАМИ ЛОКАЛЬНОГО АДМИНА ДЛЯ ЭТОГО?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Alexandr посмотрите вот эту статью и попробуйте сделать наоборот, то есть проверить не отключена ли она на сервере SEPM

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alexandr

политика "защиты outlook" включена и присвоена группе хостов

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
политика "защиты outlook" включена и присвоена группе хостов

Значит это какой-то глюк при установке этого компонента: либо он с чем-то конфликтует, либо установился не до конца. Либо нужно попробовать переустановить SEP, либо открыть запрос в тех. поддержке

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Alexandr

Кирилл, здравствуйте. Есть проблема следующего плана - Radmin добавлен в глобальный список исключений и применяется ко всем группам компьютеров. ОДнако на машинах пользователей при проверке SEP ругается на него и предлагает перезапустить систему (но это никак не помогает - в дальнейшем все повторяется). Скрин прилагаю

radmin.JPG

post-4595-1222238065_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
A lone
Есть проблема следующего плана - Radmin добавлен в глобальный список исключений

мне кажется надо еще Remacc.RAServer внести в список исключений ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Кирилл, здравствуйте. Есть проблема следующего плана - Radmin добавлен в глобальный список исключений и применяется ко всем группам компьютеров. ОДнако на машинах пользователей при проверке SEP ругается на него и предлагает перезапустить систему (но это никак не помогает - в дальнейшем все повторяется). Скрин прилагаю

А на клиентах в списке Глобальных исключений это появилось? Именно на этот образец при этом ругается?

мне кажется надо еще Remacc.RAServer внести в список исключений

Такой вариант не учитывали?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
A lone
Кирилл, здравствуйте. Есть проблема следующего плана - Radmin добавлен в глобальный список исключений и применяется ко всем группам компьютеров. ОДнако на машинах пользователей при проверке SEP ругается на него и предлагает перезапустить систему (но это никак не помогает - в дальнейшем все повторяется). Скрин прилагаю

Кстати, как именно/точно антивирус определяет приложение ?

Столкнулся с тем, что в филиале без моего участия поднимали SEPM, и возникла такая же проблема. :(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум
Кстати, как именно/точно антивирус определяет приложение ?

Ну в данном случае по сигнатуре, так как RAdmin определяется именно сигнатурным движком

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
pavel0832
Два варианта:

1. Попробовать переустановить SEP на этих ПК.

2. Открыть запрос в тех. поддержке на https://mysupport.symantec.com/.

Возникла примерно такая же проблема на некоторых станциях. После установки SEP, MS Outlook перестал соединяться с почтовым сервером. Причём после отключения модуля Автоматической защиты MS Outlook проблема не исчезла.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Pavel Polyanskiy

pavel0832,

Какая версия SEP используется?

Какая версия Outlook используется?

Пишет ли что-нибудь в Application Log?

Клиенты забирают почту с сервера Exchange?

порт соответствующий не заблокирован файерволлом SEP?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • Dmitrius
      Сервис подбора и сравнение кредитов Случается так, что деньги нужны срочно. Поэтому если у вас нет накоплений, рациональней всего обратиться за помощью на этот сайт, где собраны надежные, проверенные банки, которым точно можно доверять. Учреждения подготовили лучшие предложения, которые только возможны. На этом сайте есть возможность подобрать кредит, а также оформить займ либо взять деньги на приобретение автомобиля. И самое главное, что все это на наиболее выгодных для вас условиях. Автокредит Казахстан проценты - это шанс купить все, что нужно, не отказывая себе в покупке. Все банковские продукты различаются требованиями, условиями выдачи, а потому рекомендуется детально изучить условия договора и особенности выдачи денежных средств. Потребительский кредит оформить (рассчитать) в Алматы получится в данный момент. На этом сайте вы сможете не только подобрать подходящий вариант, но и сравнить имеющиеся. Затем следует определиться с тем, в какой банк обратиться за материальной поддержкой. Составить заявку на выдачу средств можно в режиме реального времени. Кредит наличными заявка онлайн выдается в течение часа наиболее комфортным для вас способом. На портале опубликован список всех доступных предложений, имеется необходимая информация о каждом банке и кредитах. Выберете самую низкую процентную ставку, а также сумму и сроки, на которые планируете занять сумму. Все максимально просто, быстро и понятно. Ипотека проценты Казахстан (ипотека Казахстан) - это отличная возможность решить свои жилищные проблемы. Важно помнить о том, что лишь надежные компании с огромным опытом готовы предложить приемлемые условия. Выберете подходящий для себя банковский продукт, чтобы поправить материальное положение.
    • Dmitrius
      Интернет магазин автозапчастей  Интернет-магазин «AUTOSHOP» реализует внушительный выбор деталей на автомобили - их можно подобрать не только по наименованию, но и артикулу и другим параметрам. Имеются разные запчасти на любые автомобили самых разных марок и моделей - вы сможете их найти в один клик. Запчасти находятся на складе - это дает возможность осуществить быструю транспортировку. Сотрудничество исключительно с надежными, проверенными поставщиками, которые работают на совесть и предлагают продукцию безупречного качества и с длительными эксплуатационными сроками. Автозапчасти интернет магазин для иномарок рекомендует ознакомиться с полным ассортиментом – он даст возможность подобрать вариант с учетом обозначенных требований. Перед тем, как осуществить приобретение, необходимо детально изучить технические аспекты, ведь именно они влияют на сроки эксплуатации и внешний вид авто. Но если вам требуется помощь специалиста, то вы всегда можете воспользоваться профессиональной консультацией. Автозапчасти для иномарок Курск вы обязательно подберете для любой машины, несмотря на год производства. Изучите справочник автотоваров, каталог, а также новости, представленные на данную тематику - информация поможет принять правильное решение. Сотрудники интернет-магазина быстро реагируют на появление новых деталей в европейских магазинах для того, чтобы в ближайшее время пополнить ими свой ассортимент. Это даст возможность быстро среагировать за изменяющуюся ситуацию. Каталог автозапчастей Курск содержит огромный перечень деталей. Они созданы в соответствии с самыми высокими стандартами, нормами, требованиями. Администрация проверяет запчасти на соответствие заданным характеристикам, поэтому в продажу попадает только та продукция, которая имеет сопроводительную документацию, сертификаты. На продукцию есть гарантии, подтверждающие безупречное качество, оригинальность.
    • JamesBisee
      Купить газовый котел с закрытой камерой сгорания в Москве
      https://www.fire-flower.ru/
      https://www.google.tg/url?q=https://fire-flower.ru
    • PR55.RP55
      По всей видимости uVS не всегда может получить доступ к: Hosts Нужно чтобы в Лог писалась информация: "Нет доступа  к Hosts " Вроде сейчас uVS  соответствующих записей не создаёт?
    • Dmitrius
      Канализация из септиков под ключ На предприятии каждый сможет заказать установку септиков, созданных из ЖБ конец - они не только практичны, но и отличаются безукоризненным качеством. Ищите где заказать монтаж септика астра - получите всю необходимую информацию на сайте. Важным моментом является то, что услуги оказываются на должном, профессиональном уровне. Это достигается за счет того, что в бригаде трудятся специалисты, которые знают все особенности своей работы. При этом стоимость работ остается на доступном уровне. Огромный стаж работы позволил приобрести большое количество клиентов – они советуют предприятие знакомым. Бетонные септики пользуются популярностью не только за счет своей небольшой стоимости, но и благодаря прочности, а также невосприимчивы к негативным условиях среды, они не нуждаются в сервисном обслуживании. И самое важное, что установка проводится на грунте любого типа. Такой вид септика считается самым быстрым способом организовать очистное сооружение на дачном участке. Сотрудники предприятия специально для вас подготовят предложение, произведут расчеты, грамотно расположат септик, а заодно и закупят все необходимые материалы по доступным ценам, выполнят доставку и монтажные работы. На все, включая материалы, предоставляются гарантии. Услуги оказываются не только по столице, но и области, на любом грунте: песке, глине и др. Монтаж септиков различной сложности, а также с подключением бани или дачи, переливом, любых соединений. Есть возможность вызвать целую бригаду специалистов на малый участок либо дачу, на которой вы проживаете время от времени или постоянно. Монтажные работы в ограниченные сроки. Во время монтажных работ учитывается то, сколько человек проживает в доме, особенности – о них поведает консультант. Теперь и вы сможете заказать высококлассные работы.
×