Нужно ли оповещать клиентов о phishing-атаках?

[_Stout 131]

Коллеги,

есть тема для обсуждения. На прошлой неделе бала довольно массовая phishing атака на одного сервис провайдера. PR служба этого провайдера очень сильно воспротивилась публикации сообщения об атаке. В сообщении особо говорилось, что атакуемый ничего не может поделать с атаками т.к. уровень защищенности от провайдера никак не зависит. Разве что косвенно -- атакуют только популярных. (не становись популярным -- не будут атаковать!)

А что вы думаете по поводу провайдера -- правильно ли сделали PRщики, что замолчали факт атаки (на сайте провайдера тоже нет информации) или о таких слечаях надо информировать общественность.

Второй вопрос -- у нас (я работаю в ЛК, кто не знает) есть масса образцов прикольного спама. Могу постить. Интересно ли это вам?

[Umnik 997]

2. Мне - интересно. Только заранее - в разделе юмора и неформального общения.

[Кирилл Керценбаум 671]

_Stout Непонятно, какой урон компании может нанести тот факт, что ее бренд подвергся фишинговой атаке. Вот если ее клиенты пострадают от этой атаки, тогда имидж компании может и пострадать; именно для того, чтобы этого избежать, необходимо не замалчивать подобные факты. Поэтому в данном случае считаю действия PR службы абсолютно неправильными и деструктивными.

Думаю образцы спама никому не повредят, главное чтобы они были в рамках приличия

[Umnik 997]

Я правильно понял, что клиенты получали ссылки на фишинг-страницы, а компания умалчивала?

[_Stout 131]

Я правильно понял, что клиенты получали ссылки на фишинг-страницы, а компания умалчивала?

Правильно.

[Umnik 997]

По-хорошему, компании бы стоило предупредить на сайте клиентов, что такое происходит. И дать рекомендации о том, как избежать обмана. Хотя бы для собственной репутации.

[_Stout 131]

По-хорошему, компании бы стоило предупредить на сайте клиентов, что такое происходит. И дать рекомендации о том, как избежать обмана. Хотя бы для собственной репутации.

Я вот тоже так считал, а вот PR служба этого провайдера считает наоборот -- "это все черный ПР и т.д.". Ну да Бог им судья. Я, пожалуй, буду лучше на АМ постить информацию о фишинге и интересном спаме.

[Сергей Ильин 1538]

Я думаю умалчивание факта атаки в данном случае играет только на руку злоумышленникам. Предупрежден - значит вооружен. Считаю, что пиарщики провайдера поступают крайне неразумно, клиенты не дураки, все бы оценили заботу о них.

Второй вопрос -- у нас (я работаю в ЛК, кто не знает) есть масса образцов прикольного спама. Могу постить. Интересно ли это вам?

Конечно интересно, выкладывай в раздел юмор, вместе посмеемся

[alexgr 556]

Я вот тоже так считал, а вот PR служба этого провайдера считает наоборот -- "это все черный ПР и т.д.". Ну да Бог им судья. Я, пожалуй, буду лучше на АМ постить информацию о фишинге и интересном спаме.

Это весьма распространенная проктика. Защита имиджа в данном случае толкуется неверно - провалы защиты провайдера бьют по его клиентам, а те вправе выбирать более безопасный сервис. То есть классическая ошибка среднего пиаршика. С точки зрения безопасности - правильнее было бы разослать предупреждения и на сайте провайдера разместить раздел безопасности, в котором четко разъяснить принципы фишинга, как набора социально - психологичных практик для достижения вполне определенных целей.. Но это пожелания, которые чаще всего игнорируют пиарщики.

[Михаил Кондрашин 55]

Да... тяжелый случай. Реакция на фишинг-атаку не должна находиться в ведении пиар-службы. Это бред. Дело в том, что фишеры могут использовать любой пиар против самой компании.

Например после рассылки с приглашением "восстановить пароль" злоумышленник может дождаться рассылки от пиар-службы сообщения о том, что идет фишинг-атака и после этого сделать вторую рассылку с дизайном рассылки пиар-службы. Типа атака закончилась. Теперь восстанавливаем пароли. Тут нужно очень серьезно и быстро думать. Пиар здесь не при чем. В долгосрочно перспективе выигрыш только при умелых действиях службы безопасности. Именно эти действия потом можно пиарить, чтобы восстановить свое реноме.