Перейти к содержанию
IgorAl

Проблемы с RealTime Scan в Trend Micro OfficeScan

Recommended Posts

IgorAl

Помогите решить проблему.

Есть Officescan 8.0, все работает нормально, только каждое утро у нескольких клиентов (произвольных, от 1 до 5) не стартует сервис RealTime Scan. При ручном запуске этого сервиса все стартует и нормально работает. Раньше до перехода на v8.0 этого не замечал.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

На вскидку такого не знаю, в Базе Знаний Trend Micro ничего такого также не нашел, поэтому рекомендация одна:

1. Скачиваете

http://www.trendmicro.com/ftp/products/act...win_en_1036.zip

http://www.trendmicro.com/ftp/documentatio...en_1036_GSG.pdf

2. Запускаете на проблемной машине и собираете логи.

3. Отправляете в службу Технической поддержки вашего поставщика Trend Micro или нам на tmsupport@polikom.ru

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Sergey Dindikov

А я вот столкнулся с версией 7.3 недавно. Как сказал админ МСЭ с одной машины идут подозрительные соединения SMTP.

При ближайшем рассмотрении оказалось что не работает RT на компе.

Хотя внешне это никак не проявлялось - значок в трее синий, в админ консоли тоже никак небыло видно.

Проверял RT включена на компе, переставлял 2 раза клиент - непомогало.

в конце концов оказалось что из-за Rootkit malware не работала Real Time защита компа.

ps. комп был локального админа и работал в домене с правами лок админа. И подцепил где-то вирусяку которую незнал TM дальше отрубается AV RT защита на компе. В итоге на машине оказалось ~10 вирусного малвара.

Добавлено спустя 5 минут 8 секунд:

+ ещё один случай был

машина тоже под админом работает.

увидел одну DLL левую которую загружает процесс winlogon.exe

видимо сам код этой DLL убирал возможность шаринга на чтение этой же DLL.

Вообщем воспользовался я утилитой Unlocker и разблокировал эту подозрительную DLL , и RT защита TM 7.3 клиента сразу подхватило этот файл и сказала что там вирус.

Вопрос странно драйвера TM которые обеспечивают RT защиту

активировались позже того как winlogon.exe подгружал ту DLL?

и получается что TM клиент не может сканировать память и находить там вирусный код?

иначе как это всё объяснить?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
IgorAl

Кирилл Керценбаум

Запускаете на проблемной машине и собираете логи.

В том то и дело, что нет конкретной машины, каждый день это разные машины, когда одна 1, а когда 5. А всего их у меня 160.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

IgorAl

Ну так в каждый конкретный день Вы узнаете на какой машине не стартует движок? На нее перед ручным запуском сканера копируете эту утилиту, запускаете в ней диагностику и собираете логи.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
IgorAl

Кирилл Керценбаум

Дополнительная информация.

Узнаю о проблемных машинах так - они не обновляются.

Сегодня сервис был остановлен на одной машине, причем после включения машины в начале значок OS был синий, а спустя какое-то время он стал красным.

Не стартуя сервис запустил Case Diagnostic Tool, после очередного шага он выдал "No problem description provided".[/img]

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

IgorAl

А мануал прочитали? Диагностику запускали? All Events выбирали?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
IgorAl

Кирилл Керценбаум

А мануал прочитали? Диагностику запускали? All Events выбирали?

Выбирал AllEvents

Делал Start Debug Mode -> 10 минут пауза -> Stop Debug Mode -> Next

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

IgorAl

А на шаге 3 поле Describe the problem... заполнили?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
IgorAl

Кирилл Керценбаум

А на шаге 3 поле Describe the problem... заполнили?

Нет.

Повторю операцию завтра утром.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Михаил Кондрашин
и получается что TM клиент не может сканировать память и находить там вирусный код?

В OfficeScan памяить сканируется при запуске DCS, а не Real-time monitor.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
IgorAl

Кирилл Керценбаум

Выслал файл CDT на tmsupport@polikom.ru

Но при старте Debug mode CDT из под пользователя он написал, что данные будут частичными. Если же я меняю пользователя на другого с правами администратора, то Real Time стартует.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Уважаемый IgorAl, что-то мы так ничего и не получили, CDT файл большой был? Может отправите его нам на наш FTP?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • Curtismab
      Неотразимые мягкие места в уборной выставляют дивчины https://devkis.net на развратных фотках
    • Dmitrius
      БигПикча новости в фотографиях Бигпикча – это уникальный портал, который предлагает ознакомиться с самыми интересными и увлекательными новостями. Они понравятся каждому, кто всегда желает держать руку на пульсе и быть в курсе последних новостей, событий в мире. Этот портал уникален тем, что все материалы сопровождаются красочной фотографией для наглядности. Сайт приковывает к себе внимание с самых первых минут. Его хочется постоянно рассматривать, наслаждаться интересной подачей материала. Над его созданием трудились лучшие авторы, настоящие эксперты в своем деле, которые преподносят информацию таким образом, чтобы она понравилась людям любого возраста и независимо от социального положения. На bigpicture.ru только интересные, яркие новости на самые злободневные темы, а потому вы обязательно найдете что-то стоящее для себя. Есть любопытные статьи про животных, людей, еду, оригинальные вещи. Имеются факты, а также топы, которые интересно пересматривать вновь. Администрация сайта регулярно выкладывает статьи, которые помогут взглянуть на привычные вещи под другим углом. Если и вы хотите развлечься после трудового дня или в выходной, то скорей заходите на этот сайт, который знает, что вам предложить, чтобы разнообразить досуг и сделать его ярким, насыщенным. Авторы умеют удивлять, поэтому при составлении контента учитываются интересы всех читателей. Рассматриваются факты, о которых раньше вы даже не догадывались. Они прольют свет на многие вопросы. Новости в фотографиях, увлекательные путешествия, истории, лонгриды и многое другое представлено на этом сайте. Добавляйте его в закладки, чтобы не потерять, ведь этот портал является пищей для мозга, возможностью расширить свое сознание и повысить уровень интеллекта. Ищите любимый сайт в социальных сетях.
    • Curtismab
      Офигенные соски в усадьбе показывают глупышки https://devkis.net на эро фотокарточках
    • Dmitrius
      Арбитражный управляющий Каждый может оказаться в такой ситуации, когда требуется профессиональная и своевременная поддержка юриста. Если и вы вынуждены стать банкротом и оформить это по закону, то необходимо обратиться за такой услугой в центр банкротства. В компании работают квалифицированные специалисты с большим опытом, а в их багаже большое количество успешно завершенных дел. Именно поэтому вы сможете надеяться на отличный результат. Важно учесть тот момент, что специалисты детально изучают вопрос для того, чтобы подробно рассмотреть вопрос, после чего выявить возможности благоприятного результата. Списать долги Волгоград (Списание кредитов) получится по закону. Нет необходимости в том, чтобы переживать за процесс. Так специалисту удастся списать те долги, которые вы не в силах выплатить. Увы, но этот процесс может занять несколько месяцев, к тому же он не бесплатный. Банкротство физических лиц в Волгограде ведет компетентный сотрудник – он добросовестно и ответственно подойдет к решению вопроса. Он будет защищать интересы клиента, руководствуясь Конституцией. Юрист по банкротству займется оформлением документов и заявления, подготовит все факты в пользу того, чтобы объявить вас неплатежеспособным. Опыт сотрудников позволяет браться за дела различной сложности. Арбитражный управляющий Волгоград поможет вам избавиться от долгов. Что касается расценок, то на них влияют самые разные факторы, включая расходы на законодательном уровне. Подписывается договор на указание услуг – в нем указываются обязанности каждой стороны, набор услуг. Юрист рассмотрит все аспекты вашего дела. Важным моментом является то, что все ваши долги будут списаны в полном объеме при положительном исходе дела. Специалист использует все ресурсы, которые потребуются для того, чтобы получить положительный результат.
    • Dmitrius
      Септик в Москве и Московской области Компания долгое время и на выгодных условиях оказывает услуги, связанные со строительством автономной канализации в Москве и области. Если Вам необходима выгребная яма – ознакомьтесь с интересующей информацией на официальном портале. Автономная канализация, организованная на дачном участке, положительно влияет на уровень комфорта. Несмотря на то, планируется ли круглый год проживать на участке или только летом, вы почувствуете удобство. Цену на ее установку вы сможете узнать на сайте. Компания длительное время работает в данной сфере, а потому предлагает только выгодные условия, доступные цены, а сами работы выполняются быстро, аккуратно и в наиболее комфортное время. Она наладила сотрудничество с проверенными и надежными поставщиками оборудования. Специалисты создадут высокотехнологичную и работающую систему под ключ. В работе используются только надежные, качественные материалы, выполняются технологические условия. Если говорить о ценах, то они остаются на среднем уровне, а потому воспользоваться услугой смогут все, кто хочет. Кольцевой накопитель отлично подходит для сбора сточных вод при условии, что в доме на постоянной основе проживают до 7 человек. Все работы будут выполнены в минимальные сроки и тогда, когда это удобно именно вам. С собой будут все необходимые инструменты, а также материалы. Сотрудники осуществят установку и выполнят все нужные работы. При появлении вопросов задайте их сотрудникам, которые все пояснят, а также определят общую стоимость работ. Специалисты выполнят все необходимые работы, несмотря на время года. Отсутствуют дополнительные наценки, переплаты, только прозрачные условия сотрудничества.
×