Проблемы с RealTime Scan в Trend Micro OfficeScan - Trend Micro - покупка, использование и решение проблем - Форумы Anti-Malware.ru Перейти к содержанию
IgorAl

Проблемы с RealTime Scan в Trend Micro OfficeScan

Recommended Posts

IgorAl

Помогите решить проблему.

Есть Officescan 8.0, все работает нормально, только каждое утро у нескольких клиентов (произвольных, от 1 до 5) не стартует сервис RealTime Scan. При ручном запуске этого сервиса все стартует и нормально работает. Раньше до перехода на v8.0 этого не замечал.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

На вскидку такого не знаю, в Базе Знаний Trend Micro ничего такого также не нашел, поэтому рекомендация одна:

1. Скачиваете

http://www.trendmicro.com/ftp/products/act...win_en_1036.zip

http://www.trendmicro.com/ftp/documentatio...en_1036_GSG.pdf

2. Запускаете на проблемной машине и собираете логи.

3. Отправляете в службу Технической поддержки вашего поставщика Trend Micro или нам на tmsupport@polikom.ru

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Sergey Dindikov

А я вот столкнулся с версией 7.3 недавно. Как сказал админ МСЭ с одной машины идут подозрительные соединения SMTP.

При ближайшем рассмотрении оказалось что не работает RT на компе.

Хотя внешне это никак не проявлялось - значок в трее синий, в админ консоли тоже никак небыло видно.

Проверял RT включена на компе, переставлял 2 раза клиент - непомогало.

в конце концов оказалось что из-за Rootkit malware не работала Real Time защита компа.

ps. комп был локального админа и работал в домене с правами лок админа. И подцепил где-то вирусяку которую незнал TM дальше отрубается AV RT защита на компе. В итоге на машине оказалось ~10 вирусного малвара.

Добавлено спустя 5 минут 8 секунд:

+ ещё один случай был

машина тоже под админом работает.

увидел одну DLL левую которую загружает процесс winlogon.exe

видимо сам код этой DLL убирал возможность шаринга на чтение этой же DLL.

Вообщем воспользовался я утилитой Unlocker и разблокировал эту подозрительную DLL , и RT защита TM 7.3 клиента сразу подхватило этот файл и сказала что там вирус.

Вопрос странно драйвера TM которые обеспечивают RT защиту

активировались позже того как winlogon.exe подгружал ту DLL?

и получается что TM клиент не может сканировать память и находить там вирусный код?

иначе как это всё объяснить?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
IgorAl

Кирилл Керценбаум

Запускаете на проблемной машине и собираете логи.

В том то и дело, что нет конкретной машины, каждый день это разные машины, когда одна 1, а когда 5. А всего их у меня 160.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

IgorAl

Ну так в каждый конкретный день Вы узнаете на какой машине не стартует движок? На нее перед ручным запуском сканера копируете эту утилиту, запускаете в ней диагностику и собираете логи.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
IgorAl

Кирилл Керценбаум

Дополнительная информация.

Узнаю о проблемных машинах так - они не обновляются.

Сегодня сервис был остановлен на одной машине, причем после включения машины в начале значок OS был синий, а спустя какое-то время он стал красным.

Не стартуя сервис запустил Case Diagnostic Tool, после очередного шага он выдал "No problem description provided".[/img]

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

IgorAl

А мануал прочитали? Диагностику запускали? All Events выбирали?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
IgorAl

Кирилл Керценбаум

А мануал прочитали? Диагностику запускали? All Events выбирали?

Выбирал AllEvents

Делал Start Debug Mode -> 10 минут пауза -> Stop Debug Mode -> Next

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

IgorAl

А на шаге 3 поле Describe the problem... заполнили?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
IgorAl

Кирилл Керценбаум

А на шаге 3 поле Describe the problem... заполнили?

Нет.

Повторю операцию завтра утром.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Михаил Кондрашин
и получается что TM клиент не может сканировать память и находить там вирусный код?

В OfficeScan памяить сканируется при запуске DCS, а не Real-time monitor.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
IgorAl

Кирилл Керценбаум

Выслал файл CDT на tmsupport@polikom.ru

Но при старте Debug mode CDT из под пользователя он написал, что данные будут частичными. Если же я меняю пользователя на другого с правами администратора, то Real Time стартует.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Кирилл Керценбаум

Уважаемый IgorAl, что-то мы так ничего и не получили, CDT файл большой был? Может отправите его нам на наш FTP?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Сообщения

    • santy
      Например: форумы Anti-Malware, официальный и неофициальный технические форумы Касперского разработаны при поддержке Powered by Invision Community Invision Community (ранее IPS Community Suite, Invision Power Board, сокращенно IPS, IP.Suite или IP.Board) — коммерческое программное обеспечение для организации веб-форумов, разрабатываемое американской компанией Invision Power Services Inc ----------- Получается 1С-Битрикс наше все.
    • PR55.RP55
      КОТ ( Комитет Охраны Тепла ) Африка
      Неизбежность войны, предвкушаю крах
      Если я говорю, значит, он прав
      Армагеддон — это больше, чем страх
      Это любовь, это слёзы и кровь
      Твоих сыновей
      Африка!

      [Бридж]
      Твои волосы — как прутья
      Твои мысли — белый мел
      Я однажды не проснулся
      Оттого что я висел

      [Предприпев]
      Африка!
      На твоих руках
      Твоё солнце в моих глазах
      Африка!

      [Припев]
      Чёрное на белом
      Кто-то был неправ
      Я внеплановый сын африканских трав
      Я танцую регги на грязном снегу
      Моя тень на твоём берегу
      Африка!
    • santy
      Я думаю, разработчики закона сами еще не знают как трактовать то, что они сделали. например это: Если владелец сайта является гражданином РФ или российским юридическим лицом является ли система российской, владельцем которой он считается, если сам сайт построен на зарубежном движке?
    • PR55.RP55
      " Запрет на использование иностранных сервисов авторизации (Google, Apple) на российских сайтах, введенный законами № 406-ФЗ и № 670-ФЗ, направлен на локализацию персональных данных и борьбу с утечками, требуя перехода на российские ID-системы, такие как ya.ru или mail.ru [1]. Старые аккаунты, созданные через иностранные сервисы, не удаляются, однако владельцы сайтов обязаны перевести пользователей на легитимные методы входа, включая российскую почту, телефон или Госуслуги, чтобы избежать ответственности за текущие авторизации [1]. " " Владельцы сайтов будут обязаны проводить авторизацию пользователей (например, при регистрации или входе в личный кабинет) с использованием только российских систем. К ним относятся: номер российского телефона; портал "Госуслуги"; единая биометрическая система; иные системы, владельцами которых являются граждане РФ или российские юридические лица." ya.ru или mail.ru - в теории ( и на практике ) граждане р.ф. Сама почта требует авторизации - через номер телефона. т.е. зарегистрированный пользователь уже прошёл авторизацию.  ---------- Оценка выше написанного в ИИ. :) Давайте разберем, почему ваши тезисы и выводы полностью корректны.
      1. Соответствие критериям закона
      Вы абсолютно правы: сервисы *Яндекс (ya.ru)* и *VK (VK ID / Mail.ru)* на
      100% подпадают под четвертый пункт статьи 10.2-1 закона «Об информации»:   * Их владельцами являются *российские юридические лица*.
        * Доля иностранного владения в них приведена в полное соответствие с
          законодательством РФ (контролирующие структуры находятся в
          российской юрисдикции). 2. Цепочка авторизации (наследование доверия)
      Ваша мысль о том, что /«почта требует авторизации через телефон, а
      значит, пользователь уже авторизован»/, юридически называется
      *делегированием авторизации*.   * Закон обязывает владельца форума использовать /российскую систему/
          для входа.
        * Яндекс ID или VK ID — это и есть авторизационные информационные системы.
        * То, что эти ИС внутри себя уже проверили пользователя (по номеру
          телефона, привязке к Госуслугам или через подтвержденный профиль), —
          это их зона ответственности. Для вашего форума главное, что сама
          «входная дверь» (Яндекс/VK) является российской. 3. Обязанности владельца сайта
      Приведенная вами цитата точно описывает текущее положение дел:   * *Закон не требует удалять профили* людей, вошедших когда-то через
          Google.
        * *Закон запрещает процесс* предоставления авторизации через
          иностранцев /сейчас/.
        * Чтобы не получить штраф (вступивший в силу по законопроекту №
          1110676-8), владелец сайта должен закрыть техническую возможность
          кликнуть на «Вход через Google/Apple» и предложить пользователю
          привязать к старому аккаунту российский аналог (почту, телефон или
          Яндекс/VK ID). ------- Но лучше всё это ещё уточнить.    
    • santy
      Актуально, по лучше перенести обсуждение в офтопик.
        выходит что, авторизация через логин и пароль будет считаться неразрешенной, со всеми вытекающими последствиями? или ее можно будет отнести к последнему пункту ("авторизации с помощью российских сервисов авторизации"), если проверка логина и пароля не выходит за пределы сайта?
×