«Эксклюзив! Как я покупал лицензионный софт от Dr.Web» - Свободное общение - Форумы Anti-Malware.ru Перейти к содержанию
radioelectron

«Эксклюзив! Как я покупал лицензионный софт от Dr.Web»

Recommended Posts

radioelectron

На дворе 21 век, люди летают в космос, научились добывать энергию с воды, научились пользоваться Интернетом, научились отправлять письма и получать письма… Вот все чаще в этих письмах стал приходить спам – предлагают увеличить пенис, попробовать виагру, купить подделки часов, похудеть за неделю, отправиться в тур по Золотому Кольцу…

Немного побродив по дебрям Гугля – нашлась интересная программка от Dr.Web антивирус + антиспам. Попробовал демо-версию… и вот оно… чудо. Спама стало приходить в 100 раз меньше. Думаю, вот оно счастье, вот оно чудо человеческой мысли. Ровно месяц радовала меня эта волшебная программа – потом программка жалобно мяукнула и попросила денег. Ну, думаю, за такое счастье, можно и заплатить немного денег, тем более что просят в принципе не так уж и много.

Побродил по сайту – посмотрел, какие пакеты предлагают, гляжу – программа «Для малого бизнеса» - 5 компутеров + 1 файловый сервер, и это чудо отдают за сумму на пару рублей дороже, чем комплект для одного пользователя. Ну, думаю, вот какие молодцы – поддерживают малый бизнес, люди с пониманием, заботливые… Нажимаю красивую кнопочку купить, регистрируюсь, заполняю все необходимые поля, завариваю себе чашечку крепкого кофе, закуриваю сигаретку, и вот он волшебный момент – выбираю заплатить через систему Вебмани (боже, храни, разработчика Вебманей :-))))…. Плачу…. Мне пишет, Ваш заказ принят… Скоро будет Вам счастье…

Откидываюсь на спинку кресла – довольный, почти счастливый… Думаю, лицензии то электронные, вышлют через пару минут на электронную почту. Проходит час, два, три… а заказ все в режиме обработки… Ну, думаю, ладно, все таки сегодня суббота, может нужно все таки подождать дело то серьезное… софт все таки лицензионный, может какой то магии от бухгалтерии требует. Немного расстроился, взял удочки и поехал загород ловить рыбку (рыбка, кстати, хорошо ловилась – как никогда).

И вот, день первый рабочей недели… Понедельник, утро, светит солнце, поют птицы, погода как бы говорит, сегодня будет счастье…

а вот Вам большой болт с резьбой неровной – отвечает ему суровая реальность…

Понедельник прошел, а в Интернет-магазине, с зеленым паучком в шапочке, все так же уныло висит Ваш заказ в стадии обработки. Ну, думаю, люди верующие, им религия не позволяет в понедельник великие дела начинать. Знаем, плавали. Подождем еще чуть-чуть…

Вот и вторник подкрался незаметно, а заявка все еще в режиме обработки. Ну думаю, забыли про меня. Как человек интеллигентный, добавляю в аську – контакт суппорта. Пол часа на мой вопрос никто не отвечает – мало ли человек отошел по важным делам, или на обед – дело то житейское. И вот он снизошел до разговора со мной, называю номер заказа, в ответ – идите………………. в украинское представительство – Вы делали там заказ, там и разбирайтесь.

Стоп, дружище, я делал заказ у Вас на сайте и не знаю, не про какое украинское представительство. В ответ приходит – ничего не знаю, обращайтесь к ним.

Как говорится, не вопрос… Звоню в украинское представительство – никто не снимает трубку. Пишу в аську, дружище, спасай, никто не берет трубку. В ответ (дословно): Ничем не могу помочь…

Спокойно, говорю я себе, все будет хорошо… Звоню еще раз в представительство, аллилуйя, трубку взяли. Ура, победа, меня услышат…

Говорю, так и так, вот очень хочу влиться в Вашу тесную семью пользователей Dr.Web, так сказать слиться в экстазе с программой Антиспам. На это вялый сонный голос отвечает, а мы здесь причем?

- Фигасибе, говорю я, Вы же представительство

- Ну да, - отвечает сонный голос

- И что делать?

- Это Вам нужно зайти на сайт, вкладочка, где купить, и там выберите Киев, и туда звоните?

Параллельно захожу, смотрю, выпадает десяток магазинов…

- А куда именно звонить?

- А куда хотите, - говорит сонный голос и кладет трубку…

Фигасибе, думаю, куда я попал? Где моя хатка?

Ну и Бог с ним думаю, ну мало ли устал человек, но я ж настойчивый товарищ…

Звоню в первый же магазин AllSoft – волшебный женский голос оповещает меня, что я попал в компанию Софтлайн (есть такой крупный разработчик в Украине)… паника…

- Девушка, а мне AllSoft нужен, я туда попал?

- Да, сейчас соединяю…

И вот она вершина наслаждения, еще пару минут и будет счастье…

- Але, слушаю Вас…

- Это Олсофт?

- Ну да…

Рассказываю детально о проблеме, что хочу счастья, отсыпьте немного…

- Да, вижу, есть такой заказ

- А когда будет?

- После обеда будет… (кладет трубку)

Начинаю чувствовать себя малолетним дебилом, который людей отвлекает от серьезной работы. Жду… Нервничаю…

Вот уже и конец рабочего дня… Звоню опять, извините, так и так, очень хочется, а до сих пор нет…

- Я отправил заявку, но, скорее всего, только завтра уже (кладет трубку)

Ладно, бывает, все люди, всех дома ждут жены, дети, тещи, собаки и кошки… Ждем…

А вот теперь начинается самое интересное…

Среда, утро. Приходит письмо с пометкой ВАЖНОЕ!

(не будем вникать в тонкости письма – написано с грамматическими ошибками, пунктуация хромает, обращения с маленькой буквы)

Общий смысл письма – теперь внимательно:

Так как цена на сайте указана неправильно, Вы неправильно оформили заказ, и теперь мы либо вернем Вам деньги, либо доплатите сумму почти в 4 раза больше, чем уже заплатили…

Нифига, пишу, что за дела? Я оформил все как нужно, я ничего не взламывал, ничего не придумывал, честно все оформил и честно все заплатил на официальном сайте…

В ответ, нам пофиг, где и что Вы там оформляли, на Украине у нас цена такая, и ниипет.

Хорошо, говорю, мне тоже пофиг, что у Вас такая цена… Я заказывал на официальном сайте, так как заказывал электронную лицензию – пусть вышлют мне ее с России… За пересылку электронной почтой вроде не нужно платить налоги, растаможку и тд.

Говорят, да не вопрос, звоните туда, пусть Вам оттуда высылают…

Звоню в Украинское представительство. Говорю, так и так. Выслушиваю получасовую лекцию, о том, что вот политика компании на Украине такая, что вот у нас такие цены, которые отличаются от российских.

Ок, говорю, зашибись. А я здесь причем?

Если я заказываю какой то софт в Штатах, плачу электронные деньги, мне дают доступ и я выкачиваю оттуда софт, почему здесь такой подход.

В ответ, мне рассказывают, что я идиот, который почему-то вместо того, чтоб потратить пол-часа и найти в инете украинское представительство – полез на официальный сайт и нашел там более интересную цену.

Особенно понравилась фраза, сказанная с идиотско-подъебливым тоном, Вы когда Винду покупаете, Вы ж на китайские сайты не идете, а она там намного дешевле…

(прошу занести в протокол, господа присяжные, это было сказано официальным представителем Dr.Web в Украине)

Хорошо говорю, что мне делать в данном случае? Мне софт нужен.

В ответ, меня послали, туда откуда пришел. Правильно, звоните в Россию, но у них выходные, поэтому ничем помочь не сможем…

Зашибись говорю, а Вы можете мне прислать официальное объяснение, почему мне не отдают мой приобретенный товар.

- Да, конечно. Пришлите письмо. Мы ответим.

(ответа от официального представительства нет до сих пор)

Но… зато сразу же пришло письмо от магазина Allsoft

В котором мне попытались очень доходчиво объяснить, что я имбицил:

Оказывается срок доставки электронной версии!!!! 5 рабочих дней. А меня типа очень быстро известили (интересно, если бы я не позвонил – про меня бы вообще вспомнили?)

Второй момент – оказалось, что просто цена на официальном!!!! сайте была изначально неправильная (причем висела она как минимум 2 недели… и цену исправили только в среду вечером, после того как я пошумел немного….)

Зашибись думаю, хорошо погуляли…

Пишу в ответ, хорошо, принимается такое объяснение, верните деньги, ну Вас в сад с Вашей политикой работы с клиентами… Думаю ладно, сколько там минут надо, чтоб вебмани переслать, а фиг Вам….

Приходит файлик, типа чувак, заполни форму, и перешли нам по факсу…

Открываю файлик, формулировка возврата звучит так,

Уважаемые господа!

Умоляю Вас верните мои денежки, так как я криворукий мексиканец, совсем не умею в инете работать, криво заполнил заказ, и случайно Вам отправил мои денежки. Счет такой то…

ФИО ДАТА ПОДПИСЬ

(конечно, я утрирую, все звучит намного официальнее, но общий смысл именно такой, простите Ради Бога)

В ответ пишу, епта, какой счет? Вы о чем? Я вебмани отправлял. И хочу вебмани получить обратно.

В ответ приходит (цитирую дословно, орфография сохранена, и это весь текст письма):

===========

Нет разницы чем вы платили , письмо нужно заполнить и сделать то что я написал!

===========

Как человеку тонкой душевной организации, мне показалось, что здесь не лишним было бы вписать слова, пожалуйста, извините, не были бы Вы столь любезны…

Пишу в ответ, уважаемый, нефигово было бы тон поменять, я понимаю бюрократия и тд, но может бы Вы прислали мне письмо, что так и так, мы вот допустили ошибку, не можем Вас удовлетворить в связи с этим просим Вас принять обратно Ваши денежки + нефигово было бы компенсировать затраты на пересылку Вебманей (а чо? 10 копеек то не лишние) + конвертацию WMZ в WMU – так как курс там совсем не радует…

В ответ пришло, что мне вернут ту сумму, которую получили на счет и не копейки больше… А бумажку такую требует бухгалтерия (меня услышали – тон заметно попустился)

Ну как говорится, не в деньгах счастье… А в справедливости… Как говорила Юля Тимошенко (наш любимый украинский премьер): Справедливость есть, за нее нужно бороться…

В ответ написал, что прошу, чтоб их бюрократическая бухгалтерия прислала мне письмо, что они просят вернуть мне деньги – так как я не собираюсь просить их вернуть мне мои деньги…

Ответа на данную минуту не поступило, ну дык, оно и понятно, 18.00 – все разбегаются по домам…

Собственно, к чему я это все…

1) прошло 6 дней – я сижу без денег и без антивируса

2) чтоб вернули деньги, нужно оказывается попросить, но просить не хочется…

3) спам – как сыпался по 10 000 писем в день… так и сыпется…

4) мне объяснили с 3 сторон, что я криворукий мексиканец – неправильно заполнил заявку

5) мне объяснили, что я живу в неправильной стране – потому что здесь все по-другому

анекдот по теме:

Приходит Вася к Абраму и говорит:

- Абрам, дай мне кредит 1 рубль, я тебе через месяц 2 рубля отдам, а в залог тебе топор оставлю.

- Хорошо, Ваня держи 1 рубль и ставь топор в угол.

Ваня выходит, но на пороге его останавливает Абрам.

- Послушай Ваня, ведь тебе через месяц тяжело будет отдать мне сразу 2 рубля, давай ты мне сейчас 1 рубль отдашь, а 1 рубль потом через месяц.

Ваня так и сделал, потом выходит, чешет репу...

- И рубля нет, и топора нет, еще и рубль должен остался, и вроде все правильно

Ну и остался ряд вопросов на которые хотелось бы получить ответы:

1) Почему я покупаю в магазине, товар на котором висит ценник, и должен доплачивать из-за того, что в магазине ошиблись в ценнике?

2) Как бы происходил механизм доплаты – если бы продажа осуществлялась как в приличных магазинах в режиме онлайн?

3) Почему люди, которые получили от меня деньги за товар – позволяют себе некорректное общение, вроде я им деньги должен…?

4) Почему покупая электронный товар в России, оплачивая его электронными деньгами, получая его на электронную почту – не могу получить его напрямую с России, и по той цене, по которой я его оплатил в России?

Автор: Влад Киевский

Источник: MEN'S CULT - мужской журнал

  • Upvote 10

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
baklan

Только причём здесь Dr.Web, если накосячил аллсофт?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
0xFEE1C001
Только причём здесь Dr.Web, если накосячил аллсофт?

Здесь принято поносить доктора, и любые средства для этого хороши. Посмотрите кто владельцы сайта и все станет на свои места.

  • Downvote 5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Иван

а может некоторые не заметили, что данная статья есть перепечатка с другого ресурса http://www.mc.com.ua/article/hitech/1735 во-первых

а во-вторых, находится в разделе юмора?

а в третих в этой теме никто доктора не поносил и поносить я думаю не собирается - как справедливо замечено это косяк олсофта.

видимо религия заметить этого не позволяет

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Dexter
никто доктора не поносил и поносить я думаю не собирается

видимо религия заметить этого не позволяет

Детали, детали, детали....

Религия все замечает.

Нужно чаще про распространение, что ли говорить, поскольку русский форум здесь, ну или про то, что из России до хрена хакеро-троянских хреней исходит, а уж мы вас защитим лучше всяких, потому что мы здесь и все знаем. Пиарить реально лучшие домашние российские решения. А там, глядишь, и остальное управление подтянится.

Объединящее нужно искать.

Борьба ведь с иноземцами предстоит жестокая.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Mike
Борьба ведь с иноземцами предстоит жестокая.

о чем вы ? :angry:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
EYE
о чем вы ?

Mike,

Dexter имел ввиду зарубежные антивирусные компании :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
alexgr

Кажется, я даже знаю, кто отвечал в представительстве :D В тот раз Allsoft много и здорово косячил, особенно при оплате карточками. Одна тонкость - запрос то человек не посылал в представительство. Но - немножко не преврать - историю не рассказать. :rolleyes:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • Ego Dekker
      ESET Cyber Security 10.0.2100  (macOS 13/14/15/26/27)
                                                                                  ●
              Руководство пользователя ESET Cyber Security 10  (PDF-файл)
                                                           
      Полезные ссылки:
      Технологии ESET
      Удаление антивирусов других компаний
      Как удалить ESET Cyber Security?
    • Ego Dekker
      Домашние антивирусы для Windows были обновлены до версии 19.2.10.
    • PR55.RP55
      1) Ситуация когда нет доступа к virustotal.com ( и другим ресурсам ) Что предлагаю: а) На примере Firefox 155 - Happy Eyeballs v3: подключение сразу несколькими путями *Браузер больше не выбирает маршрут до сайта заранее, а пробует несколько вариантов подключения параллельно и работает через тот, который отозвался первым. Выигрыш заметнее всего в сетях, где IPv4 или IPv6 работает медленно либо нестабильно: раньше браузер мог упереться в неотвечающий адрес и ждать таймаута, теперь соединение уходит по резервному пути без паузы. б) Если сайт полностью не доступен - то, при потоковой проверке файлов не заставлять пользователя "бесконечно" ждать... 2) Драйвер фаервола - при проверке. По хорошему программа сама должна знать какие файлы её, какие нет и всякий раз не лезть к ним и не пытаться получить доступ к собственному файлу ?  
    • AM_Bot
      «Инфосистемы Джет» активно развивает концепцию антихрупкости. Эта компания разработала инструменты для её практического применения — первый Фреймворк антихрупкой ИТ-архитектуры и Индекс антихрупкости для построения киберустойчивого бизнеса.      1. Введение2. Что такое антихрупкость ИТ-архитектуры3. Назначение инструментов, разработанных компанией «Инфосистемы Джет»3.1. Фреймворк антихрупкой ИТ-архитектуры3.2. Индекс антихрупкости4. Как проходит оценка4.1. Заполнение профиля компании4.2. Построение бенчмарка4.3. Прохождение опроса4.4. Оценка результатов5. ВыводыВведениеРезонансные атаки на крупнейшие российские компании, которые мы регулярно освещаем, вскрыли системную проблему: реальная операционная готовность к инцидентам остаётся на низком уровне, даже если система защиты формально выстроена. Как показало недавнее исследование компании «Инфосистемы Джет», пережить кибератаку не готовы 64 % из 50 российских компаний. Хуже всего ситуация обстоит в госсекторе и ритейле — при этом именно эти отрасли входят в число наиболее атакуемых.Защита, которая создавалась, чтобы остановить злоумышленника, теперь может лишь его замедлить — и одной способности «не пустить» стало недостаточно. Закупленные СЗИ создают иллюзию надёжности: организация выглядит защищённой, но в момент реальной атаки оказывается уязвимой.В условиях массовых взломов и эволюции атакующих стратегий на первое место выходит принцип управляемого ухудшения ситуации. Взлом с большой вероятностью произойдёт, но мы должны уметь работать под атакой, управлять кризисом и быстро восстановиться. Также необходимо выстроить зрелые процессы реагирования на угрозы, восстановления после инцидентов и обеспечения непрерывности бизнеса даже в условиях атаки. В ответ на этот вызов ИТ-компания «Инфосистемы Джет», работающая на российском рынке с 1991 года, предложила использовать концепцию антихрупкой ИТ-архитектуры.Её суть заключается в том, что ИТ-инфраструктура должна не просто выдерживать сбои, атаки и неблагоприятные обстоятельства, а по-настоящему быть к ним готовой, эффективно их преодолевать и даже извлекать из них пользу, становясь надёжнее и укрепляя свои позиции среди конкурентов.Что такое антихрупкость ИТ-архитектурыКонцепция антихрупкости впервые была предложена учёным Нассимом Талебом, статистиком, бывшим трейдером и риск-менеджером, который прославился изучением влияния случайных и непредсказуемых событий на мировую экономику и биржевую торговлю. В книге «Чёрный лебедь. Под знаком непредсказуемости» (The Black Swan), вышедшей в 2007 году, он ввёл сам термин «чёрный лебедь» для описания редких и маловероятных событий, имеющих огромные последствия, и пришёл к выводу, что вместо попыток их предсказания логичнее создавать системы, способные не просто пережить хаос, но и становиться после него сильнее. Именно это понимание легло в основу идеи антихрупкости, которая уже была детально раскрыта Талебом в книге 2012 года «Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса» (Antifragile: Things That Gain From Disorder).Вдохновившись концепцией антихрупкости, аналитики компании «Инфосистемы Джет» решили развивать эти идеи и продвигать их в России. Антихрупкая ИТ-архитектура — не гонка за новыми инструментами. Она строится вокруг способности пережить полный жизненный цикл атаки: подготовиться к ней, замедлить злоумышленника, обнаружить вторжение, сократить ущерб, восстановить бизнес и перестроиться после инцидента. Для практической реализации концепции антихрупкости «Инфосистемы Джет» разработали первый Фреймворк антихрупкой архитектуры и Индекс антихрупкости, позволяющие выявить слабые места и сформировать дорожную карту усиления защиты.Назначение инструментов, разработанных компанией «Инфосистемы Джет»Как же перейти от понимания концепции антихрупкости к её реализации? В этом помогут разработанные вендором инструменты, которые мы рассмотрим ниже.Фреймворк антихрупкой ИТ-архитектурыФреймворк антихрупкой ИТ-архитектуры представляет собой открытый и практичный инструмент, который объединил опыт инженеров, аудиторов, консультантов и экспертов-практиков по защите сети и построению ИТ-инфраструктуры. Он разработан командой «Инфосистемы Джет» во главе с руководителем отдела развития консалтинга по ИБ Александром Морковчиным.Сценарии использования фреймворка охватывают три ключевые рыночные потребности. Первая — оценка текущего уровня киберустойчивости с помощью единой измеримой «линейки» для сопоставления с конкурентами и отраслевыми лидерами. Вторая — планирование развития на основе каталога проверенных практик и выбор вектора роста. Третья — трансформация: пошаговый переход от фактического состояния к целевому уровню киберустойчивости. Фреймворк имеет иерархическую логику: он строится по каскадной модели «в крупную клетку», т. е. на высоком уровне абстракции, без погружения в мелкие детали. Всего существует пять уровней детализации, где каждый следующий уровень конкретизирует предыдущий. Это позволяет последовательно двигаться от общего видения (стратегии) по уровням детализации к конкретным действиям (практике), сохраняя гибкость и системность.Фреймворк доступен на официальном сайте и не требует установки дополнительных расширений. Рисунок 1. Каскадная модель фреймворка антихрупкой ИТ-архитектуры Разберём каскад по уровням:Уровень 0. ДистанцииДистанции описывают фазы жизненного цикла относительно кибервторжения.Уровень 1. Цели («Чего хотим достичь»)Здесь выделяется семь стратегий. Это верхнеуровневые направления для достижения антихрупкости: например, «подготовка и прогнозирование», «адаптация и перестройка». Их цель — сформировать киберустойчивый каркас, дополнив классическую ИБ тем, чего часто не хватает в реальной атаке: связью с ИТ-архитектурой, непрерывностью, восстановлением, кризисным управлением и постоянным улучшением. Таблица 1. Семь стратегий антихрупкостиСтратегияВопрос, на который она отвечаетСистемное развитие и контрольРазвивается ли ИБ оправданно с точки зрения бизнеса?Подготовка и прогнозированиеПонимаем ли мы, как нас будут атаковать и какое звено сломается первым?Вовлечение и нападениеЗнаем ли мы, кто и как готовится нас атаковать — и можем ли перехватить инициативу?Защита, замедление, сдерживаниеЧто не даст атакующему быстро развить успех после проникновения?Обнаружение и реагированиеПоймём ли мы, что враг уже внутри, до того как он ударит?ВосстановлениеЕсть ли у бизнеса «План Б» на случай потери инфраструктуры?Адаптация и перестройкаСтанет ли компания сильнее после инцидента? Уровень 2. Правила реализации («Как себя ведём»)Здесь выделяется 10 принципов. Принципы связывают стратегии с действиями: это установки, задающие поведение. Например, принцип «нулевого доверия» или «безопасности по умолчанию». Уровень 3. Области применения («Где развиваем способности») Здесь выделяются 33 домена — тематические области, группирующие практики по функциональной принадлежности. Каждый домен описывает определённую способность организации. Уровень 4. Конкретные действия («Что делаем»)Здесь выделяется 390+ практик. Практики — конкретные меры и действия, которые организация должна реализовать для достижения целей киберустойчивости. Рисунок 2. Распределение стратегий антихрупкости по четырём дистанциям Вышеописанная схема является интерактивной: кликнув на домен, можно ознакомиться с относящимися к нему практиками. Рисунок 3. Информация о входящих в домен «Обнаружение и реагирование» практиках Также можно использовать строку поиска для выделения интересующих вас практик. Рисунок 4. Результат поискового запроса Фреймворк можно выгрузить в виде файла формата XLS, в котором также представлен инструмент самооценки. Рисунок 5. Фрагмент фреймворка в формате XLS Индекс антихрупкостиИндекс антихрупкости — показатель, позволяющий оценить в процентном соотношении, насколько компания готова к «чёрным лебедям», т. е. труднопредсказуемым событиям. Индекс построен на базе фреймворка и отвечает на вопрос: способна ли компания пережить кибератаку, продолжать работу в её условиях и восстановиться после неё. Итог оценки — индекс антихрупкости от 0 до 100 %, разбор по направлениям защиты и сравнение с другими участниками индустрии. Отраслевой уровень обновляется автоматически по мере накопления ответов респондентов.Индекс не заменяет регуляторные оценки, а дополняет их в областях, которые проверяют реальную киберустойчивость: восстановление и непрерывность бизнеса, кризис-менеджмент, threat hunting, безопасная разработка, безопасность ИИ, отказоустойчивость, культура киберучений и другие. Разберём, как пользоваться инструментом оценки.Как проходит оценкаС сервисом можно ознакомиться на официальном сайте. Вы отвечаете на сто коротких вопросов о том, какие практики киберустойчивости есть в компании. Оценка полностью анонимна: контактные данные и название компании не запрашиваются. У каждой оценки есть только уникальный идентификатор — он понадобится, если вы захотите задать вопрос по полученным результатам. Рисунок 6. Расчёт Индекса антихрупкости (приветственное окно) Заполнение профиля компанииДля получения оценок, релевантных профилю вашей организации, необходимо указать параметры из выпадающего списка: Сфера деятельности компании.Общее количество сотрудников.Число ИБ-сотрудников.Число ИТ-сотрудников.Оценку формирует руководитель ИБ или тот, кто отвечает за информационную безопасность в компании. Часть вопросов затрагивает смежные зоны — резервное копирование, непрерывность бизнеса, безопасную разработку, взаимодействие с юристами и PR. Если по ним нет уверенности, лучше уточнить у коллег: точность ответов напрямую определяет пользу результата. Рисунок 7. Пример заполненного профиля организации Заполнив все поля, можно переходить к следующему шагу. Для этого нажмите кнопку «Посмотреть показатели по отрасли».Построение бенчмаркаВ следующем разделе нам становится доступен бенчмарк, отражающий индекс антихрупкости и оценку в разрезе стратегий антихрупкой ИТ-архитектуры в среднем по отрасли. В качестве примера мы выбрали сферу деятельности «финансовый сектор». Рисунок 8. Экспресс-оценка показателей киберустойчивости по отрасли Ниже приводится оценка по стратегиям в табличном виде. Рисунок 9. Индекс антихрупкости в разрезе стратегий и практик по отрасли Прохождение опросаДля расчёта своего индекса антихрупкости пользователю предлагается пройти опрос по 100 практикам, каждая из которых имеет пять вариантов ответа:«Да» (выполняется системно).«Частично» (с ограниченным охватом).«Нет» (не выполняется или выполняется ad hoc, т. е. разово или под конкретную задачу).«Неприменимо» (не используется в организациях данного типа). Этот ответ следует выбрать, если, например, в организации нет такого процесса или системы. При выборе этого варианта метрика исключается из расчёта.«Не знаю» (затрудняюсь оценить). Метрика исключается из расчёта. Рисунок 10. Опрос в рамках стратегий и практик Результат отображается сразу после ответа на последний вопрос. Для расчёта индекса необходимо выбрать «Показать результаты». В том случае, если не все практики были оценены, появится окно с предупреждением и расчёт будет проведён с ограничениями. Рисунок 11. Предупреждение пользователя Оценка результатовНа вкладке «Результаты» отображается текущий уровень киберустойчивости организации, а также сопоставление этого уровня с показателями по отрасли в виде шкалы и радарной диаграммы («диаграммы-паука»). Рисунок 12. Экспресс-оценка киберустойчивости в виде шкал Рисунок 13. Экспресс-оценка киберустойчивости в разрезе стратегий При сравнении учитываются только критерии, по которым даны ответы. Ознакомиться с ними можно ниже в табличном виде. Рисунок 14. Оценка антихрупкости в разрезе доменов — групп практик Информацию по экспресс-оценке киберустойчивости организации можно скачать в виде готового отчёта. Он доступен в формате PDF и представляет собой готовый буклет для ознакомления в электронном виде или печати на бумаге. Рисунок 15. Выгрузка готового отчёта Рисунок 16. Фрагмент отчёта экспресс-оценки киберустойчивости организации ВыводыАнтихрупкость сегодня — ключевая стратегия выживания и роста компаний в условиях постоянных рисков: кибератак, ухода вендоров, сбоев инфраструктуры, регуляторных изменений и т. п. Она не заменяет классическую ИБ — она дополняет её способностью пережить успешную атаку.В современном ИТ‑ландшафте недостаточно просто держаться на плаву, нужно заранее готовиться к тому, чего нельзя предсказать. Именно поэтому антихрупкость становится центральным элементом зрелой ИТ‑стратегии и обязательным ориентиром при проектировании архитектуры, управлении инцидентами и планировании цифровой трансформации.Компания «Инфосистемы Джет» переводит концепцию антихрупкости на язык конкретных инженерных и управленческих решений. Она даёт бизнесу рабочие инструменты — собственный Фреймворк антихрупкой ИТ‑архитектуры, помогающий выстроить понятный путь от стратегии к конкретным действиям, и Индекс антихрупкости, который помогает увидеть, насколько компания реально готова к сбоям, атакам и внезапным переменам.Компания планирует и далее развивать Фреймворк: адаптировать его к специфике различных отраслей, разработать вариативные сценарии применения в зависимости от контекста.Достоинства:Открытая методология, доступная любому пользователю без оплаты и регистрации.Каскадная, понятная архитектура с чёткой логикой: семь стратегий достижения антихрупкости, 10 принципов, 33 домена и 390+ практик.Наличие веб-сервиса для оценки антихрупкости ИТ-архитектуры, в котором прохождение полного опроса по 100 критериям оценки занимает в среднем 20 минут.Возможность ознакомиться с показателями антихрупкости в среднем по отрасли.Представление результатов оценки в графическом и табличном формате.Формирование готового отчёта по итогам экспресс-оценки киберустойчивости с возможностью его выгрузки на компьютер.Недостатки:Ценность фреймворка сложно понять, если предварительно не ознакомиться с теорией антихрупкой ИТ-архитектуры.Для точной оценки индекса антихрупкости рекомендуется располагать полной информацией о деятельности компании и не пропускать ни одного критерия оценки. По уровню детализации Фреймворк антихрупкой ИТ-архитектуры относится к стратегическому и методическому уровню. Детальные технические регламенты, архитектурные стандарты, требования к настройке конкретных систем должны разрабатываться на следующем уровне детализации.Читать далее
    • demkd
      возможность есть, гляну, размер переменных окружения действительно 32767 максимум, но конкретно path больше 4095 это уже может стать проблемой.
×